Петровский Автоцентр.

[Квез]

А я не понял за что компенсация? Т.е Петровский признал себя не правым в данной ситуации? Т.е что бы получить скидку и подарок надо бить себя пяткой в грудь, хоть ты и не прав и получишь подарки в виде коврика? Не логично.
Мне вот тоже обещали машину к 8 октября, а потом сказали что она только в ноябре прийдет, пришлось подбирать машину другого цвета чтобы именно в это время получить. Ну я же сижу, жду, не возмущаюсь. Понимаю что все люди и не всегда получается получить вовремя, есть и человеческий фактор. Хотя , черт возьми , я не получу свой темный каштан, а будет черная жемчужина. А у меня уже запчасти заказаны в цвет темный каштан. И слава богу , что производитель (спасибо Карту,Артему)согласился принять от меня обратно эти запчасти и выслать новые-черные, а там между прочим на 10.000 заказ.
А тут приходит такой мужчина , взрывает всем мозг и видимо, лишь бы это не продолжалось ему дают подарки.
Расскажите хотя бы всю историю Кузи. За что подарок? Вы не правы? Кузя не прав? Мы тут на 3 страницы обсуждений устроили, а может зря обидели человека?

[Олег]

Сообщение от Квез

Понимаю что все люди и не всегда получается получить вовремя, есть и человеческий фактор.

Золотой Вы человек, мне бы побольше таких клиентов...
А подарки, честно, это конечно за счет затрат салона, но и зарабатывание репутации, потому что салону иногда выгоднее "признать правоту " клиента, чем его потерять....На встрече 4 могу подробно рассказать с какими трудностями столкнулись сегодня дилеры практически всех марок, и что вообще происходит на рынке новых авто...

[Квез]

Леонид , опус выше написал не ради подарков и скидки. Петровский считаю и так самым ответственным дилером и лояльным к клиентам.
Подвергся минутной вспышке гнева. Потому что считаю, что Кузя не оценил такой жест, опять остался не довольным работой салона.

Вот сколько замечаю, чем больше для людей делаешь тем меньше это ценится.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Квез

Леонид , опус выше написал не ради подарков и скидки. Петровский считаю и так самым ответственным дилером и лояльным к клиентам.
Подвергся минутной вспышке гнева. Потому что считаю, что Кузя не оценил такой жест, опять остался не довольным работой салона.

Вот сколько замечаю, чем больше для людей делаешь тем меньше это ценится.

Здравствуйте, Александр.
Спасибо Вам и всем форумчанам за хорошую оценку нашей работы.
К вопросу о "выбивании" скидок. Задача салона и продавца сделать максимально комфортным, понятным, приятным для клиента процесс покупки машины. Для этого прикладывается много усилий. Обзваниваются клиенты после покупки новой машины с опросом их мнения и замечаниями. Бывают сложные ситуации где не все зависит от нас, как например с сроками поставок и т.д. Здесь ситуация в которой хотя мы и формально правы(как и написал Kyzia), но на этапе переговоров все можно(и нужно) было предусмотреть для удобства клиента(для этого не нужно было каких-то сложных действий). Поэтому и рассматриваем это, как нашу недоработку.

[Kyzia]

предлагаю с обсуждением второстепенного переместится в эту тему
НАДО ТЫЦ

[Илья468]

Сообщение от Kyzia

Машину получил,

Не около 17.00 вчера получали Дастер?

[Kyzia]

Выдача в 12,
в 11 -30 был в салоне,
около 15-00 - выехал на новой машинке.

Насколько я понимаю мои неприятности
это было просто недоработка конкретного менеджера
все мы люди.

Автосалону спасибо за реагирование на возникшие недоразумения ,
надеюсь на дальнейшее более плодотворное сотрудничество.

[Илья468]

Ясно. Просто вчера был там около 17.00 и видел людей которые получали Дастер))))

[S.now]

Сегодня отогнал свой Дастер на замену заднего бампера на Звенигородку.

