Просмотр полной версии : Петровский Автоцентр.
Страницы :
1
2
3
4
5
6
7
[
8]
9
10
пауль-пауль
23.01.2016, 10:07
Леонид Союнен, добрый день, у меня вопрос,менеджер в салоне сообщил ,что теперь на дастере с двигателем 2.0 и полным приводом замена ремня ГРМ производится при пробеге в 90 000км ,насколько достоверна эта информация?
maslovyu
23.01.2016, 13:55
пауль-пауль, все верно, с 2015года так и есть по регламенту
Леонид Союнен
25.01.2016, 15:06
у меня Тинькофф и ВТБ24, ничего - приняли.
За машину можно оплатить только картой Сбербанка.
---------- Сообщение добавлено в 17:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:05 ----------
Леонид Союнен, добрый день, у меня вопрос,менеджер в салоне сообщил ,что теперь на дастере с двигателем 2.0 и полным приводом замена ремня ГРМ производится при пробеге в 90 000км ,насколько достоверна эта информация?
Здравствуйте, пауль-пауль.
Да, это новый регламент для машин с 05.2015.
Goodron83
30.01.2016, 16:31
птс приехал вчера вечером. машинку забрал сегодня. по автоцентру только один недостаток - манагер обещал птс за 3-4 дня, на деле вышло дольше. резину привез свою, переобули. сигналку подарили. страховку оформили. большой + салону
[QUOTE=Леонид Союнен;385801]За машину можно оплатить только картой Сбербанка.[COLOR="Silver"]
Странно покупал машину платил наликом.В зале диллера стоял банкомат "сбербанка" с него снимал деньги на страховку.Принимали только Нал.может чего изменилось
Странно покупал машину платил наликом.В зале диллера стоял банкомат "сбербанка" с него снимал деньги на страховку.Принимали только Нал.может чего изменилось
Было где-то здесь объявление, уже год или 2 назад сделали такую возможность.
3.5 года назад не было такой возможности. Я просто запросил счет у Петровского и оплатил его, в этом случае нет никаких ограничений ни по банкам, ни по сумме. Комиссия была 10 руб (именно руб, а не тыс.).
Леонид Союнен
01.02.2016, 10:42
[QUOTE=Леонид Союнен;385801]За машину можно оплатить только картой Сбербанка.[COLOR="Silver"]
Странно покупал машину платил наликом.В зале диллера стоял банкомат "сбербанка" с него снимал деньги на страховку.Принимали только Нал.может чего изменилось
Здравствуйте, алекс7.
Да, эта возможность появилась не так давно.
Везет. Поздравляю.
Я все подписал 03.02, прошло 14 дней и тишина. ПТС нет. Банк уже смс с паролем прислал, вся эйфория от покупки прошла, положительные эмоции тоже.
Если салон знает что такая задержка, почему не предложить подменную машину, или хотя бы честно сказать будет тогда то.
Звоню через день и никакой точной информации. По договору срок истекает 23.02.
---------- Сообщение добавлено в 16:28 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:27 ----------
Порадовало что если оплачивать кредит в РН банке через сбербанк комиссия 1%.
Ура ПТС пришла, в воскресенье должен получить машину.
Леонид Союнен, подскажите, в салонах есть такая услуга, как помывка двигателя (103 л.с. 16 клапанов) и всего моторного отделения?
Леонид Союнен
18.02.2016, 11:07
Везет. Поздравляю.
Я все подписал 03.02, прошло 14 дней и тишина. ПТС нет. Банк уже смс с паролем прислал, вся эйфория от покупки прошла, положительные эмоции тоже.
Если салон знает что такая задержка, почему не предложить подменную машину, или хотя бы честно сказать будет тогда то.
Звоню через день и никакой точной информации. По договору срок истекает 23.02.
---------- Сообщение добавлено в 16:28 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:27 ----------
Порадовало что если оплачивать кредит в РН банке через сбербанк комиссия 1%.
Здравствуйте, DOC1984.
Я так понял, что вопрос решили?
---------- Сообщение добавлено в 13:07 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:05 ----------
Леонид Союнен, подскажите, в салонах есть такая услуга, как помывка двигателя (103 л.с. 16 клапанов) и всего моторного отделения?
Здравствуйте, Василич.
Обычно мы не предлагаем такую услугу. Большой риск, что можно повредить эл. оборудование.
Да, вроде как решился. Только 2 недели ожидания... Жду звонка менеджера о времени и даты выдачи.
Обычно мы не предлагаем такую услугу. Большой риск, что можно повредить эл. оборудование.
Да, ... проблема :dash1:
пауль-пауль, все верно, с 2015года так и есть по регламенту
дизельного это тоже касается?
дизельного это тоже касается?
Нет, для дизеля осталось 60 тыс.
Как считаете, 30тр, это нормально "за доставку" по Москве?
Мне на такую сумму увеличили прайсовую цену из конфигуратора.
ПС. Первый авто обслуживал и ремонтировал только у них. Допов пока не навязывали, но и скидки и подарки "нам и так нечего кушать"
Как считаете, 30тр, это нормально "за доставку" по Москве?
Доставка уже около года включена в стоимость!
Мне на такую сумму увеличили прайсовую цену из конфигуратора.
Но в конфигураторе цены рекомендованные.
Ну и внимательно нужно смотреть все опции в конфигураторе (а не только комплектацию) и в предложенной машине.
Ну и внимательно нужно смотреть все опции в конфигураторе (а не только комплектацию) и в предложенной машине.
Естественно смотрел, и выражение "за доставку" это выражение менеджера.
В Мажоре доставляют бесплатно :rofl:
falvik, это какой ОД так нагло себя ведет?
Леонид Союнен
29.02.2016, 14:03
Как считаете, 30тр, это нормально "за доставку" по Москве?
Мне на такую сумму увеличили прайсовую цену из конфигуратора.
ПС. Первый авто обслуживал и ремонтировал только у них. Допов пока не навязывали, но и скидки и подарки "нам и так нечего кушать"
Здравствуйте, Александр.
Можно поподробней, какой салон и какую цену озвучили?
Петровский Мытищи - 1068тр. кажется.
Не стал рассматривать этот салон и поэтому суммы "затерлась" в памяти.
olenevod
29.02.2016, 15:26
Уважаемый Леонид, опять требуется Ваша помощь, я в феврале перенёс операцию на сердце, и вот по этой причине за руль могу сесть только через месяц в лучшем случае, и то-2 я должен пройти в феврале, звонок в Петровский на Варшавке (где я и обслуживаюсь) не порадовал, мне предложили либо посадить кого нибудь за руль или вызвать эвакуатор , не то не другое мне не приемлемо, пробег за год составил 8500км, неужели такое плохое отношение к людям, к клиентам,с гарантии слетать не хочу, опять расстроился, помогите если сможете!! VIN X7LHSRDJD50297102 на всякий случай!!
Леонид Союнен
01.03.2016, 08:41
Уважаемый Леонид, опять требуется Ваша помощь, я в феврале перенёс операцию на сердце, и вот по этой причине за руль могу сесть только через месяц в лучшем случае, и то-2 я должен пройти в феврале, звонок в Петровский на Варшавке (где я и обслуживаюсь) не порадовал, мне предложили либо посадить кого нибудь за руль или вызвать эвакуатор , не то не другое мне не приемлемо, пробег за год составил 8500км, неужели такое плохое отношение к людям, к клиентам,с гарантии слетать не хочу, опять расстроился, помогите если сможете!! VIN X7LHSRDJD50297102 на всякий случай!!
Здравствуйте, Сергей.
Передам информацию коллегам, думаю, проблем не будет. Поправляйтесь.
olenevod
01.03.2016, 08:51
Здравствуйте, Сергей.
Передам информацию коллегам, думаю, проблем не будет. Поправляйтесь.
СПАСИБО!!
Rudenkogo
16.03.2016, 13:28
Интересная штука выявляется при работе с сайтом " Петровского".
При обзоре авто (Рено Дастер 2.0 4х4 мкп) на сайте цена "от 872 000"
При выборе в разделе "комплектации и цены" открывается страница тойже комплектации с ценой "от 802 990"
Менеджеры в салоне начинают оформлять договор и добавляют опции к цене уже в 940 000 руб.
На что ориентироваться то?
Masterkkt
16.03.2016, 14:55
Интересная штука выявляется при работе с сайтом " Петровского".
При обзоре авто (Рено Дастер 2.0 4х4 мкп) на сайте цена "от 872 000"
При выборе в разделе "комплектации и цены" открывается страница тойже комплектации с ценой "от 802 990"
Менеджеры в салоне начинают оформлять договор и добавляют опции к цене уже в 940 000 руб.
На что ориентироваться то?
Я так понимаю,что цена от 802-это цена с учётом скидок за трейд ин и кредит,а 872 это базовая цена без скидок.Ну а дальше уже идёт увеличение за счёт опций-ЕСП,цвет,пакеты безопасность/мультимедиа и т.д
Rudenkogo
16.03.2016, 16:55
Опции (включая краску) и допы плюсуют к 940 000.
ну 802 990 - это ну действительно понятно. Скорее всего конечно с максимальной скидкой.
Анализ цены имеющихся в наличии автомобилей говорит о том, что за основу все равно взято 940 000. Это обидно, потому что понятно, что на 802 000 я не нацеливался, но и 940 000 на сайте как-то не светится. Не совсем ясно почему нельзя пробить честную цену.
Masterkkt
16.03.2016, 17:27
Опции (включая краску) и допы плюсуют к 940 000.
ну 802 990 - это ну действительно понятно. Скорее всего конечно с максимальной скидкой.
Анализ цены имеющихся в наличии автомобилей говорит о том, что за основу все равно взято 940 000. Это обидно, потому что понятно, что на 802 000 я не нацеливался, но и 940 000 на сайте как-то не светится. Не совсем ясно почему нельзя пробить честную цену.
А,теперь кажется понял.Судя по сайте рено,цена 872-это цена на модели 2015 года.Та же машина 2016 года идет уже по 920
Rudenkogo
17.03.2016, 07:23
Ну да.. Может и так. Только в перечне предложений значок акции распространяется на все автомобили: и 2015 и 2016 гг
А 2015 г выпуска вообще всего только 1 машина.
Леонид Союнен
17.03.2016, 11:18
Интересная штука выявляется при работе с сайтом " Петровского".
При обзоре авто (Рено Дастер 2.0 4х4 мкп) на сайте цена "от 872 000"
При выборе в разделе "комплектации и цены" открывается страница тойже комплектации с ценой "от 802 990"
Менеджеры в салоне начинают оформлять договор и добавляют опции к цене уже в 940 000 руб.
На что ориентироваться то?
Здравствуйте, Сергей.
Как уже написали, есть много вариантов расчета цен. На сайте представлен один из механизмов, учесть все варианты довольно сложно, и конфигуратор получиться перегруженным и сложным. Всегда можно позвонить 8-800-500-11-11 и менеджеры объяснят все в подробностях.
Rudenkogo
19.03.2016, 21:18
Да! И вот сегодня мне объяснили, что наценка связана с:
1. Очень дорогая доставка заказанной машины из Питера (!)
2. Предпродажная подготовка: мытье машины и химчистка салона
:smile:
Masterkkt
19.03.2016, 21:20
Да! И вот сегодня мне объяснили, что наценка связана с:
1. Очень дорогая доставка заказанной машины из Питера (!)
2. Предпродажная подготовка: мытье машины и химчистка салона
:smile:
Не понял,вы б\у машину чтоль выбираете?
Rudenkogo
20.03.2016, 16:29
Masterkkt, Новую, естно....
Еще много интересного узнал про "бесплатную" страховку и "выгодный" кредит. Но это уже проблема не "Петровского", а скорее "РН-банка".
Питер Пушкин
20.03.2016, 16:33
Это круто! Химчистка новой.
На дворе нет кризиса. На дворе 2012, когда локтями пихались, В ОДНИ РУКИ ТОЛЬКО ОДНУ.
Masterkkt
20.03.2016, 17:05
Masterkkt, Новую, естно....
Еще много интересного узнал про "бесплатную" страховку и "выгодный" кредит. Но это уже проблема не "Петровского", а скорее "РН-банка".
Слушайте,ну не может в Петровском такого быть:wacko2: Такое ощущение,что вы с менеджером говорили о разных машинах.Вы о новой,а он о б/у.Ничего личного,правда интересно.С кредитом да,согласен,красиво только на словах,по факту не очень
maslovyu
20.03.2016, 17:24
Rudenkogo, а в каком именно салоне ПАЦ вам такое предлагают ?
