Официальный дилер РЕНО "Ноев Ковчег" в Рязани

[Димыч]

Добрый день, Клубни.
Кто нибудь сталкивалься с кузовным ремонтом у официального дилера РЕНО "Ноев Ковчег" в Рязани? Мне пришлось столнуться, ввиду направления к ним на ремонт от СК. Впечатление прямо сказать, не очень!!!
Претензии касаются качества работ. Качество на 3 с минусом, к каждой ремонтированной детали есть нарекания, то пыль под краской, то царапины на новой краске, отвратительно установленные детали, трещина нового бампера (установленного НК). Со слов мастера кузовного цеха - это все нормально. Осматривал машину согласно их акта, часть заявленных работ не выполнена.
В итоге машину забирать не стал - уж больно много замечаний. НК обещал все устранить за неделю, но так ничего и не устранил.

[Роман 8316]

спасибо за предупреждение - на ТО к ним не поеду! Лучше тогда в Балашиху сгоняю заодно и сдрузьями встречусь

[Димыч]

В отношении техобслуживания я не в курсе.
Мой отзыв был относительно кузовного ремонта.

[Димыч]

Забрал своего дастера с кузовного ремонта в Ноевом Ковчеге и только потому, что с 3-го раза они не смогли, а может не захотели устранять указанные мной дефекты (Пыль под краской на двери багажника, и неподготовленная поверхность перед окраской на водиельской двери). Возможно это был предел их возможности.
Машину я забрал, в акте выполненых работ указал, что Исполнителем ремонт выполенен не качественно, описал конкретные недостатки. В конце концов, ко мне подошел директор кузовного отелье Ноев Ковчег, он поинтересовался чем я недоволен. Я и ему указал на недостатки в работе. Адекватной реакции от него я не увидел. Начал спорить, типа все нормально. Спорить я с ним не стал, поскольку у меня ремонт по КАСКО, сказал, что я посмотрю, как Ноев Ковчег будет со страховой компанией разбираться. На этом я уехал.
На сл. день мне позвонил этот директор, извинялся и сказал, что Ноев Ковчег готов устранить все недостатки под его контролем за 1 сутки.
Короче сегодня еду ставить машину опять на ремонт.

[косопузый]

Страсть какая.Но они одни ОД в городе.Вот и пользуются.

[Роман 8316]

Итак докладаю: Пользовался услугами Н.К в части кузовного ремонта - нареканий вроде нет(цвет серебро - я в покраске разницы не увидел), сегодня на 22 тыс. менял втулки стабилизатора - все сделали по гарантии, диагностика, замена и кофе бесплатно. Приятно удивило хорошее отношение персонала и качество обслуживания оказалось более чем на высоте - короче всем остался доволен, хотя признаюсь честно ожидал намного худшего обращения т.к. ранее мне Н.К. доверия скажем прямо не внушал. Молодцы ребята. Работают хорошо, общаются вежливо.

[Sanchez]

Добрый вечер, форумчане!
Не так давно произошел нелепый инцидент-поцарапал заднее крыло Был случай обращения в Аванту (г.Коломны) по гарантии, остался крайне не доволен. Решил ехать в Рязань в Ноев Ковчег. Понравилось отношение персонала, все вежливые, спокойные, отвечают на поставленные вопросы. По работе обещали сделать за 5-6 дней, позвонили о готовности уже через 4, что крайне порадовало))) Сегодня приехал забирать в назначеное время.Вышел мастер-приемщик, осмотрели результат, качество выполненной работы понравилось: пыли под краской нет, волос тоже, царапин новых не появилось))) Расписался о приемке, пошел в машину, открыл водительскую дверь и немного подрастроился: салон в пыли, торпеда вся изляпона пыльными(от шпатлевки) руками(могли бы и протереть за собой), иконка, висевшая на потолке, лежала на торпеде. Решил посмотреть багажник, тоже все в пыли. Там у меня лежали штатные переднии брызговики в пакете. Брызговики остались, пакет пропал(непонятно зачем он им), хорошо не потеряли болты нижнего крепления брызговиков. Итог-свою поездку в НК оцениваю на ЧЕТВЕРОЧКУ.

[zigzag]

Сообщение от Sanchez

Итог-свою поездку в НК оцениваю на ЧЕТВЕРОЧКУ.

