Приветствую! Обращусь к коллегам с Белой Дачи, узнаю подробности и отпишусь.

Посетил ТЦ Петровский на Варшавке в эту субботу.
Делал ТО (масло, свечи, фильтры), плюс менял антифриз и тормозную жидкость.
Сервис переехал на другой адрес, в другое помещение, но многих сотрудников узнал в лицо.
Приятно, что попал на обслуживание к тому же механику, что и в прошлый раз.
Помимо ТО, перезаправил кондиционер, который в последнее время стал издавать посторонние звуки при работе.
Для информации:ТЦ работает с 7-00, но в такую рань там только охранник и уборщицы присутствуют. Приемщики подтягиваются к 8-00, а вот ремзона начинает работу с 9-00.
Как и в предыдущие мои посещения, к механику и мастеру-приемщику претензий нет, все четко, аккуратно, по делу и без задержек.
Отдельное спасибо представителю "Петровского" Евгении, которая помогла разрулить ситуацию, возникшую год назад.
Приятно, когда к клиенту относятся с пониманием!

Спасибо большое за отзыв! Рада, что смогла помочь.

Добрый день!
Сложилась странная ситуация при покупке нового авто в салоне на Варшавке. В прошлую субботу заехал посмотреть Дастер на замену тому которым сейчас владею. После долгих уговоров и торгов, менеджер уговорил меня оставить задаток за существующую по его словам машину. Договорились что в среду 11.07.18 она приедет в салон на нее поставят оговоренное доп оборудование и в субботу я ее заберу. На этом и простились, договорившись что меня наберут в среду. В среду до вечера меня никто не набрал. Позвонил я сам. Менеджер не сразу меня вспомнил, а потом извинившись, подтвердил, что машина находится в перевозке и до суботы они все успеют. Через час он меня набрал снова, извинился и попросил перенести выдачу на воскресенье на утро, так как об этом попросил кредитный менеджер. На этом и порешали.
Сегодня 15.07.18 я приехал в салон, где мне было сообщено, что птс машины не выкуплен, что первыми выкупаются птс тех машин, за которые оставлен больший задаток и придложено было доплатить. Естественно, я отказался. Крайне расстроенный, я уехал с обещанием менеджера что к вторнику все точно решат.
Всвязи с изложенным, хочу спросить у представителей Петровского, на сколько данная ситуация нормальна для вашей компании? И насколько можно верить в дальнейшем обещаниям вашего продавца?

Все персоналии назову при личном общении, если, конечно представителям компаннии, это интересно.

О результатах попытки покупки авто отпишусь тут.

Время идет и ни-че-го не меняется у ОДов !!! Как же это все знакомо !!! Удачи и терпения !!!

Прошлый Дастер в Автомире брал. Все четко, как и договаривались. Может и здесь, исключение человеческое, а не правило. Подожду официальных коментариев. Если до вторника авто не придет, попрбую с руководством пообщаться.
Я просто опасаюсь, что и в других вопросах (трейд-ин и т.д) так же может получиться.:mda:

Доброе утро! Уточните, пожалуйста, ваше ФИО и контактный номер телефона, а также имя менеджера, с которым вы общаетесь. Я разберусь в ситуации

Ответил в личку.

Всем, привет!
Вторая часть отчета о покупке Дастера в Петровском. На удивление - положительная!

После крайнего расстройства в прошлое воскресенье, когда пришлось возвращаться без новой машины, написал тут и стал ждать понедельника. Решил, попробовать дать шанс компании. Как человек, сам работающий с менеджерами, понимал, что ситуация могла возникнить из- за разгильдяйства одного менеджера. В понедельник, написал на сайте компании в всплывающем окошке (кстати никто не ответил). Потом, изучая сайт , нашел телефон управляющего салоном на Варшавке, Романа и позвонил. Роман, внимательно выслушал, извинился и заверил, что разберется и попрощался до вечера. Совсем неожиданная вещь произошла вечером. Позвонил Роман и сказал, что авто завтра можно забрать. Через 10 мин с той же информацией позвонил и менеджер. И действительно, поздно вечером вторника, я уже уехал из салона на новой машине. Никакого негатива дальше не было. Все было четко, корректно и позитивно! Выражаю личную благодарность, Роману, девушке Евгении, если не ошибаюсь, которая курирует тему на форуме и вообще дилеру. Компания полностью реабилитировалась в моих глазах! Особенно удивил тот факт, что все операции (трейд-ин, кредит, покупка и т.д. ) они успели сделать за несколько часов! При покупке прошлого авто, это заняло почти неделю, которую я был без машины. А тут - приехал на старом, а уехал на новом! Круто! Спасибо, Петровский!
http://duster-clubs.ru/forum/attachm...1&d=1531975771

Принимайте поздравления :party:
" Петровцы" молодцы !!!!

