Думаю Леонид Союнен, с этой проблемой разрулит.
Даже надеюсь.:thank_you2:

---------- Сообщение добавлено в 00:27 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:24 ----------

Магнитола - это съемный элемент, не влияющий на скорость. Опция.
Пусть снимают и парятся с ней.

Василич, благодарю за поддержку..я на форуме редко бываю, постоянно с ребенком, если не трудно, если Леонид ответит, стукните в личку. Буду признателен. мыло для связи serzh-t@mail.ru

Ага.

Ребята подскажите,на дизель рестайлинг Привеледж есть ли очередь в Петровском и можно заказать ли Реношную вебасту и лобовое с подогревом,последнего в конфигураторе не предусмотрено для данной версии,скинте если не трудно ответ в личку.Сколько реально он будет стоить?Слышал что в Петровском продают в апреле по себестоимости,бывают ли у них по акциям дизеля в данной комплектации,бюджет семьи не позволяет сорить бумагой.

grinshrek,
Переместил сюда, тут и сам Петровский сможет ответить ;)
В апреле по себестоимости продовали дорестайлинговые.
Стоять будет столько, сколько на сайте Рено. Сейчас уже и доставка будет включена в стоимость.
А вот очередь почти наверняка будет в связи с отпуском завода в августе.

Лобовое с подогревом на дизель не идёт. В Петровском ставят не Вебасто,а Эбершпехер,но на рестайл пока не ставят,типа нет технической документации по установке. Скидок и акций на рестайл тоже нет,а по моим сведениям с сентября поднимут цены.

Сергей, здравствуйте.
К сожалению, поздно подключился, три дня был в поездке без интернета.
Вопрос решили или надо помогать? По отказу в гарантии без штампа, только если есть связь между не прохождением ТО и поломкой.

---------- Сообщение добавлено в 13:08 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:57 ----------

Здравствуйте, grinshrek.
Как уже написали, акция была для старых машин. Вебасто и подогрев, как опцию на новою машину не заказать. Установку автономного подогревателя можно будет заказать как доп. оборудование. С обогревом стекла, к сожалению, нет. Если планируете брать машину у нас, то пришлите в почту Ваш тел. и салон где планируете сделку.

Леонид Союнен, надо помогать, вопрос не решился. У меня брак магнитолы, а меня заставляют оставить машину на неопределенное время. Я готов оставить магнитолу для теста. Комп ошибок не показывает. Есть только видеозапись.

---------- Сообщение добавлено в 13:17 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:15 ----------

Леонид Союнен, я им так и сказал по поводу штампа.

Сергей, пришлите в почту вин машины или гос. номер.

Отправил в личку

Сергей, принял, ждите звонка.

Леонид, а по поводу необходимости оставлять машину из за неисправности магнитолы, это правда???? Или меня ввели в заблуждение...

Проблема в том, что замена магнитолы согласуется с тех. службой Рено Россия и возможно по их запросу будут нужны данные которые снимаются непосредственно на машине с подключенным диагностическим компьютером и т. д. Я уже написал коллегам. Если все же надо будет оставлять машину, дадим Вам подменку бесплатно.

Спасибо Леонид, вчера позвонили, насчет подменки договорились, решаем число. Буду держать в курсе.

Сальник клапана фазорегулятора заменен. Сделали все качественно и быстро. Спасибо.

Сергей, напишите, пожалуйста, когда проблему решат окончательно. Думаю, остались чисто технические трудности.

---------- Сообщение добавлено в 10:33 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:33 ----------

Дмитрий, здравствуйте.
Обращайтесь, всегда поможем.

Леонид, огромное человеческое вам спасибо в оказании помощи, так же Андрею, что бысстро на месте и по звонку разрулил непонятки и урегулировал до конца вопрос. Магнитолу признали бракованной, заказ сделан, жду...На всё ушло полтора часа ожидания, подменная машина не понадобилась.
Леонид, ещё раз спасибо, что вошли в моё положение.

Сергей, здравствуйте.
Приезжайте к нам еще, всегда поможем.

Добрый день.Похоже в Петровском это за правило.Петровский в Жулебино,машина в салоне,оплачена 03.08 ПТС обещали в конце недели, нет до сих пор,когда будет неизвестно,жалею,что выбрал их.

Покупал машину в Рольфе - ПТС ждал 5 дней, плюс 1, что манагер был выходной.
Так что везде такие правила.

Отпишитесь Леониду.Поможет с решением вопроса.:wink:

Вячеслав, здравствуйте.
Информацию принял, ждите звонка с информацией.

Получил сегодня наконец-то машину,спасибо Леониду за помощь.В принципе,кроме сроков, к Петровскому претензий нет.

Вячеслав, приезжайте к нам всегда поможем с обслуживанием и другими вопросами.

