ОД Авантайм (Москва)

[Команда Авантайм]

Дорогие друзья!

Руководство форума ОД Авантайм на страницах нашего форума. Данный представитель под ником Команда Авантайм, по заверению руководителей ОД, будет максимально оперативно реагировать на все ваши вопросы касающиеся покупки, обслуживания и проблемных вопросов автомобилей марки Рено.

Сообщение от Команда Авантайм

Уважаемые участники форума!

Компания Авантайм сообщает о старте акции для владельцев клубных карт!

С 24.06.2015 при предъявлении карты Дастер Клуба в любом из наших дилерских центров, Вы получаете скидку в размере 15% на работы, 10% на з/ч. Скидки распространяются на весь перечень работ и запасных частей, включая плановое техническое обслуживание!

Обращаем Ваше внимание на то, что скидки не суммируются, при составлении окончательного заказ-наряда будет предоставлена бОльшая скидка (в случае при наличии более выгодных предложений, например MyRenault).

В случае возникновения срочных вопросов по сервисному обслуживанию можно обращаться на почту: a.nikolaev@avantime.ru

[SNP]

Команда Авантайм, Здравствуйте!
Меня интересует могу ли я сам поставить фаркоп,
в Чехове сказали что слетаешь с гарантии. Так ли это

[maslovyu]

SNP, http://www.duster-clubs.ru/forum/sho...231#post159231 и далее

[Олег]

Сообщение от SNP

Меня интересует могу ли я сам поставить фаркоп,
в Чехове сказали что слетаешь с гарантии. Так ли это

Нет, не так, там просто разводилово.

[SNP]

спасибо

[Команда Авантайм]

Уважаемый Сергей! Гарантия не распространяется на:
–  выявленные неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания автомобиля в ремонтной мастерской, не принадлежащей к официальной дилерской сети RENAULT, использования неоригинальных запасных частей и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных производителем;
–  детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;

[maslovyu]

Команда Авантайм, самостоятельная установка фаркопа к какому из этих пунктов относится ? или не относится ?

[zigzag]

Команда Авантайм, т.е. если я сам себе поставил фаркоп, то потёкший сальник привода мне не поменяют?
а если коробка передач сломается, а откажет стеклоподъёмник.... насос гидроусилителя?

всё это вы не будите менять, только потому, что я сам поставил фаркоп?

[Команда Авантайм]

пункт 2:
–  детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
Т.е. в случае выхода из строя сцепления или элементов электрики (не работают стоп сигналы) высока вероятность отказа в гарантии при наличии установленного фаркопа вне официальной дилерской сети.
Т.е., если дефект будет связан с установкой фаркопа – дилер имеет право отказать в гарантии!
С Уважением , Авантайм.

[SNP]

Интересно каким боком сцепление зависит от фаркопа.И если я (слесарь автоэлектрик) с 25 летним стажем установлю сам то это слет с гарантии , а если установит мальчик с 5 летним стажем , то это нормально

[zigzag]

Сообщение от Команда Авантайм

пункт 2:
–  детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля или их влияние на изменение характеристик автомобиля;
Т.е. в случае выхода из строя сцепления или элементов электрики (не работают стоп сигналы) высока вероятность отказа в гарантии при наличии установленного фаркопа вне официальной дилерской сети.
Т.е., если дефект будет связан с установкой фаркопа – дилер имеет право отказать в гарантии!
С Уважением , Авантайм.

моё ощущение, что Вы делаете так, как считаете нужным, а не так как должно быть.

ну при чём здесь сцепление, если на этом фаркопе ничего тяжелее колпачка не вожу?
а если будет бракованная "лягушка" на педали тормоза, то тоже я лишаюсь гарантии?

[SNP]

Для установки фаркопа есть посадочные места,предусмотренные заводом , не правильно его ну ни как не установишь. И если я сожгу сцепление при буксировке прицепа, то какая разница кто ставил диллер и сам. В одном случае сцепление меняют по гарантии а если сам, то слет с гарантии так что ли.

[maslovyu]

Ну и вообще, установка фаркопа (правильно сказано, в штатные места) и буксировка прицепа - это разные вещи как бы.

[PetrTk]

Сообщение от zigzag

моё ощущение, что Вы делаете так, как считаете нужным, а не так как должно быть.

ну при чём здесь сцепление, если на этом фаркопе ничего тяжелее колпачка не вожу?
а если будет бракованная "лягушка" на педали тормоза, то тоже я лишаюсь гарантии?

Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

[zigzag]

Сообщение от PetrTk

Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

а вот представитель Команды Авантайм считает иначе.
или я что-то не так понял

[Олег]

Ребят, успокойтесь, просто не совсем грамотный ответ и все тут. Никак установка фаркопа, тем более на Дастер, повлиять на гарантию не может(ну за исключением действительно установки через задний проход, а здесь , что греха таить и ОД и сами владельцы косячят так, что дай боже....насмотрелся я в своем отделе на енто дело....),а вот на тигуан, например, подключить нормально жгут, тот еще геморрой, а Дастер прост как 2 копейки, так что лукавит представитель ОД, хотя за оперативность ответа можно поставить твердую пятерку.
ПыСы, а вообще гарантия очень скользкая штука, все можно по разному интерпретировать.

[zigzag]

Олег, да я не особо и разгорячился, просто тысячу раз обсуждали этот вопрос и тут ОД такое пишет...

Ты же сам прекрасно знаешь, что у меня не предвзятое к ним отношение.
а уж про их установщиков я лучше промолчу, а то забанят

[Команда Авантайм]

Уважаемые участники форума, по вопросу установки фаркопа (или еще какого-либо оборудования самостоятельно), информация написанная нами ранее не полная, в связи с чем и возникло недопонимание по вопросу. Ситуация следующая: никто и ни при каких условиях не имеет полномочий снять Вас с гарантии на а/м. Рассматривая частный случай с установкой фаркопа:

Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением:
Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии.
Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится.

Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе.

С Уважением, Шпилев Павел.

[dg972]

Сообщение от Команда Авантайм

Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением:
Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии.
Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится.
Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе.

Ну а со сцеплением то что? ))))) Гарантийный случай или где? )))

[Бурый медведь (Bear)]

Команда Авантайм, сертификаты на скидку всё же выдаёте?
16 марта мне не выдали новый. Сказали, что больше нет этой акции.
А тут вижу сообщение позже и сертификат выдали.

Сообщение от ValeryS

Вроде скидка 30% на ТО действует только для машин стрше 3-х лет

---------- Сообщение добавлено в 17:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:30 ----------

Прошел 27.03(записался 26го) TO-1 в Авантайме на Д.Ульянова - все ОК
Со скидкой 10 с чем то тысяч руб,
также по гарантии заменили сирену сигналки и подклеили отвалившийся угол жабо
Кстати дали новый сертификат на скидку на следующее ТО.
Под капот еще не смотрел.... интересно мыли ли двигатель

Печально, что зажали скидку на следующее ТО.

[Бурый медведь (Bear)]

Делал на Волгоградке. Забирал всё красиво, а к весне проявились чёрые пятна.