[Juice]

Леонид Союнен, подскажите, не планируется ли в ближайшее время расширение комплектаций и добавление в производство моноприводного Дастера 2.0 с МКПП?
Пробовал этот вопрос задать на горячей линии Рено,но девушка не владела ни информацией,ни родным языком,и только зачем-то,не дослушивая меня до конца, трижды зачитала мне список вариантов с двигателем 2.0,а в конце,когда она всё-таки поняла мой вопрос,то сказала: "ДА! Конечно! Такая комплектация есть,и автомобили в наличии у дилеров!" Я молча завершил вызов.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Juice

Леонид Союнен, подскажите, не планируется ли в ближайшее время расширение комплектаций и добавление в производство моноприводного Дастера 2.0 с МКПП?
Пробовал этот вопрос задать на горячей линии Рено,но девушка не владела ни информацией,ни родным языком,и только зачем-то,не дослушивая меня до конца, трижды зачитала мне список вариантов с двигателем 2.0,а в конце,когда она всё-таки поняла мой вопрос,то сказала: "ДА! Конечно! Такая комплектация есть,и автомобили в наличии у дилеров!" Я молча завершил вызов.

Здравствуйте, Олег.
К сожалению, информации о запуске такой комплектации нет.

[YuriyVZ]

Сообщение от Juice

Пробовал этот вопрос задать на горячей линии Рено

К сожалению, это давно известный факт, на горячей линии - достоверной информации нет Они ESP заставляли дилеров устанавливать

[Квез]

А во сколько розыгрыш сегодня? И где объявят победителей. Чем черт не шутит может выиграю чего. Хотя мне в лотереи и прочим розыгрыши не везет.

[maslovyu]

http://newsandero.ru должны тут по идее все вывесить

[Леонид Союнен]

Сообщение от maslovyu

http://newsandero.ru должны тут по идее все вывесить

Да, здесь будет, но подождать надо пока обработают.

[maslovyu]

4. Сроки проведения Мероприятия
4.1. Мероприятие проводится в период c 04 сентября 2014 года по 28 октября 2014 года (включительно). Указанный срок включает в себя:
4.1.1. Получение заявок на участие в Мероприятии осуществляется в период с 04 сентября 2014 года по 21 сентября 2014 года (включительно).
4.1.2. Определение победителей осуществляется: 02 октября 2014 года.
4.1.3. Вручение призов происходит в период с 03 октября 2014 года до 28 октября 2014 года (включительно).

как бы уже пора

[Лада]

Сегодня была в Шушарах, заменила разбитую противотуманку и заодно сделала 2 ТО.
Записалась на 11-00, но так получилось, что пришлось приехать намного раньше, в 9-00. Спасибо сотрудникам Петровский-Шушары, они вошли в мое положение и не заставили меня ждать назначенного времени. Отнеслись очень внимательно, помыли машинку и сразу взяли в работу. Через пару часов машина была готова. Быстро, вежливо, внимательно и качественно выполнили свою работу.
Спасибо, еще раз, сотрудникам Петровский-Шушары.

[ISilence]

Вчера, 05.10.2014, получили темно-коричневый Expression в салоне на Руставели. Выдали без проволочек, менеджер все четко и доступно рассказал. Спасибо салону.

[Леонид Союнен]

Сообщение от ISilence

Вчера, 05.10.2014, получили темно-коричневый Expression в салоне на Руставели. Выдали без проволочек, менеджер все четко и доступно рассказал. Спасибо салону.

Здравствуйте, Павел.
Удачи на дорогах!

[kosmonawt]

Здравствуйте! Недавно забрал машину из Петровского на Руставели. Обнаружил что нет в багажнике, в районе порожка, петель для крепления багажа. У двух товарищей, которые покупали машины до меня в этом году все есть. И ещё, отсутствует наклейка в правом нижнем углу лобового стёкла с обозначением подушки безопасности. Что это может значить? Её там нет или её не проверили? Машина в комплектации со всеми подушками. Комплектация Привележ. Не могли бы Вы помочь разобраться. Спасибо!