константин-64,
я тоже так думал, но "дяди Васи" из автосервиса как раз-таки сказали прямо противоположное, что эта неисправность - ГАРАНТИЯ, причем на всех типах автомобилей. И если не захотят делать по гарантии, то обращаться прямо на горячую линию производителя, все решат на месте.
В автосервисе мне сначала предложили замену датчика, но узнав, что машина на гарантии, даже дергаться не стали (типа уверять, что не гарантийный случай и разводить на ремонт у них и т.д.), а сразу сказали ехать к "официалам" - мол, все сделают бесплатно.

Вы дилеры? Ссылку на сайт дилеров рено дайте

О какой такой тогда сохранности заводской гарантии Вы можете говорить, если Вы в гаражах находитесь?

Нет, мы не дилеры. Но по закону «О защите прав потребителей» (статья 5) изготовитель вправе установить на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет.

Многие производители в руководстве по эксплуатации указывают, что техническое обслуживание нужно непременно проходить у официальных дилеров. Это не соответствует требованиям закона.

Если водитель соблюдает правила эксплуатации, вовремя проводит работы, регламентированные изготовителем, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае – когда специалисты дилерского центра или эксперты установят, что, к примеру, деталь автомобиля пришла в негодность из-за некачественного обслуживания в стороннем сервисном центре.

А куда она денется гарантия? Она сохраняется и у них и у Вас и в любом другом сервисе, да хоть в гаражах, до тех пор пока там что-нибудь "не сломают".

Всё это "шляпа", разбираться никто не будет и бодаться. Нет печати офф.дилера с гарантии капец кирдык. Вы можетете оранизовать поддержку пользователям, уверен что нет. Ну никто не будет этим заниматься, пройденый этап.
Если не офф.дилер, то дафффайдосвидания...
И "сервис у Ашота" давно бы жил красиво.

Пока еще не слышал об отказе в гарантийном ремонте из-за отсутствия печатей :)
Мне произвели "Замена задней балки" на пробеге 30 тыс., печать была одна французкая на 9600. На Логане тоже по мелочам были гарантийные ремонты, без печатей.

Входит замена комплекта ремня привода ГРМ, замена ремня доп. оборудования и роликов.

---------- Сообщение добавлено в 23:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:36 ----------

Ранее работали у официального дилера Рено и знаем что и как делается по гарантии. Печать это привязка дилера что бы вы ехали к ним и обслуживались в два раза дороже. Поддержку мы легко можем организовать, учитывая что ранее работали у дилера.

У меня был Логан, пробег 62ооо км, ТО4 делал в потустороннем севисе, трос газа разлохматился, послали по гарантиии ибо нет печати от офф.дилера
А тебе , хочешь сказать бы его поменчли?
Да не вопрос. Я что? Я не чего, просто спросил. Не получали гемороя, с гарантией, вперед.

Вот она сучная суть проблемы. Что ранее работали...
Ок, я не против. Липы печати задним числом. Смело.

Липовые не липовые и каким числом печать - это второй вопрос.

Тогда уж пишите открыто. И название офф дилера , от чьего имени печать ставить будете, если чО.
Все ж свои

RENAULT GARAGE наш сервис называется.

Несколько моих знакомых, приятелей, покупая машины на вторичке, загоняли их к дилерам, на проверку истории, спидометра и пр.вещей. Заодно и сервисную книжку проверяли, сколько реальных ТО у официалов пройдено. Вся процедура не дороже штуки, зато более менее знаешь, что покупаешь.