Rudenkogo
20.03.2016, 17:44
maslovyu
Ответил в личку.
А чего в личку то? Народ должен знать своих героев..:smile:
Питер Пушкин
20.03.2016, 19:05
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Или не к ним.
Питер
Имя: Владислав
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Сорри, а какая связь втулок стабилизатора со сходом? Развал у нас, кстати, не регулируется.
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Или не к ним.
После замены втулок не требуется развал-схождение. Да и не доверяю я ОД
__________________
Галактика на форуме Добавить отзыв для Галактика Пожаловаться на это сообщение Вверх Ответить с цитированием Мультицитирование этого сообщения Быстрый ответ на это сообщение
Сообщение от Strusto
Сорри, а какая связь втулок стабилизатора со сходом? Развал у нас, кстати, не регулируется.
Понял. Значит дилеру очень деньги нужны. Но какая-то зацепка по регламенту у них наверное есть. Не специалист. Без комментарий. К сведению.
Сообщение от Питер Пушкин Посмотреть сообщение
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Разводилово конкретное. Отстрелять бы половину. Упыри.
Похожее было 2 года назад.На ТО обратил внимание мастера,на этот факт.В итоге,по гарантии,поменяли рулевые наконечники.После этого, до сего дня,всё тихо.
Здравствуйте земляк! Тихо то тихо. У меня руль стал как влитой. А я уж привык к болтанке. Теперь каждые 40 наконечники нафик. Вопрос копейки.
olenevod
20.03.2016, 19:23
Странно, а мне ELF, в Петровском лили из бочки, свои глаза видел однако!!!
Rudenkogo
20.03.2016, 19:32
А чего в личку то? Народ должен знать своих героев..:smile:
М-м-м... Можно я машинку получу сначала? Потом отпишусь. Я с Рено в первый раз столкнулся - не знаю как это все взаимодействует.
Сорри!
Питер Пушкин
20.03.2016, 19:54
Я очень стар. И люблю деньги. Но больше люблю безопасность. Что скажет Леонид про втулки стабилизаторов?
И можно-ли взять деньги обратно, как за необязательтую процедуру.
С Уважением.
---------- Сообщение добавлено в 19:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 19:53 ----------
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Или не к ним.
Питер
Имя: Владислав
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Сорри, а какая связь втулок стабилизатора со сходом? Развал у нас, кстати, не регулируется.
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Или не к ним.
После замены втулок не требуется развал-схождение. Да и не доверяю я ОД
__________________
Галактика на форуме Добавить отзыв для Галактика Пожаловаться на это сообщение Вверх Ответить с цитированием Мультицитирование этого сообщения Быстрый ответ на это сообщение
Сообщение от Strusto
Сорри, а какая связь втулок стабилизатора со сходом? Развал у нас, кстати, не регулируется.
Понял. Значит дилеру очень деньги нужны. Но какая-то зацепка по регламенту у них наверное есть. Не специалист. Без комментарий. К сведению.
Сообщение от Питер Пушкин Посмотреть сообщение
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Разводилово конкретное. Отстрелять бы половину. Упыри.
Похожее было 2 года назад.На ТО обратил внимание мастера,на этот факт.В итоге,по гарантии,поменяли рулевые наконечники.После этого, до сего дня,всё тихо.
Здравствуйте земляк! Тихо то тихо. У меня руль стал как влитой. А я уж привык к болтанке. Теперь каждые 40 наконечники нафик. Вопрос копейки.
Masterkkt
20.03.2016, 19:58
М-м-м... Можно я машинку получу сначала? Потом отпишусь. Я с Рено в первый раз столкнулся - не знаю как это все взаимодействует.
Сорри!
Так на какой цене в итоге остановились? И комплектации,если это не секрет,конечно
Rudenkogo
20.03.2016, 21:03
2.0 4 х 4 мкпп Privilege с 940 000 убавили до 920 000 (придется мне обойтись без мойки и химчистки)
+ цвет металик + ESP + мультимедиа 2 + безопасность 2 = 996 950 руб
Набор дилерских допов по сложной схеме (отдельно запчасти и отдельно работа) уменьшили с 48 900 до 25 000
Всего 1 022 000 (в пределах последней тысячи не помню)
По "РН-банку" и его кредитам.
Готов был внести сразу 700 000 руб
Кредит на 322 000 на 2 года (с обещанными чуть ли не везде 0% !!!) Необходимо выплатить 505 000 руб
Но сюда включено типа "Разумное КАСКО" на 3 года стоимость 150 000 руб, которое на 2 и 3 год нихрена не покрывает - выплаты по ущербу 35 000 руб. И 17 000 страхование жизни.
Всего 1 022 000 (в пределах последней тысячи не помню)
По "РН-банку" и его кредитам.
Готов был внести сразу 700 000 руб
Кредит на 322 000 на 2 года (с обещанными чуть ли не везде 0% !!!) Необходимо выплатить 505 000 руб
Но сюда включено типа "Разумное КАСКО" на 3 года стоимость 150 000 руб, которое на 2 и 3 год нихрена не покрывает - выплаты по ущербу 35 000 руб. И 17 000 страхование жизни.
на кой он вам за такую цену ? именно 4.4 нужен ?
возьмите нормальное каско хотя бы - условия кредита допускают
страхование жизни вообще нафиг...
Goodron83
20.03.2016, 21:30
а самое интересное что в этом случае в полис каско будет вписана сумма за вычетом всех скидок. я отказался от всех их акций. развод.
Rudenkogo
20.03.2016, 21:39
на кой он вам за такую цену ? именно 4.4 нужен ?
возьмите нормальное каско хотя бы - условия кредита допускают
страхование жизни вообще нафиг...
И да! Готовим новый кредитный договор. Каско - нормальное.
Дилер Петровский на Софийской втулки меняет с развал - схождением.
Чё за глупость? Зачем схождение? Развал и так не делают.
Развод!!!
Леонид Союнен
21.03.2016, 09:08
Я очень стар. И люблю деньги. Но больше люблю безопасность. Что скажет Леонид про втулки стабилизаторов?
И можно-ли взять деньги обратно, как за необязательтую процедуру.
С Уважением.
---------- Сообщение добавлено в 19:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 19:53 ----------
Здравствуйте, Питер Пушкин.
Втулки стабилизатора на многих машинах меняются с откручиванием подрамника, что подразумевает возможное нарушение р/сх., поэтому и предусмотрена проверка и регулировка. Для Дастера это не требуется, возможно, были еще работы? Можно номер заказ наряда, я посмотрю.
По р/сх. - передняя ось регулируется только сходимость.
---------- Сообщение добавлено в 11:08 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:02 ----------
И да! Готовим новый кредитный договор. Каско - нормальное.
Сергей, можно я уточню по сути. Цена на машину, в итоге переговоров с менеджерами, была уменьшена и причины озвучены?
Rudenkogo
22.03.2016, 12:58
Леонид! Цена "голой машины" (без заводских опций) была приведена к той сумме (920 000 руб), которая стоит в служебной программе на компьютере у менеджера для данной комплектации на 2016 г. Но не менее.
К этой сумме проплюсованы заводские опции: цвет металлик + ESP + безопасность 2 + мультимедия. Всего 996 950
Просто изначально базовая цена была взята почему-то 940 000. (Ну впрочем причины ясны :sarcastic:)
По отношению к этой цене - да, была снижена. По отношению к ценовой политике продавца - просто приведена к норме.
Ни какие причины снижения озвучены не были.
Цены конечно на сайте уже изменены .
С точки зрения закона о защите прав потребителей - можно было бы требовать взять за основу цену которая тогда была на сайте 872 000 руб. Сканы сайта сохранены. Копии страниц есть в базе кешированных страниц Google. Там у вас на картинке ресталинговый Дастер и цена 872 000 руб. О том что это не является офертой указаний нет. Даже сносок нет мелким шрифтом для машин какого года эта цена. Конфигуратор правда использовал цены новые. Если администрация специально пошла на такую рекламу - это как-то по детски. Если прошляпили админы сайта - более менее "понятно"
О том что это не является офертой указаний нет. Даже сносок нет мелким шрифтом
Эта сноска общая на весь сайт:
http://www.petrovskiy.ru/pravovaya-informatsiya/
пункт 4
Rudenkogo
22.03.2016, 21:33
Ну и ладно. Моя принципиальность настолько не зашкаливает. Основной вопрос уже решен достаточно положительно. Будем считать, что я воспользовался частью первой п.5
Masterkkt
22.03.2016, 21:39
http://www.club-renault.ru/forum/uploads/monthly_2016_03/IMG_20160322_200225_460-1200x1216.JPG.2d73856abefaba1958f0064b66e4185b.JPG
Результат замены маслообменника в Пац Жулебино
Леонид Союнен
23.03.2016, 08:33
Ну и ладно. Моя принципиальность настолько не зашкаливает. Основной вопрос уже решен достаточно положительно. Будем считать, что я воспользовался частью первой п.5
Сергей, спасибо за информацию и принципиальность!
---------- Сообщение добавлено в 10:33 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:30 ----------
[QUOTE=Masterkkt;402728
Результат замены маслообменника в Пац Жулебино[/QUOTE]
Здравствуйте, Владимир.
Можно в почту данные по машине?
Леонид ," купили " Дастер, 12.03.16 оплатили наличными (не кредит)+сдали по трейд -ину наш Пежо, сколько еще мы будем ждать ПТС? автомобиль был в наличии(со слов менеджера), надоело на такси детей на занятия возить.. можно информацию из первых уст узнать, менеджер ничего толком о сроках не говорит. П.С. договор читала, про 14 раб. дней знаю...
maslovyu
24.03.2016, 15:58
SvetaF, а какой именно салон ? Дней вроде 14 рабочих даже на ожидание ПТС после оплаты...
ЗЫ. по трейд-ину разве нельзя было сдать машину непосредственно перед получением уже новой ?
SvetaF, Пишите сразу свои данные в ЛС Леониду, т.к. это явно будет его первый вопрос к Вам ;)
Жулебино, хотелось все по совести по чести сделать... еще дураки ПТС за свой счет дубликат сделали ... хотя говорили нам в ГИБДД это новый владелец(салон) должен делать, их проблема, 1350 руб гос.пошлина+дорога 120 км туда-обратно, потраченный выходной... менеджера самой приходится трясти/звонить, объясняла ведь что работа с не стабильным графиком, надо составлять расписание... а приходится звонить и вытаскивать информацию будет ли ПТС в ближ. дни, могу ли раб. дни себе поставить.. Что за отношение? ведь не булочная, не по 1000 авто в день продают чтоб так относится?[COLOR="Silver"]
Goodron83
24.03.2016, 17:21
машина в наличии, но принадлежит она заводу. вашими деньгами выкупают авто у завода, за 2 недели привозят ПТС. а вы ходите без денег и без машины. и зачем такие дилеры.
спасибо за совет, напишу в ЛС
Леонид Союнен
25.03.2016, 08:30
спасибо за совет, напишу в ЛС
Светлана, здравствуйте.
Да, пожалуйста, в почту Ваши данные.
доброго дня.... а ответа так и нет....
KafTancha
29.03.2016, 09:38
Доброе утро!
Хочу выразить благодарность Петровскому Автоцентру на Варшавском шоссе (менеджер Антон Синицын) за проведенную процедуру покупки и сдачи автомобиля в трейд-ин.
Приехали, подобрали, оценили, договорились о сроках получения нового автомобиля, получили даже немного раньше. У меня только положительные эмоции :pardon:
Masterkkt
29.03.2016, 10:08
доброго дня.... а ответа так и нет....
А менеджер салона что говорит?
Леонид Союнен
30.03.2016, 09:36
доброго дня.... а ответа так и нет....
Светлана, жду Ваших данных в почту. Вы отправляли?
ооо... он у нас загадочный.... сам говорить и звонить не умеет, только МЫ! три недели мы звоним сами, а менеджер ждет курьера, ведь в автосалоне Петровский курьер-главный человек, только он знает когда ПТС будет, вот менеджер сидит и ждет Его... а он приезжает в 16.00 в пон, вт или пятницу и только когда он переступит порог автосалона становится ясно, лежат ли в его портфеле документы на автомобиль. Складывается мнение, что курьер настолько всемогущ, что авто собирает и оформляет документы на заводе только он, при чем курьер видимо немой... сообщить заранее что он оформляет, везет, привезет и т.д. он не может![COLOR="Silver"]
И каким образом все выяснилось?
он у нас загадочный.... сам говорить и звонить не умеет, только МЫ!
