Петровский Автоцентр.

[ВФилиппыч]

Господа, представляю Вам нашего партнера "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР" Прошу любить и жаловать.

Леонид Союнен не работает уже в ПАЦ.
В настоящее время представитель данного партнера на форуме - Евгения, Петровский Автоцентр

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

звонить они забывают только после оплаты автомобиля, а вот ДО ! будут названивать каждый день с вопросами определились ли, когда подъедите? и т.п....и с напоминанием при посещении салона найти именно своего менеджера рено, который такой внимательный и заботливый названивал тебе каждый день

Мне все-равно по какой причине не звонят, если мне нужно что-то быстрее, что я не будут ждать звонка от менеджера, а позвоню сам, не вижу в этом никакой проблемы...

[SvetaF]

звонить не проблема, если бы они что-то ответили толковое, а то одни "завтраки"

[Masterkkt]

Сообщение от YuriyVZ

Мне все-равно по какой причине не звонят, если мне нужно что-то быстрее, что я не будут ждать звонка от менеджера, а позвоню сам, не вижу в этом никакой проблемы...

Точно так же и я не вижу никакой проблемы в том,чтобы позвонить клиенту.Мои клиенты всегда в курсе на каком этапе решение их вопроса.Собственно,потому и работают со мной многие больше 15 лет.Ну а по поводу ПАЦ-очень часто там бывал крайние месяца 4,у менеджеров работы реально убавилось,так в чем проблема,сиди клиентов обзванивай,чтоб не переживали.Нет,лучше будут в потолок плевать(не все,но многие).Не понимаю этого,вот честно

[YuriyVZ]

Сообщение от Masterkkt

Точно так же и я не вижу никакой проблемы в том,чтобы позвонить клиенту.Мои клиенты всегда в курсе на каком этапе решение их вопроса.Собственно,потому и работают со мной многие больше 15 лет.Ну а по поводу ПАЦ-очень часто там бывал крайние месяца 4,у менеджеров работы реально убавилось,так в чем проблема,сиди клиентов обзванивай,чтоб не переживали.Нет,лучше будут в потолок плевать(не все,но многие).Не понимаю этого,вот честно

Я не спорю, что хороший менеджер должен вовремя информировать всех своих клиентов, даже если нет никакой новой информации. Но если менеджер не хороший, а обычный, то я для себя не вижу в этом проблемы, это будет 10-м критерием при выборе в данном случае автосалона.

[Masterkkt]

Сообщение от YuriyVZ

Я не спорю, что хороший менеджер должен вовремя информировать всех своих клиентов, даже если нет никакой новой информации. Но если менеджер не хороший, а обычный, то я для себя не вижу в этом проблемы, это будет 10-м критерием при выборе в данном случае автосалона.

Ну,люди то разные.Менеджер должен быть не просто продавцом колбасы,но и психологом.Видишь,что клиент переживает-удели 2 минуты на разговор.Ну нельзя терять интерес к клиенту сразу после получения денег.Это,кстати,написано не в укор ПАЦ,скорее как пожелание.Времена изменились и нужно прилагать усилия,чтоб удержаться на рынке.И внимание к клиенту на всех этапах-это одна из составляющих процветания бизнеса.

[Goodron83]

когда не мог дозвониться до манагера - выносил моск горячей линии, потом мне перезванивал начальник продаванов, а он оказывается в курсе всего.

[YuriyVZ]

Сообщение от Goodron83

когда не мог дозвониться до манагера - выносил моск горячей линии,

Да, это единственное для чего эта горячая линия годится.
Второй вариант, в случае с Петровским, как раз обращение к Леониду в этой теме. Не совсем понятно, почему в данной ситуации с SvetaF, пока не удалось решить вопрос. Если посмотреть историю темы, то как правило, после обращения, такие вопросы быстро решаются.

[SvetaF]

Вы знаете, Леонид мне так и не ответил...

---------- Сообщение добавлено в 15:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:51 ----------

в нашем случае дело не в переживании, а в составлении раб.графика ( если я отдыхаю,значит сменщица работает и получается, что вопрос получения моего автомобиля вносит коррективы не только в мою жизнь) + планировании поездки в Москву ( 120 км, дальнее Подмосковье, т.е. зависим от транспорта), обо всем этом менеджера я предупреждала.

---------- Сообщение добавлено в 16:02 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:56 ----------

видимо салоны готовятся к 31.03.16 им некогда!...ПРО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Тимофееву Алексею
(Управляющий дилерским центром) я звонила, он обещал перезвонить и так и не перезвонил... спустя 3 часа позвонил наш менеджер и опять пробормотал о том что ну совершенно негде ему взять информацию... КУРЬЕР всемогущ! когда же он приедет?

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

в нашем случае дело не в переживании, а в составлении раб.графика ( если я отдыхаю,значит сменщица работает и получается, что вопрос получения моего автомобиля вносит коррективы не только в мою жизнь) + планировании поездки в Москву ( 120 км, дальнее Подмосковье, т.е. зависим от транспорта), обо всем этом менеджера я предупреждала.

Думаю, основная проблема, все-таки, задержка получения ПТС относительно обещанного / указанного в договоре?
Когда ПТС будет в наличии, думаю, проблем договориться о получении на любой день и в любое рабочее время салона не будет. Необязательно получать у машину в Вашего менеджера. Я того, у кого получал, видел и слышал первый раз.

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

ПРО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
Тимофееву Алексею
(Управляющий дилерским центром) я звонила, он обещал перезвонить и так и не перезвонил... спустя 3 часа позвонил наш менеджер и опять пробормотал о том что ну совершенно негде ему взять информацию... КУРЬЕР всемогущ! когда же он приедет?

Если сроки по договору нарушены, звоните в горячую линию Рено (пусть Петровский на меня не обижается за такие советы)! Думаю, салон найдет способ компенсировать Вам задержку.

Сообщение от SvetaF

видимо салоны готовятся к 31.03.16 им некогда!

А что будет 31.03?

[SvetaF]

31.03.16 Петровский заявил о распродаже всего: полисов КАСКО, авто по цене ниже себестоимости, кредит 0% !!! торговать будут до 23.00 !

---------- Сообщение добавлено в 16:13 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:11 ----------

конечно, при оформлении озвучивать 14 раб.дней, с покупателем с календариком высчитать дату и далее сидеть спокойно плевать в потолок

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

31.03.16 Петровский заявил о распродаже всего: полисов КАСКО, авто по цене ниже себестоимости, кредит 0% !!! торговать будут до 23.00 !

Не буду комментировать

Сообщение от SvetaF

конечно, при оформлении озвучивать 14 раб.дней, с покупателем с календариком высчитать дату и далее сидеть спокойно плевать в потолок

На словах - это на словах? В договоре, какой срок указан и когда он истекает?

[SvetaF]

договор от 12.03.16 (суббота) 14 дней рабочих, получается срок истекает 31 03.16 ЧИТАТЬ Я УМЕЮ, ДОГОВОР ЧИТАЛА, и сидела бы спокойно если бы мне не обещали более короткие сроки при оформлении КП. Я не против 14 раб. дней, так, значит так, НО зачем обещать??? я понять не могу, мы авто оплатили 100%, не в игрушки играем, к покупке относимся серьезно, чего ждем и от продавца. Все дорожат своим временем и я тоже.

[Masterkkt]

Охренеть можно,ТРИ недели на получение птс...Мне чехол для телефона из Китая ровно 3 недели везли...А тут 6 станций на метро.Я всё понимаю,бизнес и т.д(кто ж откажется от беспроцентного кредита на 3 недели),но совесть то надо иметь.Хоть бы подменный авто выдавали(при условии сдачи старого в трейд ин)

[SvetaF]

еще не привезли... ждем 01.04.16 !

[Goodron83]

кстати, Леонид мне так и не ответил на мои письма в личку по проблеме отсутствия ПТС. ибо Леонид а форумов с рено всяких много, видимо везде не особо успевает. птс идет до 14 рабочих дней, как потом выяснил.

[SvetaF]

сколько Вы ждали?

[YUSVL]

Налицо "обыкновенный непрофессионализм", если говорить о классификаторе и прочих характеристиках работы, в данном случае, менеджеров салона. А еще больше о его руководителе (салона). О руководителе менеджера даже и говорить нечего... Печально.

[Леонид Союнен]

Сообщение от SvetaF

Вы знаете, Леонид мне так и не ответил...

?

Светлана, здравствуйте.
У меня в почте нет от Вас письма, может просто в ветке напишите данные?

---------- Сообщение добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:33 ----------

Сообщение от Goodron83

кстати, Леонид мне так и не ответил на мои письма в личку по проблеме отсутствия ПТС. ибо Леонид а форумов с рено всяких много, видимо везде не особо успевает. птс идет до 14 рабочих дней, как потом выяснил.

Здравствуйте, Александр.
Если не ошибаюсь, то переписывались с Вами летом 15 года? Ваши данные я передал управляющему салона для решения ситуации.

[Goodron83]

переписывались летом. машину брал в январе. писал в январе, просил оказать посильную помощь. в январе не получил ни одного ответа. это понятно, форумов много , за всеми не уследить. всем не угодишь.