Тула. ОД "Автокласс"

[БИг-64]

Я получал Дастер в "Автоклассе" 04.04.2012 года. Понравилось абсолютно всё! Отдельное спасибо хочется выразить ст.менеджеру Марине Тычман, за грамотный, профессиональный, индивидуальный подход к каждому клиенту. Да и все другие сотрудники "Автокласса" заслуживают хорошей оценки за человеческое отношение к клиентам.
Когда у моего Дастера произошел конфуз с течью конденсата кондиционера, то исправили по гарантии.
Также нравится тот факт, что можно находится в ремзоне (соблюдая правила техники безопасности), а можно посидеть попить кофе и понаблюдать за событиями на экране.
А, ещё - девушки красивые работают в "Автоклассе" :give_rose::give_rose::give_rose:

[Keldysh]

А я получал 26.04.2012. Полностью согласен с Игорем. У Тычман я в своё время выбирал Логан (когда они были еще на Некрасова). В этот раз брал по очереди, о ДОПах никто даже не заикнулся!
Тоже по гарантии "затыкали" течь конденсата. Спокойно пустили в ремзону, всё рассказали, показали, всё по человечески. Правда конденсат на следующий день потёк снова, но когда я им позвонил, извинились, говорят - приезжайте прям сейчас, всё исправим! Прям сейчас я отказался - сошлись на том, что приеду когда мне будет удобно!
Со второго раза и по сей день всё Ок!

[Alek-han]

Сегодня были на ТО1: работа заняла 40 минут и 1,5 часа оформление и ожидание. Прошили муфту. Попросил заменить масло в раздатке, мастер удивился со словами "на фига?". В результате не поменяли - говорят нет такого масла:prankster2::prankster2::prankster2: Также поставили на форсунки омывателя пластиковые хомуты по причине подтекания той что со стороны пассажира, причем капало и стекало на свечу.

[БИг-64]

Сегодня были на ТО1: работа заняла 40 минут и 1,5 часа оформление и ожидание.
Свои расходники привозил? Или всё в "Автоклассе" купил?

[Alek-han]

все в автоклассе.

[Zarov]

Я получал 21.06.2012. Абсолютно согласен с Игорем. В Автоклассе тебе ни чего не навязывают и всё делают грамотно и быстро. На ТО-1 попал к приёмщику Константину. Всё было сделано хорошо и во время. Спасибо.

[БИг-64]

26.03.2013 г. у ОД "Автокласс" было произведено ТО-1. Пробег за 1 год эксплуатации составил 9100 км. По времени ТО-1 заняло 2 часа, вместе с технологической мойкой кузова. Стоимость 5900 руб., при этом свечи и фильтр кондея не менял. Все сделали быстро и грамотно. Спасибо всем мастерам ОД "Автокласс" за работу!

[alex71tula]

Сегодня прошел ТО-1 в Автоклассе. 7 рублей,без салонного фильтра. Мастер работал спокойно,без суеты. Попросил проверить уровень хладагента,т.к.стало "слабовато" холодить .ИМХО.Проверили или нет,но на 1 скорости стало реально холодней,как раньше на 2. За работой смотрел с дивана через стекло,все нормально видно.

[БИг-64]

