Вернуться на главную
Старый 11.05.2013, 15:23   #1
Ky6uk
Совет клуба
 
Аватар для Ky6uk
 
Имя: Игорь
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: г.Москва
Авто: Дастер 2,0 4х4 и GAC GS8 new
Сообщений: 9,603
Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk
По умолчанию ОПРОСЫ от дилеров и прочие звонки...

Сижу на кухне буквально час назад. Мобилка зазвонила. Не известный номер.
-Здравствуйте, мы проводим опрос по марке Рено Дастер, не могли бы Вы нам уделить несколько минут времени..
-Могу. Самому стало интересно кто это, что это , кто такой этот потерпевший, зачем он звооонит...
Начинает задавать вопросы, о которых сами не в теме...
-Вы же владелец Дастера?
-ДА
- С Мая прошлого года...
- Ага, с 4 Апреля ...
-Вы можете по 10 бальной шкале отметить качество и прочую шнягу.. и задает мне пять или семь вопросов...ответов на 10 баллов не было.
И самый главный вопрос, - Как Вы оцениваете работу дилера , который продал Вам авто...
Я ответил, скромно.... Н О Л Ь !!!!! , а почему? спросите Вы.. да потому что мне навязали доп.оборудование, мне не подарили модельку Дастера , и потому что мне криво поставили парктроник, и просверлили крышку багажника, вешая рамки АВАНТАЙМа, в то время когда там есть дырки штатные.
Тело на той стороне , - Ага.Спасибо... А проблемы у Вас с авто были или есть , если были как Вы их решали
-Были. Есть. Решаю. А кому это интересно? Это кто-то будет отслеживать? Кто-то будет решать проблемы? Меня пригласят к дилеру? Меня расцелуют? Меня пожалеют? Нахераказебаян? Для чего эти вопросы, скажите мне пожалуйста...???
-Вы понимаете, этот опрос не просто так.. Я сейчас включу аудиозапись, Вы расскажете про проблемы, их услышат ИНЖЕНЕРЫ РЕНО, я чуть не расплакался от гордости, меня услышат ИНЖЕНЕРЫ РЕНО, аж вспотел, стакан с пивом затресся в моих руках, похмелялся после просера нашей сборной во второй раз...
-Говорите, сказал голос в телефонной трубке, я Вас записываю...
И тут Остапа понесло.... про не долив масло в агрегаты, с точным указанием сколько точно в граммах , про течь прокладки поддона, про течь прокладки клапанной крышки, про дилеров, которые послали, про то что я сам все протянул от руки, что не докручено было, и что ключ динамометрический не использовал...
И вот тут !!!!!! гремят фонфары!!! Дуют трубы !!!
тело спрашивает, а Вы откуда такие познания имеете??
Я работаю в Автосервисе, отвечаю...
На что мне этот упырь в трубку дышит и говорит..Простите , извините, по услоиям контракта ,по условиям какой то там шляпы, мы не имеем права опрашивать специалистов, которые имеют доступ к автотехнике или работают по профилю....
Я ему, слышь,брателло... я этот авто за свои деньги покупал, а не мне его подарили на День рождения и за красивые глазки...
-Вообщем спасибо, извините, всего Вам самого самого..
-Я ему говорю, Вы там Карлосу Гону передайте, что я деньги тратил и хочу чтоб товар от Рено был качественным.....
Вообщем трубку с той стороны бросили... И стало мне ясно... Что если бы ИМ действительно было ВАЖНО, мнение потребителя, то меня бы дослушали до конца, а так - пипл всё схавает....
__________________
АВТОСЕРВИС RENAULT
https://logan-garage-msk.ru/
г.Москва. ул.Буракова,14 ( м.Авиамоторная )
+7 985 912 68 06 +7 929 536 26 00

Последний раз редактировалось Ky6uk; 11.05.2013 в 15:33.
Ky6uk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Это может быть интересно
Старый 11.05.2013, 15:33   #2
splot74
Завсегдатай
 