по какой шкале, 10-бальной?
я вот постоянно проезжаю мимо аванты в Коломне.
неужели у них всё так плохо?
хотел ТО у них пройти летом.

[Sanchez]

Сообщение от zigzag

по какой шкале, 10-бальной?

5-бальной,свою работу- реставрацию крыла выполнили хорошо и срок выполнения очень порадовал

Сообщение от zigzag

неужели у них всё так плохо?
хотел ТО у них пройти летом.

Не скажу насчет всего. Обращался к ним по гарантии, не открывалась 5-ая дверь(как оказалось, слетела тяга). Приехал к ним, подошел к мастеру, попросил посмотреть в чем дело. Он ответил, что нет инженера по гарантии, приезжай завтра и записал меня(все это происходило с явной неохотой) Приехал к назначенному времени, пока приступили к моей машине, прошло часа полтора. Одел жилет, пошел смотреть. Как оказалось инженер по гарантии и рабочий, выполнявший работы это одно лицо(когда приезжал первый раз он сидел рядом с мастером). Чтоб добраться до замка изнутри нужно откинуть спинку заднего сидения, рабочий снял зачем то сидение, минут 5 исполнял танцы с бубном, потом хватило ума спросить: " А как откидывается спинка?" Меня это крайне насторожило. Я ему показал и дальнейшая его работа проходила под моим чутким присмотром.

[zigzag]

нда... не очень то отзыв.

[S.Dmitriy]

А что скажете по поводу слесарки и прохождения ТО?
Я вот на втором своё шевроле только в Рег62 обслуживался. Потому как в сравнении с Московскими официалами они лучше.
Кто имел опыт обслуживания у них? Как они гарантийные обязательства несут, пускают в ремзону при выполнении работ, масло из канистр или бочек, слесари молодняк или мужики с опытом, по слесарям текучка или одни и теже лица?

[Кокон]

Сегодня прошёл ТО-1 в "Ноевом Ковчеге". Сам присутствовал при замене необходимых прибамбасов и наблюдал за происходящим. На всё про всё, ушло около двух часов времени. Впечатления остались положительные. Мастер своё дело знает, были заменены: масляный фильтр, салонный фильтр, воздушный фильтр, свечи, масло. Проведена диагностика электрооборудования (подключался компьютер к разъёму в бардачке), был проверен аккумулятор, долиты все необходимые жидкости и осмотрена ходовая часть. Цена вопроса 8500 рублей. Вот как то так.

[alekstarc]

Мне 5-го января пришла СМС от Рено с предложением отправить госномер своего авто на сайт НК и получить скидку 200 р на ближайшее ТО или ремонт. Отправил им, получил ответ по электронке не скидку. Теперь буду ждать ТО.

[akella62]

обращался на 4600км по поводу "чека" и "троения" движка, за 15 мин нашли свечку и бесплатно ее заменили...

[Кокон]

alekstarc, 30 декабря 2014 года, как я уже писал выше, я прошёл в НК ТО-1, а 5 января получил такую же смс. Теперь думаю про смс: смысл мне её писать, если следующее ТО через год???

P.S. alekstarc,
akella62, Парни, а Вы в каком районе Рязани живёте?

[akella62]

недостоево

[alekstarc]

Кокон, я в Канищево

---------- Сообщение добавлено в 20:37 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:30 ----------

Сообщение от Кокон

30 декабря 2014 года, как я уже писал выше, я прошёл в НК ТО-1, а 5 января получил такую же смс. Теперь думаю про смс: смысл мне её писать, если следующее ТО через год???

А кто ж его знает, мне в апреле проходить 2-е, сказали будет скидка. Я себе купон распечатал. Пусть будет.

[alekstarc]

Сегодня прошел ТО-2 в Рязани у ОД "Ноев ковчег". При записи озвучили сумму 10500, но сказали, что сейчас проходит акция до 30 апреля - если зарегистрирован на сайте MY RENAULT, то ТО будет стоить 6500. В итоге так и вышло 6500, все расходники ОД. А за ТО-1, год назад, отдал 8200! Что интересно, пока обслуживался, заметил на обслуживании 2 машины с московскими номерами.

[zigzag]

сейчас по цифрам уже не определишь регион.