НашОл в своих закромах мини-отчет, о том, как Диме949 в Автоклассе установили вот такие пороги. Стоимость 18000 руб. (ценник - июнь 2012 г) Смотрятся шикарно, сделаны на отлично.
http://i037.radikal.ru/1206/dd/1c6b0b910c43t.jpg (http://i037.radikal.ru/1206/dd/1c6b0b910c43.jpg) http://s017.radikal.ru/i405/1206/6b/339e21d69a4et.jpg (http://s017.radikal.ru/i405/1206/6b/339e21d69a4e.jpg) http://s56.radikal.ru/i152/1206/99/09afb8c837c9t.jpg (http://s56.radikal.ru/i152/1206/99/09afb8c837c9.jpg) http://s018.radikal.ru/i528/1206/39/839061b98af7t.jpg (http://s018.radikal.ru/i528/1206/39/839061b98af7.jpg) http://s54.radikal.ru/i145/1206/03/7735fdc5e1e0t.jpg (http://s54.radikal.ru/i145/1206/03/7735fdc5e1e0.jpg) http://s58.radikal.ru/i159/1206/bb/3ef563817349t.jpg (http://s58.radikal.ru/i159/1206/bb/3ef563817349.jpg) http://s017.radikal.ru/i439/1206/6b/6a091a0ad35ft.jpg (http://s017.radikal.ru/i439/1206/6b/6a091a0ad35f.jpg) http://i035.radikal.ru/1206/8e/2422516d0eb5t.jpg (http://i035.radikal.ru/1206/8e/2422516d0eb5.jpg) http://s018.radikal.ru/i517/1206/52/24aa4676b55bt.jpg (http://s018.radikal.ru/i517/1206/52/24aa4676b55b.jpg) http://s017.radikal.ru/i440/1206/e6/d6564132db53t.jpg (http://s017.radikal.ru/i440/1206/e6/d6564132db53.jpg) http://s019.radikal.ru/i639/1206/76/9dd284395445t.jpg (http://s019.radikal.ru/i639/1206/76/9dd284395445.jpg)
Хочется выразить слова благодарности всем сотрудникам СТО, за творческий и технически грамотный подход к клиентам.

[Роман 8316]

Игорь скинь мне их номер телефона! Буду думать куда на ТО-1 сгонять: в Балашиху или к ним! В свой Ноев Ковчег уж очень не хочу!!!!!

[БИг-64]

Игорь скинь мне их номер телефона! Буду думать куда на ТО-1 сгонять: в Балашиху или к ним! В свой Ноев Ковчег уж очень не хочу!!!!!
Тут вся информация - адрес, телефон.
http://www.autoclass-renault.ru/
Также имеются и другие телефоны
+7(4872)31-60-26; +7(4872)56-86-86

[Alek-han]

Сегодня был на то1 с вторым дастером. Когда записывался на 14 забыл про день города. Давно я столько не стоял в пробках. ТО прошло штатно + прошивка муфты. По времени 1,5 часа и 5400 руб. От замены свечей и салонного отказался.

[Alek-han]

В понедельник едем проходить ТО - 4 на рабочем дастере, прям переживаю за него.

---------- Сообщение добавлено в 22:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:33 ----------

Сегодня был на то1 с вторым дастером. Когда записывался на 14 забыл про день города. Давно я столько не стоял в пробках. ТО прошло штатно + прошивка муфты. По времени 1,5 часа и 5400 руб. От замены свечей и салонного отказался.

После ТО вылезли косяки в виде дребезжащей защиты двигателя и криво установленного глушителя перед воздушным фильтром.

[Илья468]

Кто делал ТО в Автоклассе г. Ефремов? Может сам туда заеду.

[чук]

ТО2 делал здесь. Вроде бы как нормально.

[Alek-han]

Сегодня делал ТО-2 в Туле. На этот раз все быстро и без нареканий. Также признали гарантией лопину кожзама на сиденье. Делали компьютерную диагностику. Были ошибки колонок аудиосистемы(бред какой-то) низкое напряжение акб и еще кокая- то ошибка впрыска. Все ошибки удалили. За ТО отдал 6000 р. , хотя сейчас акция на машины старше 2 лет - ТО со скидкой 15%. Оказалось, это скидка если делаешь комплекс ТО с заменой свечей(тоже бред).

[YuriyVZ]

Были ошибки колонок аудиосистемы(бред какой-то) низкое напряжение акб и еще кокая- то ошибка впрыска
Обычно такие ошибки после отключения аккумулятора запоминаются (кроме последней).

[sokol1dv]

Давненько я не проверял уровень антифриза, а тут ГБО помогло обнаружить, что уровень упал ниже плинтуса и держится на самом дне расширительного бочка, хотя буквально и 2-х месяцев не прошло, как проходил ТО-1 в АВТОКЛАССЕ.
И вот сейчас думаю: то ли где-то течь, то ли при ТО мне нихрена уровень антифриза не проверили, хотя и включили 200 мл в стоимость работ.
Купил в магазине сейчас и долил: будем смотреть за уровнем и определять: неисправность это или Тульский дилер лоханулся и как и я, не проверив уровень антифриза при ТО.
Не в пользу дилера: как мне сказали в магазине после того как посмотрели накладную, в которой был указан доливочный антифриз при ТО - мне залили (или только указали что зальют, а на самом деле ничего не залили) самый дешевый антифриз который только есть производство Пушкино.

