Просмотр полной версии : ОД Авантайм (Москва)
maslovyu
10.02.2014, 21:35
понятно, что на словах у всех все красиво и гладко, а на деле может быть иначе
http://www.renault.ovod.ru/services/podmennyj_avtomobil/
http://www.renault.ams-auto.ru/car_repair
http://www.renault-podolsk.ru/order/sub_avto/
http://ch-auto.ru/marki/Renault/servis_11/podmennij_avtomobil/
ЗЫ. так, верхние строчки в яндексе...
Команда Авантайм
11.02.2014, 08:45
Вопрос представителю Авантайма.
Оформил я "Заявку клиента" и что с ней происходит дальше?
Вы отправляете её на завод и там её включают в некий план-очередь или
ждете пока АФ не выделит вам квоту на заказ авто с хотелками
заказчика? Как часто я должен доставать менеджера салона вопросом
"когда"? Мелкий шрифт читал,но насколько реален срок, указанный в заявке?
Заказал "Экспрешен" АКПП 4х4 с ЕСП, подушками и электропакетом.
Напишите мне в личку свои данные и номер телефона.
Для проведения диагностики а/м, в том числе и проверки уровня эксплуатационных жидкостей, должны быть какие-либо причины. С чем связано желание проверить уровни на данном а/м?
Совпало два фактора, "курение" постов раздела трансмиссия и полное отсутствие у меня музыкального слуха.
Как часто я должен доставать менеджера салона вопросом
"когда"?
Дам неофициальный совет, звоните почаще ;) Ну не каждый день конечно...
Ну и в My Renault зарегистрируйтесь, когда выдадут номер заказа. Данные там конечно не особо точные, но все-таки
Спасибо команде Авантайм. Всё разъяснили. Пошёл отсчёт :thank_you2:
1. В случае отсутствия уровня жидкости без наличия внешних факторов (гарантия) – сумма 0 р.
2. Уровни в норме – сумма 770 руб.
3. Уровни ниже мин, причина внешнее воздействие (мех повреждение, следы ремонта агрегатов и т.д.) – сумма 770 руб и в случае согласия клиента на доливку – стоимость эксплуатационных жидкостей.
А что такое - уровни в норме? По срез заливной пробки? Ниже? На сколько? Во время гарантии проверить уровень масла в агрегатах трансмиссии самому нельзя?
Сегодня прошел ТО-3 в Авантайме на Волгоградском. Все было на хорошем уровне. Подробней напишу в теме ТО-3. Но остался вопрос.. На просьбу перепрошить магнитолу, сказали, что от Автофрамоса никаких указаний нет насчет магнитолы и поэтому прошивать нечего. Так получается, что 199 прошивка "левая"?
И все-таки хотелось бы услышать (увидеть) комментарий от Авантайма по поводу перепрошивки магнитолы. Есть она или нет?
Команда Авантайм
19.02.2014, 06:37
Сегодня прошел ТО-3 в Авантайме на Волгоградском. Все было на хорошем уровне. Подробней напишу в теме ТО-3. Но остался вопрос.. На просьбу перепрошить магнитолу, сказали, что от Автофрамоса никаких указаний нет насчет магнитолы и поэтому прошивать нечего. Так получается, что 199 прошивка "левая"?
Извините за задержку с ответом.
Никакой информации по «199 прошивке» от завода изготовителя не поступало.
Извините за задержку с ответом.
Никакой информации по «199 прошивке» от завода изготовителя не поступало.
Значет прошивка 199 -левая.
Вопрос к Команде Авантайм! Работает ли у вас Инженер по гарантии в Субботу и Воскресение?
ktoto-zdes
15.03.2014, 18:03
Urich, Позвони им, в Авантайм))) Команда в отпуске)))
Сколько стоит ТО-1 на 2.0 с сертификатом на скидку без замены свечей и салонного фильтра?
ktoto-zdes
20.03.2014, 21:35
lorans, от них нет никого временно, лучше прямо туда звонякать.
Команда Авантайм
24.03.2014, 08:05
Вопрос к Команде Авантайм! Работает ли у вас Инженер по гарантии в Субботу и Воскресение?
Добрый день!
Инженер по гарантии работает с понедельника по пятницу с 9 утра до 18. Подскажите, какой именно вопрос возник?
---------- Сообщение добавлено в 09:05 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 08:58 ----------
Сколько стоит ТО-1 на 2.0 с сертификатом на скидку без замены свечей и салонного фильтра?
Стоимость составит 5880 руб
Добрый день! Сколько мне будет стоить ТО-30, на Колеос, расходники полностью свои , с сертификатом?
Команда Авантайм
24.03.2014, 11:57
Добрый день! Сколько мне будет стоить ТО-30, на Колеос, расходники полностью свои , с сертификатом?
Подскажите, какой двигатель? Бензиновый/дизельный?
Стоимость работ по ТО-30000 с учетом сертификата составит 3650 руб
maslovyu
24.03.2014, 12:49
Команда Авантайм, бензиновый у него
ktoto-zdes
24.03.2014, 16:00
Команда Авантайм, А вот такой вопрос: моя машина в ремонте на Ульянова - можете написать на каком этапе сейчас работы??
Команда Авантайм
24.03.2014, 16:20
Команда Авантайм, А вот такой вопрос: моя машина в ремонте на Ульянова - можете написать на каком этапе сейчас работы??
ktoto-zdes, могу, если подскажете данные а/м: ВИН/гос.номер, либо ФИО владельца а/м.
ktoto-zdes
24.03.2014, 16:32
Рено Дастер с378ун197
Команда Авантайм
24.03.2014, 16:42
Рено Дастер с378ун197
ktoto-zdes, получены все согласования, в наличии нет одной позиции з/ч, без которой невозможно приступить к ремонту. Заказ з/ч произведен 18.03, срок поставки от 10 до 30 дней, в связи с отсутствием на складе завода. Завтра получим ответ на запрос, как только будет информация, сообщу Вам в ЛС.
ktoto-zdes
24.03.2014, 16:44
Команда Авантайм, Спасибо.
ktoto-zdes
24.03.2014, 18:10
Команда Авантайм, это что страховая так быстро согласовала скрытые повреждения?? 16.03 я машину сдал, а 18.03 - уже согласовано. Эх!! жаль детальки нет, а то бы в Тверь на машине поехал.
Подскажите, какой двигатель? Бензиновый/дизельный?
Стоимость работ по ТО-30000 с учетом сертификата составит 3650 руб
Спасибо! Бензин, прошу прощения, забыл написать, в четверг значит точно приеду к вам на то...
Команда Авантайм
25.03.2014, 07:49
Спасибо! Бензин, прошу прощения, забыл написать, в четверг значит точно приеду к вам на то...
Олег, Добрый день! Конечно приезжайте, ждем Вас! Если возникнут вопросы спросите меня (Шпилев Павел).
Олег, Добрый день! Конечно приезжайте, ждем Вас! Если возникнут вопросы спросите меня (Шпилев Павел)
В четверг, в 8.20 приеду, меня можете найти у Рыбакова Алексея...
ktoto-zdes
25.03.2014, 18:48
Из лички: "По информации от центрального склада, поступление з/ч к ним на склад планируется через 2 недели (ориентировочно к 08.04)" - во как(((( бум ждать(((
Команда Авантайм, А сайтик у Вас есть? Или где Вы находитесь?
ktoto-zdes
25.03.2014, 19:05
andrey_, набери Авантайм))) мога через сайт Рено: список ОД
ktoto-zdes
25.03.2014, 19:06
Оперативно ну хоть так, а то как с колесом было, когда они написали что снято с производства.
Команда Авантайм. Это просто, эдорово! Но мне вообще не в жилу ехать с С.Тушино. А в нашем районе у Вас нет представительства?
ktoto-zdes
25.03.2014, 19:42
andrey_, Они на Волгоградке и Ульянова(( А к Тушино что ближе смотрите по карте))) или Вы именно к ним хотели???
ktoto-zdes, Был на Цветочном, на ТО, им на клиента совсем до лампочки. Своё дело они знают туго! Надо провести "полное ТО"!!!!!!!!!!!!
ktoto-zdes
25.03.2014, 19:49
У нас ещё Петровский есть активный товарисч))) Но они в Мытищах (Жулебино для Вас совсем далеко)
ktoto-zdes
25.03.2014, 19:58
Ну от меня до Ульянова тожа не рядом, со Щелчка езжу.
andrey_, А тебе когда надо делать ТО?
Команда Авантайм
26.03.2014, 07:50
Команда Авантайм, А сайтик у Вас есть? Или где Вы находитесь?
andrey_, добрый день! Наш сайт: www.avantime.ru , наши дилерские центры расположены по адресам: ул. Дмитрия Ульянова д. 7Б и ул. Волгоградский проспект 42/5
Если возникнут вопросы спросите меня (Шпилев Павел)
А если не возникнут? Павел, мне интересно, а чем конкретно Вы занимаетесь в системе Авантайма? Если Вы отвечаете за связь с клубами, то предлагаю завтра встретиться и обговорить вопросы сотрудничества...
Команда Авантайм
26.03.2014, 09:57
А если не возникнут? Павел, мне интересно, а чем конкретно Вы занимаетесь в системе Авантайма? Если Вы отвечаете за связь с клубами, то предлагаю завтра встретиться и обговорить вопросы сотрудничества...
Олег, я занимаюсь вопросами послепродажного обслуживания а/м, а именно руководитель сервисного центра. В перспективе за общение на форумах и в социальных сетях будет отвечать другой сотрудник. По вопросам сотрудничества готов пообщаться завтра во время обслуживания Вашего а/м.
Добро! Я завтра обязательно Вас найду...
Сегодня прошел ТО-30... Приятно поражен открытостью, отсутствию каких-либо проблем в общении. На мою просьбу о вибрации руля, четкая реакция, профессиональный подход..Огромное спасибо мастеру-приемщику Белоусову Сергею, автослесарям -Максиму Зенину и Валере Жукову. ВСЕМ рекомендую этих грамотнейших парней! Отдельное спасибо Павлу Шпилеву, очень приятно было просто пообщаться!
ПыСы, то-30, мне обошлось в 3270 руб., с учетом сертификата и без учета своих расходников(не помню во сколько они обошлись..).
Команда Авантайм
28.03.2014, 07:26
Сегодня прошел ТО-30... Приятно поражен открытостью, отсутствию каких-либо проблем в общении. На мою просьбу о вибрации руля, четкая реакция, профессиональный подход..Огромное спасибо мастеру-приемщику Белоусову Сергею, автослесарям -Максиму Зенину и Валере Жукову. ВСЕМ рекомендую этих грамотнейших парней! Отдельное спасибо Павлу Шпилеву, очень приятно было просто пообщаться!
Олег, спасибо за приятные слова! Ждем Вас на следующие плановые работы! Буду рад пообщаться!
с учетом сертификата
Не нашёл инфы про сертификат.
Не нашёл инфы про сертификат.
http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=1122
Был сегодня на Дм. Ульянова. Менял впускной коллектор (какой то обновлённый),
соответственно все резинки тоже.
Всё сделано быстро ,чётко, я доволен.
Мастер Сергей Сысоев. Респект, как всегда.
ktoto-zdes
08.04.2014, 11:38
Как тама с моими деталями??
