Автосервис LOGAN-GARAGE-MSK

[Конь ЕСАУЛА]

Сообщение от Loki

Я стараюсь...
Представление о работе сервиса, о самом понятии автосервиса вообще и клубного сервиса в частности, отношения к клиенту, у нас с Вами очень и очень разные. Ну что ж, пусть каждый останется при своем мнении.

А я и не делю. Это Вы делите на "клубных" и не "клубных".


Человеку не понравилось, что ему по телефону не дали каталожный номер запчасти и не пообещали бесплатный кофе.
Да и большинство поддержавших "обиженного" Коня почему-то живут не в Москве и никогда в Логан-Гараже не были...
Впрочем, как говорил один из руководителей нашего государства: "Если вас ругают, значит вы все делаете правильно".

Loki, вы стараетесь не в том направлении!
"Обиженным" я себя не считаю.
Кофе не просил - опять Вы подвираете!
Вы упорно не хотите понять, моя претензия лишь в том, что Вы подняв трубку и являясь в этот момент для меня представителем клубного сервиса (его лицом или голосом, если хотите), не смогли внятно озвучить мне перечень работ и их стоимость по прейскуранту (если он у Вас конечно есть).
Я не требовал с Вас перечислять цену на хомутики, прокладки, герметики и ветошь для протирки рук слесаря.
Я хотел лишь узнать во сколько обойдутся КОНКРЕТНЫЕ работы и детали.
Вы же пытались мне озвучить общие и весьма приблизительные цифры.
Почему-то в сервисах ОД нет таких проблем:
все цены и услуги прозрачные.
И почему, если я хочу поставить оригинальный датчик на свою машину, которого у Вас нет в наличии, вы мне не хотите в этом помочь?
даже обычные посетители этого форума делятся друг с другом полезной информацией и тратят на общеполезное дело личное время.
За что им респект и уважуха!
А Вы меня за датчиком в Гугл послали... Может меня там давно забанили?
При том, что ответственности за его качество Вы по-любому не несете, а деньги за установку я все равно плачу ВАМ?
Даже если он выйдет из стоя через 5 минут, я опять приеду к Вам и заплачу за замену еще раз, т.е. дам еще раз Вам возможность заработать на мне?
Вам денги не нужны?
Просто у-ди-ви-тель-но!

Ну и про цитату нашего руководства:
- смотря кто ругает...
Если Вы в школе (на работе) получили "двойку" и мама вас ругает, то это совсем не значит, что вы все делаете правильно.
Мама хочет чтобы вы учились лучше!
Вот и я написал свой первый пост, чтобы Ваш сервис стал лучше.
Воспринимайте критику спокойнее!

[Loki]

Сообщение от Конь ЕСАУЛА

Вы упорно не хотите понять, моя претензия лишь в том....

Если коротко, то Вашу претензию можно свести к тому, что Логан-Гараж не соответствует Вашему представлению об "идеальном клубном свервисе". Простите за обманутые ожидания, но сервис работает не так как Вам того бы хотелось, а так как должен работать сервис.

Воспринимайте критику спокойнее!

Я спокоен, у меня даже пульс не участился.
Это не критика, а попытка научить сервис "правильно" работать. Однако, Логан-Гараж существовал почти 7 лет до Вашего судьбоностного звонка, и, я верю, будет благополучно существовать и дальше.
Ваши постоянные отсылки и сравнения с дилером вообще лишены всякого смысла, потому что Логан-Гараж создавался для того, чтобы работать не так, как дилер. И все участники этой дискуссии, которые встали на сторону Логан-Гаража, писали именно об этом. Присмотритесь внимательнее. А Вы настойчиво продолжаете писать о том, что "дилер то", "дилер сё"... Может быть Вам имеет смысл продолжать обслуживать авто у дилера и не связываться с Логан-Гаражом?
И еще раз, простите за обманутые ожидания, но видимо мы не тот сервис, который Вам подходит...