Ну, это общее правило общения с менеджерами, звонить самому и почаще (думаю, Петровский такой совет не одобрит, но это не только к автосалонам относится), помню только один случай, когда менеджер всегда звонил сам (не в автосалоне).
видимо наш менеджер теперь обладает талантом предсказывать будущее! 29.03.16 предсказал приезд курьера с НАШИМИ документами 01.04.16 в 16.00, чудеса случаются...время покажет ошибся он или нет
---------- Сообщение добавлено в 10:27 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:24 ----------
звонить они забывают только после оплаты автомобиля, а вот ДО ! будут названивать каждый день с вопросами определились ли, когда подъедите? и т.п....и с напоминанием при посещении салона найти именно своего менеджера рено, который такой внимательный и заботливый названивал тебе каждый день
звонить они забывают только после оплаты автомобиля, а вот ДО ! будут названивать каждый день с вопросами определились ли, когда подъедите? и т.п....и с напоминанием при посещении салона найти именно своего менеджера рено, который такой внимательный и заботливый названивал тебе каждый день
Мне все-равно по какой причине не звонят, если мне нужно что-то быстрее, что я не будут ждать звонка от менеджера, а позвоню сам, не вижу в этом никакой проблемы...
звонить не проблема, если бы они что-то ответили толковое, а то одни "завтраки"
Masterkkt
30.03.2016, 13:29
Мне все-равно по какой причине не звонят, если мне нужно что-то быстрее, что я не будут ждать звонка от менеджера, а позвоню сам, не вижу в этом никакой проблемы...
Точно так же и я не вижу никакой проблемы в том,чтобы позвонить клиенту.Мои клиенты всегда в курсе на каком этапе решение их вопроса.Собственно,потому и работают со мной многие больше 15 лет.Ну а по поводу ПАЦ-очень часто там бывал крайние месяца 4,у менеджеров работы реально убавилось,так в чем проблема,сиди клиентов обзванивай,чтоб не переживали.Нет,лучше будут в потолок плевать(не все,но многие).Не понимаю этого,вот честно
Точно так же и я не вижу никакой проблемы в том,чтобы позвонить клиенту.Мои клиенты всегда в курсе на каком этапе решение их вопроса.Собственно,потому и работают со мной многие больше 15 лет.Ну а по поводу ПАЦ-очень часто там бывал крайние месяца 4,у менеджеров работы реально убавилось,так в чем проблема,сиди клиентов обзванивай,чтоб не переживали.Нет,лучше будут в потолок плевать(не все,но многие).Не понимаю этого,вот честно
Я не спорю, что хороший менеджер должен вовремя информировать всех своих клиентов, даже если нет никакой новой информации. Но если менеджер не хороший, а обычный, то я для себя не вижу в этом проблемы, это будет 10-м критерием при выборе в данном случае автосалона.
Masterkkt
30.03.2016, 13:53
Я не спорю, что хороший менеджер должен вовремя информировать всех своих клиентов, даже если нет никакой новой информации. Но если менеджер не хороший, а обычный, то я для себя не вижу в этом проблемы, это будет 10-м критерием при выборе в данном случае автосалона.
Ну,люди то разные.Менеджер должен быть не просто продавцом колбасы,но и психологом.Видишь,что клиент переживает-удели 2 минуты на разговор.Ну нельзя терять интерес к клиенту сразу после получения денег.Это,кстати,написано не в укор ПАЦ,скорее как пожелание.Времена изменились и нужно прилагать усилия,чтоб удержаться на рынке.И внимание к клиенту на всех этапах-это одна из составляющих процветания бизнеса.
Goodron83
30.03.2016, 15:04
когда не мог дозвониться до манагера - выносил моск горячей линии, потом мне перезванивал начальник продаванов, а он оказывается в курсе всего.
когда не мог дозвониться до манагера - выносил моск горячей линии,
Да, это единственное для чего эта горячая линия годится.
Второй вариант, в случае с Петровским, как раз обращение к Леониду в этой теме. Не совсем понятно, почему в данной ситуации с SvetaF, пока не удалось решить вопрос. Если посмотреть историю темы, то как правило, после обращения, такие вопросы быстро решаются.
Вы знаете, Леонид мне так и не ответил...
---------- Сообщение добавлено в 15:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:51 ----------
в нашем случае дело не в переживании, а в составлении раб.графика ( если я отдыхаю,значит сменщица работает и получается, что вопрос получения моего автомобиля вносит коррективы не только в мою жизнь) + планировании поездки в Москву ( 120 км, дальнее Подмосковье, т.е. зависим от транспорта), обо всем этом менеджера я предупреждала.
---------- Сообщение добавлено в 16:02 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:56 ----------
видимо салоны готовятся к 31.03.16 им некогда!...ПРО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Тимофееву Алексею
(Управляющий дилерским центром) я звонила, он обещал перезвонить и так и не перезвонил... спустя 3 часа позвонил наш менеджер и опять пробормотал о том что ну совершенно негде ему взять информацию... КУРЬЕР всемогущ! когда же он приедет?
в нашем случае дело не в переживании, а в составлении раб.графика ( если я отдыхаю,значит сменщица работает и получается, что вопрос получения моего автомобиля вносит коррективы не только в мою жизнь) + планировании поездки в Москву ( 120 км, дальнее Подмосковье, т.е. зависим от транспорта), обо всем этом менеджера я предупреждала.
Думаю, основная проблема, все-таки, задержка получения ПТС относительно обещанного / указанного в договоре?
Когда ПТС будет в наличии, думаю, проблем договориться о получении на любой день и в любое рабочее время салона не будет. Необязательно получать у машину в Вашего менеджера. Я того, у кого получал, видел и слышал первый раз.
ПРО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Тимофееву Алексею
(Управляющий дилерским центром) я звонила, он обещал перезвонить и так и не перезвонил... спустя 3 часа позвонил наш менеджер и опять пробормотал о том что ну совершенно негде ему взять информацию... КУРЬЕР всемогущ! когда же он приедет?
Если сроки по договору нарушены, звоните в горячую линию Рено (пусть Петровский на меня не обижается за такие советы)! Думаю, салон найдет способ компенсировать Вам задержку.
видимо салоны готовятся к 31.03.16 им некогда!
А что будет 31.03?
31.03.16 Петровский заявил о распродаже всего: полисов КАСКО, авто по цене ниже себестоимости, кредит 0% !!! торговать будут до 23.00 !
---------- Сообщение добавлено в 16:13 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:11 ----------
конечно, при оформлении озвучивать 14 раб.дней, с покупателем с календариком высчитать дату и далее сидеть спокойно плевать в потолок
31.03.16 Петровский заявил о распродаже всего: полисов КАСКО, авто по цене ниже себестоимости, кредит 0% !!! торговать будут до 23.00 !
Не буду комментировать :)
конечно, при оформлении озвучивать 14 раб.дней, с покупателем с календариком высчитать дату и далее сидеть спокойно плевать в потолок
На словах - это на словах? В договоре, какой срок указан и когда он истекает?
договор от 12.03.16 (суббота) 14 дней рабочих, получается срок истекает 31 03.16 ЧИТАТЬ Я УМЕЮ, ДОГОВОР ЧИТАЛА, и сидела бы спокойно если бы мне не обещали более короткие сроки при оформлении КП. Я не против 14 раб. дней, так, значит так, НО зачем обещать??? я понять не могу, мы авто оплатили 100%, не в игрушки играем, к покупке относимся серьезно, чего ждем и от продавца. Все дорожат своим временем и я тоже.
Masterkkt
30.03.2016, 17:49
Охренеть можно,ТРИ недели на получение птс...Мне чехол для телефона из Китая ровно 3 недели везли...А тут 6 станций на метро.Я всё понимаю,бизнес и т.д(кто ж откажется от беспроцентного кредита на 3 недели),но совесть то надо иметь.Хоть бы подменный авто выдавали(при условии сдачи старого в трейд ин)
еще не привезли... ждем 01.04.16 !
Goodron83
30.03.2016, 18:36
кстати, Леонид мне так и не ответил на мои письма в личку по проблеме отсутствия ПТС. ибо Леонид а форумов с рено всяких много, видимо везде не особо успевает. птс идет до 14 рабочих дней, как потом выяснил.
Налицо "обыкновенный непрофессионализм", если говорить о классификаторе и прочих характеристиках работы, в данном случае, менеджеров салона. А еще больше о его руководителе (салона). О руководителе менеджера даже и говорить нечего... Печально.
Леонид Союнен
31.03.2016, 09:36
Вы знаете, Леонид мне так и не ответил...
?
Светлана, здравствуйте.
У меня в почте нет от Вас письма, может просто в ветке напишите данные?
---------- Сообщение добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:33 ----------
кстати, Леонид мне так и не ответил на мои письма в личку по проблеме отсутствия ПТС. ибо Леонид а форумов с рено всяких много, видимо везде не особо успевает. птс идет до 14 рабочих дней, как потом выяснил.
Здравствуйте, Александр.
Если не ошибаюсь, то переписывались с Вами летом 15 года? Ваши данные я передал управляющему салона для решения ситуации.
Goodron83
31.03.2016, 09:52
переписывались летом. машину брал в январе. писал в январе, просил оказать посильную помощь. в январе не получил ни одного ответа. это понятно, форумов много , за всеми не уследить. всем не угодишь.
Договор КП от 12.03.16 на Филатову Светлану Сергеевну, салон Жулебино
У меня в почте нет от Вас письма
В почте или в личных сообщениях? На всякий случай, сейчас проверю отправку личных сообщений.
Спасибо ! Сегодня мы ОПЯТЬ САМИ позвонили в салон, для уточнения правда ли завтра (01.04.16) будет выдача авто, нам подтвердили! и даже предложили выдать его сегодня!!! (слов нет... если это возможно, почему не звонят?) Т.к. я работаю, сегодня не получится, на завтра отпрашиваюсь на вторую половину дня с работы и едем за нашей долгожданной машиной к 16.00!!! Получим, напишу! Надеюсь никаких сюрпризов в виде повышения цены и т.п. "радостей" Петровский нам не готовит!
Goodron83
31.03.2016, 14:14
завтра же первое апреля )
Леонид Союнен
31.03.2016, 17:06
Спасибо ! Сегодня мы ОПЯТЬ САМИ позвонили в салон, для уточнения правда ли завтра (01.04.16) будет выдача авто, нам подтвердили! и даже предложили выдать его сегодня!!! (слов нет... если это возможно, почему не звонят?) Т.к. я работаю, сегодня не получится, на завтра отпрашиваюсь на вторую половину дня с работы и едем за нашей долгожданной машиной к 16.00!!! Получим, напишу! Надеюсь никаких сюрпризов в виде повышения цены и т.п. "радостей" Петровский нам не готовит!
Светлана, надеюсь, что все будет в порядке. Если бы сразу дали информацию, разобрались бы быстрее.
информацию я дала сразу, почему Вы ее не получили другой вопрос....а вот Ваша фраза, что: Светлана, надеюсь, что все будет в порядке. ПУГАЕТ.... от Вас хотелось бы прочитать ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОТЛИЧНО!и с Петровским сюрпризов не будет!
Надеюсь какой-то вывод из моего случая Вы сделаете и менеджеры будут более внимательны к клиентам.
информацию я дала сразу, почему Вы ее не получили другой вопрос
Посмотрел статистику Ваших личных сообщений, Вы не отправляли ни одного сообщения пользователю Леонид Союнен...
да, сейчас посмотрела в истории... а почему так? ведь отправляла?
да, сейчас посмотрела в истории... а почему так? ведь отправляла?
Было написано, что сообщение отправлено? Скорее всего, проблемы с интернетом в момент отправки. Вы не через мобильный интернет, случайно, отправляли?
Goodron83
31.03.2016, 18:41
информацию я дала сразу, почему Вы ее не получили другой вопрос....а вот Ваша фраза, что: Светлана, надеюсь, что все будет в порядке. ПУГАЕТ.... от Вас хотелось бы прочитать ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОТЛИЧНО!и с Петровским сюрпризов не будет!
Надеюсь какой-то вывод из моего случая Вы сделаете и менеджеры будут более внимательны к клиентам.
никто никаких выводов не делает. всем плевать.
Леонид Союнен
04.04.2016, 09:36
информацию я дала сразу, почему Вы ее не получили другой вопрос....а вот Ваша фраза, что: Светлана, надеюсь, что все будет в порядке. ПУГАЕТ.... от Вас хотелось бы прочитать ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОТЛИЧНО!и с Петровским сюрпризов не будет!
