Сегодня состоялся мой второй визит в Логан гараж по вопросу защиты на задний бампер, после того, как компания Патриот усомнилась в профессиональных качествах ребят из Логан Гараж. Ребята ещё раз посмотрели защиту и посмотрели комментарии компании Патриот по поводу установки. Ребята немного не понимали, почему компания Патриот не хочет видеть очевидного, что проблема в самой детали и все зазоры по инструкции соблюдены. Ребята написали свои вопросы компании Патриот. Также состоялся звонок в Самару, чтобы ускорить процесс выяснения проблемы. Ребята дорожат временем, всех кто к ним обращается за помощью и своим временем, так как надо заниматься ремонтом машин. Компания Патриот ещё раз попыталась переложить ответственность на Логан Гараж. Ребята начали конкретно по фотографиям задавать вопросы, на которые указывали в компании Патриот. В конце концов, нам было сказано, что компания отвечает только за функционал детали, а за внешний вид и как она прилегает к бамперу, нет. Я задал вопрос о возвращении детали. Вначале мне дали понять, что проблем только с внешним видом, а не с функционалом, я должен это понимать. Потом, правда мне перезвонили и сказали, что я могу вернуть деталь, но её снятие и отправка компании за мой счёт. Из второго разговора я понял, что компания знала о проблеме, мне было сказано, что щели возникают из-за сложности процесса изготовления, тогда зачем надо было создавать проблему, не проще было бы извиниться сразу и предложить пути решения проблемы. У меня стоят изделия от компании Патриот, к ним претензий нет. И я никак не думал, что могут возникнуть какие-нибудь проблемы. Компании Патриот следует на своей странице указать на возможные проблемы с тем или иным изделием. И ещё извинится перед ребятами из Логан Гараж, за камень который они кинули в их сторону. Попытаюсь всё как-то доработать деталь, оставлять всё как есть нельзя, иначе со временем придётся менять бампер.
|