Был сегодня на Дм. Ульянова. Менял впускной коллектор (какой то обновлённый),
соответственно все резинки тоже.
А я те чО говорил? Езжай к дилеру.
Молодчик !!!
Авантаймовцы тоже "хАрАшЁ" :sarcastic:
Бурый медведь (Bear)
25.04.2014, 23:55
В прошлый раз понравилось, как работали ребята в смене Сысоева Сергея, жалко, что он сейчас был в отпуске.
Посоветовали смену Бохана Дмитрия. Дмитрий все мои вопросы выслушал, пригласил инженера по гарантии.
Пообщались с инженером по гарантии, в отличие от инженера с Волгоградки, было предложено записаться в кузовной на исправление ржавчины под накладкой пятой двери. Были ещё вопросы по рулевой рейке и оборотах при прогреве, но решили их отложить на после кузовного ремонта.
Потом передал машину Дмитрию и поехал домой.
Машину забирал на следующий день. К работам по ТО претензий нет. Единственное в прошлый раз было почищено подкапотное пространство, а в этот раз чистили только те блоки в которых делали замены, что несколько расстроило.
Выдающий инженер упомянул проверку компьютером, но по расположению вещей в бардачке могу сказать, что не подключали компьютер.
могу сказать, что не подключали компьютер
К сожалению , врать просто принято, глядя вам в глаза . Мне приёмщик в Аванте тоже сказал , что всё проверили, ошибок нет . Только позабыл он , что я в ремзоне был, и всё видел .
Я когда был на ТО-1, оставлял включеный видеорегистратор в машине....намеренно оставив демонстративно висячий провод питания, как бы не включеный, видеорегистратор писал все что было ... но незавпечатлел компьютерную диагностику....
Все записал, как масло меняли и фильтр и свечи...но не диагностику компьютером....
Сделали ТО , ПО РЕГЛАМЕНТУ, НО НЕ БОЛЕЕ !!! , на том и спасибо.
Что меня оттолкнуло , в дальнейшем от обслуживания в дилерских центрах Рено, как таковых.
Возможно процедуру делают, при условии, что горит какая-то индикация- пила или чек инджин на приборке....
Дастер-Логан-Сандеро, вообще без проблемный авто...чтоб компом делать диагностику компьютером просто так....
И я не говорю про то, чтоб делать доп.работы у дилера.
Добрый день!
Инженер по гарантии работает с понедельника по пятницу с 9 утра до 18. Подскажите, какой именно вопрос возник?
---------- Сообщение добавлено в 09:05 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 08:58 ----------
Стоимость составит 5880 руб
Был сегодня на ТО-1. Сервисный инженер Белоусов Сергей. Все работы на высоком уровне! Только цена оказалась выше заявленной - 6589 с учетом сертификата и отказа от замены свечей и салонного фильтра (заказ-наряд 13113).
Только цена оказалась выше заявленной
говорит о многом.
Просьба прокомментировать вот эти последние сообщения? #302 и #304
Как так получается ?
http://www.duster-clubs.ru/forum/showthread.php?p=202146#post202146
Чуть с опозданием, но докладываю.....четвертый по счету Колеос , стал членом моей семьи. Спасибо Алексею Рыбакову лично! Он выполнил все капризы моего семейства, отцу было очень приятно! А положительные эмоции пожилых людей, они ведь бесценны ......Спасибо АвантаймуИТ! Как рекомендовал вас всем обращающимся ко мне по покупке рено, так и буду это делать, ну собственно вы и так об этом знаете!
sokol1dv
05.05.2014, 10:52
И почем обошлось Колесо? :prankster2:
не дороже денег:sarcastic: что-то в районе 1230000, бозе с р-линком
дастер1977
11.05.2014, 09:07
Уважаемая Команда Авантайм!Очень хочется знать.Когда планируется начало продаж,обновленного,Рено Сандеро Степвей?
Спасибо!
Команда Авантайм
13.05.2014, 17:25
Уважаемый ambal70!
Точное время начала продаж Renault Sandero Stepway пока неизвестно. Официальную информацию ждем не ранее августа - сентября этого года.
vinnithepuh
21.05.2014, 01:40
и все же:
Просьба прокомментировать вот эти последние сообщения? #302 и #304
Как так получается ?
http://www.duster-clubs.ru/forum/showthread.php?p=202146#post202146
---------- Сообщение добавлено в 01:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:39 ----------
и еще, при прохождении ТО-1 в сервисную книжку не было поставлено ни одной отметки, про нее даже не спросили. Как быть в данной ситуации?
vinnithepuh, в компьютере данные есть. При следующем ТО попросите, поставят.
Команда Авантайм
23.05.2014, 09:21
и все же:
---------- Сообщение добавлено в 01:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:39 ----------
и еще, при прохождении ТО-1 в сервисную книжку не было поставлено ни одной отметки, про нее даже не спросили. Как быть в данной ситуации?
Добрый день!
По вопросу снятия/установки защиты поддона картера, данная операция не обязательна и имеет рекомендательный характер. При сливе масла без снятия защиты, возможно попадание на нее масла, что может привести к появлению масляных пятен под а/м. От данной операции в рамках ТО можно отказаться, это не приведет к снижению количества выполняемых операций.
По вопросу проставления отметок о прохождении ТО, мы не требуем обязательного предоставления книжек от наших клиентов, как правильно заметил Уважаемый Гусь, за что ему спасибо, все данные сохраняются и печать может быть проставлена в любое удобное для клиента время.
vinnithepuh
23.05.2014, 09:57
Благодарю за разъяснение, однако в подкапотном пространстве заметные следы масла, чуть позже попытаюсь сделать фото.
Бурый медведь (Bear)
02.06.2014, 12:26
делал перекраску пятой двери по гарантии в Авантайм на Дмитрия Ульянова. посмотрим как будет выглядеть через пол года. не хотелось бы получить, то что получилось после перекраски задних арок в Петровском Мытищи.
забыли восстановить символику. что отметили в акте, заказали исправят.
так же выполнили замену передних колодок и тормозных дисков. Спасибо Сысоеву Сергею, за оперативно проведённые работы и помощь в решении некоторых вопросов по гарантии.
на ТО заявлял скрип в рулевой рейке. спасибо инженеру по гарантии и Бохан Дмитрию. заказали и заменили рулевую рейку по гарантии.
на выходных позвонил Сергей Сысоев, пришли заказанные запчасти для продолжения исправлений по гарантии. как получу машину с Петровского Мытищи буду записываться на замену.
забыли восстановить символику. что отметили в акте, заказали исправят.
Какую символику?
Бурый медведь (Bear)
02.06.2014, 12:35
YuriyVZ, Юр, на переднем приводе слева внизу пятой двери буквы RENAULT.
Юр, на переднем приводе слева внизу пятой двери буквы RENAULT.
Ну RENAULT на любом приводе есть. Шутники, как можно забыть, там же вроде не просто на клей, а еще и отверстия есть?
Бурый медведь (Bear)
02.06.2014, 12:46
YuriyVZ, Юр, нет они на клею. одноразовые. снял - назад уже только новые поклеить. отверстий там нет.
вроде говорят на новых машинах не клеют теперь вообще.
вроде говорят на новых машинах не клеют теперь вообще.
Вроде только наклейку AWD не клеят.
Вроде только наклейку AWD не клеят.
И надпись RENAULT тоже не клеют. У меня на задней двери только шильдик 2.0
Вчера было пройдено ТО-3, на Д. Ульянова.
Всё ,как всегда, быстро, чётко, профессионально.
Заехал просто узнать, на когда можно записаться, и через 10 минут машина в ремзоне.
Спасибо мастеру Бохан Дмитрию за профессианолизм, и отззывчивость.
Бурый медведь (Bear)
07.06.2014, 00:12
Сегодня забрал машину из Авантайма на Дмитрия Ульянова. Спасибо Сергею Сысоеву за помощь в устранении проблем по гарантии.
подробнее в бортовике (http://www.duster-clubs.ru/forum/showpost.php?p=211355&postcount=711)
Батя Медведь
07.06.2014, 02:45
Вчера, вместе с Игорем побывал в Авантайме на Дмитрия Ульянова по поводу устранения проявившихся зимой плавающих оборотов на холодном двигателе. Огромное спасибо мастеру Сергею Сысоеву за оперативное и качественное устранение этой проблеммы по гарантии. Были заменены коллектор со всеми необходимыми прокладками. Все работы были выполнены на высоком уровне и в короткие сроки.
Команда Авантайм
10.06.2014, 10:40
Вчера было пройдено ТО-3, на Д. Ульянова.
Всё ,как всегда, быстро, чётко, профессионально.
Заехал просто узнать, на когда можно записаться, и через 10 минут машина в ремзоне.
Спасибо мастеру Бохан Дмитрию за профессианолизм, и отззывчивость.
---------- Сообщение добавлено в 10:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:28 ----------
Уважаемые клиенты!Благодарим за теплые слова, сказанные в адрес работы наших сотрудников. Всегда рады видеть Вас!
С уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, собираюсь ехать в европу на машине, хотелось бы узнать, а гарантия на авто там действует или нет? Авто Колеос 2.5 ДК 12 г.в. Заранее спасибо! Да и какое покрытие навигации ТОМ-ТОМ, идущей с завода?
Команда Авантайм
23.06.2014, 10:07
Уважаемый Олег!
Если автомобиль приобретен на территории России, Казахстана или Белоруссии, то гарантия будет действовать только на территории этих стран,а за пределами действие настоящей гарантии не распространяется.
Карта установленная в навигационной системе CARMINAT Tom-Tom покрывает только территорию РФ, для выезда за пределы, необходимо установить SD-карту страны выезда. Карта приобретается самостоятельно в офисе Tom-Tom или скачивается из интернета.
Уважаемый Олег!
Если автомобиль приобретен на территории России, Казахстана или Белоруссии, то гарантия будет действовать только на территории этих стран,а за пределами действие настоящей гарантии не распространяется.
....
на другом форуме ответ такой:
В общем, получил наконец более менее внятный ответ АФМ по гарантии вне пределов своей страны.
Суть в следующем, гарантия поддерживается на территории всех стран, где представлено Renault. Но,
"в одних странах могут провести работы по гарантии, в других – за счет клиента. В последнем случае, клиент, вернувшись в свою страну, может обратиться за возмещением затрат в дилерский центр. Дилер, в свою очередь, пересылает АФМ предоставленные клиентом документы, после проверки которых, мы даем дилеру добро на возврат денег, либо не даем, если выясняется, что ремонт не связан с неисправностью, покрываемой гарантией."
"Европейские автомобили в России могут ремонтироваться только на платной основе, а далее по описанной выше схеме."
Т.е. купив машину в той-же Блр. или Латвии, гарантийные работы в РФ вы делаете за свой счёт, а за возвратом средств едете по месту покупки автомобиля.
В принципе, гарантийные работы по замене двигателя и коробки можно согласовать в РФ, все остальные работы 100% платные.
---------- Сообщение добавлено в 14:43 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:33 ----------
Сегодня кстати лично убедился что информация даваемая представителем ОД не всегда "точная"....
например при покупке в кредит специально пересправшивал про процедуру платежей и был клятвенно заверен что все быстро, прозрачно и не напряжно:.