Надеюсь какой-то вывод из моего случая Вы сделаете и менеджеры будут более внимательны к клиентам.
Светлана, здравствуйте.
Забрали машину?
Goodron83
18.04.2016, 12:05
Ни машины, ни Светланы
Саблинский
19.04.2016, 08:49
Уехала:girl_devil:
Леонид Союнен
19.04.2016, 12:13
Ни машины, ни Светланы
Может быть еще напишет.
Добрый день!
посетил вчера автоцентр в Жулебино с целью прохождения ТО-70 тысяч.
предварительно позвонил уточнил стоимость, оказалось 7600, чему я очень обрадовался, при чём я уточнил, что мне не надо менять салонный фильтр, а ТО именно 70 тысяч и у меня дизель. Общался с кем то из девушек, если не путаю с Натальей
узнав что можно подъехать в этот же день, взял паузу, что бы определиться со временем. во время повторного звонка мне подтвердили сумму 7600.
сам приехать не смог, попросил супругу сдать машину.
как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.
Это нам сообщил мастер-приёмщик Игорь во время сдачи машины в сервис.
пообщавшись с ним по телефону и поняв, что в 7600 я не сделаю запланированного ТО попросил только поменять масло в двигателе и сделать диагностику ходовой, т.к. появляются вибрации на скорости.
пожаловался на спинку сидения водителя, т.к. она откланяется назад периодически и на облезший рычаг кпп.
По выполненным работам претензий нет, ко всему в придачу Игорь написал рекомендации по замене, проконсультировал с чем можно повременить, а что необходимо сделать в ближайшее время.
Заказали каркас сидения, его заменят по гарантии.
В замене ручки КПП к сожалению отказали.
в этот раз впечатление от посещения не очень....
Мне в Питере ручку КПП заменили.
как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.
А в чем причина такого расхождения?
А в чем причина такого расхождения?
мне каким то образом указали сумму без замены топливного фильтра.
Леонид Союнен
21.04.2016, 10:30
Добрый день!
посетил вчера автоцентр в Жулебино с целью прохождения ТО-70 тысяч.
предварительно позвонил уточнил стоимость, оказалось 7600, чему я очень обрадовался, при чём я уточнил, что мне не надо менять салонный фильтр, а ТО именно 70 тысяч и у меня дизель. Общался с кем то из девушек, если не путаю с Натальей
узнав что можно подъехать в этот же день, взял паузу, что бы определиться со временем. во время повторного звонка мне подтвердили сумму 7600.
сам приехать не смог, попросил супругу сдать машину.
как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.
Это нам сообщил мастер-приёмщик Игорь во время сдачи машины в сервис.
пообщавшись с ним по телефону и поняв, что в 7600 я не сделаю запланированного ТО попросил только поменять масло в двигателе и сделать диагностику ходовой, т.к. появляются вибрации на скорости.
пожаловался на спинку сидения водителя, т.к. она откланяется назад периодически и на облезший рычаг кпп.
По выполненным работам претензий нет, ко всему в придачу Игорь написал рекомендации по замене, проконсультировал с чем можно повременить, а что необходимо сделать в ближайшее время.
Заказали каркас сидения, его заменят по гарантии.
В замене ручки КПП к сожалению отказали.
в этот раз впечатление от посещения не очень....
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за отзыв и приношу извинения за ошибку наших сотрудников. Почему не поменяли ручку?
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за отзыв и приношу извинения за ошибку наших сотрудников. Почему не поменяли ручку?
Здравствуйте Леонид.
я сам не знаю.
поеду к другому дилеру.
меня уже ждут на осмотр, предварительно сказали,- заменят без проблем.
Velobaiker (Balu)
24.04.2016, 00:41
Леонид Союнен, Доброго вечера, крепкого здоровья, вопрос, считается ли случай гарантийным, если при регулировки руля по углу наклона, на панели приборов загорается и не гаснет лампочка подушек безопасности, машина 2012 пробег 65000, печати в сервисной книжке есть, последние 3 и 4 ТО обслуживалось не у ОД. Начался глюк месяц назад. С уважением!
Саблинский
24.04.2016, 08:59
Мне в Питере ручку КПП заменили.
А мне конкретно в Шушарах:ok: Но теперь их там нет и в Металлострое тоже:dash1:
Хочу выразить благодарность Петровскому Автоцентру на Варшавском шоссе
тоже хочу выразить благодарность)))) менеджер - Роман Сидоренко!
всё очень профессионально, грамотно .. на высшем уровне!
СПАСИБО за "лазурчика" и подарки большие и маленькие :yahoo:
пысы: ну и может не в тему, но хотелось бы поблагодарить также за моральную поддержку Юру (maslovyu) и Татьяну (KafTancha), а также особое спасибо Стасу (Stazm).
Заехал сегодня в Петровский на Варшавке, отрегулировать фары. Заодно сделали диагностику ходовой. Всё сделали качественно и оперативно.
Особенное спасибо управляющему ДЦ Александру, за самое внимательное отношение к постоянным клиентам из нашего клуба. :good:
maslovyu
26.04.2016, 17:19
More, эх... А ведь рядышком почти был...
Что-то мне подсказывает, что в ближайшем будущем ещё будет тема, для встречи в Петровском. :wink:
Не знаю, дат не называли.
Здравствуйте Леонид.
я сам не знаю.
поеду к другому дилеру.
меня уже ждут на осмотр, предварительно сказали,- заменят без проблем.
Леонид!
прокомментируйте пожалуйста, каким образом крупнейшему дилеру Рено Завод отказал в замене ручки КПП по продлённой гарантии?
к сожалению запрос прошёл по базе и мне у другого дилера пришёл отказ, т.к. было обращение по ASIEM.
при чём было высказано большое удивление, т.к. случай гарантийный.
Доброго дня Леонид.
Хотелось бы узнать, оформляются ли какие (и какие) бумаги на приём автомобиля на гарантийный ремонт. Что остаётся у клиента , окромя надежды на лучшее?
Леонид Союнен
29.04.2016, 12:24
Леонид Союнен, Доброго вечера, крепкого здоровья, вопрос, считается ли случай гарантийным, если при регулировки руля по углу наклона, на панели приборов загорается и не гаснет лампочка подушек безопасности, машина 2012 пробег 65000, печати в сервисной книжке есть, последние 3 и 4 ТО обслуживалось не у ОД. Начался глюк месяц назад. С уважением!
Здравствуйте, Сергей.
Скорее всего проблема с лабиринтом эйрбега. Если гарантия на машину кончилась, то к сожалению, ремонт будет платный.
---------- Сообщение добавлено в 13:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:11 ----------
Леонид!
прокомментируйте пожалуйста, каким образом крупнейшему дилеру Рено Завод отказал в замене ручки КПП по продлённой гарантии?
к сожалению запрос прошёл по базе и мне у другого дилера пришёл отказ, т.к. было обращение по ASIEM.
при чём было высказано большое удивление, т.к. случай гарантийный.
Здравствуйте, Дмитрий.
Если вопрос о продленной гарантии, то тогда понятно. По ней есть ограничения, в частности детали обшивки. Это как раз и отражено в гарантийной системе.
---------- Сообщение добавлено в 13:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:20 ----------
Доброго дня Леонид.
Хотелось бы узнать, оформляются ли какие (и какие) бумаги на приём автомобиля на гарантийный ремонт. Что остаётся у клиента , окромя надежды на лучшее?
Здравствуйте, Valera.
Гарантийный ремонт оформляется как и обычный. Просто не печатаются бумаги на оплату, но у мастера всегда можно попросить свой экземпляр заказ наряда и акта.
Здравствуйте, Valera.
Гарантийный ремонт оформляется как и обычный. Просто не печатаются бумаги на оплату, но у мастера всегда можно попросить свой экземпляр заказ наряда и акта.
Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))
Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))
Всегда при приеме автомобиля в сервис составляется заказ- наряд с описанием причины обращения, пробега и описанием комплектации и наличия повреждений кузова. Оригинал у сервис- менеджера, копия у клиента. Если не дали, то косяк!
мне каким то образом указали сумму без замены топливного фильтра.
а именно на 4900 дороже.
Я плачу.
Я плачу.
От радости или горя? :sad:
Галактика
29.04.2016, 23:08
От радости или горя? :sad:
От российских реалий
Леонид Союнен
30.04.2016, 12:43
Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))
Валерий при приемке заказ наряд в обязательном порядке подписывается у клиента и у него остается своя копия. Если не дали, то это нарушение.
gerda12345
07.05.2016, 22:37
Леонид Союнен, приветствую! Проконсультируйте пожалуйста - каковы шансы на замену радиатора кондиционера по гарантии (договор на "продленную" гарантию со страховой компанией Кардиф)? Заметила что ячейки осыпаться стали, причем механические повреждения почти исключены - стоит защита.
Леонид Союнен, Здравствуйте!
Помогите решить вопрос с ОД Петровский автоцентр (Руставели 31).
У меня на гарантийной машине произошла неисправность, в связи с этим требуется капитальный ремонт двигателя.В гарантии мне отказывают,ссылаясь на запчасти приобретенные не у ОД. Хотя мастер при приемке машины сверил все мои запчасти,что они были фирменные,оригинальные.
Уж очень не хочется доводить дело до суда.
Спасибо.
Леонид Союнен
13.05.2016, 19:27
Леонид Союнен, приветствую! Проконсультируйте пожалуйста - каковы шансы на замену радиатора кондиционера по гарантии (договор на "продленную" гарантию со страховой компанией Кардиф)? Заметила что ячейки осыпаться стали, причем механические повреждения почти исключены - стоит защита.
Здравствуйте, gerda12345.
Прошу прощения за задержку с ответом, после праздников много дел накопилось. Из радиаторов в перечне только радиатор охл. АКПП, точный перечень на что действует гарантия в договоре.
---------- Сообщение добавлено в 20:27 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:25 ----------
Леонид Союнен, Здравствуйте!
Помогите решить вопрос с ОД Петровский автоцентр (Руставели 31).
У меня на гарантийной машине произошла неисправность, в связи с этим требуется капитальный ремонт двигателя.В гарантии мне отказывают,ссылаясь на запчасти приобретенные не у ОД. Хотя мастер при приемке машины сверил все мои запчасти,что они были фирменные,оригинальные.
Уж очень не хочется доводить дело до суда.
Спасибо.
Здравствуйте, Павел.
Общался с коллегами по Вашему вопросу. Насколько я понял, проблема в расслоившемся ремне ГРМ, который Вы привезли с собой? Есть документы подтверждающие покупку оригинальных з. ч у оф. представителя?
Леонид Союнен, Здравствуйте!
Помогите решить вопрос с ОД Петровский автоцентр (Руставели 31).
У меня на гарантийной машине произошла неисправность, в связи с этим требуется капитальный ремонт двигателя.В гарантии мне отказывают,ссылаясь на запчасти приобретенные не у ОД. Хотя мастер при приемке машины сверил все мои запчасти,что они были фирменные,оригинальные.
Уж очень не хочется доводить дело до суда.
Спасибо.
Я тоже пострадал, т.е двигатель из-за свечи Мотрио, которая является реновской запчастью. Но так как я ставил сам и сам покупал, а не у ОД, то все претензии к производителю. Но у запчастей рено все хитро, производителя найти нельзя, а все ссылки на Рено. И получается замкнутый круг. Они даже не занают или не хотят говорить, где конкретный производитель делает свою продукцию. Просто все идет под маркой Рено. Поэтому не обольщайтесь, если вы поставили сами или купили якобы оригинал, но не у ОД.
ПЫ.сы, Сочувствую вам, ремонт обойдется в немаленькую сумму. Ищите ГБЦ на разборке и мастера который тыщ. за 5-8 поменяет.
Здравствуйте, Павел.
Общался с коллегами по Вашему вопросу. Насколько я понял, проблема в расслоившемся ремне ГРМ, который Вы привезли с собой? Есть документы подтверждающие покупку оригинальных з. ч у оф. представителя?
Запчасти покупал в exist.ru,есть вся история по заказу,оплате и получении з/ч в этой компании с номерами самих з/ч. Удивляет одно,по телефону мне сказали что проблема не в ремне,а в натяжном ролике,когда приехал вообще ничего не объяснили,а ссылались,что з/ч покупал не у ОД. Сейчас ,получается, расслоился ремень.. Я еще обратил внимание на подтеки жидкости в районе грм(масло или антифриз-я не проверял). На это мне тем более не ответили.
alexx12345
14.05.2016, 00:56
Из радиаторов в перечне только радиатор охл. АКПП, точный перечень на что действует гарантия в договоре.
У gerda12345 в перечне радиатор кондиционера присутствует.
http://duster-clubs.ru/forum/picture.php?albumid=365&pictureid=4792
Влади-мир
14.05.2016, 02:00
в перечне радиатор кондиционера присутствует
Это про гарантию или страховку?
Это про гарантию или страховку?
Это продленная гарантия, которая судя по всему оформляется, как страхование от "неисправностей".
alexx12345
14.05.2016, 21:21
Это продленная гарантия, которая судя по всему оформляется, как страхование от "неисправностей".
Именно! Нам не понятно другое: деформация радиатора кондиционера (вследствие которой из него высыпалось около 25% пластин) - гарантийный случай или нет? Т.е. к ОД ехать или сразу на независимую экспертизу, а потом в суд?
Проходил первое ТО в Петровском автоцентре повёлся на скидку в 20%. Выяснилось что они номер машины не в состоянии установить правильно. Теперь вот думаю о качестве проведённого ТО)))
Grandtour dci
16.05.2016, 00:41
Проходил первое ТО в Петровском автоцентре повёлся на скидку в 20%. Выяснилось что они номер машины не в состоянии установить правильно. Теперь вот думаю о качестве проведённого ТО)))
Вверх ногами поставили? Хорошо хоть расширители арок не прилепили от фазы 1!!!:dash1:
Выяснилось что они номер машины не в состоянии установить правильно.
Мне то же номер в свое время переустанавливали...
Леонид Союнен
16.05.2016, 11:30
Запчасти покупал в exist.ru,есть вся история по заказу,оплате и получении з/ч в этой компании с номерами самих з/ч. Удивляет одно,по телефону мне сказали что проблема не в ремне,а в натяжном ролике,когда приехал вообще ничего не объяснили,а ссылались,что з/ч покупал не у ОД. Сейчас ,получается, расслоился ремень.. Я еще обратил внимание на подтеки жидкости в районе грм(масло или антифриз-я не проверял). На это мне тем более не ответили.
Павел, Вы общались С Николаем Веселовым по Вашей машине?
---------- Сообщение добавлено в 12:29 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:16 ----------
Именно! Нам не понятно другое: деформация радиатора кондиционера (вследствие которой из него высыпалось около 25% пластин) - гарантийный случай или нет? Т.е. к ОД ехать или сразу на независимую экспертизу, а потом в суд?
Алексей, здравствуйте.
Смотрел по текущей форме договора, были изменения. Если есть действующий договор с отсканированными условиями, то конечно действует он и радиатор заменят.
---------- Сообщение добавлено в 12:30 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:29 ----------
Проходил первое ТО в Петровском автоцентре повёлся на скидку в 20%. Выяснилось что они номер машины не в состоянии установить правильно. Теперь вот думаю о качестве проведённого ТО)))
Здравствуйте, Дмитрий.
А что с номером?
Павел, Вы общались С Николаем Веселовым по Вашей машине?
Здравствуйте!
После того как я 10 мая написал претензию мне никто не звонил.
Конь ЕСАУЛА
17.05.2016, 20:32
Был сегодня в Петровском на Варшавке.
Делал плановое ТО (замена масла, фильтров и свечей).
Сразу сказал,что как всегда буду присутствовать в ремзоне возле авто.
Мастер-приемщик Денис дал расписаться в журнале по технике безопасности и провел "инструктаж" из двух пунктов:
1. Под машину на подъемнике не лазить.
2. Со слесарем не разговаривать!!!
За нарушение - удаление из ремзоны.:shok:
Иначе как шутку я это воспринять не мог, потому как в дальнейшем, в процессе ТО, к слесарю неоднократно кто-то подходил и отвлекал от работы всякими разговорами.
Ну я в ответ тоже немного пошутил: когда мастер-приемщик хотел сесть за руль моего Дастера, чтобы загнать его на территорию техцентра, я поинтересовался есть ли у него водительское удостоверение? И если есть, то мне бы хотелось на него взглянуть. В результате в сервис машину загонял я сам.
Ну и еще один "фирменный" прикол от Петровского - в качестве из обязательного условия для нахождения в ремзоне, предложили одеть замызганный халат с логотипом РЕНО с неизвестно чьего плеча.:wacko2:
Так как я про этот халат еще в прошлое посещение ТЦ узнал, прихватил из дома и одел свой, рабочий. Чистый и по размеру.
Каску, как в прошлый раз, слава Богу не предложили надеть.:rofl:
Ну это я так, для тех кто в первый раз туда соберется...:sarcastic:
Еще одна "новость" про которую узнал только на месте:
в движок хотели залить какое-то другое масло, хотя с рождения машина кушала только Elf. Пришлось отдельно проследить, чтобы залили именно его. Ну хотя бы по накладной оно значилось.
К работе слесаря претензий нет.
Все что положено осмотрел, где чего надо долил, сделал распечатку с компьютера об отсутствии ошибок.
При установке защиты, на паре винтов выявилась "съеденная" резьба.
Парень не поленился, взял плашку и подновил резьбу, за что ему отдельное спасибо!
Пы\сы
На соседнем подъемнике висел наш клубный базальтовый Дастер из 40-го региона со снятой передней подвеской.
Чей интересно?
maslovyu
17.05.2016, 20:57
Тсссс. Знаем чей :)
1. Под машину на подъемнике не лазить.
2. Со слесарем не разговаривать!!!
За нарушение - удаление из ремзоны.
Иначе как шутку я это воспринять не мог, потому как в дальнейшем, в процессе ТО, к слесарю неоднократно кто-то подходил и отвлекал от работы всякими разговорами.
Ну я в ответ тоже немного пошутил: когда мастер-приемщик хотел сесть за руль моего Дастера, чтобы загнать его на территорию техцентра, я поинтересовался есть ли у него водительское удостоверение? И если есть, то мне бы хотелось на него взглянуть. В результате в сервис машину загонял я сам.
Ну и еще один "фирменный" прикол от Петровского - в качестве из обязательного условия для нахождения в ремзоне, предложили одеть замызганный халат с логотипом РЕНО с неизвестно чьего плеча.
Прочитав такое, ничего, кроме классического "однако.." в голову не приходит...
Сразу сказал,что как всегда буду присутствовать в ремзоне возле авто.
А зачем стоять над душой у слесаря в Петровском на Варшавке?..
Насколько я знаю, после посещения сервиса этого очень дружественного нам дилерского центра, ещё ни одно жЫвотное не пострадало. )))
Ну и как бы, для "посмотреть" там специально предусмотрено очень большое окошко в ремзону.
Goodron83
17.05.2016, 22:09
а что сейчас льют вместо эльфа?
На Варшавке льют Кастрол.
Смотрел по текущей форме договора, были изменения.
Леонид а можно в личку хотя бы(текущую форму договора) ? а то непонятно стоит ли за неё держаться.
В стране таки кризис а ваше ТО почти в 2 раза дороже клубных(к примеру)
хотелось бы принимать осмысленное решение за что переплачиваю.
Леонид Союнен
18.05.2016, 09:40
Был сегодня в Петровском на Варшавке.
Делал плановое ТО (замена масла, фильтров и свечей).
Сразу сказал,что как всегда буду присутствовать в ремзоне возле авто.
Мастер-приемщик Денис дал расписаться в журнале по технике безопасности и провел "инструктаж" из двух пунктов:
1. Под машину на подъемнике не лазить.
2. Со слесарем не разговаривать!!!
За нарушение - удаление из ремзоны.:shok:
Здравствуйте, Конь ЕСАУЛА.
Эти пункты обычно часто нарушают, поэтому и напоминаем :).
---------- Сообщение добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:35 ----------
а что сейчас льют вместо эльфа?
Здравствуйте, Goodron83.
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.
---------- Сообщение добавлено в 10:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:36 ----------
Леонид а можно в личку хотя бы(текущую форму договора) ? а то непонятно стоит ли за неё держаться.
В стране таки кризис а ваше ТО почти в 2 раза дороже клубных(к примеру)
хотелось бы принимать осмысленное решение за что переплачиваю.
Здравствуйте, glebka.
Этот договор не на заводскую продленную гарантию, там нет изменений. Это отдельный продукт от страховой кампании, обычно используется при покупке в трейд-ин, не так часто используется.
Здравствуйте, Конь ЕСАУЛА.
Здравствуйте, glebka.
Этот договор не на заводскую продленную гарантию,
ну а что конкретно входит в продленную гарантию узнать можно ? у меня в бумагах выданных при покупке нету ..
ну а что конкретно входит в продленную гарантию узнать можно ? у меня в бумагах выданных при покупке нету ..
я у себя тоже не нашёл
Леонид Союнен
20.05.2016, 13:30
Во всех договорах в тексте есть перечень на что действует гарантия или перечень исключений.
alexx12345
20.05.2016, 21:59
Уважаемый Леонид Союнен.
На Софийской у Вас работают очень "забывчивые" менеджеры. Я еще могу понять, когда при проведении ТО "забывают" заменить какую-нибудь мелочь, типа моторного масла или фильтра, но ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите?
Подробности о "забывании" неудобных клиентов с их продленной гарантией будут непосредственно от gerda12345 чуть позже.
olenevod
20.05.2016, 22:18
[/COLOR]
Здравствуйте, Goodron83.
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.[COLOR="Silver"]
А нет не какого выбора, не кто не предупреждал, увидел что залили Кастрол только в накладной при оплате, спросил почему??? Ответ Кастрол лучше ,вот так!!
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.
во как! а по факту НИКТО об этом не упоминает ВООБЩЕ. Отчего?
Velobaiker (Balu)
21.05.2016, 11:38
дравствуйте, Сергей.
Скорее всего проблема с лабиринтом эйрбега. Если гарантия на машину кончилась, то к сожалению, ремонт будет платный.
Продлённая гарантия.... Я тут когда "лягушку" менял, контактную группу пошевелил (Кубик Игорь про неё в БЖ писал), так вот глюк пропал, пока не проявлялся, скорее всего соединение...
ВФилиппыч
21.05.2016, 11:57
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.
что то никто не предложил выбора.(((Тупо залили Кастрол и все.А у меня литр Эльфа(который был специально куплен на доливку) теперь пропадает.И что делать?
ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите? После переезда на софийскую,вот честно,отношение к клиентам стало какое то пофигическое.Пока сам не поинтересуешься ,где машинка никто и не скажет ,а если и скажет то не скоро.А потом еще когда ,спрашиваешь отвечают "да ваша машина уже давно стоит"А кто сказал ?кто позвонил?кто предупредил?вот у меня скоро то-30000 ,с ужасом жду этого момента.Потому что после каждого посещения добавляется головной боли.Тем более еще и с гарантийщиками общаться.Кошмар.
Во всех договорах в тексте есть перечень на что действует гарантия или перечень исключений.
Леонид - ну вот тут в теме написано что потертости хрома под продленную гарантию не попадают .
это же нигде в бумагах не написано...
Леонид - можно меня проверить - какая точно у меня гарантия ?и до какого ? а то кроме карточки что то ничего у меня нет на руках.
Goodron83
21.05.2016, 23:28
так все-таки есть выбор или нет? если судить по сообщениям форумчан, то выбора нет и льют кастрол.
так все-таки есть выбор или нет? если судить по сообщениям форумчан, то выбора нет и льют кастрол.
Выбор есть всегда это классика. Просто в данном случае это не Ваш выбор :sad:
Саблинский
22.05.2016, 10:15
А у меня литр Эльфа(который был специально куплен на доливку) теперь пропадает.И что делать?
80 тыс, не разу не доливал, и тебе на долив не пригодится. Потом у Александра реализуешь!
Леонид Союнен
23.05.2016, 11:06
Уважаемый Леонид Союнен.
На Софийской у Вас работают очень "забывчивые" менеджеры. Я еще могу понять, когда при проведении ТО "забывают" заменить какую-нибудь мелочь, типа моторного масла или фильтра, но ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите?
Подробности о "забывании" неудобных клиентов с их продленной гарантией будут непосредственно от gerda12345 чуть позже.
Здравствуйте, Алексей.
Можно мне в почту подробности.
---------- Сообщение добавлено в 12:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:56 ----------
Уважаемые форумчане, по маслу ситуация следующая - по умолчанию заливается Кастрол. Если Вам важно именно Эльф, то надо указать это при приемке машины. Оба бренда у нас есть всегда и то и другое масло качественное и соответствует всем допускам.
