07.05.2019, 16:56
|
#544
|
Член клуба
Имя: Макс
Регистрация: 03.01.2013
Адрес: Москва
Авто: Skoda Karoq 4х4 1.4л. TSI 150л.с. DSG6 серый металлик
Сообщений: 4,362
|
МТС сделал звонок оператору платным для своих абонентов
Абонентов раздражает длительное ожидание ответа специалистов справочной службы. Но платный звонок оператору МТС позволит дозвониться без очереди. Задача звонящего – пробраться через голосовое меню на «живого» специалиста. А звонок на платной основе даст возможность связаться с консультантом в любое время дня и ночи, игнорируя часы пик.
Платный номер оператора МТС
Связаться с оператором МТС поможет стандартный короткий номер 0890. Он доступен для всех абонентов круглосуточно и без выходных. Другое дело, что количество звонящих в определённые часы может оказаться слишком большим. В этом случае горячая линия оказывается перегруженной – соединение с оператором занимает 10-15 минут. В некоторых случаях сеть полностью сбрасывает вызов, предлагая позвонить позднее.
Обойтись без робота (или, как говорят абоненты – позвонить напрямую) не получится. Придётся выслушать его болтовню и найти пункт, где имеется выход на специалистов:
Наберите 0890 и дождитесь ответа робота;
Во время перечисления нажмите цифру «5»;
На следующем этапе нажмите «0» для связи со специалистом. Готово – выход на консультантов техподдержки найден. Теперь остаётся выбрать способ связи – платный или бесплатный. Чтобы сделать платный звонок, нажмите цифру «1». Чтобы дозвониться в порядке общей очереди, нажмите «2».
Платное соединение обеспечит моментальный дозвон до консультанта – он примет звонок и даст консультацию. По завершению вызова абоненту поступит SMS-уведомление о списании средств за оказанную услугу. Воспользуйтесь этим способом, если необходимо решить срочный вопрос, не терпящий отлагательств. Если проблема не нуждается в срочном решении, нажмите «2» и дождитесь ответа в общей очереди.
Быстро дозвониться до оператора МТС можно и бесплатно. Это подтверждается проведённым нами экспериментом. Удачные часы для дозвона – между завтраком и обедом (когда начался рабочий день), послеобеденные часы, поздние вечерние и ночные часы. В обед и сразу же после обеда, а также по завершению рабочего дня, горячая линия бывает перегруженной.
Стоимость и условия услуги
Чтобы дозвониться оператору МТС платно, придётся потратить 20 рублей. Именно столько стоит платное соединение. Но и это ещё не всё – эта сумма распространяется на все звонки, совершаемые в справочную службу МТС до конца текущих суток. Заплатите один раз и звоните на горячую линию без длительного ожидания. Это пригодится при решение сложных проблем, когда требуется многократная связь со специалистами поддержки.
При отсутствии денег на счёте платная связь недоступна – пополните счёт любым доступным способом или воспользуйтесь услугой «Обещанный платёж».
Бесплатные способы связи
Горячая линия МТС стала платной, но бесплатную связь никто не отменял – абонент сам выбирает, на каких условиях связываться со специалистами. Также существуют другие способы позвонить оператору МТС:
По телефону 8-800-250-0890 с номеров других операторов. Этот способ помогает в тех случаях, когда дозвон внутри сети не приводит к выходу на «живых» консультантов. Позвоните с другого оператора и дождитесь ответа – вам обязательно ответят;
В социальных сетях – у оператора МТС имеются собственные группы и аккаунты в социальных сетях Вконтакте, Facebook и Одноклассники. Здесь можно пообщаться со специалистами МТС в комментариях к постам или написать им напрямую. Общайтесь только с официальными представителями и не разглашайте личные данные другим участникам сообществ – это небезопасно;
В официальных офисах обслуживания – консультации здесь предоставляются бесплатно. Офисы располагаются на всей территории России, в том числе и в небольших населённых пунктах. С собой нужно иметь паспорт – без него даются консультации только по общим вопросам. Если возникла проблема с определённым номером, предъявите паспорт или другое удостоверение личности. Также на сайте МТС работает онлайн-чат, где можно бесплатно пообщаться со специалистами. Чтобы задать вопрос или получить консультацию, авторизуйтесь с логином и паролем от личного кабинета и нажмите на кнопку «Новый вопрос». Сначала ответит умный бот, через которого можно выйти на консультантов службы поддержки.
Ещё один бесплатный способ связи рассчитан на роуминговых абонентов – это телефон +7-495-766-01-66. Он доступен только в международном роуминге, причём совершенно бесплатно. Запишите этот номер в телефонную книгу перед поездкой.
__________________
ЕСЛИ ТЕБЕ СТЫДНО, ЗА ТО ЧТО ТЫ РУССКИЙ - ЗНАЧИТ ТЫ НЕ РУССКИЙ!
|
|
|