"вот вам уже распечатанные бланки в вашими координатами - только вписывайте сумму и подпись и сразу в кассу с этим бланком без лишних очередей"
а на самом деле сначала надо идти к работнику банка(а их не много и очередь может тоже быть)
работник впечатывает ВСЕ с бланка в комп, печатает еще 3-4 бланка, и уже с ними в кассу.....
казалось бы мелочь но осадочек остается :(
Бурый медведь (Bear)
27.06.2014, 10:46
Команда Авантайм, что бы не складывалось впечатление, что в работе Ваших мастеров всё идеально, добавлю чуть негатива. После снятия номера или после сборки задней двери одна из шайб болталась по двери. Пришлось самостоятельно разбирать и удалять эту шайбу. При снятии пластика выяснилось, что два пистона сломаны и не заменены на новые. Хорошо, что в своё время покупал набор и поставил новые пистоны.
Обивка левой пассажирской двери так же не плотно сидела из-за того, что пистон вылетел из паза.
Мелочь конечно, но всё же минус в Вашей работе.
Хочу сказать мастеру приемщику из Авантайма на Волгоградке Владиславу Третьякову - большое спасибо за помощь, понимание и оперативность, также огромное спасибо электрику, оставшемуся для меня неизвестным, который занимался моим автомобилем. По воле случая и недоработок Автофрамоса я оказался в 500 км от Москвы с неработающими стеклоочистителями. До ближайшего дилера в В. Новгороде 270 км. До Москвы 500. Сервисная книжка дома, в Москве. Никуда не денешься, надо двигать в Москву. Жду два дня погоды без дождей. Записался сначала в сервис в Автомире. Еду. Чтобы не утомлять подробностями - в Автомире не справились с задачей, из-за них потерял неделю времени. В Авантайме всё исправили за несколько часов. Ещё раз большое спасибо. :drinks:
Бурый медведь (Bear)
08.07.2014, 17:51
Команда Авантайм, молодцы отреагировали. Не ожидал, что да же по этой мелочи проведёте работу.
Разговаривал с Сергеем и Дмитрием. Сергей порадовал ещё одним заказом по гарантии. Дмитрий обещался компенсировать пистоны.
Надеюсь из-за моей придирки по мелочи никто не пострадал?
Команда Авантайм
15.07.2014, 13:19
Уважаемый Игорь! Со своей стороны, приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ждем Вас в нашем сервисном центре! С Уважением, Авантайм.
ktoto-zdes
15.07.2014, 14:39
Игорь, они вааще не парятся, подумаешь болтик забыли. У меня весь салон был такой - будто там сварку вели и не накрыли ничего.
Бурый медведь (Bear)
25.07.2014, 14:49
очередной визит в Авантайм на Дмитрия Ульянова по гарантии. спасибо за хлопоты Сергею Сысоеву. в этот раз замена спинки водительского сиденья. всё сделали чисто и аккуратно.
кузовной цех как и обещался компенсировал пистоны по прошлому замечанию. спасибо, что не забыли.
ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА САЛОНА НАГРАДИТЬ МАСТЕРА ВНЕОЧЕРЕДНЫМ ОТПУСКОМ (ну или ещё чего) )))
Riffraff
23.08.2014, 15:46
Связался с авантаймом. На след неделе должны сказать, когда появится нужная мне комплектация(привлюкс+акп+4*4) обязательно с птс. Тк не собираюсь кататься "тудой-сюдой" и уж тем более платить за резерв, не вижу смысла отдавать деньги за то, что нельзя пощупать. Приехал, косяков нет -оплатил - уехал на дустере. Обозначили 820, заеду к ним между 5м и 10 сентября. Не будет машины, поеду к другому дилеру, у кого будет в наличии с птсом и без допов, у того и куплю. Но хотелось бы в авантайме, отзывы хорошие вроде.
Команда Авантайм, обнаружил строящийся ваш салон в г. Сергиев Посад. Тут
http://maps.yandex.ru/?um=wHvcFCQCXzobKTlgV4zU_8mLxCwLtOch&ll=38.123593%2C56.342054&spn=0.040340%2C0.013657&z=15&l=map
Подскажите когда открытие?
Stanislav G.
31.08.2014, 09:50
Команда Авантайм, обнаружил строящийся ваш салон в г. Сергиев Посад. Тут
http://maps.yandex.ru/?um=wHvcFCQCXzobKTlgV4zU_8mLxCwLtOch&ll=38.123593%2C56.342054&spn=0.040340%2C0.013657&z=15&l=map
Подскажите когда открытие?
Может заехать на открытие, если работа не помешает.
заехать на открытие
А я о чём...)))
Stanislav G.
31.08.2014, 13:57
Дату в студию!
Батя Медведь
01.09.2014, 23:10
Присоединяюсь к предыдущим клубням.
Команда Авантайм
02.09.2014, 12:54
Всем доброго дня! Открытие нашего дилерского центра планируется на конец этого года, пока точной даты нет.
Riffraff
11.09.2014, 00:14
Забрал машину с волгоградки, все хорошо, спасибо Марине, Дмитрию и Третьему :)
Жаль не работала кофемашина.
Сегодня посетил салон на Дм. Ульянова (накрылась бибикалка)
ОГРОМНОЕ СПАСИБИЩЕ Сысоеву Сергею!!!!!
Как всегда всё чОтко,, от звонка, до получения машины прошло всего лишь 40 минут!!!
А я не доволен, но Волгоградкой.....Бюрократы.....в итоге Ренамакс рулит, Авантайм потерял клиента....
А я не доволен
Точнее не столько я, сколько батя, владелец 3 по счету Колеоса, и 6 по счету рено в целом
Олег, "и на старуху, бывает проруха".
Олег, "и на старуху, бывает проруха".
Володь, чушь, что надо записываться на сервис, если масло куда-то ушло....это типа , у мну машина встала, когда можно эвакуатор вызвать, чтобы ваш сервис меня принял, это форс-мажор, а не плановое ТО, я имею право без записи приехать куда угодно, почему один дилер говорит, нет проблем, а у другого(имея не хилые связи) надо записываться???
Команда Авантайм
15.09.2014, 15:43
Уважаемый Олег! Для объективной оценки ситуации сообщите данные заказ-наряда и/или информацию по Вашему автомобилю. Мы ее здесь разберем.
Мы ее здесь разберем.
Я уже все решил в другом сервисе. Просто мне не понятно, почему по форс мажору я должен у вас записываться???? А всю ситуацию хорошо знает Рыбаков Алексей...с ним тоже уже все оговорено....но осадочек остался.
Бурый медведь (Bear)
18.09.2014, 09:14
Вчера проходил очередное ТО на Дмитрия Ульянова. Спасибо Сергею Сысоеву. Все сделано качественно и оперативно. Выполнены все мои дополнительные вопросы по гарантии. Ну и отдельное спасибо за подсветку печки.
Команда Авантайм
18.09.2014, 17:51
Благодарим за теплые слова о работе нашего сотрудника. Всегда рады видеть Вас в наших салонах.Ваш Авантайм.
записался на 4 ТО.
Девушка сказала, что надо будет меня ремень ГРМ.
я уточнил, что у меня дизель и 40тыс пробега.
после консультации девушка ответила, что всё равно менять надо.
подскажите, какие работы проводятся при ТО4 на дизеле?
записался на 4 ТО.
Девушка сказала, что надо будет меня ремень ГРМ.
я уточнил, что у меня дизель и 40тыс пробега.
после консультации девушка ответила, что всё равно менять надо.
подскажите, какие работы проводятся при ТО4 на дизеле?
Все же в сервисной книжке написано, естественно 4-е ТО для дизеля такое же "малое", как и три предыдущих.
В общем, нужно не вопрос задавать, а попросить донести эту информацию для отвечающих по телефону.
maslovyu
19.09.2014, 11:32
ага, при том, что у них же на сайте написано
http://renault.avantime.ru/tech_obslujivanie/
Рекомендуем заменять ремни каждые 60 000 км или каждые 4 года по достижению первого из пределов.
ни того, ни другого не наступило...
может только попутали, что ТО-4 на 4й год...То, что 4х летних дастеров у нас не бывает не все ведь знают, а объяснить не всегда можно так, чтобы поняли :)
ЗДРАВСТВУЙТЕ! СТОИТ ГУЛ ПРИ СКОРОСТИ 70КМ, ХОТЬ НА СКОРОСТИ ХОТЬ НАКАТОМ! РЕЗИНА АМТЕЛ 4Х4, НЕ СИЛЬНЫЙ ГУЛ НО Я ЕГО СЛЫШУ И ИМЕНОО НА ОТМЕТКЕ 70КМ НЕ БОЛЬШЕ НЕ МЕНЬШЕ! ЧТО ЭТО ЗА ХРЕНЬ ТАКАЯ???!!!
Михаил.Прошу придерживаться пункта правил 3.3 Запрещено использование в подписи:
3.3.4 - шрифт больше стандартного. Или проверьте настройку клавиатуры компьютера. Спасибо.
---------- Сообщение добавлено в 09:18 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:06 ----------
Хорошо извините!
записался на 4 ТО.
Девушка сказала, что надо будет меня ремень ГРМ.
я уточнил, что у меня дизель и 40тыс пробега.
после консультации девушка ответила, что всё равно менять надо.
подскажите, какие работы проводятся при ТО4 на дизеле?
ну недождавщись ответа от многоуважаемого дилера отвечу сам.
точно такие же как и при ТО 10 тысяч.
а это точно без замены ремней ГРМ.
Сегодня при сдачи машины на ТО немного огорошил мастера, что мне ремни не надо менять, у меня 4 ТО но дизель и 40тыс пробег:sarcastic:
Мастер согласился, что ремни менять не надо.:ok:
уф, пронесло:rofl:
мастер вполне адекватный человек, зовут Денис (если не запамятовал)
спасибо ему!
maslovyu
25.09.2014, 12:12
А мне щас звонили из авантайма типа служба контроля качества
- вы у нас оставляли заявку на автомобиль некоторое время назад. Вам звонили, помогли ?
- звонили
- предложение актуально ?
- нет
- почему ?
- заказал машину в другом месте
- какую и где ?
- такую какую и хотел
- а чего не у нас ?
- ваше предложение оказалось неконкурентноспособно :)
- ясно-понятно-спасибо-до свидания
- бай
Че ты там хотел купить?
К вопросу покупки. Мои знакомые хотели купить Дастер, год почти назад. Попросили меня проштудировать цены. Звоню в Авантайм на Волгоградку.
Машина такая есть, НО надо допов взять на 40ооо руб.!!!!!!
Позвонил по банеру на клубе, в АЗР в Строгино.
Машина есть. Допов никаких не просим. Приезжайте. Тут же приехали и купили. Никаких допов, никаких намеков...
п.с. Вот так Авантайм и теряет клиентов. Дастеров навалом, а допы втюхивают. Так держать. :ok:
maslovyu
25.09.2014, 12:37
Sandero NEW в комплектации аутентик :)
maslovyu
26.09.2014, 22:26
А мне щас звонили из авантайма типа служба контроля качества
- вы у нас оставляли заявку на автомобиль некоторое время назад. Вам звонили, помогли ?
- звонили
- предложение актуально ?
- нет
- почему ?
- заказал машину в другом месте
- какую и где ?
- такую какую и хотел
- а чего не у нас ?
