Автосервис LOGAN-GARAGE-MSK

[Бурый медведь (Bear)]

Гусь, ты ли это?

[Гусь]

Игорек, я. Надоело обсуждать одно и то-же.
Обидел? Прости. Не хотел.

[Бурый медведь (Bear)]

Так если одно и тоже, то может пора прислушаться? Если каждый негативный отзыв встречается в штыки. Довольных 100% клиентов не бывает. С каждым надо работать, а не бычиться. Клиент не дурак, он поймёт, если с ним нормально разговаривать. А если нет, то пойдёт дальше.

[svv]

Игорь а если клиент неадекват как с ним разговаривать? и поверь таких масса. А сейчас все умные стали,тырнета начитаются и начинают пальцы гнуть изначально.

[Бурый медведь (Bear)]

Виталий, понятно, что бывают тяжелые случаи. Но на форуме из негативных отзывов не видел ничего такого, что нельзя было решить нормальным разговором с клиентом.

[Илья468]

Извините, что влезаю))) Но, хотел спросить у Игоря вопрос по машине. Игорь, если ты просматриваешь эту тему, ответь мне на один вопрос. Чтобы снять стартер с 2.0, надо ли что-то снимать кроме защиты? А то есть машины на которых выпускной коллектор мешает и т.д.

[Галактика]

Сообщение от svv

Игорь а если клиент неадекват как с ним разговаривать? и поверь таких масса. А сейчас все умные стали,тырнета начитаются и начинают пальцы гнуть изначально.

Я работаю в военном госпитале, на руководящей должности и в частном центре, с платными пациентами и НИКОГДА, даже когда тебе откровенно хамят, не позволяла себе ответить тем же. Для этого и есть образование и самообразование, интеллект, чтобы выйти достойно из ситуации. Чтобы , даже неадкваты, посмотрели на ситуацию с другой стороны , чтобы проблема решилась и все остались довольны друг другом. А не хаять потом прилюдно этого клиента.
Ну сказали бы- Ну ладно, че ты, ну не поняли друг друга, извиняй, учтем. Все! Конфликт улажен. Нет же! Третий день мужика полоскают. Как так он посмел остаться недовольным.

[More]

Сообщение от Галактика

Знаю, только, что дерьмом меня облили, и ребят выкинули. И все. В модерку не лезла и не читала никогда. Больше обсуждать не хочу эту тему. У каждого своя правда, каждый сделал выводы.

Нет уж. Вы тут понаписали разного, а люди читают. Поэтому, стоит осветить подробнее этот вопрос, раз у Вас нашлось желание всенепременно вставить его в обсуждаемую тему.

Вам не кажется, что разбираться с тем, кто и как Вас поливал дерьмом, гораздо разумнее где-то в другом месте, а не в теме обсуждения работы клубного сервиса? Мне кажется. Поэтому, если это животрепещущий вопрос, лучше открыть отдельную тему, и там это обсуждать.

Кстати, если Вы никогда не читали модерку, то не можете знать, что там обсуждалось. Разве не так? Значит, вердикт "поливали дерьмом" вы вынесли заочно, возможно, с чьих-то слов... Я бы, например, не стал кидать такие фразы кому либо, без предварительного досконального выяснения обстоятельств. А в том случае, если это невозможно, вообще бы воздержался от подобных комментариев.

Теперь насчёт ребят. Да, с них действительно, сняли модераторские обязанности. Но не по причине того, как Вы пытаетесь здесь представить, что "за Вас заступились", а в результате совершенно иного эпизода, который совершенно не касался Вас лично, а лежал в плоскости клубных взаимоотношений, и возник в результате "разборок" по поводу одной дурацкой истории, которой, я считаю, могло и не быть вовсе.

У меня лично, ото всей этой возни осталось лишь глубокое сожаление, что всё произошло таким образом. Но, что было то было, это говорит лишь о том, что всегда надо четко отделять свои личные отношения/симпатии/вопросы от общих, а не валить всё в кучу, тем более, на эмоциях.

К тому же, модераторство - это обязанность, а не привилегия, если Вы не в курсе. Думаете, мне доставляет искреннюю радость и наслаждение, корректно объяснять, казалось бы, взрослым людям, элементарные вещи?.. Абсолютно наоборот. Знаете, бывают такие случаи, когда из того, что хочется написать в ответ, достаточно сложно вернуться к нормативной лексике, прежде чем это сделать.

Поэтому, за ребят не переживаю. Что было, то было. Это не значит, что мир перевернулся, и они теперь где-то на противоположной стороне. На моё личное отношение к ним, всё это никак не повлияло. Думаю, что и у многих других, с кем они знакомы не первый год, тоже.

[Галактика]

Сообщение от Илья468

Извините, что влезаю))) Но, хотел спросить у Игоря вопрос по машине. Игорь, если ты просматриваешь эту тему, ответь мне на один вопрос. Чтобы снять стартер с 2.0, надо ли что-то снимать кроме защиты? А то есть машины на которых выпускной коллектор мешает и т.д.

