Петровский Автоцентр.

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

информацию я дала сразу, почему Вы ее не получили другой вопрос

Посмотрел статистику Ваших личных сообщений, Вы не отправляли ни одного сообщения пользователю Леонид Союнен...

[SvetaF]

да, сейчас посмотрела в истории... а почему так? ведь отправляла?

[YuriyVZ]

Сообщение от SvetaF

да, сейчас посмотрела в истории... а почему так? ведь отправляла?

Было написано, что сообщение отправлено? Скорее всего, проблемы с интернетом в момент отправки. Вы не через мобильный интернет, случайно, отправляли?

[Goodron83]

Ни машины, ни Светланы

[Саблинский]

Уехала

[Леонид Союнен]

Сообщение от Goodron83

Ни машины, ни Светланы

Может быть еще напишет.

[zigzag]

Добрый день!
посетил вчера автоцентр в Жулебино с целью прохождения ТО-70 тысяч.
предварительно позвонил уточнил стоимость, оказалось 7600, чему я очень обрадовался, при чём я уточнил, что мне не надо менять салонный фильтр, а ТО именно 70 тысяч и у меня дизель. Общался с кем то из девушек, если не путаю с Натальей
узнав что можно подъехать в этот же день, взял паузу, что бы определиться со временем. во время повторного звонка мне подтвердили сумму 7600.
сам приехать не смог, попросил супругу сдать машину.
как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.

Это нам сообщил мастер-приёмщик Игорь во время сдачи машины в сервис.
пообщавшись с ним по телефону и поняв, что в 7600 я не сделаю запланированного ТО попросил только поменять масло в двигателе и сделать диагностику ходовой, т.к. появляются вибрации на скорости.
пожаловался на спинку сидения водителя, т.к. она откланяется назад периодически и на облезший рычаг кпп.

По выполненным работам претензий нет, ко всему в придачу Игорь написал рекомендации по замене, проконсультировал с чем можно повременить, а что необходимо сделать в ближайшее время.
Заказали каркас сидения, его заменят по гарантии.
В замене ручки КПП к сожалению отказали.

в этот раз впечатление от посещения не очень....

[Леонид Союнен]

Сообщение от zigzag

Добрый день!
посетил вчера автоцентр в Жулебино с целью прохождения ТО-70 тысяч.
предварительно позвонил уточнил стоимость, оказалось 7600, чему я очень обрадовался, при чём я уточнил, что мне не надо менять салонный фильтр, а ТО именно 70 тысяч и у меня дизель. Общался с кем то из девушек, если не путаю с Натальей
узнав что можно подъехать в этот же день, взял паузу, что бы определиться со временем. во время повторного звонка мне подтвердили сумму 7600.
сам приехать не смог, попросил супругу сдать машину.
как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.

Это нам сообщил мастер-приёмщик Игорь во время сдачи машины в сервис.
пообщавшись с ним по телефону и поняв, что в 7600 я не сделаю запланированного ТО попросил только поменять масло в двигателе и сделать диагностику ходовой, т.к. появляются вибрации на скорости.
пожаловался на спинку сидения водителя, т.к. она откланяется назад периодически и на облезший рычаг кпп.

По выполненным работам претензий нет, ко всему в придачу Игорь написал рекомендации по замене, проконсультировал с чем можно повременить, а что необходимо сделать в ближайшее время.
Заказали каркас сидения, его заменят по гарантии.
В замене ручки КПП к сожалению отказали.

в этот раз впечатление от посещения не очень....

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за отзыв и приношу извинения за ошибку наших сотрудников. Почему не поменяли ручку?

[zigzag]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за отзыв и приношу извинения за ошибку наших сотрудников. Почему не поменяли ручку?

Здравствуйте Леонид.
я сам не знаю.
поеду к другому дилеру.
меня уже ждут на осмотр, предварительно сказали,- заменят без проблем.

[zigzag]

Сообщение от zigzag

Здравствуйте Леонид.
я сам не знаю.
поеду к другому дилеру.
меня уже ждут на осмотр, предварительно сказали,- заменят без проблем.

Леонид!
прокомментируйте пожалуйста, каким образом крупнейшему дилеру Рено Завод отказал в замене ручки КПП по продлённой гарантии?

к сожалению запрос прошёл по базе и мне у другого дилера пришёл отказ, т.к. было обращение по ASIEM.
при чём было высказано большое удивление, т.к. случай гарантийный.

[Ксиди]

Мне в Питере ручку КПП заменили.