- ваше предложение оказалось неконкурентноспособно :)
- ясно-понятно-спасибо-до свидания
- бай
Сегодня вечером звонили ещё раз на абсолютно ту же тему. Они там вообще мышей не ловят, что продажники, что вот эти...
Сегодня вечером звонили ещё раз на абсолютно ту же тему.
Хе... Тебе хоть звонят. Я после того как деньги заплатил и машину забрал, с тех пор не виделся и не слышался с ними ни разу. )))
maslovyu
26.09.2014, 23:28
More, расстроился?
Неа. Просто прикольно, на контрасте с Фольксвагеном, клиент умер - клиент жив.
Тебе хоть звонят.
Андрюх, просто набери туда типа я хочу купить авто(и телефончик оставь реальный свой)....и поверь, потом будешь жалеть....нафига дал, т.к. потенциальный клиент, это не уже состоявшийся, за потенциального надо бороться, ибо может уйти к другому....правда это реалии сегодняшних дилеров , а не конкретно авантайма...
Батя Медведь
28.10.2014, 09:43
Вчера проходил ТО-3 в салоне на Дмитрия Ульянова. Записался заранее на удобное для меня время и к мастеру к которому хотел. Все работы сделаны качественно и оперативно. Получены исчерпывающие ответы на кучу дополнительных вопросов, включая гарантийные. Мастер Сергей Сысоев как всегда на высоте. Ему и всем остальным, трудившимся над моей Дусей - огромное спасибо!
Батя Медведь
05.11.2014, 10:25
Вчера позвонили из Авантайма на Дмитрия Ульянова, что получен для меня ремень безопасности водителя для замены по гарантии. Записался на воскресенье 09.11.2014.
Леший 79
05.11.2014, 19:10
Вчера позвонили из Авантайма на Дмитрия Ульянова, что получен для меня ремень безопасности водителя для замены по гарантии. Записался на воскресенье 10.11.2014.
а что с ремнём?
---------- Сообщение добавлено в 19:10 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 19:06 ----------
8.11.2014 еду на ТО 1 на Волгоградку в Авантайм, хочу присуствовать на ТО, кто что посоветует или подскажет может чё, свечи менять не хочу, пробег 10500:mda:
Бурый медведь (Bear)
05.11.2014, 22:28
Леший 79, ремень безопасности не сматывается самостоятельно, вот и заявили по гарантии.
свечи менять не хочу, пробег 10500
Не меняй, 20000 они ходят.
Фильтр салона можно самому махнуть...
Алексея Рыбакова поздравляю от себя, и наберусь наглости, и от клуба, с рождением дочурки!!!!!!!!!! Леха ты ювелир!!!!!!
Алексея Рыбакова поздравляю
Присоединяюсь!
Батя Медведь
09.11.2014, 14:57
В соответствии с приглашением, сегодня посетил Авантайм на Дмитрия Ульянова по поводу замены по гарантии ремня безопасности водителя, который уже давно отказался самостоятельно возвращаться в исходное положение. Спасибо мастеру-приемщику Сергею Сысоеву и всей бригаде. Все сделано на отлично и в короткое время.
30-ый с Табола, В чем причина была?
Батя Медведь
09.11.2014, 23:40
30-ый с Табола, В чем причина была?
Андрей, уже довольно давно он перестал сматываться после отстегивания.
Бурый медведь (Bear)
10.11.2014, 09:04
За что отдельное спасибо Юленке. Ведь если бы она не обратила на это внимание в Кузнечиках, то может отец и не заявил бы ремень безопасности в гарантию.
А мой батя сегодня там был по поводу удаленного урегулирования убытков (бампер у нашего младшенького поцарапали), СПАСИБО ФОМИНУ СЕРГЕЮ, все было на высшем уровне...
Где взять сертификат на ТО? На сайте не могу найти.
Бурый медведь (Bear)
10.11.2014, 19:26
lorans, а из соседней темы распечатать?
Где взять сертификат на ТО? На сайте не могу найти.
И большая скидка по сертификату?
Бурый медведь (Bear)
10.11.2014, 19:37
Илья468, опять же посмотреть соседнюю тему
Команда Авантайм
12.11.2014, 12:23
В соответствии с приглашением, сегодня посетил Авантайм на Дмитрия Ульянова по поводу замены по гарантии ремня безопасности водителя, который уже давно отказался самостоятельно возвращаться в исходное положение. Спасибо мастеру-приемщику Сергею Сысоеву и всей бригаде. Все сделано на отлично и в короткое время.
Уважаемый Александр и Олег! Благодарим Вас за посещение нашего дилерского центра и за добрый слова, сказанные в адрес наших сотрудников. С Уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, получаю направление к вам на кузовщину (замена заднего бампера) . Возможен ли вариант- я пригоняю авто, вы снимаете бампер, я уезжаю. Ведь для подбора краски бампера достаточно? Когда деталь готова , я приезжаю на установку и ,возможно, полировку арки крыла.
Просто авто постоянно нужен.
Спасибо.
Команда Авантайм
13.11.2014, 12:34
Уважаемый Владимир! К сожалению, такой возможности нет, только если Вы оставите Ваш автомобиль. С уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, Собираюсь в конце ноября к вам на ТО-2, сертификат выданный на ТО-1 действует, возможно вместе с ТО заменить масло в кпп + угловой редуктор + задний мост?
Сориентируйте по стоимости работ по замене и наличию необходимых для замены расходников.
Команда Авантайм
14.11.2014, 12:26
Команда Авантайм, Собираюсь в конце ноября к вам на ТО-2, сертификат выданный на ТО-1 действует, возможно вместе с ТО заменить масло в кпп + угловой редуктор + задний мост?
Сориентируйте по стоимости работ по замене и наличию необходимых для замены расходников.
Добрый день!
Сертификат на ТО действует.
Регламентной замены масла в КПП, угловом редукторе и заднем мосте не существует.
Работы по замене масла в КПП – 900р (+масло ~1000р.), в угловом редукторе – 900р (+масло ~ 100р.), в заднем мосте – 900р. (+масло ~260р)
Масло в наличии есть. Масло для углового редуктора и заднего моста поставляется в расфасовке 1л.
С Уважением , Авантайм.
Ребят, вы своего поставщика зимней шиповки Данлоп смените. И сделайте ему втык хороший. Потому что это не шиповка, а курам на смех, резина ещё десять тысяч не прошла, а уже половина шипов повылетала.
Я сам когда-то в шинной компании работал, и знаю, откуда такая резина берётся, и как её по ночам на складах таджики пистолетами на коленках шипуют.
Не дело это, солидному дилеру такой шлак людям предлагать.
Команда Авантайм, Сдал вчера в Ваш кузовной ремонт свой Дастер н914ка. Надеюсь что все пройдет без проблем. Очень смутило, что машину мыли больше часа:sad:
Бурый медведь (Bear)
22.11.2014, 13:57
Авантайм на Дмитрия Ульянова, и снова спасибо Сысоеву Сергею за работы по гарантии и проверку машины. Все сделано быстро и качественно.
Сколько будет стоить ТО-1 на монопривод 1.6 без замены свечей и салонного фильтра при наличии сертификата?
Команда Авантайм
24.11.2014, 15:19
Добрый день! ТО-1 на монопривод 1.6 без замены свечей и салонного фильтра при наличии сертификата будет стоить около 7300 руб. С уважением, Авантайм.
Забрал вчера Дастер из кузовного ремонта. Готов он был еще в субботу. Качество выполненных работ понравилось. Мастеру-приемщику отдельная благодарность, мне бы его терпение при работе с клиентами. Отдельное спасибо за почищенный салон, был приятно удивлен. Молодцы :drinks:
Звоню с описанием проблемы - плохо заводится на холодную . Ок , говорят на том конце провода , записывайтесь на диагностику, на завтра .
Приезжаю - и тут только теперь у стойки выясняется, что машину надо оставить на ночь ! А по телефону непьзя было это сказать ?
Обязательно мне надо было потратить своё время и только увидив мастера лично , открылся план дальнейших действий .
Так для меня умер ещё один дилер рено Авантайм на Волгоградке ( и на Ульянова заочно ) .
рено Авантайм на Волгоградке ( и на Ульянова заочно ) .
Urich, не надо пороть горячку. Вы не один у мастера, и чисто физически, они устают\забывают. Вы же тоже могли спросить как долго будет длиться процесс. Однако этого не сделали.
да как раз мастер здесь и не при чём.
Это вопрос к "девочкам на телефоне"
меня вот на замену ГРМ записали на дизеле ТО4.
неа, девочки соединяли с мастером по телефону
Звоню с описанием проблемы - плохо заводится на холодную . Ок , говорят на том конце провода , записывайтесь на диагностику, на завтра .
Приезжаю - и тут только теперь у стойки выясняется, что машину надо оставить на ночь ! А по телефону непьзя было это сказать ?
Обязательно мне надо было потратить своё время и только увидив мастера лично , открылся план дальнейших действий .
Так для меня умер ещё один дилер рено Авантайм на Волгоградке ( и на Ульянова заочно ) .
Точно также они делают ремонт по страховому случаю... Чтобы узнать есть ли в наличии запчасти, попросили подъехать к ним. Почему нельзя узнать о наличии запчастей по телефону????
Добрый день! ТО-1 на монопривод 1.6 без замены свечей и салонного фильтра при наличии сертификата будет стоить около 7300 руб. С уважением, Авантайм.
В чем выгода с сертификата, если итоговая цена такая же как у других ОД без сертификата? :smile:
Команда Авантайм
27.11.2014, 11:25
Добрый день! Приносим Вам свои извинения, стоимость на комплекс-сервис ТО-15000 на Дастер 1,6 стоит 8300 без замены салонного фильтра. Если не меняем свечи зажигания и учитываем сертификат на скидку, получаем стоимость: 6703,59 руб.
Бурый медведь (Bear)
10.12.2014, 00:17
Вчера сдал машину на переделку очередных вздутий пятой двери в Авантайм на Волгоградке. Сразу сказали, что если делать дверь и собирать обратно то что установлено, то возьмут денег. У меня в двери стоит дополнительный светильник и привод открывания багажника с кнопки.
Предложили компромиссное решение, перекраска частично двери только там где вздутия. Так как это внутренняя часть двери, то согласился.
Сегодня днём звонок, приезжайте, машина готова.
Спасибо за оперативную работу. Все сделано чисто и аккуратно.
Команда Авантайм, подскажите пожалуйста что нужно чтобы заказать карандаш для подкраски, раньше подбирали у Вас по VINу??? Ничего не изменилось???
Команда Авантайм
22.12.2014, 12:39
Уважаемый Василий! Карандаш для подкраски подбирается также, по VIN номеру.
С уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, добрый день! Подскажите, пожалуйста, неисправный лямбда-зонд заменят у вас по гарантии и есть ли они у вас в наличии? Скоро ТО-3, хотелось бы все сделать разом. Обслуживаюсь у вас постоянно. С уважением.
Команда Авантайм
13.02.2015, 14:45
Уважаемый Сергей! Просим простить за задержку ответа! Вам необходимо приехать на диагностику в сервисный центр для того,чтобы определить гарантийный это случай или не гарантийный. Лямбда-зонт есть в наличии. Вы можете пройти ТО-3 и провести диагностику одновременно . С Уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, высказываю Вам огромную благодарность за проведенные работы и качество обслуживания по ТО-3 и по замене кислородного датчика по гарантии!
