Тула. ОД "Автокласс"

[Левша71]

Сообщение от Alek-han

За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилер на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

1.Ну что ж позвоните, напишите на ОФ сайт Рено и выскажите по данному поводу свою "личною" точку зрения.
.....Мол меня не устраивает человек ,занимающий должность маркетолога ОД Автокласс-Тула,не устраивает в принципе и по таким то и тем то пунктам(далее описываете конкретные пункты технические и т.д.)...
2.Ну ,а также опишите того ,кто по вашему мнению должен занимать эту должность, с Вашей точки зрения.

[Alek-han]

Сообщение от Левша71

1.Ну что ж позвоните, напишите на ОФ сайт Рено и выскажите по данному поводу свою "личною" точку зрения.
.....Мол меня не устраивает человек ,занимающий должность маркетолога ОД Автокласс-Тула,не устраивает в принципе и по таким то и тем то пунктам(далее описываете конкретные пункты технические и т.д.)...
2.Ну ,а также опишите того ,кто по вашему мнению должен занимать эту должность, с Вашей точки зрения.

Это к чему ??? Причем здесь Рено?

[Олег]

Alek-han, Саш, к чему такой пессимизм? То, что здесь появился такой человек....от ОД....уже реальный шаг ОД к своим клиентам....как мин он не сократил зту должнось....а на сегодня....это дорогого стоит.....поверьте мне...я знаю изнанку дилеров не понаслышке.....

[Alek-han]

Сообщение от Левша71

Суть в следующем:
-ситуация в ОД поменялась в лучшую сторону по отношению к рядовому потребителю(говорю только из своего личного опыта),

Так что-же поменялось и когда???

---------- Сообщение добавлено в 00:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:39 ----------

Сообщение от Олег

Саш, к чему такой пессимизм? То, что здесь появился такой человек....от ОД....уже реальный шаг ОД к своим клиентам.

Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.

[Левша71]

Сообщение от Alek-han

Это к чему ??? Причем здесь Рено?

Потому что вы эксплуатируете Дастер,а это Рено.
ОД Автокласс -Тула ,тоже Рено.
Дастер-Клуб имеет отношение к Рено...,поправьте если ошибся.

Нужны еще параллели?

[Олег]

Alek-han, вы не правы.....далее в дискуссию не вступаю.....не вижу смысла в диалоге с человеком не владеющим ситуацией....основывающим свое мнение на общих правилах продаж....но Ваше мнение уважаю....поэтому и не буду далее дискутировать.....считаете так,Ваше право.....но и не навязывайте его другим.....оки?

[Alek-han]

Сообщение от Левша71

Нужны еще параллели?

Да. Самая главная параллель. Как меня может не устраивать работа МАРКЕТОЛОГА дилера РЕНО, если я не являюсь руководителем этого центра, причем не устраивает на столько, что даже нужно позвонить в само РЕНО????
А если серьезно: если нечего ответить по существу, то можно и не прибегать к параллелям.
Скажу как Олег. Вы не правы и т.д.

[Андрей_71_rus]

Сообщение от Alek-han

За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилера на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

Ну а что вас конкретно интересует? Со своей стороны скажу так, приехал с проблеммой на ТО, озвучил-плавают обороты, сказалл, могу оставить машину для диагностики, сказали ненадо, перепрошили. Случай второй, вылетела подушка на ходу, сам оторвал шлейф на кольце с испугу. Доказать что оторвал не я, а само, собственно никак нельзя, выслушали, посмотрели покивали. Поскольку недоказуемый момент, то предложили замену за 50% от стоимости. Вы считаете это не шаг вперед? Ранее Автокласс, но не рено мне лил масла по 6 литров вместо 2,5 и доказывал что это норма, человек выходит на диалог. Ва же пишите что не технарь, вы что образование проверяли? Да и технарю в нете сидеть некогда, а если понадобится я думаю что передадут вопрос.

[ОД Автокласс Тула]

Сообщение от sokol1dv

Кстати, а ОД Автокласс Тула имеет официальный статус станции технического обслуживания с выдачей диагностических карт?

Дмитрий, добрый день!

Да, с декабря 2015 в новом ДЦ Рено на Новомосковском шоссе, 25, можно получить диагностическую карту, на все марки легковых авто)

[ОД Автокласс Тула]

Сообщение от Alek-han

2 литра МКПП гарантийный срок окончился.

Александр, стоимость замены масла на Ваш автомобиль 640 руб. - если приезжаете со своими материалами.

[Alek-han]

Сообщение от ОД Автокласс Тула

Александр, стоимость замены масла на Ваш автомобиль 640 руб. - если приезжаете со своими материалами.

Т.е. СКИДКА 40% на слесарные работы не действует на работы по смене масла?