Это, типа, что Игорь не разбирается в машине, а лезет? Так при чем тут это. Игорь про этическую сторону вопроса говорит. Или тех, кто разбирается в машинах, должны носить на руках, а остальным сидеть и помалкивать?)

[maslovyu]

Кубик тоже Игорь, вопрос Ильи был к нему.

Давайте не обсуждать действия администрации по не профильным данной теме вопросам, а именно связанные с какими-либо принятыми администрацией клуба решениями, касающимися структуры форума и составом модераторов. Это выглядит совсем не к месту (хотя что-то и могло быть (по)следствием описанных тут причин), в нарушение всех возможных правил и будет сейчас почищено и наказано.

[Илья468]

Сообщение от Галактика

Это, типа, что Игорь не разбирается в машине, а лезет? Так при чем тут это. Игорь про этическую сторону вопроса говорит. Или тех, кто разбирается в машинах, должны носить на руках, а остальным сидеть и помалкивать?)

Нет, я обращаюсь к Кубику! Если так понятнее. Просто "накрылся" бендикс и надо снять стартер)))) Этот вопрос не про оскорбления и т.д.

[Галактика]

Сообщение от Илья468

Нет, я обращаюсь к Кубику! Если так понятно. Просто "накрылся" бендикс и надо снять стартер)))) Этот вопрос не про оскорбления и т.д.

Понятно. Извините тогда.

[Илья468]

Я просто не подумал про другого Игоря))))

---------- Сообщение добавлено в 20:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:00 ----------

Сообщение от Галактика

Понятно. Извините тогда.

Бывает)))) Все нормально. Просто я не в тот момент задал вопрос.

[svv]

Сообщение от Бурый медведь (Bear)

Виталий, понятно, что бывают тяжелые случаи. Но на форуме из негативных отзывов не видел ничего такого, что нельзя было решить нормальным разговором с клиентом.

Если есть проблема ее нужно решать. А спорить можно очень долго. Результата не будет. Но проблематичных клиентов хватает в любой сфере деятельности. Иногда проще сказать, что отказано в ремонте без обьяснений причин и закрыть вопрос.

---------- Сообщение добавлено в 22:12 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:08 ----------

Нет же! Третий день мужика полоскают. Как так он посмел остаться недовольным.

Кто поласкает то? нужно обьяснять по человечески и честно, что ему не понравилось и чего не устроило. А не размытыми фразами про ковровые дорожки и как правильно нужно общаться с клиентом. Думаю они сами знают как это нужно делать без подсказок менеджера,далекого от данной сферы деятельности.

[Grigory]

Сообщение от Илья468

Извините, что влезаю))) Но, хотел спросить у Игоря вопрос по машине. Игорь, если ты просматриваешь эту тему, ответь мне на один вопрос. Чтобы снять стартер с 2.0, надо ли что-то снимать кроме защиты? А то есть машины на которых выпускной коллектор мешает и т.д.

Придется снимать раздатку, со всеми вытекающими. По работе ориентировочно 5-6000р.

[svv]

Сообщение от Grigory

Придется снимать раздатку, со всеми вытекающими. По работе ориентировочно 5-6000р.

Гриш ты прикололся или серьезно?

[Grigory]

Да никто, никого не полоскает.
Как вопросы были поставлены, так и было на них отвечено.
Номер датчика есть в разделе "запчасти" тут на форуме.
И если человек с ходу заявляет "что он с форума", так пусть потрудится его проштудировать.

---------- Сообщение добавлено в 22:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:19 ----------

Сообщение от svv

Гриш ты прикололся или серьезно?

Там один из болтов под раздаткой, но завтра, ради подтверждения поднимем посмотрим еще раз. Но это завтра.

[svv]

Зачем напрягать мозг.

---------- Сообщение добавлено в 22:25 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:21 ----------

Там один из болтов под раздаткой, но завтра, ради подтверждения поднимем посмотрим еще раз. Но это завтра.

Прикольно. Что бы вытащить пепельницу нужно разобрать половину торпеды.

[Илья468]

Сообщение от Grigory

Придется снимать раздатку, со всеми вытекающими. По работе ориентировочно 5-6000р.

Вот это да! Раздатку для снятия стартера.

---------- Сообщение добавлено в 20:27 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:25 ----------

Сообщение от Grigory

Там один из болтов под раздаткой, но завтра, ради подтверждения поднимем посмотрим еще раз. Но это завтра.

Время есть. Надо узнать. А то не охота снимать защиту)))

[svv]

Снятие стартера Рено Дастер с двигателем 2,0

Стартер Рено Дастер с двигателем 2,0 прикреплен к картеру сцепления несколько иначе чем с двигателем 1,6. Стартер установлен на 3 болтах, причем 2 из них лучше откручивать сверху, а один снизу (предварительно сняв защиту). Все болты выполнены со шляпкой под ключ на 13 мм. Контактную группу (управляющий провод втягивающего реле и + контакт стартера) лучше также откручивать снизу. Стартер снимается вниз. Тут посмотри. http://www.renault-duster.dv13.ru/el...dvigatelya-20/