Мы в своем время решили воспользоваться возможностью разместить информацию о своем магазине в Яндексе Карты, но там появились негативные отзывы. Что делать с ними? Как то можно удалить их?

Удалить можно, но только если они нарушают правила сервиса. И сделать это может только сам Яндекс. Вы можете пожаловаться на отзыв и надеяться что вам пойдут навстречу.

Можно пойти таким путем. Но лучше поговорить с клиентами, которые оставили негативный отзыв. И делать это надо прямо там. Так все будут видеть что вы признаете свои ошибки или пытаетесь как то исправить ситуацию.

В принципе с отзывами надо реально работать. Даже если вам и удастся удалить негативный отзыв в Яндексе, если не работать с клиентами, они появятся снова и не все будет удалено. А еще есть возможность, чтобы клиенты не сразу писали в Яндексе, а сначала вам. В общем много интересного по этой теме и в том числе как удалить отзыв в Яндексе читайте здесь https://pntr.io/delete-bad-reviews