Регистрация: 20.12.2012
Адрес: Челябинская область
Авто: Duster 4x4 1,6L "Гаврюша"
Сообщений: 205
splot74
По умолчанию

Был и у меня похожий звонок, но буквально через нескошько дней после приобретения... оценивали сами свою же работу.
splot74 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.05.2013, 15:34   #3
Ky6uk
Совет клуба
 
Аватар для Ky6uk
 
Имя: Игорь
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: г.Москва
Авто: Дастер 2,0 4х4 и GAC GS8 new
Сообщений: 9,603
Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk Ky6uk
По умолчанию

Это не звонок с Автосалона.
__________________
АВТОСЕРВИС RENAULT
https://logan-garage-msk.ru/
г.Москва. ул.Буракова,14 ( м.Авиамоторная )
+7 985 912 68 06 +7 929 536 26 00
Ky6uk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.05.2013, 16:47   #4
Clim
Модератор раздела
Член клуба
 
Аватар для Clim
 
Имя: Сергей
Регистрация: 09.12.2012
Адрес: Смоленск
Авто: Duster 1,5 dCi Ф2 (Жорик)
Сообщений: 3,387
Clim Clim Clim Clim Clim Clim Clim Clim Clim
Отправить сообщение для Clim с помощью ICQ
По умолчанию

Да нет, Игорь, это как раз звонок из автосалона. Номер определяется салоновский. Я тоже первый раз попал и их несколько минут растянулись почти на час. Потом еще два раза спокойно говорил, что у меня нету времени отвечать на их вопросы.
__________________
Не бери дурного в голову и тяжёлого в руки и тогда ты проживешь долгую и счастливую жизнь



В наличии:
Клубные карты - 3 шт.
Clim вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.05.2013, 17:49   #5
Роман 8316
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для Роман 8316
 
Имя: Роман
Регистрация: 31.03.2013
Адрес: Рязанская область
Авто: люкс привиледж , 4*4, 2 л серебро, "Федька"
Сообщений: 1,144
Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316
По умолчанию

так-же звонили, бестолковились - были направлены по адресу...........
__________________
каждый человек сам кузнец своего счастья
Роман 8316 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.05.2013, 19:07   #6
BoysBoy
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для BoysBoy
 
Имя: Эдуард
Регистрация: 28.04.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: "Бобик" Privilege 2,0 4x4 МКП6
Сообщений: 3,690
BoysBoy BoysBoy BoysBoy BoysBoy BoysBoy BoysBoy BoysBoy
По умолчанию

А мне не звонили )) Мне письмо прислали с благодарностью что использовал для покупки именно их и что надеются на сотрудничество
__________________


Бортовой журнал

BoysBoy вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.05.2013, 20:14   #7
HID
Местный
 
Имя: Сергей
Регистрация: 20.12.2012
Адрес: Сургут
Авто: Renault Duster 1.5 dci белый лед
Сообщений: 379
HID HID
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ky6uk Посмотреть сообщение
На что мне этот упырь в трубку дышит и говорит..Простите , извините, по услоиям контракта ,по условиям какой то там шляпы, мы не имеем права опрашивать специалистов, которые имеют доступ к автотехнике или работают по профилю....
что говорит о том что они свои косяки скорее всего знают, или скорее всего они их просто не интересуют, а цель опроса не выявить неполадки и т.д. а собрать положительную статистику и отчитаться перед начальством...
HID вне форума   Вверх Ответить с цитированием
13 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 11.05.2013, 21:48   #8
Олег
У истоков...
Член клуба
 
Аватар для Олег
 
Имя: РУССКИЙ
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: РОССИЯ
Авто: Аутлендер, 2.4 ультимейт светлый салон
Сообщений: 10,890
Олег Олег Олег Олег Олег Олег Олег Олег Олег Олег Олег
По умолчанию