Всем рекомендую обращаться именно к Вам! Нет, КАК ВСЕГДА рекомендую обращаться к ВАМ!!
Мастер приемщик - Белоусов Сергей, мастер по двигателю - Алексей, мастер по электрике - Александр (по-моему, Попов).
Все работы сделаны в срок, меня проконсультировали по интересующим вопросам, в общем, оценка "ОТЛИЧНО", ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!
Команда Авантайм
19.02.2015, 15:10
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за добрые слова о работе наших сотрудников. С Уважением, Авантайм.
Илья Сергеевич
19.02.2015, 23:05
:ok: Хотел бы поблагодарить Команду Авантайм и особенно менеджера Евгения. Покупал недавно Дастера 4х4, 2.0, механика, серебристого цвета, был в наличие и ждал меня только експрешн, но добавил электрозеркала с подогревом, кондиционер, защиты картера и редуктора. Подарили от Авантайма набор ГИБДД, также поставили от дилера вместо летних шин, всесезонку и боковые зеркала с указателями поворота. Благодарю, т.к. Я на этом просто сделал акцент без просьб и обещаний, а получил авто за ту же цену, но с этими подарками. Благодарю! За модельку Дастера тоже спасибо))) До встречи на ТО-1. Хочу сказать, что проехал уже 1000 км и всем доволен. Влюбляюсь в авто с каждым днём всё больше.
maslovyu
19.02.2015, 23:16
боковые зеркала с указателями поворота.
а можно фото ? о нового логана/сандеро что ли прилепили ?
:ok: Хотел бы поблагодарить Команду Авантайм и особенно менеджера Евгения. Покупал недавно Дастера 4х4, 2.0, механика, серебристого цвета, был в наличие и ждал меня только експрешн, но добавил электрозеркала с подогревом, кондиционер, защиты картера и редуктора. Подарили от Авантайма набор ГИБДД, также поставили от дилера вместо летних шин, всесезонку и боковые зеркала с указателями поворота. Благодарю, т.к. Я на этом просто сделал акцент без просьб и обещаний, а получил авто за ту же цену, но с этими подарками. Благодарю! За модельку Дастера тоже спасибо))) До встречи на ТО-1. Хочу сказать, что проехал уже 1000 км и всем доволен. Влюбляюсь в авто с каждым днём всё больше.
скорее всего дали другую машину.
я ещё не видел ни одной в которую сам дилер ставил кондиционер.
Илья Сергеевич
20.02.2015, 17:28
А кто сказал, что кондей сам дилер поставил? Это была доп.опция.
был в наличие и ждал меня только експрешн, но добавил электрозеркала с подогревом, кондиционер, защиты картера и редуктора.
а вот это как понимать?
Илья Сергеевич
20.02.2015, 17:45
А что тут непонятного? Экспрешн без кондея, добавили как опцию, а дилер или он уже стоял я не могу знать
Masterkkt
20.02.2015, 18:04
Дилер никакие опции не добавляет как бы...только доп.оборудование
дилер кондиционер сам не поставит и не может добавить.
я к чему веду, что либо вас ввели в заблуждение, либо вы не совсем верно описали процесс.
Дилер продал машину из наличия с опциями, которые были на авто изначально с завода, ну может кроме защит.
Илья Сергеевич
20.02.2015, 18:27
Может быть, я и написал, что не могу этого знать. Но добавили это как опция. Может я чего напутал, но не суть. Главное, что всем доволен)))
Главное, что всем доволен)
Это главное)))
Команда Авантайм, доброго времени суток. Брал у вас (на Волгоградке) Дастер привеледж 2л 4х4 в 20х числах октября 2014г. Машиной доволен,катаюсь и радуюсь. На сколько я знаю ТО через 15000 км или через год эксплуатации смотря что наступит раньше, в связи с этим вопрос: когда записываться на ТО, за неделю или за месяц, и сколько это будет стоить с учетом сертификата?
maslovyu
20.02.2015, 22:27
Пазовод, щас очереди такие , что за 1-2 дня вполне можно записаться на ТО
Пазовод, реально вообще в течение часа записаться, если в рабочий день. На праздники и выходные лучше пораньше, дня за четыре.
Рекомендую все же в будний день.
Да, еще.
Если записываетесь на после 16.00, то машину оставят на следующий день! (так в Авантайме, по крайней мере).
Оптимально или с утра, или на 15.40 - крайнее время. А так примерный график - каждые полчаса, вот и рассчитывай, как тебе удобнее.
Еще подскажите поменяют ли по гарантии (или покрасят) пластиковые серебристые накладки порогов, а то с одного на мойке краска начала слезать?
Команда Авантайм
24.02.2015, 14:34
Добрый день, Василий! Стоимость на комплекс-сервис ТО-15000 км. на Дастер 2л с кондиционером, стоит ориентировочно 11500 руб., учитывая сертификат на скидку.Точную стоимость лучше уточнять непосредственно у специалистов сервисного центра. Записываться лучше дня за два-три. С Уважением, Авантайм.
Илья Сергеевич
24.02.2015, 16:09
Добрый день, команда Авантайм! Хотел поинтересоваться на счёт обслуживания моего железного коня. Я не могу оставить своего любимца одного в техцентре, т.к. очень его обожаю. Могу ли я без проблем находиться рядом во время проведения ТО? Или для этого надо "спецразрешение"?:rtfm:
Илья Сергеевич, получаете каску, расписываетесь в журнале, и вперёд. Я всегда хожу...интересно ведь))
Команда Авантайм
25.02.2015, 17:25
Добрый день, Илья Сергеевич! Никакого специального разрешения не требуется, необходимо сказать своему мастеру-приемщику о своем желании, и он проведет Вас в рем. зону. С Уважением,Авантайм.
Случилась у меня "беда" Антенна "заплакала" после мойки.(( Кому звоню? Пральна! Серёже Сысоеву.
- Серёга, так мол и так.
-Володь, не вопрос, приезжай. Сделаем.
Через 15минут я в АВАНТАЙМе,ещё через 40, моего блондина мне отдали здоровым.
Сергей. Как всегда ,респект и уважуха)))
Рад встрече с Владимиром (Гусь) в АВАНТАЙМе! Я так же был на гарантийном ремонте своего автомобиля. В этот раз замена кардана. Код карданного вала Дастер370002820R. Отдельное спасибо Сергею Сысоеву! Все было сделано быстро и качественно.
Команда Авантайм, Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - после езды стоит запах около авто как будто что то подгорает! Что может быть?
Команда Авантайм
10.03.2015, 14:02
Уважаемый Михаил! Без диагностики ,нет возможности определить причину возникновения запаха. Необходимо приехать в сервисный центр. С Уважением, Авантайм.
Команда Авантайм, Здравствуйте! Подскажите пожалуйста надо ли делать о-то после обкатки дизеля 2000 км
Команда Авантайм
17.03.2015, 10:55
Добрый день, Сергей! Нулевое ТО рекомендовано заводом изготовителем, но не является обязательным.На дизельных автомобилях оно проводится через пол года или на 5000 км., что ранее наступит. С Уважением , Авантайм.
Команда Авантайм, Здравствуйте! Сколько сейчас будет стоить ТО 10.000 на дизельного Дастера, с учетом Вашего скидочного сертификата.
Команда Авантайм
17.03.2015, 17:31
Добрый день, Павел! Стоимость ТО-10000 на дизельный Renault Duster, с учетом сертификата, составляет -11400 руб. С Уважением , Авантайм.
Бурый медведь (Bear)
17.03.2015, 22:18
Проходил вчера очередное ТО на Дмитрия Ульянова. Спасибо Сергею Сысоеву за качество работы, внимание к клиенту, старание максимально оставить клиента довольным.
Печально, что закончили акцию с сертификатами на ТО.
Дуся Каштан
17.03.2015, 22:45
Бурый медведь (Bear), Игорь здравствуй !обьясни плиссс рядом петровский авиньен овод. почему авантайм на дмитрия ульянова ты же свао. акция сейчас везде у рено я сам записан на 28.03.15 то-1 8.400р инфа 100% (без замены салонного фильтра) расходники их.
Бурый медведь (Bear)
17.03.2015, 22:50
Дуся Каштан, Алексей, а вот так сошлись звёзды. Рад, что попал к Сергею в смену. Очень лояльный мастер приёмщик. И его ребята делают качественно свою работу. Очень много чего было заменено на моей машине по гарантии именно у Сергея.
А вот на Волгоградке у них мне не понравилось.
Батя Медведь
18.03.2015, 10:20
Дуся Каштан, Ну просто понравилось нам с Игорем там, причем всегда стараемся попасть в смену Сергея Сысоева и его ребят. Спасибо им огромное за качественную и оперативную работу и с моей Дусей по ТО и гарантии.
стараемся попасть в смену Сергея Сысоева и его ребят.
Аналогично. К нему даже с дачи (Сергиев посад) ездил. рекомендую.
Команда Авантайм, Здравствуйте!
Меня интересует могу ли я сам поставить фаркоп,
в Чехове сказали что слетаешь с гарантии. Так ли это
maslovyu
23.03.2015, 13:42
SNP, http://www.duster-clubs.ru/forum/showthread.php?p=159231#post159231 и далее
Меня интересует могу ли я сам поставить фаркоп,
в Чехове сказали что слетаешь с гарантии. Так ли это
Нет, не так, там просто разводилово.
Команда Авантайм
24.03.2015, 16:05
Уважаемый Сергей! Гарантия не распространяется на:
– выявленные неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем;
– детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
maslovyu
24.03.2015, 16:19
Команда Авантайм, самостоятельная установка фаркопа к какому из этих пунктов относится ? или не относится ?
Команда Авантайм, т.е. если я сам себе поставил фаркоп, то потёкший сальник привода мне не поменяют?
а если коробка передач сломается, а откажет стеклоподъёмник.... насос гидроусилителя?
всё это вы не будите менять, только потому, что я сам поставил фаркоп?
Команда Авантайм
24.03.2015, 17:55
пункт 2:
– детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
Т.е. в случае выхода из строя сцепления или элементов электрики (не работают стоп сигналы) высока вероятность отказа в гарантии при наличии установленного фаркопа вне официальной дилерской сети.
Т.е., если дефект будет связан с установкой фаркопа – дилер имеет право отказать в гарантии!
С Уважением , Авантайм.
Интересно каким боком сцепление зависит от фаркопа.И если я (слесарь автоэлектрик) с 25 летним стажем установлю сам то это слет с гарантии , а если установит мальчик с 5 летним стажем , то это нормально
пункт 2:
– детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
Т.е. в случае выхода из строя сцепления или элементов электрики (не работают стоп сигналы) высока вероятность отказа в гарантии при наличии установленного фаркопа вне официальной дилерской сети.
Т.е., если дефект будет связан с установкой фаркопа – дилер имеет право отказать в гарантии!
С Уважением , Авантайм.
моё ощущение, что Вы делаете так, как считаете нужным, а не так как должно быть.
ну при чём здесь сцепление, если на этом фаркопе ничего тяжелее колпачка не вожу?
а если будет бракованная "лягушка" на педали тормоза, то тоже я лишаюсь гарантии?
