Автосервис LOGAN-GARAGE-MSK

[Vladimir86]

Начальство это я. Вообщем то похвально что вы все сами подтвердили.

Только проблема была в свечах. И только когда поменяли свечи, машина поехала нормально. А вы их не поменяли, вы сделали ЧИП-тюнинг, который убрал чек(симптомы) и генератор поменяли зачем то. Хорошо не двигатель.

---------- Сообщение добавлено в 15:52 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:46 ----------

Ругаться тут времени нету. Я вообщем выложил инфу, а люди пусть думают.
Я с 7700 руб не обеднею. А вы могли бы получить еще 5 машин на полное обслуживание. Но когда есть целый "свой" форум, конкурентов нет. А без конкурентов можно не париться видимо.

[Ky6uk]

Генератор Вам никто не менял !!! Поменяна КАТУШКА !!!
Катушка была вся в трещинах!!! Когда разговор зашел про свечи, водитель сказал..типа нехер туда лазить..они иридиевые и меняны недавно буквально..вот вот прям как недавно совсем. Машина приехала с проблемой работы в СЫРУЮ погоду. На сухую работает отлично! Так сказал водитель автомобиля.
Мы посмотрели как один из вариантов проблемы троения в сырую погоду-катушка, водитель позвонил вам и доложил о проблеме, так же доложил название катушки ВАЛЕО , а не генератора. Вы , с его слов, знаете о такой проблеме, типа продвинутый, и дали добро.
На счет диагностики. Диагностику компьютерную делали. Показал компьютер проблемы, о которых Григорий Вам написал ранее.
Насчет ЧИПовки. Чиповка сделана. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ чиповки SVVmotorsport, партнер клуба. Тут по чиповке тоже полный порядок. Не надо волноваться.
А что делать- ездить дальше.

[Loki]

Сообщение от Vladimir86

только номер полностью выкладывать нельзя. Это должно быть конфинденциально

Т.е. Вы нас можете обливать грязью публично, а мы должны соблюдать конфиденциальность? Ну-ну...

Итак, начнем.
Во-первых, ГЕНЕРАТОР на вашей машине не менялся. Менялась КАТУШКА ЗАЖИГАНИЯ.
По первому посещению Григорий и Игорь Вам уже ответили. Все работы проводились по согласованию с Вами. Компьютер выдал среди прочих ошибок ошибку DF124 "Разрушительные пропуски зажигания". Это может быть проблемой и свечей, и катушки, и ВВ-проводов. Однако, от замены свечей Ваш водитель отказался. Они же "недавно менялись"...

Теперь по второму посещению, ибо было это уже в мою смену.
Ваш водитель опять мне начал рассказывать про то что свечи недавно менялись и трогать их не надо. Однако, я настоял. Оказалось, что "недавно менялись" - это 25 тысяч км... Хм... Состояние свечей повергло меня в шок, я такого за 6 лет еще не видел. Было предложено свечи заменить, однако после созвона с Вами, водитель заявил (с Ваших слов), что мы должны это делать бесплатно. С чего это вдруг?

Кстати, повторная диагностика при втором посещении опять показала ошибку DF093 по нижнему датчику кислорода. Так что каталик все-таки надо вырезать или менять. А чек теперь не горит именно потому, что машина перечипована.

Пы.сы. Сначала машина обслуживается непонятно где и непонятно как, а потом "сплошное разводилово"... Киножурнал "Фитиль"!

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:56 ----------

Пы.пы.сы. Поинтересуйтесь у своего водителя где и чем он машину заправляет. За 115 тысяч км угробить каталик на Логане - это надо ОЧЕНЬ постараться....

[More]

Сообщение от Vladimir86

Но когда есть целый "свой" форум, конкурентов нет.

Не надо наездов, родное сердце. Про форум не вам судить, так и не беритесь.

То, что вы написали в первом посте, ничего кроме недоумения не вызывает:

Сообщение от Vladimir86

Машина троила и банально нужно было поменять свечи. Эти "мастера" сделали диагностику, в результате которой поменяли генератор, сделали ЧИПТЮНИНГ! А всего то вывернуть свечу нужно было, такие дела.

Такое ощущение, что вы приехали в сервис менять свечи, а у вас ни слова не говоря отобрали машину, и делали с ней что хотели.

Теперь, оказывается, что свечи вам не поменяли по вашей же просьбе.

[МЕДВЕЖ]

Vladimir86, Наряд о проделанных работах на авто -в студию плиз.

[Vladimir86]

Про свечи вы спросили только какой пробег. Про то что трогать их не надо никто не говорил, это вы привираете.

Кстати нам клиенты много чего говорят, искренне считают что могут помочь. Мы киваем головой и делаем так как надо. Понимаете?) Если я завтра приеду с оторванным бампером, и скажу трогать его не надо, вы мне лобовуху поменяете?))) Чтоб не зря заехал, так чтоли?))