Вадим, с новым другом семьи. Ровных дорог и увлекательных путешествий.

Юля, спасибо! В следующем году в Сочи поедем?

Модераторы, сорри!

Спасибо большое за добрые слова! Я рада, что мы смогли исправить впечатление, и в конечном итоге вы остались довольны :) Поздравляю с приобретением! И, конечно же, теперь мы ждем вас на сервисное обслуживание ;)

И так,назойливая реклама сделала свое дело,вчера звоню в Петровский на Варшавке прицениться к дастеру-нищеброду(1.6 передок,голый).Милая девушка озвучила цену 701 9??р.,минус скидка 40 т.р. за трейд ин,в итоге 662 т.р.за голыша...при чем девушка уверяла что бампера будут крашены в цвет кузова а на крыше будут рейлинги...так бывает??!Поставка на 27 сентября :sad:предоплата 15 т.р.
Сегодня позвонил в Авантайм,который возле АЗЛК :sarcastic:тот же нищеброд 650 т.р.минус 50 т.р.за трейд ин=600 т.р.бампера не крашены рейлингов нет,поставка через месяц,предоплата 30т.р.
Где правда?

1. На машины 2017 и 2018 года разные цены.
2. Рейлинги на Аутентик за доп. плату.

Так что вроде все сходится.

Что сходится?Только что звонил в ААА Моторс Воронеж бампера не крашены рейлинги есть с завода,без рейлингов-нужно договариваться на заводе...голый с рейлингами-поставка через неделю,БЕЗ-сентябрь...:drinks:
https://renault.avantime.ru/renault-.../komplektacii/

Ну бамперы, конечно не крашеные, но тут уже "трудности перевода".


Не "договариваться на заводе", а заказывать машину именно для себя, а не то что дилер сам выбрал для себя. Про сентябрь - это как-то очень быстро, заказ - это 3-4 месяца. Я только так обе свои машины заказывал, ну для Дастера еще больше срок ожидания был, это отдельная история. Но в любом случае, выбирал все опции сам, а не из предложенного дилером. Рейлинги для Аутентика - это опция, хотите берете, хотите нет. Либо берете из того, что уже заказал дилер на свое усмотрение.

Доброго дня! На сегодняшний день рекомендованная производителем розничная цена DUSTER Authentique 689 000 руб.
В поставке на 27.08.2018г. есть автомобиль с дополнительными опциями (устанавливаются на заводе): «Продольные рейлинги черного цвета», стоимость 12 990 руб.
Итого стоимость автомобиля с рейлингами - 701 990 руб.
Скидка за трейд-ин на сегодняшний день на данный автомобиль составляет 40 000 руб.
Про бампера девушка сказала не корректно, прошу прощения - они будут не окрашенные.

Но по скидкам еще есть возможность сделать ее побольше (за трейд-ин + доп.опции + если покупка в кредит), также мы можем покрасить бампера. Коллеги предлагают приехать к нам, расскажут и покажут все :)