Вот она истина
__________________
#мненестыдно
Олег вне форума   Вверх Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 12.05.2013, 10:54   #9
Leschka
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Авто: Duster 4x4 2.0 Luxe Privelege, Esp
Сообщений: 24
Leschka
По умолчанию

Вабще то обычно звонят через недельку где то после покупки авто и потом названивают иногда) Звонят с горячей линии Автофрамоса,спрашивают что понравилось что нет.
Было высказано им ,как так можно криво локеры ставить сзади что внизу пороги отходят,сигналку поставили вабще другую и заставлять ждать их переделать и все равно нормально не сделали. А вот потом позвонил менеджер с Петровского ну типо извините что так получилось,мыж вам ковры подарили,мол позвонят еще раз с автофрамоса вы так нас не бейте
Leschka вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.05.2013, 11:06   #10
Вах
Член клуба
Член клуба
 
Имя: Владислав
Регистрация: 19.12.2012
Адрес: Стерлитамак
Авто: Priv.2.0,4x4,silver и все опции АФ.
Сообщений: 94
Вах
По умолчанию

15 апреля 2013 года, через три дня после забора авто из автосалона, позвонила девушка, представилась как представитель службы мониторинга работ ОД с клиентами и попросила ответить на несколько вопросов, касающихся культуры обслуживания клиентов и вообще мой отзыв о дилере, продавшем мне автомобиль. Вот я и расписал всё как есть в черных красках. Она долго не могла понять что такое: цена доставки? Или придурялась. В моем случае менеджер объявил доставку в 22 000 руб., пришлось долго ему объяснять, что не может быть такого, все равно этот чел не понял, пока ему его старший коллега не объяснил, что в моем случае доставка стоит 7 800 руб. Рассказал, что предпродажная подготовка ужасная - копытами не только ковролин пола измазали, а даже умудрились измазать сиденья и руль, ссылаясь на погодные условия. На двери багажника мною была обнаружена царапина размером 10-15мм., так они предложили ее заполировать, короче я им это не дал делать. Сейчас вот думаю, если поеду на ТО, могу не сдержаться и обидеть джигитов. Наверное непобедимо наше российское разгильдяйство, во всяком случае в ближайшие 2-3 поколения,а посему дабы поберечь собственные нервы до 60 000 км. съездить на ТО (но с дозой валерьянки или пустырника), а затем ни в коем случае туда ни ногой.
__________________
Ждал 415 дней.

Вах вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.05.2013, 11:43   #11
More
Супер-модератор
Член клуба
 
Аватар для More
 
Имя: Андрей
Регистрация: 14.12.2012
Адрес: В дебрях Смоленщины
Авто: НИВА Travel '22 "Барышня крестьянка" & ВАЗ-21061 '94 "Шура"
Сообщений: 31,349
More More More More More More More More More More More
По умолчанию

Мда... Хорошая тема.

Авантайм мне не звонит. Я купил у них машину и распался на атомы.

* * *

И тут такая ремарка. Есть у меня вторая машина в семье, Поло-седан. И с тех пор как купил, мне стал очень нравится Фольксваген, и я всем всегда это говорю.

И вот почему.

Мой менеджер не навязывал мне допов.

Мой менеджер договорился с руководством, о бесплатном хранении пришедшей машины в течении пары недель, пока не продам старую.

Когда я забирал машину, мой менеджер подвёл меня познакомиться лично, с моим персональным менеджером по сервису.

Мой персональный менеджер по сервису вручил свою визитку не только со служебными телефонами, но и личным мобильником.

Через 2 часа после выезда из салона, мой менеджер позвонил мне, поинтересовался впечатлениями от машины, спросил есть ли замечания, и пожелал успешной эксплуатации.

Через неделю меня деликатно и вежливо попросили ответить на вопросы от "Фольксваген-Центр-Внуково"

Через месяц от ВАГ Россия

Мой менеджер звонит, и сообщает мне о мероприятих салона, презентациях, тест-драйвах новых моделей.