Все гарантийные ситуации все равно решаются через инженера по гарантии . Неисправность может признаваться гарантийной даже если машина не проходила ТО у дилера. В том случае если инженер не находит связи не прохождение ТО с возникновением неисправности . К примеру возникновение или развитие различных заводских дефектов сборки , или другие скрытые неисправности

На секунду, для информации всем. У Рено существует глобальная база по проведению ТО, и действительно, можно проходить ТО не у дилера, но при условии, что сервис в котором проходишь ТО уполномочен и подключен к этой общей базе. И если в базе нет данных и, или нарушены сроки ТО - не видать гарантии.
ПыСы , а вот например у митцы, такая база отсутствует, и там именно наличие печати (ржунимагу) является основанием для гарантии или нет. А у всеми ругаемого автоваза она тоже есть.

Олег, Ky6uk, что вы придумываете. На форуме много народа, который обслуживается в гараже, а по гарантии чинится у дилера. Еще многое зависит от дилера.
У меня в книжке одна печать, пробег был 40, пошла ржа на задней двери, один дилер посмотрел и сказал это физ.повреждения(типа камешек попал). Второй сразу взял в работу, при работе еще обнаружил убитую шаровую. После долгих разговоров (много грязи под защитой и в следствие неправильная внедорожная эксплуатация) ее тоже поменяли. В книжку на предмет наличия печатей ни один дилер не заглядывал.

У Рено глобальная база только по гарантийным случаям. По ТО базы нет!

Не забываем что дилер выполняя гарантийные работы не делает это бесплатно. Ему платит за это фирма изготовитель (рено или другие) . И при отсутствии на сервисе работ за клиентские деньги, он с радостью возьмется за выполнения любых работ, то бишь гарантийных в том числе.

В России есть точно, доказывать это не собираюсь, многие знают, где и кем работаю, Ваше право верить или нет.

У меня было несколько гарантийных обращений, при каждом дилер просил сервисную книжку в подтверждении того что проходил ТО т.к. единой базы нет. Это подтвердил не один дилер Рено. При этом делали распечатку предыдущих гарантийных ремонтов. Даже у VW нет в РФ единой базы, но если автомобиль куплен в Европе у нас могут сказать всю его историю в т.ч. кузовной ремонт.

Не забывайте, что эвакуатор Вам будет оплачен только в том случае, если неисправность будет признана гарантийной. А вероятность этого (после трех лет) крайне мала, скорее всего, это будет естественным износом, на который гарантия не распространяется.
Тема про гарантию, у нас здесь:
http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=471

у "каждой избушки-свои погремушки"(С), у каждой машинки-свой пробег. Вы в курсе всех ньюансов, в конкретном случае?:smile:

Если только у Вас пробег за 5 лет будет меньше 30-50 тыс. (на большинство деталей именно такая гарантия), т.е. меньше 10 тыс. в год.

У меня 30 июня последний день когда нужно сделать 2 ТО, а денег нет. На сколько можно, дней приехать позже, этой даты, чтобы не слететь с гарантии? Не нашел в сервисной книжке...

lexa-666, Можно позвонить ОД и сказать, что ты в отъезде. После чего согласовать дату ТО. Просрочка не критично. Плюс минус 6 месяцев или по пробегу 500.

Формально +2 недели или +500 км.
А вообще ОД не снимают с гарантии. Им это не выгодно. :ok: Можно приехать в течении следующего месяца и без проблем.

Ну, у большинства, пожалуй. У меня оставалось еще полгода гарантии.
Но т.к. я не верю в "слет с гарантии", то только одно ТО у дилера делал.

Ладно, разобрались со стоимостью, на этом офтоп заканчиваем.

немножко ещё офтопа.
у меня гарантия 3+1
и 3 года закончится ещё не скоро, а вот то 60 уже к концу лета скорее всего.

Я бы с удовольствием взял гарантию 3-1 или 3-2, если бы за каждый год сокращенной гарантии хотя бы по тысяче заплатили ;)
PS: Но от первого года гарантии не отказался бы.