Прогрессирущая проблема первого незапуска стала напрягать. Месяца три пытался решить ее. Прошлые визиты к другим партнерам результатов не дали. Ошибок не вылезало. Говорили, что мы ничего не видим. Приезжайте когда неисправность себя проявит. Если все в порядке, то стал грешить на бензонасос. В Авантайм на Дмитрия Ульянова не поехал так как у них в наличии его не было. Позвонил в Петровский. Бензонасос был в наличии на Белой даче, но мне удобнее было в Мытищи. Записали, переместили с Белой дачи бензонасос. По телефону сказали, что давайте сначала проведем диагностику, а там уже решим, менять или не менять. Сегодня утром машина наотрез отказалась заводиться. Думаю все, вызываем эвакуатор. Позвонил в Рено ассистанс. Выяснилось, что бесплатная эвакуация с Одинцово до ближайшего сервиса. Предложили Автомир. Я говорю, что меня ждут в Петровском Мытищи, ответ можем, но только за деньги. Согласились. Делать то нечего, машина не заводится. Пока ждали звонка о стоимости эвакуации решили попробовать с толкача завести. Получилось завести со второй попытки. Позвонили в рено ассистанс отменили заявку. Позвонили в Петровский Мытищи, что приедем позже. Девушки любезно переписали нас на полчаса позже. Доехали. Машину приняли. Диагностика показала, что вылезла ошибка датчика верхней мертвой точки. Год назад мне его меняли уже. Сказали, что очень зря в прошлый раз мне заменили только датчик без разъема. Согласился с заменой датчика и разъема. Проверили работу бензонасоса. Рабочий. Будем наблюдать дальше.
Работа вышла 3861руб, запчасти датчик и разъем 5185руб.

Будем надеятся, что проблема с первым запуском решена.
Но без ложки дегтя не обошлось. Видимо когда снимали крышку бензонасоса сломали одну из защелок. Крышка теперь плотно не закрывает бензонасос.

да, с этим у них проблема. одно делают на "отлично", но обязательно какой-нибудь косяк оставляют :dash1:
но я как то по традиции пока не меняю ОД и катаюсь в Петровский))) именно в Мытищи... раньше за Сафиуллиным ездила по всей Москве, теперь доверяю Иванову Алексею (мастер в Мытищах)

Добрый день. Напишите, пожалуйста, в л/с данные по автомобилю или ваш контактный номер.
Заранее спасибо! :)

Хорошо когда партнер настроен на решение проблемы. Вчера повторный визит. Почитали ошибки. Ничего нового не вылезло. Крышку посмотрели. Заказали. Когда придет будет третий визит.

Был в Петровском на Варшавке 26 числа 2018 года.
Делали ТО - 2 (30 000 км).
Мастер - Дмитрий.

Все было очень четко, быстро и по делу.
7 200 рублей. (без воздух/салон фильтров, свой масляный и пробка, масло Эльф, диагностика, свечи менялись на 15 000 ).

Какие плюсы:
1) персонал вне всяких похвал. сразу понимаешь что ты миллионер . очень вежливые, отзывчивые.
2) Скорость работ
3) открытость. в любой момент можно прийти в ремзону. в зале ожидания видно как ковыряют твою лапочку.
4) пунктуальность. сказано час 10 ТО - и ровно через час 10 позвонили сказали что все готово.
5) комфорт. современное здание, удобная мебель, вентиляция , ТВ. Идея огромного опенспейса мне очень понравилась. Сразу чувствуешь, что люди полностью доверяют клиентам. Все видно, все понятно.

Кстати, там сейчас стоИт бизнес седан 12 года с пробегом до 75 тыс и ценником около 800 . Слюни так и потекли. А еще первый раз в жизни видел каптюр с матовой оранжевой краской. Класс!

Что можно улучшить:
1) ТВ. Так и не нашел пульта переключения программ. А с телефона через Irda его тоже не переключить. Как я понял вещание с тв приставки или компа. Да не суть.
Просто наблюдать склоку про то кто родной отец приёмного сына Зверева как то было не охота.
2) На втором дисплее (где выведены камеры с ремзоны) видны не все авто.
Но тут всегда можно пройтись (подальше от 1ого канала) и лично все посмотреть.
3) Расположение зоны ожидания. Ну это так уже придирки совсем большие. Есть пожилые люди страдающие болями в суставах. Вот так людям одолеть лестницу будет совсем не просто. Еще раз говорю, что придирка, может у вас даже лифт есть, который я не заметил.


ИТОГ. ОЧень доволен сервисом Петровский на Варшавке!
Огромное вам спасибо!

Добрый день.
Большое спасибо за подробный отзыв! Мы очень рады, что посещение Петровского принесло вам позитивные впечатления! :)

По поводу улучшений:
1. Пульт обычно находится у охраны, теперь перенесем в клиентскую зону.
2. На экран выводится видео с 9-ти камер. Подумаем об увеличении количества.
3. Лифта действительно нет. Диваны для ожидания опустим вниз.

