[baddy]

Мобильный оператор Tele-2 поднял плату за тарифы пользователей, предупредив их об этом постфактум (и то не всех) — вместо помощи клиенты сталкиваются со скотским отношением и произволом

Один из самым популярных операторов, похоже, теряет доверие абонентов. Накануне Tele-2 изменили стоимость тарифов и услуг — некоторых клиентов они «честно предупредили» об этом, правда, всего за день до оплаты, а про кого-то и вовсе забыли, просто выставив чек с новой суммой. Абоненты пожаловались Readovka, что цены на мобильную связь постоянно растут, а менять их на более дешевые не имеет никакого смысла, ведь они могут стать дороже спустя всего пару недель — так, плата за тариф у одного из пользователей выросла на 180 рублей за последний месяц. В самом Tele-2 объяснили подорожание тем, что «абоненты все чаще пользуются мобильным интернетом, поэтому затраты операторов на обслуживание и поддержку сетей сильно возросли».

Вместо того, чтобы помочь своим клиентам разобраться в проблемах, работники просто решили игнорировать их: на горячую линию не дозвониться ни днем ни ночью, так как сотрудники техподдержки чем-то постоянно заняты, а если и отвечают, то спокойно могут скинуть трубку. С платными услугами, по сообщениям пользователей, Tele-2 что хотят, то и творят — подключают без спроса новые пакеты, как только отключат старые, переносят тарифы в архив и не уведомляют об этом.