Для установки фаркопа есть посадочные места,предусмотренные заводом , не правильно его ну ни как не установишь. И если я сожгу сцепление при буксировке прицепа, то какая разница кто ставил диллер и сам. В одном случае сцепление меняют по гарантии а если сам, то слет с гарантии так что ли.
maslovyu
25.03.2015, 10:11
Ну и вообще, установка фаркопа (правильно сказано, в штатные места) и буксировка прицепа - это разные вещи как бы.
моё ощущение, что Вы делаете так, как считаете нужным, а не так как должно быть.
ну при чём здесь сцепление, если на этом фаркопе ничего тяжелее колпачка не вожу?
а если будет бракованная "лягушка" на педали тормоза, то тоже я лишаюсь гарантии?
Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.
:ok:
Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.
:ok:
а вот представитель Команды Авантайм считает иначе.
или я что-то не так понял
Ребят, успокойтесь, просто не совсем грамотный ответ и все тут. Никак установка фаркопа, тем более на Дастер, повлиять на гарантию не может(ну за исключением действительно установки через задний проход, а здесь , что греха таить и ОД и сами владельцы косячят так, что дай боже....насмотрелся я в своем отделе на енто дело....),а вот на тигуан, например, подключить нормально жгут, тот еще геморрой, а Дастер прост как 2 копейки, так что лукавит представитель ОД, хотя за оперативность ответа можно поставить твердую пятерку.
ПыСы, а вообще гарантия очень скользкая штука, все можно по разному интерпретировать.
Олег, да я не особо и разгорячился, просто тысячу раз обсуждали этот вопрос и тут ОД такое пишет...
Ты же сам прекрасно знаешь, что у меня не предвзятое к ним отношение.
а уж про их установщиков я лучше промолчу, а то забанят
Команда Авантайм
27.03.2015, 10:20
Уважаемые участники форума, по вопросу установки фаркопа (или еще какого-либо оборудования самостоятельно), информация написанная нами ранее не полная, в связи с чем и возникло недопонимание по вопросу. Ситуация следующая: никто и ни при каких условиях не имеет полномочий снять Вас с гарантии на а/м. Рассматривая частный случай с установкой фаркопа:
Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением:
Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии.
Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится.
Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе.
С Уважением, Шпилев Павел.
Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением:
Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии.
Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится.
Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе.
Ну а со сцеплением то что? ))))) Гарантийный случай или где? )))
Бурый медведь (Bear)
11.04.2015, 08:03
Команда Авантайм, сертификаты на скидку всё же выдаёте?
16 марта мне не выдали новый. Сказали, что больше нет этой акции.
А тут вижу сообщение позже и сертификат выдали.
Вроде скидка 30% на ТО действует только для машин стрше 3-х лет:sorry:
---------- Сообщение добавлено в 17:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:30 ----------
Прошел 27.03(записался 26го) TO-1 в Авантайме на Д.Ульянова - все ОК
Со скидкой 10 с чем то тысяч руб,
также по гарантии заменили сирену сигналки и подклеили отвалившийся угол жабо
Кстати дали новый сертификат на скидку на следующее ТО.
Под капот еще не смотрел.... интересно мыли ли двигатель :)
Печально, что зажали скидку на следующее ТО.
Бурый медведь (Bear)
27.04.2015, 20:03
Делал на Волгоградке. Забирал всё красиво, а к весне проявились чёрые пятна.
https://lh6.googleusercontent.com/-bVjrFkF9AYg/VT5cQgZJ9xI/AAAAAAAAB5M/QMdIi0s2-z8/w640-h480-no/IMG_20150225_093018.jpg
https://lh4.googleusercontent.com/-tW2M_-5aiLo/VT5cdW26PXI/AAAAAAAAB5w/Y0y8_1K8nO4/w640-h480-no/IMG_20150225_093009.jpg
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Авантайма за проделанный ремонт моего авто. Мастеру приемщику Алексею огромное спасибо. То что зависело от него, было выполнено замечательно. Ремонтом в целом довольна.
Из пожеланий - сократить бы сроки с момента первичного заявления - обращения, до момента получения авто из ремонта - почти 2 месяца, но тут от страховой конечно ещё зависело растягивание сроков.
Из рекомендаций, если позволите. Обратите внимание на процесс оперативного взаимодействия с клиентом по телефону. О том, что страховая уже утвердила ремонт и пришли запчасти я узнала только дозвонившись лично на исходе отведенного срока для согласования, причем операторы были удивлены, что мне никто не позвонил.
Пропущенный мной звонок с городского 10 мая и такой же пропущенный 12 мая - всего 2 звонка за трое суток - это не та оперативность, с которой можно и нужно радовать клиента, что машина готова и можно забирать. С себя вины за пропущенные не снимаю, но если бы ваши звонки были понастойчивее и слегка почаще, было бы вообще замечательно.
Спасибо :thank_you2:.
vasilev666
03.06.2015, 13:00
Здравствуйте. Владею авто Рено Дастер 1.6 4х4.Обнаружил воду в карманах багажника с обоих сторон. Хотел бы узнать есть ли у вас инженер по гарантии по таким случаям, можно ли будет записаться на 8 число? И еще один вопрос- если это трещина на стыке крыше сколько по времени обычно занимает ремонт.
Команда Авантайм
17.06.2015, 15:28
Здравствуйте. Владею авто Рено Дастер 1.6 4х4.Обнаружил воду в карманах багажника с обоих сторон. Хотел бы узнать есть ли у вас инженер по гарантии по таким случаям, можно ли будет записаться на 8 число? И еще один вопрос- если это трещина на стыке крыше сколько по времени обычно занимает ремонт.
Добрый день! Приносим свои извинения за долгий ответ. Подскажите, пожалуйста, актуален ли еще Ваш вопрос? Наш инженер по гарантии работает по будням с 09:00 до 18:00. Записаться Вы можете на любой удобный для Вас день. Запись производится по телефону 8(495)921-02-02 . С уважением, Авантайм.
Неугомонный Ездец
17.06.2015, 15:40
Добрый день! Приносим свои извинения за долгий ответ. Подскажите, пожалуйста, актуален ли еще Ваш вопрос? Наш инженер по гарантии работает по будням с 09:00 до 18:00. Записаться Вы можете на любой удобный для Вас день. Запись производится по телефону 8(495)921-02-02 . С уважением, Авантайм.
Добрый день! Актуален! :sarcastic:
мне удобно в выходные в любое время... :yahoo:
а с 9:00 до 18:00 в будни обычно я на работе, как ни странно :dash1:
Наш инженер по гарантии работает по будням с 09:00 до 18:00.
Вот тоже назрел вопрос: как быть с гарантийными вопросами тем, кто удален от официального сервиса и в силу обстоятельств не может по будням пригнать авто?
Вот тоже назрел вопрос: как быть с гарантийными вопросами тем, кто удален от официального сервиса и в силу обстоятельств не может по будням пригнать авто?
Как вариант оставить машину у дилера в воскресенье, забрать вечером в понедельник. Для тех, кому машина не нужна на неделе, вполне приемлемый вариант.
Иногда, так даже с клубным сервисом делаю.
Как вариант оставить машину у дилера в воскресенье, забрать вечером в понедельник. Для тех, кому машина не нужна на неделе, вполне приемлемый вариант.Вчера общался на эту тему по телефону. Сказали нельзя так. Типа никто ее по субботам принимать не будет и отгонять потом мастеру-гарантийщику тоже не хочет.
Вчера общался на эту тему по телефону. Сказали нельзя так. Типа никто ее по субботам принимать не будет и отгонять потом мастеру-гарантийщику тоже не хочет.
У другого дилера присутствующего у нас с этим проблем нет ;)
Неугомонный Ездец
17.06.2015, 16:22
У другого дилера присутствующего у нас с этим проблем нет ;)
я то же против общений по телефону:sarcastic: с инженером по гарантии.... пшик это
я то же против общений по телефону с инженером по гарантии.... пшик это
Все, что я сказал инженеру по гарантии в моем гарантийном случае по телефону (и без него) - "хорошо, спасибо" :sarcastic:, на его сообщение о том, что случай признан гарантийным и сделают на следующий день.
Команда Авантайм
18.06.2015, 16:49
Добрый день! График работы инженера по гарантии зависит от ряда факторов, одним из которых является то, что не все решения мы принимаем самостоятельно (требуется согласование с инженерной группой завода изготовителя). Но, при этом, существуют такие варианты, как:
1) пригнать автомобиль вечером в будний день ( предварительно записавшись) и оставить автомобиль на следующий день.
2) пригнать автомобиль в выходной день и оставить до понедельника.
В любом случае мастер-приемщик свяжется с Вами и озвучит сроки по результатам диагностики.
В случае, если Вам отказывают в такой возможности, просим сообщить дату и , по возможности, имя сотрудника. По возникшей ситуации будет проведена беседа и доведена необходимая информация до специалиста.
Команда Авантайм
19.06.2015, 15:48
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Авантайма за проделанный ремонт моего авто. Мастеру приемщику Алексею огромное спасибо. То что зависело от него, было выполнено замечательно. Ремонтом в целом довольна.
Из пожеланий - сократить бы сроки с момента первичного заявления - обращения, до момента получения авто из ремонта - почти 2 месяца, но тут от страховой конечно ещё зависело растягивание сроков.
Из рекомендаций, если позволите. Обратите внимание на процесс оперативного взаимодействия с клиентом по телефону. О том, что страховая уже утвердила ремонт и пришли запчасти я узнала только дозвонившись лично на исходе отведенного срока для согласования, причем операторы были удивлены, что мне никто не позвонил.
Пропущенный мной звонок с городского 10 мая и такой же пропущенный 12 мая - всего 2 звонка за трое суток - это не та оперативность, с которой можно и нужно радовать клиента, что машина готова и можно забирать. С себя вины за пропущенные не снимаю, но если бы ваши звонки были понастойчивее и слегка почаще, было бы вообще замечательно.
Спасибо :thank_you2:.
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за конструктивный отзыв и за добрые слова о работе нашего сотрудника. Всегда рады видеть Вас в наших дилерских центрах. С уважением, Авантайм.
Добрый день!
вот недавно обнаружил, что во время прохождения ТО в сентябре месяце мне не была сделана отметка в сервисной книжке.
подскажите, что с этим можно сделать?
Команда Авантайм
19.06.2015, 19:33
Уважаемый Дмитрий!Вся история по произведенным работам у нас сохраняется как в электронном, так и в бумажном виде. Проставить отметку о прохождении ТО можно, обратившись в дилерский центр и имея при себе сервисную книжку. По данным Вашего а/м сотрудник найдет заказ-наряд, по которому производились работы и на его основании поставит отметку. Обратиться по данному вопросу можно в любое удобное время (ежедневно с 8 утра до 21 часа).
Вчера общался на эту тему по телефону. Сказали нельзя так. Типа никто ее по субботам принимать не будет и отгонять потом мастеру-гарантийщику тоже не хочет.Вопрос решился положительно. Машина поставлена на ремонт. Спасибо за понимание ситуации и содействие.
Неугомонный Ездец
24.06.2015, 11:40
Команда Авантайм
неожидано в прошлые выходные после приезда на дачу (130км) утром на следующий день не завелся Дастер... :sad:
Какие мои действия? :thank_you2:
приехать к инженеру по гарантии я могу только в выходные...:mda:
Какие мои действия?