И будем ждать вас снова! :)

Посетили Петровский на Белой Даче вчера 30.12.18))) С целю прохождения ТО-2!
Машинку принимал у нас Дмитрий Степанов. Всё рассказал, поспрашивал...предложил на выбор в подарок сходразвал или бактериальную обработку, остановились на сходразвале, о чём не пожалел. Как в конце оказалось, чуть ушёл он уже за 2 года.
Так что Дмитрию большое спасибо, всё контролировал и старался держать нас в курсе, как там машинка и что с ней творят)))
Отдельно удивил и очень порадовал своим возвращением в Петровский, Роман Ягодин! Просто очень рад был его увидеть, так как он подбирал и продавал мне и моего Дусика и папин Каптюр, так что знакомы мы стали очень близко))) Было очень приятно с ним пообщаться всё это время нахождения в салоне! Поспрашивал про появление Арканы и Дусика Ф3, да и много ещё о чём)))
Так же успел продлить ОСАГО между делом, чтобы не вспоминать про неё в новом году)))
Расстроило немного отмена вызова такси, чтобы доехать на время ремонта до белой дачи, раньше было удобно там тусить и дела делать, а сейчас везут только из салона, а обратно вроде сам уже))) Всё же не очень удобно своим ходом туда добираться, это не Жулебино)))
В остальном всё было очень позитивно, за что ещё раз отдельно хочется выделить Романа, так как всегда подскажет, поможет и даже воду в кофемашину нальет без промедления)))
Ну вот такой получился ТО у нас. Петровский с наступающим новым Годом, больше клиентов, приятных моментов, акций нам вкусных и встреч больше дружных!) Ну а мы на исправной машинке на дачу, встречать и отмечать! Спасибо Петровский!

-Dunkan-, счетчик до следующего ТО сбросили ? :)

все очень близко и похоже, тоже вчера, тоже ПАЦ(правда на Варшавке), тоже то-2, тоже сход-развал (ни фига не подарок ибо за него пришлось заплатить 1 копейку :sarcastic:), тоже чуток ушел.

тоже по документам другое масло для дизеля - ничего не меняется за 1.5 года как ни говори - поход на склад и фотографирование бочки с правильным вариантом. ОСАГО не продлевал вот только что, но зато в перерыве пока ждал машину проехался на тест-драйве на дизельном колеосе, очень даже понравилось, вот где овощ можно сказать про бензин по сравнению с дизелем. сделали на него "мега"-предложение в подарок капот забронировать или обработку кузова керамической какой-то субстанцией. Машина популярная, востребованная, сейчас из трех салонов кто-то точно возьмет...

-Dunkan-, добрый день.

Большое спасибо за подробный отзыв! Сотрудникам ваши слова передадим :) Будем ждать вас снова :)

---------- Сообщение добавлено в 11:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:22 ----------

maslovyu, добрый день.
Спасибо за отзыв! Разбираемся в ситуации.

Петровский Автоцентр, А как убедиться, что в дизеля, вы действительно льёте масло с rn720?
https://youtu.be/rbsKcreUw9M
Надеюсь не так?

Kladovchik.2011, я "попросил", сходили на склад и сфоткали бочку с Full-Tech FE, из которой набирают масло для заливки в дизель

maslovyu, Спасибо. Надеюсь и меня пустят...

Kladovchik.2011, никто не мешает находиться около машины при ТО. Тут вопрос возник еще ДО сдачи машины даже

В борьбе с проблемным первым запуском забыл отписаться.
Октябрь 2018.
Первое спасибо за замену крышки бензонасоса. Крепления, которой в прошлый раз были поломаны.
Второе подрыв доверия к профессионализму. После того как Авантайм не смог перепрошить, сделали попытку и здесь. Не получилось. Отправили в сервис, который шил машину. Чтение ошибок выявило ошибку датчика коленвала. Но его здесь меняли недавно. Обнаружили некорректное подключение разъема датчика. О чем мне сообщили. Огорчил, что меняли здесь . При выдаче авто сказали, что исправили.
К сожалению, в сервисе, который шил машину, обнаружили, что мне поставили датчик устаревший. У меня стоял обновленный и для его замены нужно было поменять просто датчик. А мне здесь заменили датчик и разъем.

maslovyu, добрый день.
Отвечаем на ваше обращение по поводу масла.