---------- Сообщение добавлено в 12:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:01 ----------
Леонид - ну вот тут в теме написано что потертости хрома под продленную гарантию не попадают .
это же нигде в бумагах не написано...
Леонид - можно меня проверить - какая точно у меня гарантия ?и до какого ? а то кроме карточки что то ничего у меня нет на руках.
Здравствуйте, glebka.
Напомните вин машины, посмотрю по базе.
Уважаемые форумчане, по маслу ситуация следующая - по умолчанию заливается Кастрол. Если Вам важно именно Эльф, то надо указать это при приемке машины.
Хорошо, но клиент об этом догадаться должен? Или при приемке надо потребовать полный список операций и расходников? А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.
Галактика
23.05.2016, 11:22
Хорошо, но клиент об этом догадаться должен? Или при приемке надо потребовать полный список операций и расходников? А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.
Да, пусть тогда полный комплект показывают сразу, что менять будут. А то приедешь к ним, за немаленькие деньги, еще и в угадайку должен играть.
А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.
Это будет ЛОГИЧНЕЙ, но НЕ ПРАВИЛЬНО для ОД - у них свои планы на реализацию масел.
Т.е. ОТКАЗА клиенту как бы и нет, но и свои планы реализовываются на 100% - "и овцы целы, и волки сыты"...
---------- Сообщение добавлено в 11:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:23 ----------
Да, пусть тогда полный комплект показывают сразу, что менять будут. А то приедешь к ним, за немаленькие деньги, еще и в угадайку должен играть.
Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?
AlexZ, можно долго здесь полемизировать что правильно для ОД и что не правильно. Я- клиент и говорю про то, что правильно с точки зрения клиента.. Это и должно быть приоритетом для ОД.
Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?
А что мешает проинформировать клиента заранее?
ВФилиппыч
23.05.2016, 12:41
вот сейчас отдал машинку очередной раз с текущим лобовым стеклом,заодно и то 30000 сделать+текущая передняя крышка, посмотрим чем это все закончится.честно говоря эта эпопея со стеклом надоела.надеюсь, что такой же истории с крышкой не получится.ждемс!!!
Галактика
23.05.2016, 13:28
Это будет ЛОГИЧНЕЙ, но НЕ ПРАВИЛЬНО для ОД - у них свои планы на реализацию масел.
Т.е. ОТКАЗА клиенту как бы и нет, но и свои планы реализовываются на 100% - "и овцы целы, и волки сыты"...
---------- Сообщение добавлено в 11:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:23 ----------
Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?
Когда ко мне приходит пациент, Я и только Я, рассказываю что я буду делать, Я спрашиваю есть у него противопоказания, Я говорю о возможных последствиях. Потому что Я профессионал, а он дилетант. Каждый должен заниматься своим делом.
Потому что Я профессионал
Вот! И этим все сказано!
Потому что Я профессионал, а он дилетант.Если бы всегда можно было доверять "профессионалам", то и вопросов на всевозможных форумах не возникало бы...
gerda12345
23.05.2016, 18:57
Уважаемый Леонид Союнен.
Подробности о "забывании" неудобных клиентов с их продленной гарантией будут непосредственно от gerda12345 чуть позже.
Ну собственно подробности. Обратилась таки в центр на Софийской с вышеописанной проблемой Леонид Союнен, приветствую! Проконсультируйте пожалуйста - каковы шансы на замену радиатора кондиционера по гарантии (договор на "продленную" гарантию со страховой компанией Кардиф)? Заметила что ячейки осыпаться стали, причем механические повреждения почти исключены - стоит защита. По телефону договорилась с менеджером сервиса Андреем, что подъеду к 16:00 для осмотра проблемы и подробного ознакомления с гарантийным договором. По факту - после 20-минутного ожидания вышел ко мне некий молодой человек, далее цитата:
- Добрый день. Меня зовут Евгений, я менеджер по гарантии. Пойдемте, посмотрим машинку (осмотр радиатора из подкапотного пространства и через защиту на решетке). Ну все понятно, вы у нас первый клиент с подобной проблемой, ждите, это будет не быстро, я вас найду.
Я как-то видно была еще дружелюбно настроена:rofl:, ну и не спросила, а чего мне собственно ждать то лично, если я могу и по телефону. В общем, спустя еще полтора часа, после моего третьего обращения "А где же Евгений и чего я собственно тут жду" моим вопросом занялся все-таки Андрей и даже сам управляющий сервисным центром. Радиатор сфотографировали и меня благополучно отпустили ждать новостей.
Сегодня отзвонился управляющий Вадим и запросил перечень документов для страховой компании.
Как итог - то что про меня реально "забыли" на два часа, это безусловно поражает, хоть и не ждала чуда от Петровского. Однако желание руководства и сотрудников решить мой вопрос пока радует, жаль что такого качества обслуживания можно достичь только после скандала. Надеюсь результат - замена радиатора по гарантии, не заставит себя долго ждать.
alexx12345
23.05.2016, 21:17
Видимо, следующее наше (gerda12345 или мое) обращение в Петровский придется записывать на видеорегистратор и выкладывать в сеть. Страна должна знать своих "героев" в лицо.:smile:
Леонид Союнен
24.05.2016, 18:33
Видимо, следующее наше (gerda12345 или мое) обращение в Петровский придется записывать на видеорегистратор и выкладывать в сеть. Страна должна знать своих "героев" в лицо.:smile:
Алексей, давайте дождемся результата и будем делать выводы.
Леонид, а чего ждать? Отношение к клиенту уже показано. К сожалению оно доказывает что не вы(сервис) для клиента, а совсем наоборот.
Продержать человека 1.5 часа просто так!
Здравствуйте, glebka.
Напомните вин машины, посмотрю по базе.
в личке со вчера...:sorry:
alexx12345
24.05.2016, 21:53
Алексей, давайте дождемся результата и будем делать выводы.
Уважаемый Леонид Союнен, дело вовсе не в результате (мы все-равно, так или иначе, добьемся замены радиатора по продленной гарантии, которую нам ранее навязали в категорической форме), а в неподобающем отношении Петровского к своим клиентам. Знаете, когда они там все забегали-засуетились? Когда gerda12345 на весь зал сказала, что является членом клуба - партнера Петровского, и что такое отношение к ней будет иметь соответствующий отклик.
Леонид Союнен
25.05.2016, 13:02
в личке со вчера...:sorry:
Ответил.
---------- Сообщение добавлено в 14:02 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:46 ----------
Уважаемый Леонид Союнен, дело вовсе не в результате (мы все-равно, так или иначе, добьемся замены радиатора по продленной гарантии, которую нам ранее навязали в категорической форме), а в неподобающем отношении Петровского к своим клиентам. Знаете, когда они там все забегали-засуетились? Когда gerda12345 на весь зал сказала, что является членом клуба - партнера Петровского, и что такое отношение к ней будет иметь соответствующий отклик.
Приношу извинения от лица Петровского Яне за задержку с решением её вопроса. Конечно надо было сфотографировать взять данные и отпустить. Не оправдывая наших сотрудников хочу просто пояснить, что ваш вариант гарантии редкий, с чем и связаны дополнительные затраты времени.
Питер Пушкин
25.05.2016, 22:51
Приношу извинения от лица Петровского Яне за задержку с решением её вопроса. Конечно надо было сфотографировать взять данные и отпустить. Не оправдывая наших сотрудников хочу просто пояснить, что ваш вариант гарантии редкий, с чем и связаны дополнительные затраты времени.
А что значит редкий? Не подарок ведь. За деньги - не так-ли.
Не умеете, не занимайтесь.
Леонид Союнен
26.05.2016, 12:46
А что значит редкий? Не подарок ведь. За деньги - не так-ли.
Не умеете, не занимайтесь.
Занимаемся, конечно. Просто обычно действует заводская гарантия и продленная от Рено, с этим сталкиваются часто и все быстро и понятно.
Отвратительное обслуживание.
Менеджер при заказе автомобиля уверял в том что для иногородних клиентов особый порядок обслуживания и машину можно будет забрать за 1-2 дня. Как оказалось ничего подобного нет, и ПТС теперь ждать не меньше недели в чужом городе.
Менеджера пришлось ждать около 3 часов, чтобы это услышать.
Всем будущим покупателям советую не верить ни слову тому что вам говорят менеджеры. Половина из того что они говорят является откровенным враньем, а на вторую половину слов у них просто нет полномочий и они не за что не отвечают.
Еще после такого наплевательского отношения имеют наглость на какие-то допы раскручивать.
Леонид Союнен
30.05.2016, 10:42
Отвратительное обслуживание.
Менеджер при заказе автомобиля уверял в том что для иногородних клиентов особый порядок обслуживания и машину можно будет забрать за 1-2 дня. Как оказалось ничего подобного нет, и ПТС теперь ждать не меньше недели в чужом городе.
Менеджера пришлось ждать около 3 часов, чтобы это услышать.
Всем будущим покупателям советую не верить ни слову тому что вам говорят менеджеры. Половина из того что они говорят является откровенным враньем, а на вторую половину слов у них просто нет полномочий и они не за что не отвечают.
Еще после такого наплевательского отношения имеют наглость на какие-то допы раскручивать.
Здравствуйте, killa.
В каком салоне вы были и договаривались ли Вы заранее о том что машину надо получить за 1-2 дня?
Здравствуйте, killa.
В каком салоне вы были и договаривались ли Вы заранее о том что машину надо получить за 1-2 дня?
Жулебино, менеджер Александр Волков.
9 апреля я заказывал машину. Письмом я сообщил когда приезжаю и предлагал оплатить половину машины сразу чтобы машина пришла сразу с ПТС.
Менеджер перезвонил устно сказал что этого не нужно, иногородние получают машины быстро и в особом порядке, заберете свою машину за 1-2 дня.
Менеджер перезвонил устно сказал что этого не нужно, иногородние получают машины быстро и в особом порядке, заберете свою машину за 1-2 дня.
врет .)))
врет .)))
Теперь то понятно, что врет.
Причем трижды. Перед выездом в Москву уточнял насчет ПТС, сказал что 25-го скорее всего будет.
При оплате еще раз уточнял, сказал что до конца недели будет. Неделя прошла, ПТСа нет.
Зачем так по идиотски поступать непонятно. Сказал бы сразу что ПТС будет, допустим 10 июня. Я бы отпуск перенес на 2 недели, и никаких проблем не было бы. А врать зачем...
Теперь все планы к черту, которые были завязаны на даты согласованные с ПАЦ.
Goodron83
30.05.2016, 17:38
это ж петровский. до сих пор не понятно на кой такой дилер. дилер должен тащить кредит за своего клиента а не деньгами клиента расплачиваться за машину при этом птс ждать по две недели, при этом кормить завтраками. предыдущую машину покупал очень просто, приехал заплатил, оформили за 2 часа, забрал. все. а тут целый гемор.
Леонид Союнен
02.06.2016, 11:54
Теперь то понятно, что врет.
Причем трижды. Перед выездом в Москву уточнял насчет ПТС, сказал что 25-го скорее всего будет.
При оплате еще раз уточнял, сказал что до конца недели будет. Неделя прошла, ПТСа нет.
Зачем так по идиотски поступать непонятно. Сказал бы сразу что ПТС будет, допустим 10 июня. Я бы отпуск перенес на 2 недели, и никаких проблем не было бы. А врать зачем...
Теперь все планы к черту, которые были завязаны на даты согласованные с ПАЦ.
Здравствуйте, killa.
Насколько я знаю, вчера Вы забрали автомобиль. Приношу наши извинения за задержку с выдачей(хотя она и случилась на 6 день, 31.05 Вы не успевали, по договору указано 10 дней). В Вашем случае надо было договариваться все же с запасом по срокам и наш менеджер должен был подумать об этом.
хотя она и случилась на 6 день, 31.05 Вы не успевали, по договору указано 10 дней.
Такое ощущение, что всех менеджеров в одном месте учат сказки рассказывать: "Договор стандартный, изменить не можем, но ПТС через три дня стопроцентов будет".
А как до дела доходит, так сразу: "Ну вот в договоре же 10 дней написано"
Да, забрал.
24.05 оплатил наличкой.
31.05 пришел ПТС, т.е. на седьмой день.
01.06 забрал машину. (почему-то даже здесь стремитесь соврать про 6 дней, хотя это уже не имеет никакого смысла)
По договору 14 банковских дней, т.е. 19 календарных. Настаивал при оплате чтобы в договоре четко прописали дату хотя бы 31.05, раз не смогли 24-25 доставить ПТС, но менеджер включил дурака и сказал что никто в салоне не может этого сделать. За 3 часа ожидания менеджера после дороги спорить уже не было сил, плюнул и забрал договор как есть, под "честное слово" что "до конца недели" ПТС придет.