Мой менеджер информирует меня о скидочных акциях салона.

Мой менеджер звонит, и поздравляет меня с днём рождения.

Мой менеджер звонит за сутки, напоминая о том, что я записан на ТО или сервис.

О записи на сервис или ТО, я договариваюсь не "с кем-то там из телефонной трубки", а со своим персональным менеджером по сервису.

Мой менеджер по сервису звонит мне, и информирует о проходящих бесплатных технических акциях по моей модели.

Через сутки после ТО или сервиса, звонят и интересуются качеством выполненых работ и замечаниями.

Если я записан на ТО или сервис, к примеру, ровно в 9:00, это значит, что я сдаю машину ровно в 9:00. Никаких "посидите-подождите". Можно подъехать в 8:57, и в 9:00 сдать машину.

* * *

PS: У меня не Туарег, а Поло-седан.

РРS: Хотелось бы, чтобы таких ОД как "Фольксваген-Центр-Внуково", в нашей стране было побольше. В том числе, и "Авантайм".
More вне форума   Вверх Ответить с цитированием
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 12.05.2013, 12:45   #12
Fe-man
Местный
 
Регистрация: 09.12.2012
Адрес: Курская область г. Железногорск
Авто: Ф1 Privilege 1,5 dci+ADACT
Сообщений: 1,054
Fe-man Fe-man Fe-man
По умолчанию

Хм по поводу звонков.

Звонят после посещения ОД, т.к. сменил его на Орловский к нему иретензий пока нет, при желании идут на встречу, включая "пораньше" принять машину если приехал раньше чем запись. звонила девочка с московского номера. сказал что очень занят (было именно так), ну вообщем она больше не перезвонила. все. Пока звонков не было. Да звонят всегда с московских номеров. После покупки авто не звонили не спрашивали, как прошло все.
Fe-man вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.05.2013, 19:46   #13
Джити
Супер-модератор
Член клуба
 
Аватар для Джити
 
Имя: Тим
Регистрация: 19.12.2012
Адрес: Королёв
Авто: Duster 2.0 4x4 MT Privilege
Сообщений: 3,133
Джити Джити Джити Джити Джити Джити Джити Джити
По умолчанию

Звонили и сразу после покупки от дилера, поинтересоваться как себя ведет машина.
Где то в сентябре того года звонили и от Рено. Как раз ехал домой, чтоб не было скучно, поотвечал. Правда, судя по вопросам, опросник шаблонный на все машины. Особенно понравился вопрос про "спортивность" моего а/м.
Соглашусь, что это чисто маркетинговый опрос, не имеющий отношения к реальной заботе о покупателе. Провели, отчитались "Столько-то человек считает Рено спортивным, столько-то семейным..." И все.
__________________
Джити вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 13.05.2013, 19:48   #14
HID
Местный
 
Имя: Сергей
Регистрация: 20.12.2012
Адрес: Сургут
Авто: Renault Duster 1.5 dci белый лед
Сообщений: 379
HID HID
По умолчанию

вот на соседнем форуме тоже о маркетинговых опросах Рено написали:

Цитата:
ildgin: не на мыло пришло письмо с просьбой пройти анкетирование http://t.enews.myrenault.fr/webApp/A...D34SQlQgAgA%3D
интересная анкета если выбрать во втором пункте что не рассматриваю покупку авто данного производителя (у меня желания иметь дело с рено и в отдельности с ттс больше нет), то выскакивает ошибка со ссылкой на технические проблемы, но зато когда отвечаешь как им "надо" никаких проблем нет

пробовал несколько дней подряд отвечать с разных машин и разных браузеров
HID вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.05.2013, 21:48   #15
Питер Пушкин
Местный
 
Аватар для Питер Пушкин
 
Имя: Вадим
Регистрация: 19.12.2012
Адрес: Царское Село
Авто: Duster dсi
Сообщений: 884
Питер Пушкин Питер Пушкин
По умолчанию