[Alek-han]

Скорее всего где то утечка.

[sokol1dv]

Скорее всего где то утечка.

Пытался найти подтек: не нашел.
Вот теперь хочу сам лично убедиться, зная что уровень сейчас в норме, будет уходить или нет.

[MastaA]

2-го числа получил Дастер. рад до безобразия, но стоит сказать пару слов о дилере.
Брал на Лейтейзена, да, доп. оборудование предложили, после вежливого отказа - отстали и не возвращались к теме.
Очень боялся, что в день выдачи найдутся какие-то причины, чтобы повысить отпускную стоимость, но все обошлось. Особенно страх был на фоне валютной эпопеи.
Осмотр прошел хорошо, менеджер стоически перенес его, а ведь у меня в руках была клубная шпаргалка по приемке на 50 пунктов =)
В страховой навязали вполне умеренную доп. страховку жизни за 800 рублей, но дело это поправимое. Мне все равно старое ОСАГО прекращать, заодно подам отказ и от страховки жизни. Ну, по нашим временам и 2500 рублей не лишними будут.

Но вот договор на куплю-продажу у Автокласса - нечто. Работал в Роспотребнадзоре в отделе защиты прав потребителей, сам лепил протоколы за включение ущемляющих права потребителей условий в договоры купли-продажи (Арсенал-Авто и Кайзеравто), поэтому с особым интересом изучил предложенный мне. Да и балуюсь периодически защитой прав потребитлей по страховым направлениям и с разборками с автодилерами, так что опыт богатый.
Ну что сказать, Автокласс вполне "наработал" на штраф по 14.8 ч2 КоАПа. Много бредовых пунктов, к примеру, о снижении ответственности дилера перед потребителем; об обязанности потребителя для ремонта самостоятельно доставить машину в сервис; о том, что машину могут "снять с гарантии".
Но решил пока не педалировать тему. Конечно, не дай бог, будут проблемы с дилером, тои всплывет договор и будет проверка от Роспотребнадзора, но... надеюсь, до этого не дойдет.

Резюме: Адекватный дилер, хорошие менеджеры, идущие навстречу клиенту. Я остался довольным.

При приемке обнаружил кое-где грязь в "труднодоступных местах", так следом за мной шел сотрудник и все подчищал. Получил машину в блеске =))

[vlad201202]

Вчера был на ТО-2 на Лейтейзена. Так-как пробег небольшой от замены свечей отказался. Салонный фильтр менял сам. Воздушныий и маслянный
привозил свои. Пожаловался на плавающие обороты при запуске в минус.
Присутствовал при проведении ТО в ремзоне. ТО сделали минут за 50. Заменили масло, фильтра. Проверили ходовую, подвеску, тормоза.
Сделали компьютерную диагностику и обновили ПО в "мозгах". Сказали теперь обороты не должны плавать, но еще не проверял. Обошлось ТО
в 4700 руб.

[maslovyu]

ОД Автокласс Тула - официальный представитель дилера у нас на форуме. Елена, приветствуем!

[Андрей_71_rus]

Что то не очень понял, кого приветствуем то?

[maslovyu]

Андрей_71_rus, пользователя ОД Автокласс Тула
Представитель тульского офф.дилера
Зовут Елена

[sokol1dv]

Прекрасная или Премудрая? :sarcastic:

[Alek-han]

Прекрасная или Премудрая? :sarcastic:

Пока нет ни одного поста от нее. Так что трудно понять.

[БИг-64]

Пока нет ни одного поста от нее. Так что трудно понять.
Её нужно увидеть :) Прекрасная, но ещё и премудрая.

