[baddy]

Я, лично, знаю как загрузиться в безопасном режиме, НО, Tatiana, на ТОТ момент не знала. Ей рассказали как, но способы не сработали, т.к., с ее слов у нее в режиме восстановления работает только командная строка.
Я бы, переустановил винду, с нуля, причем сразу 10-ку (она сама активируется) дистрибутив можно с офсайта скачать, но это мое мнение....