их за ТАКОЕ - линчевать надо! А вы им спасибо)))
Вся их система рено-ассистант (типо помощь на дороге), включающая в себя бесплатный эвакуатор (в любой точке России) - это конечно хорошо, опция оооочень полезная. Однако есть мнение - что всё это изначально заложено компанией рено - ввиду их не особо надёжных собранных автомобильных узлов. Т.е., как бы в течении 3-х летней гарантии (компания рено вам просто обещает поломки авто, при которых вы обязательно будите вынуждены вызывать эвакуатор), и чтобы вы сильно не злились - уних есть опа! бесплатная опция - эвакуатор!))))
Компания рено представляет себе 3-х летнюю гарантию таким образом, что все три года вы будите вынуждены возить им авто на ремонт, т.к., оно в течении первых трёх лет будет обязательно ломаться и все эти грехи они конечно же будут вам исправлять бесплатно (ведь пока ещё не истекла гарантия))) Что будет дальше (после гарантии))))) я даже боюсь и подумать))))) чувствую)))) тушите свет))))
Странное представление у компании о гарантии, не правда ли?

С моей точки зрения - гарантия (её период, 1 год, 2 года, 3 года, 5 лет...... и т.д.) - это тот самый период времени когда НИЧЕГО ломаться НЕ ДОЛЖНО!!! Т.е., завод изготовитель МАМОЙ КЛЯНЁТСЯ, что в этот период у вас ничего не сломается!!! ... а дальше (как говорится) - посмотрим! Вот,что значит - гарантия! (я так считаю). Сколько вещей не покупал, как правило в гарантийный период ничего никогда не ломалось!!! (т.к., завод гарантирует, что ничего не сломается!!!), а вот фирма РЕНО, это себе представляет ПО ИНОМУ заведомо продавая машины, либо с конструктивным дефектом, либо заведомо зная, что такой-то узел сломается в ближайшие 4-5 тыс. км. т.к., мы просто установили туда откровенное дерьмо, которое, конечно же по гарантии исправит наш официальный дилер)))))))

С этого года, машины рено собранные в России теперь будут поставляться и во Вьетнам!!! (расширение торговой площадки) типа, сказали, что мало стали их в России покупать)))) Хех, народ-то не обманешь, народ-то уже всё просёк))).

Ух, какая истерика. :)
Абсолютно любые авто, абсолютно любого производителя ломаются. В том числе, и в течении гарантийного срока. И премиум класс, и середнячки, и бюджетники. ;)

никакой истерики, только факты.


согласен, но это (нонсенс))), т.е., исключение из правил)))),а у рено... увы, закономерность! (неужели вы хотите что-то сказать против статистики?))))

Все же, "истерика", у всех производителей есть такие программы, где бесплатный эвакуатор и т.п., например у киа. Мне эту программу 5 лет продляли, но я ни разу ей не воспользовался.
Вам подстраховок дают,а вам все не нравится))) Скулите из-за ерунды, а то что на "легендарную неубиваемую подвеску дастера" гарантия всего 30тыс на аммортизаторы это все молчат, типа норма)))

у меня была киа (эвакуатора бесплатного не было...за всё заплати!!!), однако в течении 5 лет гарантии -я не знал, что такое эвакуатор и что машина может ещё и ломаться.... я о таком вообще не слышал))))

Есть вранье, есть ложь, есть большая ложь и статистика :)

Была она, надо просто внимательно бумажку читать: http://www.kia.ru/service/help/
Да и мастер-приемщик (менеджерами их назвать язык не поворачивается) каждыц раз после ТО говорил что мол программа продлена, бесплатныц эвакуатор, подвоз топлива и т.п.

В Ниссане один к одному программа. И бамажки дают, с продлением программы Ниссан-Ассистанс.:rofl:

Только вот не надо Дастер "грязью поливать".... Отличная машинка за свои деньги, а бесплатный эвакуатор (при гарантийном случае) это потому что уверен производитель в том, что не будет авто ломаться и сыпаться в этот период и до эвакуатора дело не дойдёт. Всё просчитано до мелочей и не надо думать что дяденьки создавшие Дусю полные лохи и будут делать что либо себе в убыток...