[ОД Автокласс Тула]

Друзья, вижу, дискуссия развернулась интересная...
От себя скажу, что за свой довольно долгий путь от администратора сервиса (где я в том числе успешно консультировала по техническим вопросам), менеджера по продажам авто, до маркетолога, я поняла, что обеспечить качественное обслуживание и получить положительные отзывы от клиентов невозможно, если действовать исключительно в рамках своей должностной инструкции и делать только то, за что тебе платят.
[/COLOR]
Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.[/QUOTE] Александр, поверьте, в мои обязанности в принципе не входит общение на форуме, и ни в одном автосалоне Вы не найдете человека, который работал бы специально для этого. Не хочу оправдываться, но изначально ни о какой рекламе на форуме даже мысли не было, хотелось просто сотрудничать с хорошими людьми и в меру своих возможностей помогать в решении сложных вопросов. Чем и продолжу заниматься.

---------- Сообщение добавлено в 14:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:31 ----------

Сообщение от Alek-han

Т.е. СКИДКА 40% на слесарные работы не действует на работы по смене масла?

Александр, почему Вы так решили?

Стоимость нормочаса без акции - 1300 руб.

[Alek-han]

Сообщение от ОД Автокласс Тула

Александр, почему Вы так решили?
Стоимость нормочаса без акции - 1300 руб.

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

[ОД Автокласс Тула]

Сообщение от Alek-han

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, про него сегодня действительно спрашивали по телефону.

---------- Сообщение добавлено в 17:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:56 ----------

Сообщение от Alek-han

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

А еще мне не вполне понятен смысл спрашивать стоимость здесь у меня, если Вы в состоянии узнать ее по телефону самостоятельно, и Вам не лень сделать это в двух автосалонах. Мне есть чем заняться на рабочем месте, видимо, в отличие от Вас.

[Alek-han]

Сообщение от ОД Автокласс Тула

Мне есть чем заняться на рабочем месте, видимо, в отличие от Вас

Вот вот.

[ОД Автокласс Тула]

Сообщение от Alek-han

Вот вот.

Ну, что и требовалось доказать...
Так каким автомобилем интересовались по телефону, Александр? Я сегодня прослушала звонки, про Дастер не спрашивали, а вот про Сандеро была подозрительно похожая на Вашу история-два авто,один на на гарантии,другой без,хотели узнать стоимость замены масла без расходников и интересовались скидками. "Из этого можно сделать определенные выводы."

[Левша71]

[QUOTE=ОД Автокласс Тула;379398]Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, .[COLOR="Silver"]


Лена,скорее всего Александр действительно ошибся.
Я вообще считаю что мы очень придирчиво относимся к нему.
А вы(ОД) таки в особенности.
И предлогаю Вам , на будущее учесть этот не мало важный аспект.

И в следующий приезд приготовить для Александра
встречу с караваем,как самого дорогого гостя,в качестве моральной компенсации.

[Alek-han]

Сообщение от ОД Автокласс Тула

Я сегодня прослушала звонки, про Дастер не спрашивали

Прослушка входит в ваши обязанности? На новомосковское звонил наш водитель, странно что он спросил про сандеро, т.к. я его просил узнать про замену масла на ларгусе и сандеро. Двигатели на них одинаковые и стоимость думаю тоже. А то что ему озвучил мастер с Лейтейзена по поводу дастера тоже прослушали? Мастер ошибся? Хотя по логике процедура и время замены масла что на дастере, что на ларгусе одинаковы.

---------- Сообщение добавлено в 02:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:10 ----------

Сообщение от ОД Автокласс Тула

Ну, что и требовалось доказать...

Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

[Левша71]

Alek-han, В отличие от Вас ,здесь ни кто ,ни чего и ни кому не доказывает.
Есть возможность помочь-помогают.
Есть возможность сделать скидку-делают.
И на том спасибо.
А некоторым бесполезно что то объяснять.
Все равно ,как в той русской пословице,
"куда не целуй,везде....аномалия".

[ОД Автокласс Тула]

Сообщение от Alek-han

Прослушка входит в ваши обязанности? На новомосковское звонил наш водитель, странно что он спросил про сандеро, т.к. я его просил узнать про замену масла на ларгусе и сандеро. Двигатели на них одинаковые и стоимость думаю тоже. А то что ему озвучил мастер с Лейтейзена по поводу дастера тоже прослушали? Мастер ошибся? Хотя по логике процедура и время замены масла что на дастере, что на ларгусе одинаковы.

---------- Сообщение добавлено в 02:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:10 ----------


Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

Александр, все эти усилия с привлечением водителя и звонки - с целью выжить меня с форума, на который не Вы меня пригласили? Что Вам сделала я лично и Автокласс в целом?
Я готова слушать звонки, если кто-то пытается исказить данные и выставить моего работодателя в невыгодном свете, а сейчас именно так и получается - то, что по Вашей логике одинаково, по нормативу стоит совершенно разных денег, сейчас Вы еще про какой-то ларгус говорите. На Лейтейзена, к сожалению, прослушать звонки нельзя, но я склонна верить, что интересовались там тоже не Дастером. Не вижу смысла продолжать этот разговор ни о чем.