Доброго времени суток! Вчера приобрела Renault Duster с пробегом 2012 г.в. в Петровском автоцентре на Руставели 31, у продавца-консультанта Антипова Максима. То, что сигнализация находится в нерабочем состоянии, а в одном из ключей отсутствует чип иммобилайзера уведомлена не была, и выяснила данный факт через несколько часов после покупки. Кто и с какой целью умышленно вывел из строя сигнализацию автомобиля остается только догадываться, и кто изъял чип штатного иммобилайзера из ключа - тоже большой для меня вопрос. Соответственно, сегодня я ночую в машине. Очень интересует, кто из сотрудников Петровского завтра ответит мне на мои вопросы и в какой срок будут устранены выявленные недостатки?

Как прошла ночь? С Вами всё в порядке?

Так сигналка наверно с автозапуском, вот второй чип и ищите под приборкой.

Яна, здравствуйте.
Как уже написали, в сигнализации, скорее всего, есть функция автозапуска, для реализации этой опции один из ключей разбирают и вынимают транспондер. По неработающей сигнализации нужно обратиться к нам в сервис. Позвоните Максиму, он все организует.

Леонид, здравствуйте! Для меня оказалось удивительным, что в Петровском сигнализацию Шерхан не знают (т.к. самостоятельно не смогли диагностировать ее неисправность, заключающуюся в отсутствии обратной связи с брелком в 10-ти дневный период предпродажной подготовки), а других сигнализаций не устанавливают. Мною было принято решение о полной замене охранного комплекса на другой у независимых установщиков в Угона.нет. И да, отсутствующий транспондер был обнаружен в автозапуске и благополучно возвращен в ключ.
Но на этом мои злоключения не закончились, ибо впереди меня ждал увлекательный квест по выяснению в Петровском четырех тайных цифр от моей аудиосистемы. С негодованием отвергнув гостеприимное приглашение службы сервиса посетить их для внесения мастером заветного кода в сервисную книжку моего автомобиля и убедив их в отсутствии злого умысла в моих намерениях, добилась своего дистанционно. Неправдоподобно поразительным оказался для меня тот факт, что в течении трех лет обслуживания автомобиля в Петровском у сотрудников автоцентра не нашлось времени, не возникло желания и т.п. заполнить соответствующее поле (код аудиосистемы) в сервисной и гарантийной книжках.
При этом, сотрудники Петровского не забывают получить оплату за диагностическую карту в сумме 1550 руб., но забывают проверить и устранить неработоспособность световых приборов (обе лампы подсветки заднего государственного регистрационного номера оказались перегоревшими).:diablo:

По неработающей сигнализации Петровскому нужно либо устранять это до продажи, либо уведомлять (если уровень подготовки работающего в автоцентре персонала не позволяет или имеются другие объективные причины) во время продажи автомобиля, а не надеяться, что "прокатит". Незачет.:punish:

Яна, прошу прощения, за недоработки наших сотрудников. По коду магнитолы в их оправдание хочу сказать, что выдача кода сопровождается проверкой док-ов и код сообщается владельцу машины. Лампы, если хотите, поменяем бесплатно.

Благодарю за предложение - муж уже это сделал.

Леонид Союнен, к примеру, если у человека кардан застучал, а он не делал ТО у дилеров, а пробег 45ооо км. Ему кардан поменяют? А машине меньше 3 лет

Здравствуйте, Игорь.
Не зная всей истории сложно ответить. Формально не прохождение ТО у дилера не является причиной для отказа в гарантии, но при ТО делается диагностика подвески( оценка состояния того же кардана). В любом случае, советую обратиться в дилерский центр для диагностики и общения с гарантийными специалистами. Будет собрана вся информация, если надо привлекут гарантийный отдел Рено Россия и будет точный ответ.

Здравствуйте Леонид, обращаюсь с кучей вопросов по поводу нашего ОД. Сам я с Казахстана, вопросы к дилера научились с 835км, тоесть ещё обкатка. Дилер напроч отрицает и всячески пудрит мозг. Имея опыт эксплуатации других марок авто могу с уверенностью говорить ,что у моей марки ины плохо оттормаживает передний левый супорт ( при мытье авто убедился в этом сам, отработка пыль колодочная присутствует как на левом так и на правом диске,НО с лева больше. Постоянный свист.) При развороте услышал опорный подшипник с правой стороны. Дилер говорит что это норма, я не согласен и на конфликт не пошёл. На какой ляд они нужны тренироваться нельзя, к другим ехать нельзя, про то что у меня не долив жидкостей я на сто процентов уверен, как да легко загленул посмотрел и вывод сделал ухайдакиваю трансмиссию по вине ОД. Что скажите по поводу спорта и тренировки авто. Потом очень тяжко говорить что ты не верблюд. Машину брал для повседневной езды не к дилера выслушивать что колодки до 5 тысяч трутся а для того чтоб если отвечают то пусть смотрят.

