ОД Авантайм (Москва)

[Команда Авантайм]

Дорогие друзья!

Руководство форума ОД Авантайм на страницах нашего форума. Данный представитель под ником Команда Авантайм, по заверению руководителей ОД, будет максимально оперативно реагировать на все ваши вопросы касающиеся покупки, обслуживания и проблемных вопросов автомобилей марки Рено.

Сообщение от Команда Авантайм

Уважаемые участники форума!

Компания Авантайм сообщает о старте акции для владельцев клубных карт!

С 24.06.2015 при предъявлении карты Дастер Клуба в любом из наших дилерских центров, Вы получаете скидку в размере 15% на работы, 10% на з/ч. Скидки распространяются на весь перечень работ и запасных частей, включая плановое техническое обслуживание!

Обращаем Ваше внимание на то, что скидки не суммируются, при составлении окончательного заказ-наряда будет предоставлена бОльшая скидка (в случае при наличии более выгодных предложений, например MyRenault).

В случае возникновения срочных вопросов по сервисному обслуживанию можно обращаться на почту: a.nikolaev@avantime.ru

[zigzag]

Игорь, а зачем сертификат?
что с ним нужно делать?

[Бурый медведь (Bear)]

zigzag, Дим, что бы получить скидки на работы и запчасти при прохождении ТО.

[Ky6uk]

Сообщение от zigzag

Игорь, а зачем сертификат?
что с ним нужно делать?

http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=1122

[Гусь]

ТО- 2 пройдено. На Дм. Ульянова. Цена- 6800р. Всё быстро, без лишних вопросов.
Заказана ручка КПП (стёрлась краска) ,замена по гарантии.
Трещины ЛКП на крыше? Записан в кузовной.
Вот.

[zigzag]

Сообщение от Бурый медведь (Bear)

zigzag, Дим, что бы получить скидки на работы и запчасти при прохождении ТО.

я просто не совсем понял разницу между сертификатом и купоном.
теперь разобрался
купон одноразовая скидка- сертификат постоянная.

[Бурый медведь (Bear)]

Команда Авантайм, завтра в 10 сдаю свою машину на гарантию в кузовной цех.
можно как-то минимизировать количество дней нахождения машины на покраске?

[ShAnt]

Команда Авантайм, сколько будет стоить 0-е ТО? Замена масла, фильтра масляного и воздушного?

[Бурый медведь (Bear)]

съездил я сегодня в Авантайм на Волгоградский проспекте. ехал с хорошим настроением, которое мне там испортили.
оказывается, у них сменился мастер по гарантии. предыдущий, который мне подтвердил гарантию на вздутия краски, больше у них не работает. так что меня начали оформлять по новой, типа предыдущий ничего не делал. при фотографировании делали упор на то, что в районе вздутий есть сколы. говорят раз есть сколы, то всё свободны, не будем делать по гарантии. нам её не подтвердят. говорю, всё равно фотографируйте и отправляйте, что Вы за завод решаете. отправил. через несколько часов перезванивает и говорит отказали. я спрашиваю, что Вы в объяснении написали. ответ, что он не видит причины обращения.
молодец, что ещё заводу оставалось ответить. раз он не видит, то завод и подавно.
посоветовал обратиться на горячую линию рено.
так что видимо мне придётся ездить пока не надоест в таком виде ездить. а потом за свой счёт перекрасить.

а ещё мне не понравились слова в адрес клубных машин приёмщика кузовного цеха. типа ремонтируемся у других, а потом приезжаем к ОД и начинаем разводить на гарантию.

[Команда Авантайм]

Сообщение от ShAnt

Команда Авантайм, сколько будет стоить 0-е ТО? Замена масла, фильтра масляного и воздушного?

В Вашем случае нулевое ТО будет стоить 2853 ( замена масла, масляного фильтра и прокладки сливной пробки).
С уважением, Наталья.

---------- Сообщение добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:09 ----------

Бурый медведь (Bear), уважаемый Игорь, мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации. Как только будет известен результат, обязательно отпишемся.
С уважением, Наталья.

[ShAnt]

Сообщение от Команда Авантайм

В Вашем случае нулевое ТО будет стоить 2853 ( замена масла, масляного фильтра и прокладки сливной пробки).
...

Воздушный фильтр предлагаете поменять самому? Или цену-таки на замену озвучите?

[Команда Авантайм]

Бурый медведь (Bear), После согласования с Автофрамосом гарантийного ремонта, мы обязаны выполнить его не более, чем в 30-ти дневный срок с момента согласования. Эксплуатация а/м с нарушением ЛКП не желательна. С 24 мая прошло более 30-ти дней, в связи с чем и было отправлено повторное согласование, без него мы не имеем права выполнить ремонт. Для отправки согласования одним из требований являются фото. На основании полученной информации гарантийный отдел Автофрамоса и может подтвердить, либо отказать в ремонте. Инженер компании Авантайм ИТ не имеет права в данном случае принимать решения самостоятельно.

---------- Сообщение добавлено в 10:33 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:31 ----------

ShAnt, уважаемый Антон. Во время нулевого ТО замена воздушного фильтра не проводится. Она не требуется в связи с маленьким сроком эксплуатации автомобиля.

[Бурый медведь (Bear)]

Команда Авантайм, спасибо. жаль, что Ваш инженер по гарантии не предупредил об этом 24 мая.

[ShAnt]

Сообщение от Команда Авантайм

...Во время нулевого ТО замена воздушного фильтра не проводится. Она не требуется в связи с маленьким сроком эксплуатации автомобиля.

Ну и тяжело же с вами!... Попробую еще раз.

Сколько. Стоит. Замена. Воздушного. Фильтра. Вопрос.

[Олег]

Бурый медведь (Bear), Игорек, тогда надо ехать к ним и писать претензию, ПОЧЕМУ инженер не предупредил, причем заодно и на горячую линию рено...реально зашевелятся...плюс в клиентскую службу Авантайма...а это еще страшнее, поверь я знаю чего говорю....Короче , чем больше ты молчишь, тем более вероятность быть посланным.

[Неугомонный Ездец]

Сообщение от ShAnt

Воздушный фильтр предлагаете поменять самому? Или цену-таки на замену озвучите?

самостоятельно)

Сообщение от Команда Авантайм

ShAnt, уважаемый Антон. Во время нулевого ТО замена воздушного фильтра не проводится. Она не требуется в связи с маленьким сроком эксплуатации автомобиля.

но менять его все+таки надо)

озвучите цену отдельно

[Команда Авантайм]

Сообщение от ShAnt

Ну и тяжело же с вами!... Попробую еще раз.

Сколько. Стоит. Замена. Воздушного. Фильтра. Вопрос.

Извините, отдельно замена воздушного фильтра стоит 477 рублей.

[Бурый медведь (Bear)]

на горячую линию Рено позвонил. претензию оставил.

[Олег]

Сообщение от Бурый медведь (Bear)

на горячую линию Рено позвонил. претензию оставил.

Этого мало, долбай дилера, звони в клиентскую службу

[Олег]

http://renault.avantime.ru/show/sotrudnikicompany/ Владимирова Екатерина, пиши письмо ей с указанием всех ньюансов и поверь, механизм закрутится с удивительной быстротой.

[Бурый медведь (Bear)]

отправил Екатерине письмо