Масло Elf Solaris FE 5W-30 снято с производства в 2013 году, и его полностью заменяет Full tech Fe, оно может использоваться и для полной замены, и для доливки вместо Elf Solaris FE 5W-30.

Full tech Fe разработано и сертифицировано производителем (Рено) как раз для дизельных двигателей.

Если руководство по эксплуатации было выпущено до этих изменений, например, в торговых названиях масла, то такое разночтение возможно.

Мы допустили ошибку и некорректно ввели в систему наименование (артикул). Теперь исправили! :)

Сегодня супруга делала ТО-45000 в Мытищах. двигатель 2л. Я не понял зачем поменяли антифриз. И что входит в артикул SBX79_12 Плановое ТО Базовый Комплекс F4R за 3591р и что входит в артикул KBX79_3 КО Замена жидкостей по регламенту ТО за 3454р? Еще влили жидкость тормозная DOT4 0.5л 2 шт по 549р.
И напоследок. Востановление (даже не восстановление) болтов крепления защиты всего за 1890р, хотя этого никто не просил делать. Просто в конце дали счет к оплате.
Итого ТО-45000 всего каких-то 21845р.

В Петровском,видел плакат. Все несогласованные работы,за счёт салона. Так,что смело можно было сослаться.

Такая позиция у всех ОД Рено.

Добрый вечер.
Пожалуйста, напишите в личку, контактный телефон - проверим информацию и ответим вам. Заранее спасибо!

Я тоже пока мучаюсь с Петровским в Мытищах, но мысли уже склоняются поменять сервис.
Раньше жил в Мытищах и первый Дастер обслуживал у них. Теперь 4 года езжу из Красногорска. Через 2 года стали появляться толчки и появляться "пила". После перезапуска ошибок не оставалось и ничего не могли диагностировать. Так как работал на ярославке то приезжал пару раз сразу при появлении ошибки без сброса. В результате "наверное АКП, датчик давления, гидроблок и т.д." - поменяли датчик, перебрали гидроблок, перепрошивали и т.д. Сколько раз ездил уже и не сосчитать, правда все бесплатно и даже мало которое сливали при переборке доливали бесплатно. В конечном итоге сдал им в трейд-ин и взал 3 года назад новый Дастер.
Откатал 2 года без проблем (не считая что по каско менял двери и лобовое с трещиной от камушка). Через 2 года начались скрипы-ширканья с правой стороны под капотом.
Сменился мастер в петровском (был Николай Линик). Новый даже не мог понять "где может скрипеть с левой стороны у АКП". Пришлось самому побрызгать с левой стороны бронзовой смазкой и все прошло.
С правой стороны хрусты-скрипы только на холодную, поэтому даже оставлял машину. Все равно ничего не нашли. "По доброй воле поменяли ремень привода вспомогательного оборудования и натяжной ролик", но это не исправило причину.
Так что придется искать более заинтересованных ...

falvik, добрый день.
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите свой номер телефона - мы хотим исправить ситуацию! Заранее спасибо!

Вот и подошло время первого ТО. Решил по старой памяти,заехать в Петровский (Белая дача). В очередной раз,был огорчён,отношением. Я как тот ёжик,колюсь,плачу,но продолжаю жевать кактус.))Мой мастер-приемщик,Матвеев Александр,сначала очень пытался навязать мне услугу,по смазыванию дверных петель и чего то там ещё,заявляя,что это обязательное условие,то заявил про обязательную комплексную диагностику автомобиля при первом ТО,но отказался при этом проверить подвеску на стенде(что точно входить в комплексную диагностику и что мне не раз делали здесь же. Под конец, добил вопросом, накаченно ли запасное колесо,а я и не знаю)),с покупки не проверял.))
Про то что был записан к 9:40 а приняли в 10:10, я уже не говорю.
Думаю,это последний мой визит сюда. Если только за гарантийным случаем и то, наверно выберу другого дилера.