Вернуться на главную
Старый 15.01.2016, 19:40   #1
АлёшА
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для АлёшА
 
Имя: Алёша
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Duster-2 Edition one DT 1.5
Сообщений: 40
АлёшА
Question Санкт-Петербург, Рольф-Лахта, кто-нибудь обслуживается?

Стою на гарантийном обслуживании в Рольфе уже второй год. В общем и целом особых претензий нет.
В данный момент мой авто находится на гарантийном ремонте(полетел масляный насос) уже 7 дней. Поскольку машину я использую в работе, то без неё мне приходится туго. Всё это время я пытаюсь решить вопрос о подменном авто, но тщетно... Всё время находятся отговорки типа:"все авто заняты".
Подскажите, может у кого есть опыт общения с О.Д. на данный предмет?
И обязаны-ли они предоставлять эту услугу по гарантии?
__________________
Duster2 Edition One K9K 1.5л.
АлёшА вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Это может быть интересно
Старый 15.01.2016, 19:43   #2
ВФилиппыч
Совет клуба
Член клуба
 
Имя: Виктор.
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: гадюкино
Авто: 2.0 4Х4 рестайлинг
Сообщений: 6,336
ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч ВФилиппыч
По умолчанию

Да обязаны, в петровского именно так, даже на время то машину предлагают.
ВФилиппыч вне форума   Вверх Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.01.2016, 22:29   #3
АлёшА
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для АлёшА
 
Имя: Алёша
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Duster-2 Edition one DT 1.5
Сообщений: 40
АлёшА
По умолчанию

Завтра снова буду с ними общаться, на что можно сослаться в разговоре? На сайте у них никаких подробностей нет.
__________________
Duster2 Edition One K9K 1.5л.
АлёшА вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 15.01.2016, 23:19   #4
YuriyVZ
Администратор
Член клуба
 
Аватар для YuriyVZ
 
Регистрация: 07.12.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Duster 1.5 dci Тореадор + ADACT
Сообщений: 20,563
YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ YuriyVZ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВФилиппыч Посмотреть сообщение
Да обязаны, в петровского именно так, даже на время то машину предлагают.
Насколько я понимаю, на время ТО предлагают подменную за деньги.
А вот на время гарантийного - бесплатно, причем в Петровском именно предлагают, ну как правило, если больше 2-х дней ремонт. Но самому можно требовать и при более коротких сроках, а уж Вам тем более (это все по закону и дилер, а значит у любого дилера). Ну, единственное, скорее всего, выдадут, например, Логан.
YuriyVZ вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.01.2016, 00:02   #5
Mixi
Новичок
 
Аватар для Mixi
 
Имя: Mixi
Регистрация: 15.01.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2
Mixi
По умолчанию

Лёша, позвоните по горячему телефону в Рено-Россия и задайте им этот вопрос. При положительном ответе на них и ссылайтесь. 8-800-200-80-80 — по России звонок бесплатный. (телефон с оф сайта рено)
Mixi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.01.2016, 00:09   #6
АлёшА
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для АлёшА
 
Имя: Алёша
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Duster-2 Edition one DT 1.5
Сообщений: 40
АлёшА
По умолчанию

В том-то и дело, говорят: "да, должны дать подменку" и переводят в отдел сервиса, а там говорят: "сейчас к сожалению все подменки заняты..."
__________________
Duster2 Edition One K9K 1.5л.
АлёшА вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.01.2016, 08:13   #7
Doctorlector
Новичок
 
Аватар для Doctorlector
 
Имя: Олег
Регистрация: 16.01.2016
Адрес: Питер
Сообщений: 1
Doctorlector
По умолчанию

Пока таких проблем с длительным ремонтом не наблюдалось. Но каждый приезд на Рено Лахта сервис приносит массу интересных нюансов, которые узнаю от мастеров. Например сегодня я узнал от мастера, что на новом авто следует произвести смену масла и фильтра через 3000-5000 пробега. Даже не знаю, как реагировать на такое предложение. Вроде понимаю, что авто новое и какая к бесу металлическая пыль в двигателе может образоваться. Но червячок сомнения закрался...
Doctorlector вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.01.2016, 10:54   #8
maslovyu
Администратор
Член клуба
 
Аватар для maslovyu
 
Регистрация: 05.01.2013
Адрес: Москва
Авто: Privilege 1.5 4х4
Сообщений: 19,994
maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu maslovyu
По умолчанию

Doctorlector, следует поменять это одно, а можно поменять - это другое.