Если не заводится, бесплатный эвакуатор от Асситента можно же вызвать.
Команда Авантайм
24.06.2015, 13:17
Уважаемые участники форума, компания Авантайм сообщает о старте акции для владельцев клубных карт! С 24.06.2015 при предъявлении карты Дастер Клуба в любом из наших дилерских центров, Вы получаете скидку в размере 15% на работы, 10% на з/ч. Скидки распространяются на весь перечень работ и запасных частей, включая плановое техническое обслуживание! Обращаем Ваше внимание на то, что скидки не суммируются, при составлении окончательного заказ-наряда будет предоставлена бОльшая скидка (при наличии более выгодных предложений, например MyRenault).
Команда Авантайм
24.06.2015, 14:16
Команда Авантайм
неожидано в прошлые выходные после приезда на дачу (130км) утром на следующий день не завелся Дастер... :sad:
Какие мои действия? :thank_you2:
приехать к инженеру по гарантии я могу только в выходные...:mda:
Добрый день, Максим! Вы можете вызвать бесплатный эвакуатор Renault ASSISTANCE по тел.: 8(495) 721-90-90 , и привезти автомобиль в наш сервисный центр на диагностику в любое удобное для Вас время.(ежедневно с 08:00 до 21:00). С уважением, Авантайм.
Неугомонный Ездец
24.06.2015, 14:17
Если не заводится, бесплатный эвакуатор от Асситента можно же вызвать.
я решел проблему как вернуться... просто не хочу повторения ситуации.... :sarcastic:
---------- Сообщение добавлено в 13:17 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:16 ----------
Добрый день, Максим! Вы можете вызвать бесплатный эвакуатор Renault ASSISTANCE по тел.: 8(495) 721-90-90 , и привезти автомобиль в наш сервисный центр на диагностику в любое удобное для Вас время.(ежедневно с 08:00 до 21:00). С уважением, Авантайм.
в чем будет состоять диагностика?
Максим! Вы можете вызвать бесплатный эвакуатор Renault ASSISTANCE по тел.: 8(495) 721-90-90 , и привезти автомобиль в наш сервисный центр на диагностику в любое удобное для Вас время.(ежедневно с 08:00 до 21:00).
Судя по тому, что дальше написано:
приехать к инженеру по гарантии я могу только в выходные..
То в итоге машина завелась, а значит если и у дилера заведется, то насколько я понимаю, эвакуатор придется оплатить самому?
Неугомонный Ездец
24.06.2015, 14:20
То в итоге машина завелась, а значит если и у дилера заведется, то насколько я понимаю, эвакуатор придется оплатить самому?
в итоге: меня на ней привезет жена... и ничего не найдут...:sarcastic: что мне делать?
Команда Авантайм
24.06.2015, 15:04
в итоге: меня на ней привезет жена... и ничего не найдут...:sarcastic: что мне делать?
Для выявление причины необходимо наличие неисправности. Без проведения диагностики невозможно сделать выводы о причине возникшей у Вас ситуации. Диагностика состоит из: подключение прибора CLIP (проверка на наличие кодов неисправности), проверка состояния свечей зажигания (если а/м с бензиновым ДВС) и проверки работы топливного насоса. Если неисправность «плавающая» не всегда ее возможно найти и устранить в короткие сроки.
maslovyu
24.06.2015, 16:28
Уважаемые участники форума, компания Авантайм сообщает о старте акции для владельцев клубных карт! С 24.06.2015 при предъявлении карты Дастер Клуба в любом из наших дилерских центров, Вы получаете скидку в размере 15% на работы, 10% на з/ч. Скидки распространяются на весь перечень работ и запасных частей, включая плановое техническое обслуживание! Обращаем Ваше внимание на то, что скидки не суммируются, при составлении окончательного заказ-наряда будет предоставлена бОльшая скидка (при наличии более выгодных предложений, например MyRenault).
Добавил сие ценное и интересное предложение в шапку темы, при необходимости Вы можете его скорректировать самостоятельно. В случае наличия икаких-либо техн.вопросов - обращайтесь.
Отзыв о работе Авантайм на Дм.Ульянова без прикрас:
Сдал авто на гарантийный ремонт 20.06.15г.(суббота - выходной день).
Предупредил, что забрать смогу только в выходной день(!), сказали что ничего страшного.
Приняли, сделали опись, в бланке приема авто отметили все недочеты по кузову и стеклам.
А их было: 5-я дверь, левая задняя дверь, левое переднее крыло, ну и лобовуха с трещиной.
22.06.15 в понедельник после осмотра инженером по гарантии мастер отзвонился и согласовал со мной объемы и сроки работ.
Сроки по телефону были указаны примерно 2 недели. 1 неделя ожидание и установка рулевой рейки и + 1 неделя перекраска задней двери.
Ну и на замену (поставку с завода) магнитолы выделили 21 день.
29.06.15 позвонили и сообщили, что машина полностью готова! По телефону я опять предупредил, что смогу забрать только в выходной день(!).
Итого вместо обещанных 2-3 недель, все было сделано за 1 неделю, что очень хорошо!
А теперь о грустном...Об очень грустном:
04.07.15 приехал забирать машину. Машина стояла неделю под всеми дождями, и загрязнилась, предложили бесплатно(!) помыть (что пока еще хорошо).
Когда я принимал машину, то проверил только те позиции, на которые собственно и сдавал авто, т.е рейку, мафон и багажник, справа машину не осматривал.
Вот такой я лошара, потому как надо было бы. В общем принял "один борт" машины и отъехал 100 метров от салона.
Потом вылез стал обходить машину, а там, мать чесная, вдоль правого переднего крыла 2 широкие длинные царапины!(уже начинается плохое)
Еду обратно, нахожу человека, у которого принимал, предъявляю царапины. Человек уходит за актом приемки и выносит мне его, где на нем свежей ручкой стоит отметина о царапанном переднем правом крыле.
В общем он в отказку, что это сделалось в салоне, мол так и было.
А сейчас самое плохое, что меня расстрогало до глубины души: поняв, что это их, салона, косяк (поцарапали скорее всего грязным шлангом когда мыли), просто тупо подделали документ,
о том, что якобы приняли машину уже с царапиной. Т.к я (лох эдакий) не догадался откопировать документ, пока он был у меня на руках, то следовательно доказать ничего не смогу.
Однако чернила от ручки оказались свежими - потрешь пальцем и начинают размазываться, что в общем то тоже не убедило мастера.
И последнее из плохого: начал меня пугать, "мол мы сейчас насчитаем тебе за стоянку с 26.06 по 04.07, раз считаешь, что это наша царапина", и это не смотря на то, что я раза 3 предупредил, что могу забрать авто только в выходной день.
В общем я уехал в очень большом ах...е от подобных выкрутасов.
Человек, вместо того, что бы мужественно признать свой косяк, начал врать, изворачиваться, подделывать документы и перекладывать с себя всю ответственность.
И это при стоимости полировки в 500-1000р или при стоимости полироли рублей в 200-300.
PS: вот такая грустная и поучительная история со мной произошла. Сознаю что я лох, в том что не полность проверил машину на выдаче, подписался "не глядя" и отдал документы.
PPS: подпись "Мы лучшие, потому что Вы с нами" как то теряет актуальность, ибо быть с вами уже как то стремно становится, в следующий раз может быть и хуже ( аможет и лучше).
PPPS: пока отзыв без имен и фамилий.
lexa-666
05.07.2015, 00:01
Отзыв о работе Авантайм на Дм.Ульянова без прикрас:
Сдал авто на гарантийный ремонт 20.06.15г.(суббота - выходной день).
Предупредил, что забрать смогу только в выходной день(!), сказали что ничего страшного.
Приняли, сделали опись, в бланке приема авто отметили все недочеты по кузову и стеклам.
А их было: 5-я дверь, левая задняя дверь, левое переднее крыло, ну и лобовуха с трещиной.
22.06.15 в понедельник после осмотра инженером по гарантии мастер отзвонился и согласовал со мной объемы и сроки работ.
Сроки по телефону были указаны примерно 2 недели. 1 неделя ожидание и установка рулевой рейки и + 1 неделя перекраска задней двери.
Ну и на замену (поставку с завода) магнитолы выделили 21 день.
29.06.15 позвонили и сообщили, что машина полностью готова! По телефону я опять предупредил, что смогу забрать только в выходной день(!).
Итого вместо обещанных 2-3 недель, все было сделано за 1 неделю, что очень хорошо!
А теперь о грустном...Об очень грустном:
04.07.15 приехал забирать машину. Машина стояла неделю под всеми дождями, и загрязнилась, предложили бесплатно(!) помыть (что пока еще хорошо).
Когда я принимал машину, то проверил только те позиции, на которые собственно и сдавал авто, т.е рейку, мафон и багажник, справа машину не осматривал.
Вот такой я лошара, потому как надо было бы. В общем принял "один борт" машины и отъехал 100 метров от салона.
Потом вылез стал обходить машину, а там, мать чесная, вдоль правого переднего крыла 2 широкие длинные царапины!(уже начинается плохое)
Еду обратно, нахожу человека, у которого принимал, предъявляю царапины. Человек уходит за актом приемки и выносит мне его, где на нем свежей ручкой стоит отметина о царапанном переднем правом крыле.
В общем он в отказку, что это сделалось в салоне, мол так и было.
А сейчас самое плохое, что меня расстрогало до глубины души: поняв, что это их, салона, косяк (поцарапали скорее всего грязным шлангом когда мыли), просто тупо подделали документ,
о том, что якобы приняли машину уже с царапиной. Т.к я (лох эдакий) не догадался откопировать документ, пока он был у меня на руках, то следовательно доказать ничего не смогу.
Однако чернила от ручки оказались свежими - потрешь пальцем и начинают размазываться, что в общем то тоже не убедило мастера.
И последнее из плохого: начал меня пугать, "мол мы сейчас насчитаем тебе за стоянку с 26.06 по 04.07, раз считаешь, что это наша царапина", и это не смотря на то, что я раза 3 предупредил, что могу забрать авто только в выходной день.
В общем я уехал в очень большом ах...е от подобных выкрутасов.
Человек, вместо того, что бы мужественно признать свой косяк, начал врать, изворачиваться, подделывать документы и перекладывать с себя всю ответственность.
И это при стоимости полировки в 500-1000р или при стоимости полироли рублей в 200-300.
PS: вот такая грустная и поучительная история со мной произошла. Сознаю что я лох, в том что не полность проверил машину на выдаче, подписался "не глядя" и отдал документы.
PPS: подпись "Мы лучшие, потому что Вы с нами" как то теряет актуальность, ибо быть с вами уже как то стремно становится, в следующий раз может быть и хуже ( аможет и лучше).
PPPS: пока отзыв без имен и фамилий.
Так и в Петровском автосалоне, сначала подписи ставишь, потом идешь на оплату, а затем только к машине - мне это тоже не понравилось!
сначала подписи ставишь, потом идешь на оплату, а затем только к машине - мне это тоже не понравилось!
В моем случае то, как раз алгоритм приема машины не был нарушен, т.е посмотрел, потом подписался. Но как выше я написал - я посмотрел плохо, понадеялся на честность/адекватность персонала.
Да в общем то и не в этом дело, и по большому счету даже не в самой царапине дело.