31.05 не смог забрать машину, потому что о том что ПТС придет после обеда 31.05 мне сказали только 30.05 поздно вечером и билетов до Москвы уже не было. Хотя 30.05 днем я в очередной раз звонил, допытывался насчет даты прибытия ПТС, мне ничего не смогли сказать.
Пришлось еще 5000р на билеты выбросить, чтобы хотя бы 01.06 попасть в салон и забрать машину.
Живу за 3000км от Москвы, жить есть где только за 600км от Москвы. Последние и первые дни месяца летом это толи дни переброски призывников, толи смен школьных лагерей, и дешевые билеты в эти дни достать невозможно( Тем более в последний день.
Так что пришлось обламать менеджера и в майской премии эта машина не учтется.
gerda12345
09.06.2016, 00:54
Окончание истории с заменой радиатора кондиционера по гарантии. Позвонили 06.06 с хорошей новостью о положительном решении из страховой на замену. Решила в долгий ящик не откладывать и 07.06 уже была в Петровском на Софийской. Назначенный мне мастер-приемщик так и не появился не на приемке не на выдаче, но поскольку у сотрудников Петровского все-таки свежо еще воспоминание о моем предыдущем посещении, авто принял и выдал менеджер сервиса Андрей. После стандартных процедур мойки и осмотра, по моему требованию была приглашена в ремзону. Выдали чистый халат и проинструктировали по технике безопасности. Отдельное спасибо мастеру - Александру Шехонскому, пояснял свои действия и отвечал на мои вопросы. Работы были проведены относительно быстро, пока претензий к качеству не имею.
Леонид Союнен
09.06.2016, 15:04
Окончание истории с заменой радиатора кондиционера по гарантии. Позвонили 06.06 с хорошей новостью о положительном решении из страховой на замену. Решила в долгий ящик не откладывать и 07.06 уже была в Петровском на Софийской. Назначенный мне мастер-приемщик так и не появился не на приемке не на выдаче, но поскольку у сотрудников Петровского все-таки свежо еще воспоминание о моем предыдущем посещении, авто принял и выдал менеджер сервиса Андрей. После стандартных процедур мойки и осмотра, по моему требованию была приглашена в ремзону. Выдали чистый халат и проинструктировали по технике безопасности. Отдельное спасибо мастеру - Александру Шехонскому, пояснял свои действия и отвечал на мои вопросы. Работы были проведены относительно быстро, пока претензий к качеству не имею.
Яна, здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Рад, что теперь с Вашей машиной все в порядке.
Kuzmich123
10.06.2016, 14:29
Нифига у вас тут разборки! А я в будущем хотел в Петровском попробовать ТО сделать. Судя по всему лучше не соваться.
Леонид Союнен
12.06.2016, 10:44
Нифига у вас тут разборки! А я в будущем хотел в Петровском попробовать ТО сделать. Судя по всему лучше не соваться.
Александр, здравствуйте.
"Разборки" не по поводу проведения ТО, а по поводу страховой гарантии. Вопрос был решен в пользу клиента. К проведению ТО это не имеет отношения.
Хотела бы выразить огромную благодарность Юрию Коломейцеву и Александру Сафиулину за наше сотрудничество с апреля 2016 года. Хотела бы отметить позитивный, профессиональный подход к клиенту и готовность решать вопросы и проблемы. К сожалению, не всё от них зависит. Мне искренне жаль, что в субботу пришлось расторгнуть предварительный договор покупки авто от 23 апреля. Я готова была ждать свою машинку с датой выхода с конвеера 08.06, но её отсутствие в салоне к 18.06 никак не входило в мои жизненные планы и предстоящий отпуск.
Спасибо за возврат оплаты предварительного договора в полном объеме. Сегодня получила деньги. Если честно, была морально готова 50/50, что предоплату не вернут или урежут, ибо примеров всяких много. Но Петровский молодец. Спасибо. Жаль, что так.
Леонид Союнен
24.06.2016, 12:02
Хотела бы выразить огромную благодарность Юрию Коломейцеву и Александру Сафиулину за наше сотрудничество с апреля 2016 года. Хотела бы отметить позитивный, профессиональный подход к клиенту и готовность решать вопросы и проблемы. К сожалению, не всё от них зависит. Мне искренне жаль, что в субботу пришлось расторгнуть предварительный договор покупки авто от 23 апреля. Я готова была ждать свою машинку с датой выхода с конвеера 08.06, но её отсутствие в салоне к 18.06 никак не входило в мои жизненные планы и предстоящий отпуск.
Спасибо за возврат оплаты предварительного договора в полном объеме. Сегодня получила деньги. Если честно, была морально готова 50/50, что предоплату не вернут или урежут, ибо примеров всяких много. Но Петровский молодец. Спасибо. Жаль, что так.
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо за Ваш отзыв.
Внезапно машинка перестала заводиться, выбрал момент- приехал.Сам, без эвакуатора. А мы не готовы. Блин.
Хотя, судя по наличию (видел) Александра Сафиулина, всё должно пройти хорошо.
Продолжение: много машин-оставьте, порешаем. Оставляю.
Перешили мозг впрыска, помыли-забирайте. Чего было- да связь терялась.
Ну как бы я это и сам видел. Забираю, доезжаю до дома, сижу заведённый минут 15. Заглушил, вышел, но тут освободилось местечко лучше...в машину и Привет пила))
Открываю капот-обнуление мозгов на 20 минут и обратно в Петровский. Забрали, долго думали(успел начитаться). 3 часа отдыха.
Зовут- у вас нет ошибок, даже не знаем чем помочь. Приезжайте когда появятся.
Спрашиваю- вообще нет-да, нет. "Но как же-вчера были, комп пишет всЁ и сохраняет". "Ничего нет". Показываю свои фото ошибок с клипа, видео демонстрирую как не заводится машина, как развиваются события, вылезают ошибки друг за другом. "Ошибок нет". "Я ж так встану и сброс клемм не поможет- но пока ошибок нет, службе нечего предъявлять". "Совсем нет ошибок?-ДА."
Приезжаю домой, разворачиваю клип:
http://f6.s.qip.ru/~VVx8eS7w.jpg (http://shot.qip.ru/00QtVF-6VVx8eS7w/)
Занавес.
Об какую стену нужно ещё стукнуться? где тереть фары, стучать по колёсам?
Леонид Союнен
04.07.2016, 20:09
Продолжение: много машин-оставьте, порешаем. Оставляю.
Перешили мозг впрыска, помыли-забирайте. Чего было- да связь терялась.
Ну как бы я это и сам видел. Забираю, доезжаю до дома, сижу заведённый минут 15. Заглушил, вышел, но тут освободилось местечко лучше...в машину и Привет пила))
Открываю капот-обнуление мозгов на 20 минут и обратно в Петровский. Забрали, долго думали(успел начитаться). 3 часа отдыха.
Зовут- у вас нет ошибок, даже не знаем чем помочь. Приезжайте когда появятся.
Спрашиваю- вообще нет-да, нет. "Но как же-вчера были, комп пишет всЁ и сохраняет". "Ничего нет". Показываю свои фото ошибок с клипа, видео демонстрирую как не заводится машина, как развиваются события, вылезают ошибки друг за другом. "Ошибок нет". "Я ж так встану и сброс клемм не поможет- но пока ошибок нет, службе нечего предъявлять". "Совсем нет ошибок?-ДА."
Приезжаю домой, разворачиваю клип:
Занавес.
Об какую стену нужно ещё стукнуться? где тереть фары, стучать по колёсам?
Здравствуйте, Валерий.
По двигателю, судя по картинке ошибок нет. Остальные, вряд ли, влияют на запуск. Надо дальше делать диагностику, ловить момент. Возможно, оставить машину для тестирования.
удивительное дело, сразу ошибки были- а во второй раз только последствия. Машина ночевала в сервисе. Но только в вашем техцентре, "Потеря связи по мультиплексной сети" как в цэкбс, так и в блоке абс- ничего не значат. Фото, видео, рассказ- ни о чём.
Наверное пару раз, зафиксированных в Петровском- не достаточно.
Леонид Союнен
06.07.2016, 18:55
удивительное дело, сразу ошибки были- а во второй раз только последствия. Машина ночевала в сервисе. Но только в вашем техцентре, "Потеря связи по мультиплексной сети" как в цэкбс, так и в блоке абс- ничего не значат. Фото, видео, рассказ- ни о чём.
Наверное пару раз, зафиксированных в Петровском- не достаточно.
Валерий, я наверно, не так понял. Машина не заводилась или просто чек зажигался? Если проблема просто с чеком, то дождаться повторения, не обнулять ничего, приехать и при Вас снять ошибки.
Об какую стену нужно ещё стукнуться? где тереть фары, стучать по колёсам?
Попросите у кого-нибудь обд адаптер, могу я дать и на планшете по обд доктор посмотрите ошибку в момент появления, только зажигание не выключайте. Сохраните её, там есть такая функция и с этим к дилеру.
Пила вылезает при любой ошибке по топливной смеси, датчикам распредвала и тому подобному.
Валерий, я наверно, не так понял. Машина не заводилась или просто чек зажигался? Если проблема просто с чеком, то дождаться повторения, не обнулять ничего, приехать и при Вас снять ошибки.
Как я уже рассказывал электромеханику в Жулебино, что пока помогали сбросы питания на акб. И отстой по 20 минут- менее не принимает))
Но на вопрос: если я встану где-нить под Калугой или Воронежем- Рено готово оплатить эвакуацию?- следовала только улыбка и пояснение, что сейчас нет ошибок.
В 1 раз на Варшавке потёрли все ошибки после себя, так как воссоздавали (пытались) неисправность в течении 4 часов. В данный раз (Жулебино) были немного не осмотрительны. Оставили по другим блокам.
Пока (после перетряски проводки, зачистки контактов блока 3120 и просмотра где могут быть неконтакты) неделю всё в порядке.
https://youtu.be/BuKqAr-mx8I
http://f4.s.qip.ru/~krBdQZNw.jpg (http://shot.qip.ru/00Qsp9-4krBdQZNw/)
это к вопросу что было. Плохо, когда шашкой махать приходится после.
---------- Сообщение добавлено в 21:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:43 ----------
Попросите у кого-нибудь обд адаптер, могу я дать и на планшете по обд доктор посмотрите ошибку в момент появления, только зажигание не выключайте. Сохраните её, там есть такая функция и с этим к дилеру.
Пила вылезает при любой ошибке по топливной смеси, датчикам распредвала и тому подобному.
Рифат, у меня дилерский сканер. Елэмкой, ставить диагноз считаю некорректным.
Elefanter
08.07.2016, 22:42
Леонид, вопрос по Captur. Есть ли на крыше закладные для установки поперечин?
Леонид, вопрос по Captur. Есть ли на крыше закладные для установки поперечин?
Есть. См. тему про Kaptur.
Думаю, у современных машин по другому и не бывает, либо рейлинги, либо крепления для дуг.
Рифат, у меня дилерский сканер. Елэмкой, ставить диагноз считаю некорректным.
Ясно, просто писал на работе, а там часть картинок блокируется.
Тогда точно дело в контактах, а это очень долго и нудно искать.
Дилеру не выгодно.
Дилеру не выгодно.
Дилеру неохота. Сегодня приехал с повтореньем, но...мы вам ничем помочь не можем. Сезон отпусков. Смотреть ничего не будем, записывайтесь. Вы бы позвонили заранее.... (Эдуард).
Вот интересно, неисправность сообщает мне предварительно? Или приём надо заслужить?
Леонид Союнен
11.07.2016, 12:13
Леонид, вопрос по Captur. Есть ли на крыше закладные для установки поперечин?
Здравствуйте, Виталий.
Как уже ответил, уважаемый YuriyVZ, есть.
---------- Сообщение добавлено в 13:13 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:12 ----------
Дилеру неохота. Сегодня приехал с повтореньем, но...мы вам ничем помочь не можем. Сезон отпусков. Смотреть ничего не будем, записывайтесь. Вы бы позвонили заранее.... (Эдуард).
Вот интересно, неисправность сообщает мне предварительно? Или приём надо заслужить?
Валерий, могу передать ваши контакты А. Сафиулину(управляющему) под контроль.
...
Валерий, могу передать ваши контакты А. Сафиулину(управляющему) под контроль.
Если не затруднит. Я записался на завтрашний вечер на 19.00 на диагностику.
Батя Медведь
12.08.2016, 09:41
Спасибо Петровскому в Жулебино за новую АКБ со скидкой и персонально инженеру по запчастям Александра за заботу и внимание ко моей внезапно возникшей проблеме.
Хотел в Петровском на Руставели поменять масло вот по этой акцииhttp://www.petrovskiy.ru/promo2/test-drive-servisa/,был мягко послан куда подальше, хотя время окончания акции не указано и уникальные номера дают
Velobaiker (Balu)
27.08.2016, 11:36
Спасибо Петровскому в Жулебино за новую АКБ со скидкой и персонально инженеру по запчастям Александра за заботу и внимание ко моей внезапно возникшей проблеме.
По чём акб вышло и какое поставили?
Батя Медведь
27.08.2016, 11:49
Velobaiker (Balu), Серёж поставил http://duster-clubs.ru/forum/showpost.php?p=430354&postcount=947
Цена вопроса 5889 руб.
Цена вопроса 5889 руб.
Он столько в магазине стоит. Сам покупал.
ЮджинСПб
02.09.2016, 16:38
Хочу поблагодарить Петровский на Софийской - поменяли пыльник привода, несмотря на почти кончившуюся гарантию. (Не на дустере )
у меня это второе обращение к ПА первое было на логане в мытищи лет 5 назад, там было все ничего кроме оленьих упряжек после и до получения авто:dash1:
этим летом после атаки моего авто деревьями 14 июля, из предложенных страховой сервисов из за близости, и положительного предыдущего опыта был выбран, ПА на звенигородке.
После выставления счета страховой 26 июля(где сразу жестко прописывалось место ремонта). Мне почти сразу (день два ну не запоминал я на тот момент) был звонок из ПА звенигородка с приглашением на точную дефиктовку.
что и была произведено, на которой мне было озвучено, что в течении недели запчасти будут закуплены. И мне сообщат когда можно ставить Авто на ремонт.
А вот далее, ну просто ...
на ремонт меня так и не пригласили, позвонил сам и на утро 25,08 согласовали приемку авто в ремонт.
авто приняли прописали по "нормативам" получение 04,09 но на словах было сказано что цех не загружен и возможно более ранние сроки.
Верилось в такое с трудом, по этому и не ждалось.
Но 03,09 звонка не было, 04,09 10-40 я позвонил сам, мне было сообщено, что авто готово и стоит по покраску, готово буду "завтра крайний срок после завтра".
звонков о готовности опять же не дождался , и набрал сам 06,09 12-00
и узнал о чудо.... машину еще не покрасили, им жаль были форс мажор и прочая вода.
я теперь даже боюсь что же мне там на меняли и накрасили.
PS.
не пойму как прикрутить фотки подбитого друрга
Леонид хотел спросить, есть подозрение на воющий подвесной карданного вал, как у вас его смогут продиагностировать правильно? И за что я заплачу, если выясниться что воет не он, а например раздатка или кпп? Просто осталось 1,5 месяца гарантии и менять за свой счет кардан с подвесным очень накладно.
Elefanter
22.09.2016, 22:14
Вопрос к ПА. Сразу оговорюсь, езжу мало, т.к. пенсионер. Так вот. Первое ТО проходил при реальном пробеге 7500 км. В сервисной книжке сделали отметку ТО-1 15000 км. Следующее ТО проходил при реальном пробеге 15000 км. Получалось, что это второе ТО и мне провели плановые работы как при ТО-2 30 тыс. км. Теперь вопрос. Если я приеду на третье ТО, которое по регламенту необходимо делать на 45 тыс. км, а реальный пробег будет около 30 тыс. км, то мне проведут работы, как положено по сервисной книжке. Ну и т.д. Т.е. мой реальный пробег всё время будет отставать от регламентного. Подскажите, что мне делать. Продолжать ездить на ТО к ОД и получать лживые записи в сервисную книжку или забить на книжку и делать ТО у знакомого механика, тем более, что он есть.
Продолжать ездить на ТО к ОД и получать лживые записи в сервисную книжку или забить на книжку и делать ТО у знакомого механика, тем более, что он есть.
Виталя, ты ещё веришь инструкциям? Я балдю ;))
Masterkkt
23.09.2016, 00:17
Леонид хотел спросить, есть подозрение на воющий подвесной карданного вал, как у вас его смогут продиагностировать правильно? И за что я заплачу, если выясниться что воет не он, а например раздатка или кпп? Просто осталось 1,5 месяца гарантии и менять за свой счет кардан с подвесным очень накладно.
Леонид не работает уже в ПАЦ. На соседнем форуме новый представитель отвечает
Первое ТО проходил при реальном пробеге 7500 км. В сервисной книжке сделали отметку ТО-1 15000 км. Следующее ТО проходил при реальном пробеге 15000 км. Получалось, что это второе ТО и мне провели плановые работы как при ТО-2 30 тыс. км. Теперь вопрос. Если я приеду на третье ТО, которое по регламенту необходимо делать на 45 тыс. км, а реальный пробег будет около 30 тыс. км, то мне проведут работы, как положено по сервисной книжке. Ну и т.д. Т.е. мой реальный пробег всё время будет отставать от регламентного. .
так эти работы не только по пробегу делаются - масло все одно раз в год менять следует... да и фильтра не помешает
нужна гарантия - в па не нужна к знакомому
Саблинский
24.09.2016, 22:55
так эти работы не только по пробегу делаются - масло все одно раз в год менять следует... да и фильтра не помешает
нужна гарантия - в па не нужна к знакомому
а как с заменой ремней, они денег стоят, тоже за благовременно?
а как с заменой ремней, они денег стоят, тоже за благовременно?
Не заблаговременно, а по сервисной книжке, там производитель написал, что необходимо менять на каком пробеге, или через сколько лет.
Если нет денег на обслуживание по регламенту можно не менять.
Леонид, здравствуйте!
Вчера и сегодня пытался дозвониться до мастера приемщика в Жулебино.
Хотел узнать о возможности перепрошиться из за плохого запуска около 0 град.
Машина уже не на гарантии, 12 год, 2 л бензин.
Оба раза обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил.
Леонид не работает уже в ПАЦ. На соседнем форуме новый представитель отвечает
alexx12345
07.11.2016, 06:05
Леонид не работает уже в ПАЦ. На соседнем форуме новый представитель отвечает
А на нашем кто-нибудь будет отвечать?
Masterkkt
07.11.2016, 08:42
А на нашем кто-нибудь будет отвечать?
Я без понятия) Новый представитель ПАЦ тут даже не отписался,вроде как
somebody.2005
09.11.2016, 14:56
А на нашем кто-нибудь будет отвечать?
На соседнем перестал отвечать.:search:
Вопрос к Специалисту.Леониду Союнен. На машине третий аккумулятор. Первый разрядился и замерз в гараже через 2 месяца эксплуатации при -25С. Второй "Варта сильвер"70Ач продержался 1.5 года и был заменен На новый уже 750Ач. Сейчас за 10 дней стоянки в гараже с выключенными приборами с 12.6 садится до 11.5. Аккумулятор гарантийный (еще 1 год гарантии).В течении 2-х дет два раза ездил на станцию ( Ральф и Петровский) сообщают ток утечки 30 мА.В норме! Ну влом мне каждый год покупать за 5 000 новый акк.Что посоветуете?
Саблинский
02.12.2016, 00:14
Ничего он не посоветует. Писали уже - ушёл. Машина под охранной сигнализацией стоит?
нет все выключено.клеммы только не сняты.
нет все выключено.клеммы только не сняты.
Поездки корткие и редкие? Стоянки между поездками длительные? И при этом не подзаряжаете?
alexx12345
02.12.2016, 22:22
алекс7, а до ближайшего независимого автоэлектрика 5 дней пути по тундре?
а вообще свинтусы конечно в рем зоне работают.
Ездил только к ним, сегодня менял масло не у них (друг автосервис открыл) - так выяснилось что теплозащита рампы (которую откручивают для смены масляного фильтра) осталось на одной гайке...
а уж про то что болты защиты при установке по хорошему смазывать бы надо я вообще молчу....
---------- Сообщение добавлено в 02:15 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:11 ----------
а как с заменой ремней, они денег стоят, тоже за благовременно?
ну там вам ответили
на конкретном примере правда по шкоде - 3 года - по пробегу регламент не вышел - ремень весь в трещинах . - так что по году вне зависимости от пробега.
на дастере менял по пробегу - так ремни как новые были но не жалею..
https://vk.com/petrovskiyauto?w=wall-16200567_17619
https://pp.vk.me/c836728/v836728869/173db/SnGpOI-EKDc.jpg
В 2008 покупал в ПА Логан. Работал со мной Нарышков Андрей. Остался очень доволен обслуживанием при покупке и сервисом.
Друзьям и знакомым советовал ПА.
В ноябре пришёл в ПА на пр.Руставели за Дастером ... после жлобского, не уважительного отношения к себе , купил авто в Рольф.
К сожалению имена героев из ПА огласить не могу, так как визитку выкинул.
Правильным путем идете....
maslovyu
20.12.2016, 00:08
https://vk.com/petrovskiyauto?w=wall-16200567_17619
https://pp.vk.me/c836728/v836728869/173db/SnGpOI-EKDc.jpg
Надо собрать все призы!!!
Бесплатная замена масла (http://www.petrovskiy.ru/actions/servis/oil_change/)
пс. Что-то про сыр вспомнилось. Ничего личного... )))
maslovyu
20.12.2016, 00:30
More, будешь записываться, выбирай верхний вариант, он дешевле :)
1.6 16V - 2 463р
1,6 16V - 2 528р
Бесплатная замена масла (http://www.petrovskiy.ru/actions/servis/oil_change/)
пс. Что-то про сыр вспомнилось. Ничего личного... )))
Ну-да, ну-да... и про акции, когда нужно спихнуть просроченный товар. Кстати, у масла есть срок годности? )))
More, будешь записываться, выбирай верхний вариант, он дешевле :)
1.6 16V - 2 463р
1,6 16V - 2 528р
Не, Юр... Они Магнатек льют, а мне такого счастья и даром не надь... )))
Poluektov
23.01.2017, 20:01
Доброго дня, уважаемые форумчане!
Я - официальный представитель Петровского Автоцентра.
Расскажу об акциях, отвечу на все вопросы и, конечно, помогу решить проблемы (которых, надеюсь, не будет).
Добрый день!
Пользуясь случаем хочу спросить сколько у вас стоит ТО-60 Дастер 2014 г.в. К4М МТ 4Х4. Кондей.
ВФилиппыч
23.01.2017, 22:39
Господа одноклубники.Новый представитель ПАц - замечательная девушка Евгения.Будет теперь с радостью отвечать на все ваши вопросы.
Евгения, подскажите каковы сроки замены двигателя автомобиля, при условии полного согласования с заводом изготовителем сего факта? в цифрах.
Петровский Автоцентр
25.01.2017, 17:25
Евгения, подскажите каковы сроки замены двигателя автомобиля, при условии полного согласования с заводом изготовителем сего факта? в цифрах.
Добрый день. По комментариям коллег - 1.5 месяца.
---------- Сообщение добавлено в 17:25 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:22 ----------
Добрый день!
Пользуясь случаем хочу спросить сколько у вас стоит ТО-60 Дастер 2014 г.в. К4М МТ 4Х4. Кондей.
31800 (ТО + ГРМ + очистка задних торм.колодок)
Добрый день. По комментариям коллег - 1.5 месяца.
---------- Сообщение добавлено в 17:25 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:22 ----------
31800 (ТО + ГРМ + очистка задних торм.колодок)
Чего так дорого? На ваш сервис не распространяется акция - замена ремня ГРМ скидка 30% ?
Masterkkt
25.01.2017, 18:49
Чего так дорого? На ваш сервис не распространяется акция - замена ремня ГРМ скидка 30% ?
Со слов представителей ПАЦ-распространяется,должно быть что-то около 26000
maslovyu
25.01.2017, 19:34
http://www.petrovskiy.ru/local/pdf/Renault_grm.pdf - судя по данным ценам вообще
должно быть 13 300 для ГРМ + 11 800 (ТО со свечами) + 1 200 (чистка барабанов) + 5 300 (жыжы). Имхо последнее не обязательно делать, если все ОК (по регламенту на 90), а предпоследнее вообще не горит.
К4М МТ 4Х4. Кондей.
31800 (ТО + ГРМ + очистка задних торм.колодок)
Хорошая цена на ТО для "бюджетного кроссовера"... :smile: ))
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot