Петровский Автоцентр.

[Питер Пушкин]

Сообщение от Aargh68

Если судить по цене и цвету, то ДА!

Есть мнение, что нам положено 5W40, у Вас в документах 5W30.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Aargh68

Если судить по цене и цвету, то ДА!

Андрей, здравствуйте.
По поводу замены фильтра топливного, завод рекомендует замену каждые 10000км(я уточнял, сам с ней ошибся), ссылка на сайте устарела(делали когда дастера не было). Сейчас программа то для машины храниться в базе РЕНО, можно просмотреть по вин номеру, для дастеров 10000

[Питер Пушкин]

Сообщение от Леонид Союнен

Андрей, здравствуйте.
По поводу замены фильтра топливного, завод рекомендует замену каждые 10000км(я уточнял, сам с ней ошибся), ссылка на сайте устарела(делали когда дастера не было). Сейчас программа то для машины храниться в базе РЕНО, можно просмотреть по вин номеру, для дастеров 10000

Это все понятно, из каких соображений? Ресурс топливной аппаратуры?
Двумя руками за, возникает вопрос к качеству фильтра.
Или просто денег хочется?

[Fe-man]

Питер Пушкин, Я думаю тут просто "денег хочется" на уровне пока клиент платит по гарантии меняем так, а потом уже дело каждого когда менять. Претензии предъявлять бесполезно, т.к. тех документацию утвердил завод изготовитель, и оспаривать его решение дело без результатное. Наезжать бестолку на ОД не вижу смысла.

[domosed]

Это интересно, буду наблюдать...



А наблюдать можно здесь: http://brosoknavostok.livejournal.com/

ЗЫ: Админы, если пост не соответствует теме перенесите...

[BoysBoy]

domosed, на первых фотках Дастер уже без наклеек и багажника ))) Наверно потеряли на первых километрах ))

[Petrovich47]

Здравствуйте, Леонид Союнен!
Такая история. Покупал Дастер в Петровском автоцентре в Металлострое. Все как у всех, очередь, аванс, допы не навязывали - сам выбирал, покупка, фото на память.
При покупке вытребовал инструкцию на магнитолу и спросил про код разблокировки, менеджер порылся в компьютере и заявил, что код не требуется. Через пол года, при первом ТО, попросил у мастера тот же код разблокировки магнитолы, мастер ответил дословно: "По вашему вин коду,код не бьется".
На прошлой неделе обтянул руль и рычаг переключения передач кожей от "Кожа рулит". Естественно отключал аккумулятор. После включения магнитола запросила код разблокировки. Позвонил в Петровский (Металлострой), милый женский голос предложил приехать к ним за кодом, объяснение что нахожусь в отпуске и до них где то 150 км ее не убедили - у них де строгий приказ код по телефону не выдавать, вдруг Вы украли магнитолу??? Пришлось приехать в Металлострой. Очень вежливо и мило попытались пробить код через компьтер, не получилось, мол Интернет барахлит. Кстати обещанный бесплатный Вай-фай в зоне ожидания для покупателей не работал и при покупке, и при ТО. В конце концов мастер позвонил коллеге в Петровский на Гражданке и тот продиктовал код. Мастер сам вызвался ввести код разблокировки, за что ему спасибо.
Но день был бездарно потерян.
Прошу прокомментировать ситуацию и ответить на два вопроса:
- неужели так сложно обеспечить нормальной связью салон в Металлострое?
- насчет приказа не выдавать код по телефону, автора приказа в студию! Страна должна знать своих героев!( трудно проверить, кто на другом конце провода? В салоне аж два раза делали скан паспорта.)
С наилучшими пожеланиями!

[Леонид Союнен]

Сообщение от Petrovich47

Здравствуйте, Леонид Союнен!
Такая история. Покупал Дастер в Петровском автоцентре в Металлострое. Все как у всех, очередь, аванс, допы не навязывали - сам выбирал, покупка, фото на память.
Но день был бездарно потерян.
Прошу прокомментировать ситуацию и ответить на два вопроса:
- неужели так сложно обеспечить нормальной связью салон в Металлострое?
- насчет приказа не выдавать код по телефону, автора приказа в студию! Страна должна знать своих героев!( трудно проверить, кто на другом конце провода? В салоне аж два раза делали скан паспорта.)
С наилучшими пожеланиями!

Здравствуйте, Юрий. Прошу прошения за создавшуюся ситуацию.
По поводу кода по телефону. Мы должны быть уверенны, что сообщаем код владельцу машины. Сейчас у многих машин под лобовым стеклом можно посмотреть вин номер. Для подтверждения, что вы являетесь владельцем, мы смотрим документы, т.к код информация персональная. Другое дело, что при продаже код должны были вписать в сервисную книжку. По связи в салоне, к сожалению, проблемы бывают у провайдера предоставляющего канал.

[Safpal]

Сообщение от Леонид Союнен

Другое дело, что при продаже код должны были вписать в сервисную книжку.

Должны бы, но что то не получается. Мне тоже пришлось подъезжать за кодом. Не день конечно, но пару часов потерял.

[BoysBoy]

Petrovich47, Safpal, мне всё вписали как положенно при продаже. Тут виноват непосредственно продающий менагер.

[Aargh68]

Сообщение от BoysBoy

Petrovich47, Safpal, мне всё вписали как положенно при продаже. Тут виноват непосредственно продающий менагер.

Согласен! У меня тоже все было вписано при продаже. Да я бы и не выехал из салона, заставил бы вписать, в противном случае я не подписал бы док-ты.

[Safpal]

Сообщение от Aargh68

Согласен! У меня тоже все было вписано при продаже. Да я бы и не выехал из салона, заставил бы вписать, в противном случае я не подписал бы док-ты.

Боюсь, в моем случае, Вы бы оттуда не уехали. Дело было вечером, полвосьмого, да ещё и сервисной книжки не было. Получал вместе с кодом.

[Леонид Союнен]

Код магнитолы должен быть передан хозяину при выдачи машины. Если нет, то нужно требовать.

[YuriyVZ]

Сообщение от BoysBoy

мне всё вписали как положенно при продаже. Тут виноват непосредственно продающий менагер.

Я при получении спросил, где код магнитолы, выдающий стал выяснять звонком по телефону, выяснилось, что все уже вписано и в сервисную книжку и в инструкцию или гарантийную (но помню, что в двух местах).

[МЕДВЕЖ]

Сообщение от Леонид Союнен

Код магнитолы должен быть передан хозяину при выдачи машины

Все зависит от добросовестности ОД.

[Aargh68]

Сообщение от МЕДВЕЖ

Все зависит от добросовестности ОД.

И настойчивости хозяина...

[Жучка]

Леонид Союнен, добрый день!
Сегодня я не с жалобой, а с вопросом об обратной связи. Вот хорошо, что Вы есть у нас, чтобы выслушивать претензии, а как быть другим?
Собственно, месяц назад, 18.06.13 я оставила в Шушарах заявление с просьбой выдать мне письменный отказ в ремонте по гарантии кондея. Милая девушка ответила, что срок ответа - 10-14 дней. Ну и хорошо, я спокойно жду, прекрасно понимая, что все равно ответ отписка, и кондей я уже починила своими силами.
Сегодня сдаю машину на ТО и решила узнать - готов ли ответ, все-таки уже месяц прошел. И, о чудо!! Оказывается, инженер по гарантии ответил через 3 дня, т.е. 21.06.13. И вот уже МЕСЯЦ ответ лежит на ресепшене, хотя в заявлении есть и мой № телефона, и адрес в базе, и работаю я за углом - мне 5 мин. пешком идти.
Вот вроде мелочь, но, блин, такое равнодушие за этим игнорированием. Неужели так тяжело было позвонить и сказать, что ответ готов, придите и заберите. Я не чтобы возмущена, скорее в недоумении: а если бы я не починила машину сама, а ждала бы ответа от Петровского и каждый день был бы на счету? Вообщем, не понимаю такого отношения, вот честно.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Жучка

Леонид Союнен, добрый день!
Сегодня я не с жалобой, а с вопросом об обратной связи. Вот хорошо, что Вы есть у нас, чтобы выслушивать претензии, а как быть другим?
Собственно, месяц назад, 18.06.13 я оставила в Шушарах заявление с просьбой выдать мне письменный отказ в ремонте по гарантии кондея. Милая девушка ответила, что срок ответа - 10-14 дней. Ну и хорошо, я спокойно жду, прекрасно понимая, что все равно ответ отписка, и кондей я уже починила своими силами.
Сегодня сдаю машину на ТО и решила узнать - готов ли ответ, все-таки уже месяц прошел. И, о чудо!! Оказывается, инженер по гарантии ответил через 3 дня, т.е. 21.06.13. И вот уже МЕСЯЦ ответ лежит на ресепшене, хотя в заявлении есть и мой № телефона, и адрес в базе, и работаю я за углом - мне 5 мин. пешком идти.
Вот вроде мелочь, но, блин, такое равнодушие за этим игнорированием. Неужели так тяжело было позвонить и сказать, что ответ готов, придите и заберите. Я не чтобы возмущена, скорее в недоумении: а если бы я не починила машину сама, а ждала бы ответа от Петровского и каждый день был бы на счету? Вообщем, не понимаю такого отношения, вот честно.

Здравствуйте, Валерия.
Прошу прошения, конечно, нужно было позвонить Вам и сообщить об ответе.

[Тимик]

Всем здравствуйте! У меня Рено дастер 1.6 Expression 4х2 , 5-ти ступенчатая коробка передач. И вот такая проблема. Вибрирует ручка переключения передач на третьей и четвертой передачах. Особенно на третьей. Шум по салону такой, как от вертолета. Причем, иногда включаю так ,что никакого шума и вибрации. ОД ничего не нашел. Заранее спасибо!

[Леонид Союнен]

Сообщение от Тимик

Всем здравствуйте! У меня Рено дастер 1.6 Expression 4х2 , 5-ти ступенчатая коробка передач. И вот такая проблема. Вибрирует ручка переключения передач на третьей и четвертой передачах. Особенно на третьей. Шум по салону такой, как от вертолета. Причем, иногда включаю так ,что никакого шума и вибрации. ОД ничего не нашел. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Тимик.
У Вас надо делать диагностику, так не скажеш. Делайте пробную поездку вместе с мастерами.