Автосервис LOGAN-GARAGE-MSK

[svv]

Сообщение от Loki

Т.е. Вы нас можете обливать грязью публично, а мы должны соблюдать конфиденциальность? Ну-ну...

Итак, начнем.
Во-первых, ГЕНЕРАТОР на вашей машине не менялся. Менялась КАТУШКА ЗАЖИГАНИЯ.
По первому посещению Григорий и Игорь Вам уже ответили. Все работы проводились по согласованию с Вами. Компьютер выдал среди прочих ошибок ошибку DF124 "Разрушительные пропуски зажигания". Это может быть проблемой и свечей, и катушки, и ВВ-проводов. Однако, от замены свечей Ваш водитель отказался. Они же "недавно менялись"...

Теперь по второму посещению, ибо было это уже в мою смену.
Ваш водитель опять мне начал рассказывать про то что свечи недавно менялись и трогать их не надо. Однако, я настоял. Оказалось, что "недавно менялись" - это 25 тысяч км... Хм... Состояние свечей повергло меня в шок, я такого за 6 лет еще не видел. Было предложено свечи заменить, однако после созвона с Вами, водитель заявил (с Ваших слов), что мы должны это делать бесплатно. С чего это вдруг?

Кстати, повторная диагностика при втором посещении опять показала ошибку DF093 по нижнему датчику кислорода. Так что каталик все-таки надо вырезать или менять. А чек теперь не горит именно потому, что машина перечипована.

Пы.сы. Сначала машина обслуживается непонятно где и непонятно как, а потом "сплошное разводилово"... Киножурнал "Фитиль"!

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:56 ----------

Пы.пы.сы. Поинтересуйтесь у своего водителя где и чем он машину заправляет. За 115 тысяч км угробить каталик на Логане - это надо ОЧЕНЬ постараться....

Это из серии не верьте клиенту. Приезжает клиент просит сделай диагностику.Я ему что беспокоит,лампочка горит или еще чего,он да нет посмотри может чо найдешь.
Достаю сканер подключаюсь,а клиент задает вопрос.Слушай братан он давление в шинах показывает, я ему в шутку, не он только показывает
сколько раз ты садился выпимши за руль он мне ты только эту ошибку сотри и достает тысячу. Тыщу взял ошибку стер.

---------- Сообщение добавлено в 23:15 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:10 ----------

Сообщение от Ky6uk

Генератор Вам никто не менял !!! Поменяна КАТУШКА !!!
Катушка была вся в трещинах!!! Когда разговор зашел про свечи, водитель сказал..типа нехер туда лазить..они иридиевые и меняны недавно буквально..вот вот прям как недавно совсем. Машина приехала с проблемой работы в СЫРУЮ погоду. На сухую работает отлично! Так сказал водитель автомобиля.
Мы посмотрели как один из вариантов проблемы троения в сырую погоду-катушка, водитель позвонил вам и доложил о проблеме, так же доложил название катушки ВАЛЕО , а не генератора. Вы , с его слов, знаете о такой проблеме, типа продвинутый, и дали добро.
На счет диагностики. Диагностику компьютерную делали. Показал компьютер проблемы, о которых Григорий Вам написал ранее.
Насчет ЧИПовки. Чиповка сделана. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ чиповки SVVmotorsport, партнер клуба. Тут по чиповке тоже полный порядок. Не надо волноваться.
А что делать- ездить дальше.

Игорь клиента можно и нужно выслушать. Но делать нужно то, что вы считаете нужным. Я например приходя к врачу с проблемами не указываю ему, что нужно а чего не нужно делать. Пригнал машину с проблемами, слушай что тебе мастер говорит. Не нравится или не устраивает,езжай в другой сервис. Или ара сервис где всю машину за 3 рубля переберут и доедешь ты на ней в лучшем случае до ттк.

[Ky6uk]

Сообщение от svv

Игорь клиента можно и нужно выслушать.

Так и выслушалии, объяснили. Показали всё....

Но делать нужно то, что вы считаете нужным.

Так не дают, не хотят, и слушать не хотят...
Я пояснял уже почему. Меняно уже , или "я сам с усами"...
Хотя ты прав. Прав многократно. Мне проще отказать в ремонте, чем потом доказывать как прошли переговоры водителя с "шефом" всему интернет сообществу.
У нас такое было-практиковали, отказывали.
Придется вернуться к этой практике, или изменить что-то в отношениях , в ценниках. Это подумаем всем коллективом.

Пригнал машину с проблемами, слушай что тебе мастер говорит. Не нравится или не устраивает,езжай в другой сервис.

В основной массе народ такой, что сами себе диагнозы ставят, за диагностику платить не хотят. Делайте что я Вам сказал и все. остальное "Я сам все сделаю"... В ара сервис ехать не хотят. Очкуют. Бывали, налетали уже...

Проплаченный видать товарищъ. Очернить хочет ребят наших!!!

Да никто ему не платил. Имеет право высказаться.
К сожалению всем не угодишь, всегда будут не довольные....

Сообщение от Гусь

Vladimir86, совет на будущее.

Так клиент уже поставил точку в отношениях

Сообщение от Vladimir86

Ругаться тут времени нету. Я вообщем выложил инфу, а люди пусть думают.
Я с 7700 руб не обеднею. А вы могли бы получить еще 5 машин на полное обслуживание.

Как бы ВСЁ ясно.

Сообщение от Vladimir86

Вообщем ближайшие дни разрежут и сфоткают чего там за катализатор. Если он посыпавшийся - то часть вопросов снимается

Вы по нему постучите кулаком. Там все внутри бряцает. Водитель ваш все видел и слышал... При нормально каталике не должно внутри ничего брякать...

[fstupkin]

Сообщение от Ky6uk

...
Так клиент уже поставил точку в отношенияхЦитата:
Сообщение от Vladimir86 Посмотреть сообщение
Ругаться тут времени нету. Я вообщем выложил инфу, а люди пусть думают.
Я с 7700 руб не обеднею. А вы могли бы получить еще 5 машин на полное обслуживание.
...

Ух. ты! Эти машины, случайно, у Вас 25 февраля, с утра были?