Есть даже тема целая по ТО-0 на 3000км. Кратко - можно сделать, хуже не будет, но необходимости нет
__________________
У меня можно приобрести клубную символику: Карты - в наличии; Рамки под номера: 11
Текстовые наклейки (белые/черные, маленькие/большие); Наклейки с логотипом (внешние и внутренние)
Есть в наличии: Мухобойки и ветровики; брызговики Дастер-Гард (передние - 1шт (Ф1/Ф2) и задние - 1шт (Ф1); щитки - 0шт; спойлер на зеркала - 0шт)
maslovyu вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.01.2016, 17:41   #9
Mixi
Новичок
 
Аватар для Mixi
 
Имя: Mixi
Регистрация: 15.01.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 2
Mixi
По умолчанию

2octorlector, Тема пришла из древности - на отечественных авто при обкатке детальки притирались друг к дружке и как результат этого действа появлялась стружка в масле (много), поэтому его было необходимо менять после обкатки.
Сейчас мне говорили (официалы в ответ на вопрос о необходимости ТО-0), что двигатель и коробка эту обкатку проходят при производстве на стенде - крутят электромотором и благодаря этому, в дальнейшем при обкатке уже на машине, стружки образуется минимум, а с ней штатно справляется масляный фильтр.
Вообще есть официальный регламент техобслуживания, от него, ИМХО и надо плясать.
Mixi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 12:39   #10
AlexPit
Новичок
 
Имя: Алекс
Регистрация: 24.03.2017
Адрес: СПБ
Сообщений: 16
AlexPit
По умолчанию

Может быть попробовать обратиться на горячую линию Рольфа, как я понимаю это самый крупный дилер различных марок в России, что нибудь придумают
AlexPit вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 24.03.2017, 14:05   #11
Саблинский
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для Саблинский
 
Имя: Виктор
Регистрация: 27.12.2012
Адрес: Под Питером
Авто: Дакар Дизелёк 1,5л 4х4
Сообщений: 876
Саблинский Саблинский
По умолчанию

Мне объяснили, что это бесплатно будет. А значит и замена масла, в смысле и его стоимость. Всё дальнейшее за бабки и не малые

---------- Сообщение добавлено в 15:02 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:52 ----------

Вроде как новая тема появилась про этот Рольф. Сегодня пытался отказаться от навязанной дополнительной гарантии на 2 года в которой на нескольких листах пропечатано, чего они не будут делать(в общем ничего не будут делать) и ни слова о досрочном расторжении договора, за который взяли 54 тыс.р и только после этого я смог от них уехать на машине. На Полюстровском пытались объяснить, что можно было в течении 5 дней(а это было про доп страховку за 28 тыс. там прописаны 5 дней, что весьма подозрительно с точки зрения законности) и соответствующего пункта так и не нашли. По рекомендавали написать заявление на расторжение, а там их юристы рассмотрят как не возвращать. Прошу консультации, если кто проходил через это.

---------- Сообщение добавлено в 15:05 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:02 ----------

Цитата:
Сообщение от AlexPit Посмотреть сообщение
Может быть попробовать обратиться на горячую линию Рольфа
Я свою проблему описал в Мы Рено. Заявление зафиксировали, обещали ответить в течении 24 рабочего времени. Время пошло, осталось уже 21.
Саблинский вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 18:19   #12
Alchi
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для Alchi
 
Имя: Андрей
Регистрация: 15.12.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: - Renault Duster - - чёрная жемчужина 1.5 dci - + chip ADACT
Сообщений: 454
Alchi Alchi
По умолчанию

АлёшА, менял по гарантии в Рольф Лахта ЭГУР.
Предоставили подменный авто на период отсутствия запчастей на складе. Не просил - предложили сами. Правда, это был Логан. И насчет этого тогда, помню, сильно извинялись, что не могут предоставить Дастер. Ездил на подменном неделю, пока запчасти с АвтоФрамоса не привезли.
Было это уже не помню точно, то-ли лето 2013, то-ли лето 2014.
Alchi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:10. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Яндекс.Метрика