[Саблинский]

Сообщение от Ксиди

Мне в Питере ручку КПП заменили.

А мне конкретно в Шушарах Но теперь их там нет и в Металлострое тоже

[YUSVL]

Сообщение от zigzag

как вы уже поняли, что сумма оказалась слегка другой, а именно на 4900 дороже.

А в чем причина такого расхождения?

[zigzag]

Сообщение от YUSVL

А в чем причина такого расхождения?

мне каким то образом указали сумму без замены топливного фильтра.

[Velobaiker (Balu)]

Леонид Союнен, Доброго вечера, крепкого здоровья, вопрос, считается ли случай гарантийным, если при регулировки руля по углу наклона, на панели приборов загорается и не гаснет лампочка подушек безопасности, машина 2012 пробег 65000, печати в сервисной книжке есть, последние 3 и 4 ТО обслуживалось не у ОД. Начался глюк месяц назад. С уважением!

[Леонид Союнен]

Сообщение от Velobaiker (Balu)

Леонид Союнен, Доброго вечера, крепкого здоровья, вопрос, считается ли случай гарантийным, если при регулировки руля по углу наклона, на панели приборов загорается и не гаснет лампочка подушек безопасности, машина 2012 пробег 65000, печати в сервисной книжке есть, последние 3 и 4 ТО обслуживалось не у ОД. Начался глюк месяц назад. С уважением!

Здравствуйте, Сергей.
Скорее всего проблема с лабиринтом эйрбега. Если гарантия на машину кончилась, то к сожалению, ремонт будет платный.

---------- Сообщение добавлено в 13:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:11 ----------

Сообщение от zigzag

Леонид!
прокомментируйте пожалуйста, каким образом крупнейшему дилеру Рено Завод отказал в замене ручки КПП по продлённой гарантии?

к сожалению запрос прошёл по базе и мне у другого дилера пришёл отказ, т.к. было обращение по ASIEM.
при чём было высказано большое удивление, т.к. случай гарантийный.

Здравствуйте, Дмитрий.
Если вопрос о продленной гарантии, то тогда понятно. По ней есть ограничения, в частности детали обшивки. Это как раз и отражено в гарантийной системе.

---------- Сообщение добавлено в 13:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:20 ----------

Сообщение от Valera

Доброго дня Леонид.
Хотелось бы узнать, оформляются ли какие (и какие) бумаги на приём автомобиля на гарантийный ремонт. Что остаётся у клиента , окромя надежды на лучшее?

Здравствуйте, Valera.
Гарантийный ремонт оформляется как и обычный. Просто не печатаются бумаги на оплату, но у мастера всегда можно попросить свой экземпляр заказ наряда и акта.

[Valera]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Valera.
Гарантийный ремонт оформляется как и обычный. Просто не печатаются бумаги на оплату, но у мастера всегда можно попросить свой экземпляр заказ наряда и акта.

Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))

[lorans]

Сообщение от Valera

Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))

Всегда при приеме автомобиля в сервис составляется заказ- наряд с описанием причины обращения, пробега и описанием комплектации и наличия повреждений кузова. Оригинал у сервис- менеджера, копия у клиента. Если не дали, то косяк!

[Леонид Союнен]

Сообщение от Valera

Конкретика вот в чём: сдал машину на замену хрома(деталек переднего бампера).Машина осталась у вас с вечера на весь рабочий день(с 19 до 18.00). Никакого акта приёма машины нет, не было выдано. Получается мне надо довериться Петровскому, отдать ключи от машины и .....? далее можно думать что угодно.
В моей работе, при передаче любого оборудования (не важно для чего) составляется Акт приёма-передачи. Ибо как бы мы не доверяли друг другу, но бумаги оформляются и выдаются на руки.
Хотелось бы обратного доверия))

Валерий при приемке заказ наряд в обязательном порядке подписывается у клиента и у него остается своя копия. Если не дали, то это нарушение.

[MTB]

Сообщение от KafTancha

Хочу выразить благодарность Петровскому Автоцентру на Варшавском шоссе

тоже хочу выразить благодарность)))) менеджер - Роман Сидоренко!
всё очень профессионально, грамотно .. на высшем уровне!
СПАСИБО за "лазурчика" и подарки большие и маленькие

пысы: ну и может не в тему, но хотелось бы поблагодарить также за моральную поддержку Юру (maslovyu) и Татьяну (KafTancha), а также особое спасибо Стасу (Stazm).