More, Я про другой форум, тот что висел всю ночь вместе с сайтом логан-гаража.

[Ky6uk]

МЕДВЕЖ, Андрей, а че ты там хочешь увидеть?

[МЕДВЕЖ]

Игорь. Пусть реально покажет ,что сделано на машине.

[Vladimir86]

МЕДВЕЖ, как найду(сегодня, завтра) - выложу. А зачем он вам если не секрет, вы сомневаетесь что у них был этот логан?

---------- Сообщение добавлено в 17:47 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:46 ----------

то что не генератор, а катушка - верно

[МЕДВЕЖ]

Сообщение от Vladimir86

Эти "мастера" сделали диагностику, в результате которой поменяли генератор

А не то что утверждают

[МЕДВЕЖ]

Сообщение от Vladimir86

то что не генератор, а катушка - верно

да.

[Vladimir86]

ну перепутал, генератор, катушка=)

Вообщем ближайшие дни разрежут и сфоткают чего там за катализатор. Если он посыпавшийся - то часть вопросов снимается.

---------- Сообщение добавлено в 17:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:52 ----------

Но не снимается вопрос как так можно не поменять самое главное что приходило на ум даже мне, путающего генератор с катушкой, и нахрена менять катушку.

[Loki]

Сообщение от Vladimir86

Но не снимается вопрос как так можно не поменять самое главное что приходило на ум даже мне, путающего генератор с катушкой, и нахрена менять катушку.

А ответ на этот вопрос очень простой. Ошибка "Разрушительные пропуски зажигания" тонко намекает на неисправность элементов, отвечающих за искру - свечей, катушки и вв-проводов.
При осмотре катушки на ней обнаружили трещины. Проблема, со слов водителя, проявлялась в сырую погоду. Эта проблема для Логана не нова и давно известна. Лечится заменой катушки.
Кто же мог предположить, что там полный швах со свечами, ведь водитель авто утверждал, что свечи недавно менялись и лазить туда не надо...
Вы своим клиентам услуги против их воли оказываете? И они Вам потом добровольно оплачивают то, что делать не просили?

пы.сы. Испорченный телефон начинается. Вроде говорили про свечи, а вроде и не говорили... Рассчитываете поскандалить в интернете и получить от нас компенсацию затрат? Дешевый трюк.

[Ky6uk]

В первое посещение был разговор с водителем про свечи, он их менять отказался, мотивируя что свечи ИРИДИЕВЫЕ, и что меняны недавно... Мало того, он сказал , что платить за замену свечей он не будет, ибо сам поменяет если что, потому что вы данную процедуру не одобрите, потому что это самим можно сделать, там делов-то на пять минут. Так что тут никто не приверает. Если ваш водитель что-то не договаривает или у него проблемы с передачей информации, то это не наши проблемы.

[Олег]

Значится так.....я АВТОРИТЕТНО заявляю, что в Логан гараже ВСЕГДА ВСЕ ДЕЛАЮТ КАК СЕБЕ..
... и ребят....если этот чел говорит о конфедициале, то какого пишет в открытую....дайте полный номер логана......

[svv]

Сообщение от Loki

Т.е. Вы нас можете обливать грязью публично, а мы должны соблюдать конфиденциальность? Ну-ну...

Итак, начнем.
Во-первых, ГЕНЕРАТОР на вашей машине не менялся. Менялась КАТУШКА ЗАЖИГАНИЯ.
По первому посещению Григорий и Игорь Вам уже ответили. Все работы проводились по согласованию с Вами. Компьютер выдал среди прочих ошибок ошибку DF124 "Разрушительные пропуски зажигания". Это может быть проблемой и свечей, и катушки, и ВВ-проводов. Однако, от замены свечей Ваш водитель отказался. Они же "недавно менялись"...

Теперь по второму посещению, ибо было это уже в мою смену.
Ваш водитель опять мне начал рассказывать про то что свечи недавно менялись и трогать их не надо. Однако, я настоял. Оказалось, что "недавно менялись" - это 25 тысяч км... Хм... Состояние свечей повергло меня в шок, я такого за 6 лет еще не видел. Было предложено свечи заменить, однако после созвона с Вами, водитель заявил (с Ваших слов), что мы должны это делать бесплатно. С чего это вдруг?

Кстати, повторная диагностика при втором посещении опять показала ошибку DF093 по нижнему датчику кислорода. Так что каталик все-таки надо вырезать или менять. А чек теперь не горит именно потому, что машина перечипована.

Пы.сы. Сначала машина обслуживается непонятно где и непонятно как, а потом "сплошное разводилово"... Киножурнал "Фитиль"!

---------- Сообщение добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:56 ----------

Пы.пы.сы. Поинтересуйтесь у своего водителя где и чем он машину заправляет. За 115 тысяч км угробить каталик на Логане - это надо ОЧЕНЬ постараться....

Это из серии не верьте клиенту. Приезжает клиент просит сделай диагностику.Я ему что беспокоит,лампочка горит или еще чего,он да нет посмотри может чо найдешь.
Достаю сканер подключаюсь,а клиент задает вопрос.Слушай братан он давление в шинах показывает, я ему в шутку, не он только показывает
сколько раз ты садился выпимши за руль он мне ты только эту ошибку сотри и достает тысячу. Тыщу взял ошибку стер.

---------- Сообщение добавлено в 23:15 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:10 ----------

Сообщение от Ky6uk

Генератор Вам никто не менял !!! Поменяна КАТУШКА !!!
Катушка была вся в трещинах!!! Когда разговор зашел про свечи, водитель сказал..типа нехер туда лазить..они иридиевые и меняны недавно буквально..вот вот прям как недавно совсем. Машина приехала с проблемой работы в СЫРУЮ погоду. На сухую работает отлично! Так сказал водитель автомобиля.
Мы посмотрели как один из вариантов проблемы троения в сырую погоду-катушка, водитель позвонил вам и доложил о проблеме, так же доложил название катушки ВАЛЕО , а не генератора. Вы , с его слов, знаете о такой проблеме, типа продвинутый, и дали добро.
На счет диагностики. Диагностику компьютерную делали. Показал компьютер проблемы, о которых Григорий Вам написал ранее.
Насчет ЧИПовки. Чиповка сделана. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ чиповки SVVmotorsport, партнер клуба. Тут по чиповке тоже полный порядок. Не надо волноваться.
А что делать- ездить дальше.

Игорь клиента можно и нужно выслушать. Но делать нужно то, что вы считаете нужным. Я например приходя к врачу с проблемами не указываю ему, что нужно а чего не нужно делать. Пригнал машину с проблемами, слушай что тебе мастер говорит. Не нравится или не устраивает,езжай в другой сервис. Или ара сервис где всю машину за 3 рубля переберут и доедешь ты на ней в лучшем случае до ттк.

[Гусь]

Vladimir86, совет на будущее.

Если ЭТИ ребята говорят надо сделать\посмоттреть, значит надо сделать посмотреть.
Я 6 лет у них обслуживаюсь. НИКОГДАпроблем не было. Развод? Это в другой деревне.

[baddy]

Вешайте камеру в сервисе, чтоб ТАКИХ КЛАССНЫХ клиентов больше не было! А то скажут одно, а потом заднего включают и еще своим "спецам" жалуются.

PS я видел заправки на которых ТАК можно убить катализатор и свечи - проезжаю мимо них обычно на высокой скорости. Один раз заехал, простите, пописать, не заправиться (упаси Бог) - 100 рублей сказали - туалет платный.

[СПАУН]

Проплаченный видать товарищъ. Очернить хочет ребят наших!!!
Если что ни так было бы можно приехать и на месте разобраться а не так!!!

[Ky6uk]

Сообщение от svv

Игорь клиента можно и нужно выслушать.

Так и выслушалии, объяснили. Показали всё....

Но делать нужно то, что вы считаете нужным.

Так не дают, не хотят, и слушать не хотят...
Я пояснял уже почему. Меняно уже , или "я сам с усами"...
Хотя ты прав. Прав многократно. Мне проще отказать в ремонте, чем потом доказывать как прошли переговоры водителя с "шефом" всему интернет сообществу.
У нас такое было-практиковали, отказывали.
Придется вернуться к этой практике, или изменить что-то в отношениях , в ценниках. Это подумаем всем коллективом.

Пригнал машину с проблемами, слушай что тебе мастер говорит. Не нравится или не устраивает,езжай в другой сервис.

В основной массе народ такой, что сами себе диагнозы ставят, за диагностику платить не хотят. Делайте что я Вам сказал и все. остальное "Я сам все сделаю"... В ара сервис ехать не хотят. Очкуют. Бывали, налетали уже...

Проплаченный видать товарищъ. Очернить хочет ребят наших!!!

Да никто ему не платил. Имеет право высказаться.
К сожалению всем не угодишь, всегда будут не довольные....

Сообщение от Гусь

Vladimir86, совет на будущее.

Так клиент уже поставил точку в отношениях

Сообщение от Vladimir86

Ругаться тут времени нету. Я вообщем выложил инфу, а люди пусть думают.
Я с 7700 руб не обеднею. А вы могли бы получить еще 5 машин на полное обслуживание.

Как бы ВСЁ ясно.

Сообщение от Vladimir86

Вообщем ближайшие дни разрежут и сфоткают чего там за катализатор. Если он посыпавшийся - то часть вопросов снимается

Вы по нему постучите кулаком. Там все внутри бряцает. Водитель ваш все видел и слышал... При нормально каталике не должно внутри ничего брякать...