А мне через неделю после покупки звонит девушка из Рено и предлагает купить Флюенс со скидкой. Честно сказать я был озадачен и вежливо отказался, типа я еще и тысячу на Дастере не накатал. Вот.
Питер Пушкин вне форума   Вверх Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 07.01.2014, 20:42   #16
ХОЧУ
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для ХОЧУ
 
Имя: Владимир.
Регистрация: 25.12.2012
Адрес: Москва
Авто: Privilege 2л 4х4 чёрн ж, ручной.
Сообщений: 1,288
ХОЧУ ХОЧУ ХОЧУ ХОЧУ ХОЧУ ХОЧУ
По умолчанию

Аванта на Кутузовском закрылась (Москва). Предстоит первое ТО.
Коллеги, посоветуйте пожалуйста ОД, где качественно проводят ТО. Желательно западное полушарие Москвы. Входит ли в ТО-1 обязательная проверка уровня масла в агрегатах трансмиссии - коробка передач, раздатка, редуктор?
__________________
Не бойся, когда ты один. Бойся, когда ты ноль...
ХОЧУ вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.01.2014, 20:46   #17
МЕДВЕЖ
Супер-модератор
Член клуба
 
Аватар для МЕДВЕЖ
 
Имя: Андрей
Регистрация: 14.12.2012
Адрес: РОССИЯ
Авто: Renault Duster Privilege 2,0 4х4-ТАРЗАН.
Сообщений: 7,472
МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ МЕДВЕЖ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ХОЧУ Посмотреть сообщение
Входит ли в ТО-1 обязательная проверка уровня масла во всех агрегатах - коробка передач, раздатка, редуктор?
Зависит от добросовестности салона. У меня на ТО проверяли ( по моему напоминанию и просьбе) в моем присутствии. Но это в Волгограде.
__________________
Мужчину должны украшать три вещи: порядочность, характер и поступки, а не дешевые понты, завышенная самооценка и длинный язык.

КОПИЛКА ССЫЛОК В ПОМОЩЬ
МЕДВЕЖ вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 07.01.2014, 20:47   #18
Роман 8316
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для Роман 8316
 
Имя: Роман
Регистрация: 31.03.2013
Адрес: Рязанская область
Авто: люкс привиледж , 4*4, 2 л серебро, "Федька"
Сообщений: 1,144
Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316 Роман 8316
По умолчанию

Под Новый год звонили с мегафона: типа опрос, типа на пару минут, на 10 минуте я не выдержал...............
__________________
каждый человек сам кузнец своего счастья
Роман 8316 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.01.2014, 20:50   #19
luno
Член клуба
Член клуба
 
Аватар для luno
 
Регистрация: 18.12.2012
Адрес: Москва
Авто: LP Автомат
Сообщений: 1,831
luno luno luno luno luno luno luno
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ХОЧУ Посмотреть сообщение
Аванта на Кутузовском закрылась (Москва). Предстоит первое ТО.
А чего здесь? У нас же целая тема про ТО есть:
http://duster-clubs.ru/forum/forumdisplay.php?f=18
luno вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 07.01.2014, 21:00   #20
aca300
Местный
 
Аватар для aca300
 
Имя: Антон
Регистрация: 25.08.2013
Адрес: Родина Первого Совета (Иваново)
Авто: Лада Vesta АМТ
Сообщений: 1,902
aca300 aca300 aca300 aca300 aca300
Отправить сообщение для aca300 с помощью Skype™
По умолчанию

Мне позвонили через 2-е недели из Рено:
- здравствуйте, могу я задать Вам несколько вопросов?
- я сейчас занят, перезвоните пжл через 30 минут.
- у Вас что, не найдётся даже 1,5 минуты?
- сейчас нет. Через пол-часа я освобожусь и готов ответить на вопросы
- спасибо....

Всё!!! Уже 3 месяца никто не беспокоит
__________________
Я против ксенона...
aca300 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:18. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Яндекс.Метрика