Цитата:
Сообщение от jimmik Посмотреть сообщение
А я в который раз убеждаюсь в том, что дилеры не охотно берутся за косяки, с которыми нужно возиться , пример тому Петровский. Сегодня с неисправной 3-ей передачей, можно сказать мягко послали на .. Петровский на Варшавском шоссе. г. Москва
Зря изменил свое мнение, уроды и есть уроды, буду через суд добиваться выплат за ремонт в другом сервисе.
Видите ли им помешала поролоновая шумоизоляция, которая вытаскивается одним движением руки, а также жгут ГБО, который просто отодвигается в сторону. И ещё приписали, что не проходил ТО, поэтому и отказано в гарантийном ремонте. Ещё приписали не штатные амортизаторы и масло в кпп, хотя я их три раза предупреждал и спрашивал, про амортизаторы, ответ был на гарантию не влияют. И про масло говорил, что поменял, потому что на их масле уже хрустело, думал поиожет другое поэтому и поменял.
Так что если вы им не платите бабла, хрен вам чего они сделают по гарантии. Только через суд.
Пы. сы. Ошибка АБС и ЕСПи после них так и загорается, про поцарапанный бампер я пока молчу, даже это не стали устранять, даже ругательств не хватает. Всем все пофигу.
И вообще, зачем обещать ремонт, если у них кроме мойки и подъемников, нет даже слесарного цеха или просто столов для разборки агрегатов....
Они только и умеют менять масло и фильтры за 10т.руб.
Я так думаю на этом основании они откажут и в кузовном гарантийном ремонте, типа не штатные амортизаторы, вызвали его растрескивание.
Если бы не модераторы, я бы такое про них наговорил.

Ну и что в этом удивительного?

Так надо было к ним сразу ехать, предъявлять, как только захрустело. А теперь, когда вы масло там сами поменяли, конечно в гарантийном ремонте откажут.

Ну и слава богу, что не стали кпп снимать, представляю, что они там своими кривыми руками натворили....
Если уж датчик абс сумели сломать, только при снятии колеса, то что говорить про другие агрегаты.

Уважаемый Леонид!
13 июня 2014 года по Вашей протекции (пост #943 ) и 14 июня 2015 года при прохождении ТО-3 (45 т.км.) я обращался в Петровский г.Мытищи с такой проблемой. После резкого торможения двигателем и остановки ( основном в «пробках»), обороты х.х. двигателя плавают вокруг отметки 1250об/м. А затем либо, либо снижаются, либо загорается "пила". После нажатия на педаль «газа» «пила» гаснет. Причем периодичность загорания совершенно бессистемная , от 6 раз за полчаса до 1 раза в месяц и только в теплое время года при хорошо прогретом двигателе (есть три записи «пилы» на видеорегистраторе после ТО-3). 3 июля 2015г после очередных нескольких подряд загораний я позвонил в Петровский Мытищи , мне сказали подъехать и не глушить двигатель, но выяснив , что «пила» в данный момент уже не горит к машине даже не подошли (но подозревают датчик температуры). Леонид, неужели у Рено нет более прогрессивных методов диагностики неисправности, чем надежда ,что «пила» загорится около Петровского? Тем более, судя по веткам на разных форумах, эта проблема не единичная.
С уважением, Михаил.

Здравствуйте, Suslik_kz.
По суппорту все очень просто - тормозной стенд, прогнать машину и снять показания. Если разница не в допуске - замена по гарантии. С подшипниками нужна диагностика. Если действительно есть проблема, то меняется по гарантии.

---------- Сообщение добавлено в 12:05 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:04 ----------

Рифат, здравствуйте.
Хочу прокомментировать ситуацию, т. к уточнил подробности.
Хотелось бы напомнить, что гарантийные обязательства не односторонние. Клиент то же должен соблюдать определенные правила. Насколько я понял по фото машины, у Вас установлено не штатное ГБО, вскрывалась раздаточная коробка, была замена масла в кпп и переделана подвеска(заменены амортизаторы). Все это делалось не у дилера, полностью отсутствует история машины. Отметок о проведении ТО в сервисной нет, отсюда у гарантийной службы возникают вопросы, в какой момент появились проблемы с КПП, на каком пробеге, с чем был связан ремонт(раздатка и замена масла) и т.д. Переделки автомобиля и ремонт вне официальной сети упомянуты в гарантийных условиях, как возможность отказа в гарантии. Давайте еще раз попробуем разобраться в Вашем случае(если Вы не против)? Если готовы, я попрошу управляющего с Вами встретиться и еще раз все обсудить, осмотреть машину и ответить на вопросы.

---------- Сообщение добавлено в 12:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:05 ----------

Здравствуйте, Михаил.
В Вашем случае должны были проверить и по необходимости перепрограммировать ЭБУ впрыска. Пришлите мне в почту номер машины, Вас вызовут для диагностики.