А дело в том, что не люблю, когда из меня пытаются дурака сделать.
Я бы даже считал намного более адекватным ответом мол, "мужик, ты машину посмотрел, подпись свою поставил, какие к нам претензии?".
А участие в цирке с подделкой бумажек меня как то больше всего напрягло.
---------- Сообщение добавлено в 01:48 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:37 ----------
Да, к стати, еще один маленький и в принципе безобидный косячок:
Авантайм мне прикрутил, не спрашивая меня, свои рамки номеров. Раньше к рамкам на стяжки крепились номера, теперь мертво на саморезах сидят. Если задумают своровать, то лишусь бампера, заднюю дверь раскурочат, ну и сами номера не выживут после такой экзекуции.
А если бы были какие нидь клубные рамки, тоже бы перекрутили?
А вдруг я на прошлых рамках деньги рекламой зарабатывал и у меня жесткие договорные обязательства?
Команда Авантайм
06.07.2015, 11:46
Отзыв о работе Авантайм на Дм.Ульянова без прикрас:
Сдал авто на гарантийный ремонт 20.06.15г.(суббота - выходной день).
Предупредил, что забрать смогу только в выходной день(!), сказали что ничего страшного.
Приняли, сделали опись, в бланке приема авто отметили все недочеты по кузову и стеклам.
А их было: 5-я дверь, левая задняя дверь, левое переднее крыло, ну и лобовуха с трещиной.
22.06.15 в понедельник после осмотра инженером по гарантии мастер отзвонился и согласовал со мной объемы и сроки работ.
Сроки по телефону были указаны примерно 2 недели. 1 неделя ожидание и установка рулевой рейки и + 1 неделя перекраска задней двери.
Ну и на замену (поставку с завода) магнитолы выделили 21 день.
29.06.15 позвонили и сообщили, что машина полностью готова! По телефону я опять предупредил, что смогу забрать только в выходной день(!).
Итого вместо обещанных 2-3 недель, все было сделано за 1 неделю, что очень хорошо!
А теперь о грустном...Об очень грустном:
04.07.15 приехал забирать машину. Машина стояла неделю под всеми дождями, и загрязнилась, предложили бесплатно(!) помыть (что пока еще хорошо).
Когда я принимал машину, то проверил только те позиции, на которые собственно и сдавал авто, т.е рейку, мафон и багажник, справа машину не осматривал.
Вот такой я лошара, потому как надо было бы. В общем принял "один борт" машины и отъехал 100 метров от салона.
Потом вылез стал обходить машину, а там, мать чесная, вдоль правого переднего крыла 2 широкие длинные царапины!(уже начинается плохое)
Еду обратно, нахожу человека, у которого принимал, предъявляю царапины. Человек уходит за актом приемки и выносит мне его, где на нем свежей ручкой стоит отметина о царапанном переднем правом крыле.
В общем он в отказку, что это сделалось в салоне, мол так и было.
А сейчас самое плохое, что меня расстрогало до глубины души: поняв, что это их, салона, косяк (поцарапали скорее всего грязным шлангом когда мыли), просто тупо подделали документ,
о том, что якобы приняли машину уже с царапиной. Т.к я (лох эдакий) не догадался откопировать документ, пока он был у меня на руках, то следовательно доказать ничего не смогу.
Однако чернила от ручки оказались свежими - потрешь пальцем и начинают размазываться, что в общем то тоже не убедило мастера.
И последнее из плохого: начал меня пугать, "мол мы сейчас насчитаем тебе за стоянку с 26.06 по 04.07, раз считаешь, что это наша царапина", и это не смотря на то, что я раза 3 предупредил, что могу забрать авто только в выходной день.
В общем я уехал в очень большом ах...е от подобных выкрутасов.
Человек, вместо того, что бы мужественно признать свой косяк, начал врать, изворачиваться, подделывать документы и перекладывать с себя всю ответственность.
И это при стоимости полировки в 500-1000р или при стоимости полироли рублей в 200-300.
PS: вот такая грустная и поучительная история со мной произошла. Сознаю что я лох, в том что не полность проверил машину на выдаче, подписался "не глядя" и отдал документы.
PPS: подпись "Мы лучшие, потому что Вы с нами" как то теряет актуальность, ибо быть с вами уже как то стремно становится, в следующий раз может быть и хуже ( аможет и лучше).
PPPS: пока отзыв без имен и фамилий.
Уважаемый Modigar! Для объективной оценки ситуации сообщите данные заказ-наряда и/или информацию по Вашему автомобилю.Мы ее здесь разберем. Если подтвердится ситуация, описанная Вами, все недочеты будут устранены, с персоналом будет проведена работа!С уважением, Авантайм.
Для объективной оценки ситуации сообщите данные заказ-наряда и/или информацию по Вашему автомобилю.
А/м Дастер, номер 507.
Выполнялись работы:
- замена рулевой рейки
- замена штатной магнитолы (без навигации)
- покраска 5-й двери
Если подтвердится ситуация, описанная Вами, все недочеты будут устраненыИнформации, доказывающей факт повреждения ЛКП на крыле не найдется, т.к, как я указал выше быле подделаны документы, и на руках у меня первоначальных копий не оказалось.
И само крыло я в местном сервисе заполировал вчера - не приятно было ездить на царапанной машине.
И к стати, в заказ-наряде, который мне выдали, нет позиций на работу по замене рулевой рейки, магнитолы и покраски. Есть только диагностика подвески, сама рейка, магнитола и жидкость ГУР как товары. Обнаружил это только дома, когда приехал.
В случае, если образуется какой либо дефект в покраске, на основании чего мне обращаться? Кто подтвердит информацию, что покраска производилась не в гаражном сервисе?
Команда Авантайм
08.07.2015, 11:30
Уважаемый, Modigar! Мы сожалеем о случившемся и приносим свои извинения за данный инцидент. Для объективной оценки ситуации нам потребуется больше времени, чем мы рассчитывали. Решение по данному вопросу будет принято 30 -31 июля с.г. Мы обязательно с Вами свяжемся по результатам и пригласим к нам в Сервисный центр для урегулирования данного инцидента.
Решение по данному вопросу будет принято 30 -31 июля с.г.
Ничего себе у Вас разборы по месяцу))))) И это только царапина после мойки)))) Наверное мойщик уехал домой в ближнее зарубежье))))))))))))
И это только царапина после мойки
Я не утверждаю, что на мойке царапина появилась, я просто предположил, что на мойке.
PS: я так же не утверждаю и не конкретизирую, кто сделал саму царапину, и кто поставил "лишнюю черточку" в документах, я этого не видел своими глазами.
Я не утверждаю, что на мойке царапина появилась, я просто предположил, что на мойке.
PS: я так же не утверждаю и не конкретизирую, кто сделал саму царапину, и кто поставил "лишнюю черточку" в документах, я этого не видел своими глазами.
Ну значит не мойщик уехал, а кто-то другой)))))))))))
Команда Авантайм, остался открытым вопрос про документальное подтверждение выполненных работ по произведенным заменам и по покрасе.
Мда... Неприятно. Хотя, думаю, что разберутся, потому что репутация дороже. В век инета инфа разносится по клубам мгновенно.
В Авантайме хотя бы порядок приемки соблюли. Обычно в любом сервисе, когда просишь перед подписью осмотреть машину, делают недовольную мину. Но не отказывают :sarcastic:
Команда Авантайм
09.07.2015, 11:36
Ничего себе у Вас разборы по месяцу))))) И это только царапина после мойки)))) Наверное мойщик уехал домой в ближнее зарубежье))))))))))))
Уважаемый Илья, сроки связаны с отпусками сотрудников, которые имели отношение к данному инциденту. Принимать решения не выслушав вторую сторону и не разобравшись до конца в сложившейся ситуации не правильно. Если мы правильно поняли, то вопрос с полировкой уже решен, со своей стороны у нас есть желание полностью разобраться в ситуации и причинах ее возникновения. И если информация подтвердится, принять меры по устранению возникшего негатива, что и будет сделано.
---------- Сообщение добавлено в 12:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:32 ----------
Команда Авантайм, остался открытым вопрос про документальное подтверждение выполненных работ по произведенным заменам и по покрасе.
Уважаемый Modigar! Вся история работ, проводимых на а/м хранится в электронном виде и ее потеря невозможна. При необходимости можно получить дубликат заказ-нарядов. Так же, все работы, проводимые в рамках гарантии завода изготовителя, любой дилер может увидеть в общей базе, где будут описаны виды работ, проведенные на а/м, а также используемые з/ч. Никаких трудностей в подтверждении гарантийного ремонта у любого из официальных дилеров на территории РФ не возникнет. При необходимости, мы готовы предоставить документы с полным перечнем производимых работ (с указанием типа работ и использованных з/ч)
со своей стороны у нас есть желание полностью разобраться в ситуации и причинах ее возникновения. И если информация подтвердится, принять меры по устранению возникшего негатива, что и будет сделано.Не в моей компетенции давать вам советы, но думаю, что подобные вопросы в 90% случаев решались бы без негатива, если клиенту озвучить что то типа такого: "Подъедте такого то числа по такому то адресу, и мы постараемся решить Вашу проблему". Все, больше ничего не надо говорить и делать.
А конкретно в моем случае можно было взять тряпку и полироль (которым натираются машины в шоу-руме), потереть 2 минуты и ничего не заметно.
Уважаемый Илья, сроки связаны с отпусками сотрудников, которые имели отношение к данному инциденту. Принимать решения не выслушав вторую сторону и не разобравшись до конца в сложившейся ситуации не правильно. Если мы правильно поняли, то вопрос с полировкой уже решен, со своей стороны у нас есть желание полностью разобраться в ситуации и причинах ее возникновения. И если информация подтвердится, принять меры по устранению возникшего негатива, что и будет сделано.
Я очень ценю Ваш ответ! Но это была просто шутка)))
---------- Сообщение добавлено в 21:32 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:20 ----------
Команда Авантайм, я несколько раз выполнялся гарантийный ремонт в вашем сервисе, все было выполнено на высшем уровне. Но у меня остался один вопрос. Данный вопрос по обивке сидений. Мне неоднократно меняли чехлы сидений по гарантии, то левое, то правое. Через какое-то время у меня на водительском чехле появились трещины и я обращался как в ваш сервис, так и к другим ОД. Мне было отказано в замене, т.к. замена уже производилась. Сотрудник который занимается гарантией подавал заявку и ему приходил отказ. Интересно почему? Ведь я его специально не рвал и гарантия на него 3 года и 100 тыс. пробега. Если к примеру поменяют двигатель и он сломается, то его придется менять за свой счет?
Команда Авантайм
15.07.2015, 10:26
Уважаемый Илья! Каждый случай, относительно гарантии, рассматривается индивидуально. Для объективной оценки ситуации сообщите данные заказ-наряда и/или информацию по Вашему автомобилю.
Уважаемый Илья! Каждый случай, относительно гарантии, рассматривается индивидуально. Для объективной оценки ситуации сообщите данные заказ-наряда и/или информацию по Вашему автомобилю.
То есть повторно могут и не менять обивки? Совершенно законно?
---------- Сообщение добавлено в 10:31 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:29 ----------
Сейчас мне это уже не актуально. Гарантия закончилась. Просто хочу узнать как это должно проводиться.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot