Петровский Автоцентр.

[ВФилиппыч]

Господа, представляю Вам нашего партнера "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР" Прошу любить и жаловать.

Леонид Союнен не работает уже в ПАЦ.
В настоящее время представитель данного партнера на форуме - Евгения, Петровский Автоцентр

[Леонид Союнен]

Сообщение от Конь ЕСАУЛА

Был сегодня в Петровском на Варшавке.
Делал плановое ТО (замена масла, фильтров и свечей).
Сразу сказал,что как всегда буду присутствовать в ремзоне возле авто.
Мастер-приемщик Денис дал расписаться в журнале по технике безопасности и провел "инструктаж" из двух пунктов:
1. Под машину на подъемнике не лазить.
2. Со слесарем не разговаривать!!!
За нарушение - удаление из ремзоны.

Здравствуйте, Конь ЕСАУЛА.
Эти пункты обычно часто нарушают, поэтому и напоминаем .

---------- Сообщение добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:35 ----------

Сообщение от Goodron83

а что сейчас льют вместо эльфа?

Здравствуйте, Goodron83.
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.

---------- Сообщение добавлено в 10:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:36 ----------

Сообщение от glebka

Леонид а можно в личку хотя бы(текущую форму договора) ? а то непонятно стоит ли за неё держаться.
В стране таки кризис а ваше ТО почти в 2 раза дороже клубных(к примеру)
хотелось бы принимать осмысленное решение за что переплачиваю.

Здравствуйте, glebka.
Этот договор не на заводскую продленную гарантию, там нет изменений. Это отдельный продукт от страховой кампании, обычно используется при покупке в трейд-ин, не так часто используется.

[glebka]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Конь ЕСАУЛА.
Здравствуйте, glebka.
Этот договор не на заводскую продленную гарантию,

ну а что конкретно входит в продленную гарантию узнать можно ? у меня в бумагах выданных при покупке нету ..

[zigzag]

Сообщение от glebka

ну а что конкретно входит в продленную гарантию узнать можно ? у меня в бумагах выданных при покупке нету ..

я у себя тоже не нашёл

[Леонид Союнен]

Во всех договорах в тексте есть перечень на что действует гарантия или перечень исключений.

[alexx12345]

Уважаемый Леонид Союнен.

На Софийской у Вас работают очень "забывчивые" менеджеры. Я еще могу понять, когда при проведении ТО "забывают" заменить какую-нибудь мелочь, типа моторного масла или фильтра, но ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите?

Подробности о "забывании" неудобных клиентов с их продленной гарантией будут непосредственно от gerda12345 чуть позже.

[olenevod]

[/COLOR]
Здравствуйте, Goodron83.
У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.[COLOR="Silver"]

А нет не какого выбора, не кто не предупреждал, увидел что залили Кастрол только в накладной при оплате, спросил почему??? Ответ Кастрол лучше ,вот так!!

[Valera]

Сообщение от Леонид Союнен

У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.

во как! а по факту НИКТО об этом не упоминает ВООБЩЕ. Отчего?

[Velobaiker (Balu)]

Сообщение от Леонид Союнен

дравствуйте, Сергей.
Скорее всего проблема с лабиринтом эйрбега. Если гарантия на машину кончилась, то к сожалению, ремонт будет платный.

Продлённая гарантия.... Я тут когда "лягушку" менял, контактную группу пошевелил (Кубик Игорь про неё в БЖ писал), так вот глюк пропал, пока не проявлялся, скорее всего соединение...

[ВФилиппыч]

Сообщение от Леонид Союнен

У нас во всех центрах есть выбор - Кастрол или Эльф.

что то никто не предложил выбора.(((Тупо залили Кастрол и все.А у меня литр Эльфа(который был специально куплен на доливку) теперь пропадает.И что делать?

Сообщение от alexx12345

ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите?

После переезда на софийскую,вот честно,отношение к клиентам стало какое то пофигическое.Пока сам не поинтересуешься ,где машинка никто и не скажет ,а если и скажет то не скоро.А потом еще когда ,спрашиваешь отвечают "да ваша машина уже давно стоит"А кто сказал ?кто позвонил?кто предупредил?вот у меня скоро то-30000 ,с ужасом жду этого момента.Потому что после каждого посещения добавляется головной боли.Тем более еще и с гарантийщиками общаться.Кошмар.

[glebka]

Сообщение от Леонид Союнен

Во всех договорах в тексте есть перечень на что действует гарантия или перечень исключений.

Леонид - ну вот тут в теме написано что потертости хрома под продленную гарантию не попадают .
это же нигде в бумагах не написано...


Леонид - можно меня проверить - какая точно у меня гарантия ?и до какого ? а то кроме карточки что то ничего у меня нет на руках.

[Goodron83]

так все-таки есть выбор или нет? если судить по сообщениям форумчан, то выбора нет и льют кастрол.

[YUSVL]

Сообщение от Goodron83

так все-таки есть выбор или нет? если судить по сообщениям форумчан, то выбора нет и льют кастрол.

Выбор есть всегда это классика. Просто в данном случае это не Ваш выбор

[Саблинский]

Сообщение от ВФилиппыч

А у меня литр Эльфа(который был специально куплен на доливку) теперь пропадает.И что делать?

80 тыс, не разу не доливал, и тебе на долив не пригодится. Потом у Александра реализуешь!

[Леонид Союнен]

Сообщение от alexx12345

Уважаемый Леонид Союнен.

На Софийской у Вас работают очень "забывчивые" менеджеры. Я еще могу понять, когда при проведении ТО "забывают" заменить какую-нибудь мелочь, типа моторного масла или фильтра, но ВООБЩЕ забыть о КЛИЕНТЕ на 2 ЧАСА - это уже некоторый перебор, не находите?

Подробности о "забывании" неудобных клиентов с их продленной гарантией будут непосредственно от gerda12345 чуть позже.

Здравствуйте, Алексей.
Можно мне в почту подробности.

---------- Сообщение добавлено в 12:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:56 ----------

Уважаемые форумчане, по маслу ситуация следующая - по умолчанию заливается Кастрол. Если Вам важно именно Эльф, то надо указать это при приемке машины. Оба бренда у нас есть всегда и то и другое масло качественное и соответствует всем допускам.

---------- Сообщение добавлено в 12:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:01 ----------

Сообщение от glebka

Леонид - ну вот тут в теме написано что потертости хрома под продленную гарантию не попадают .
это же нигде в бумагах не написано...


Леонид - можно меня проверить - какая точно у меня гарантия ?и до какого ? а то кроме карточки что то ничего у меня нет на руках.

Здравствуйте, glebka.
Напомните вин машины, посмотрю по базе.

[YUSVL]

Сообщение от Леонид Союнен

Уважаемые форумчане, по маслу ситуация следующая - по умолчанию заливается Кастрол. Если Вам важно именно Эльф, то надо указать это при приемке машины.

Хорошо, но клиент об этом догадаться должен? Или при приемке надо потребовать полный список операций и расходников? А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.

[Галактика]

Сообщение от YUSVL

Хорошо, но клиент об этом догадаться должен? Или при приемке надо потребовать полный список операций и расходников? А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.

Да, пусть тогда полный комплект показывают сразу, что менять будут. А то приедешь к ним, за немаленькие деньги, еще и в угадайку должен играть.

[AlexZ]

Сообщение от YUSVL

А всего-то надо спросить у клиента перед началом работ: Вам какое масло заливать? Думаю это логичней будет... и правильней.

Это будет ЛОГИЧНЕЙ, но НЕ ПРАВИЛЬНО для ОД - у них свои планы на реализацию масел.
Т.е. ОТКАЗА клиенту как бы и нет, но и свои планы реализовываются на 100% - "и овцы целы, и волки сыты"...

---------- Сообщение добавлено в 11:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:23 ----------

Сообщение от Галактика

Да, пусть тогда полный комплект показывают сразу, что менять будут. А то приедешь к ним, за немаленькие деньги, еще и в угадайку должен играть.

Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?

[YUSVL]

AlexZ, можно долго здесь полемизировать что правильно для ОД и что не правильно. Я- клиент и говорю про то, что правильно с точки зрения клиента.. Это и должно быть приоритетом для ОД.

Сообщение от AlexZ

Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?

А что мешает проинформировать клиента заранее?

[ВФилиппыч]

вот сейчас отдал машинку очередной раз с текущим лобовым стеклом,заодно и то 30000 сделать+текущая передняя крышка, посмотрим чем это все закончится.честно говоря эта эпопея со стеклом надоела.надеюсь, что такой же истории с крышкой не получится.ждемс!!!

[Галактика]

Сообщение от AlexZ

Это будет ЛОГИЧНЕЙ, но НЕ ПРАВИЛЬНО для ОД - у них свои планы на реализацию масел.
Т.е. ОТКАЗА клиенту как бы и нет, но и свои планы реализовываются на 100% - "и овцы целы, и волки сыты"...

---------- Сообщение добавлено в 11:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:23 ----------


Кто-то запрещает спрашивать это в личном порядке?

Когда ко мне приходит пациент, Я и только Я, рассказываю что я буду делать, Я спрашиваю есть у него противопоказания, Я говорю о возможных последствиях. Потому что Я профессионал, а он дилетант. Каждый должен заниматься своим делом.