[Левша71]

Ребята не смущайте.....её.!!!
Очень хорошая и красивая девушка!!!
Я так думаю это совсем не дурно для нашего славного города-героя.!:preved::wink::yahoo::thank_you2:

[Андрей_71_rus]

Ребята не смущайте.....её.!!!
Очень хорошая и красивая девушка!!!
Я так думаю это совсем не дурно для нашего славного города-героя.!:preved::wink::yahoo::thank_you2:

Да не Лех, я ниче такого, просто когда просят встречать, люди хотя бы появляются здороваясь...Хотя я думаю что с Еленой мы знакомы:smile:

[ОД Автокласс Тула]

Всем доброго дня) рада стать частью такого замечательного клуба)
Теперь я на связи!
:preved:

[КЮБ]

Всем доброго дня) рада стать частью такого замечательного клуба)
Теперь я на связи!
:preved:

Елена,добавьте пожалуйста своё фото в профиль,а то народ в смятении,прекрасная вы или премудрая?:sarcastic:

[ОД Автокласс Тула]

RL3BF, сделано :smile:

[КЮБ]

О,уже! Класс!:preved:

[ВФилиппыч]

ну блин, все теперь точно в тулу переезжаю, ну почему все прекрасное опять туле достается.
P.S.вливайтесь, рады знакомству.

[ОД Автокласс Тула]

ВФилиппыч, спасибо! :thank_you2:
переезжайте, у нас и город все прекраснее с каждым годом :smile:

[ВФилиппыч]

да знаем, Тула в тройке лучших городов по стране.

[Timmon]

Всем доброго дня) рада стать частью такого замечательного клуба)
Теперь я на связи!
:preved:

Ну Елена , началась в вашей жизни новая страница , у нас народ общительный вопросов к ОД всегда хватает , а к такой прекрасной представительнице ещё приятнее обращаться , теперь ваш парень может начать беспокоиться ...
Милости просим к нам !

[ОД Автокласс Тула]

Дмитрий, как приятно попасть в общество настоящих джентльменов - не успела зарегистрироваться, уже столько комплиментов) :girl_wacko:
Буду делать все возможное, чтобы оперативно отвечать на все вопросы! :girl_witch:
Кстати, под моим контролем не только тульские ДЦ, но и ДЦ в Новомосковске и Ефремове. Так что welcome!)

[Timmon]

ОД Автокласс Тула, Елена а какой у Вас автомобиль ?:party2:

[БИг-64]

ОД Автокласс Тула, Елена а какой у Вас автомобиль ?
Я знаю ;) НЕ Ренаулт. :)

[Левша71]

Очень красивая красная ....иномарка.

[ОД Автокласс Тула]

Дмитрий, маленькая красная ауди:smile:

[ВФилиппыч]

наверно Q7.))))нормальный маленький автомобиль)))

[Alek-han]

Елена, почему наш ОД на Новомосковском ш. и на Лейтейзина округлили глаза при просьбе устранить проблемы со снежинкой(4WD) и козябрами в магнитолле. Обращался в августе. По снежинке поняли что делать только после того как показал тех ноту взятую на форуме. С козябрами вопрос не решили. Понятно, что можно и самому прошить магнитолу, но хочется сделать как положено по гарантии.

[sokol1dv]

наверно Q7.))))нормальный маленький автомобиль)))

https://youtu.be/nHvXNWQSxvs?t=96 :sarcastic:

[Андрей_71_rus]

да знаем, Тула в тройке лучших городов по стране.

Не верьте:smile:

---------- Сообщение добавлено в 11:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:03 ----------

Всем доброго дня) рада стать частью такого замечательного клуба)
Теперь я на связи!
:preved:

И вам доброго дня, приятно познакомится, будем надеяться на вашу помощь в вопросах и проблемах:smile:

[ОД Автокласс Тула]

Елена, почему наш ОД на Новомосковском ш. и на Лейтейзина округлили глаза при просьбе устранить проблемы со снежинкой(4WD) и козябрами в магнитолле. Обращался в августе. По снежинке поняли что делать только после того как показал тех ноту взятую на форуме. С козябрами вопрос не решили. Понятно, что можно и самому прошить магнитолу, но хочется сделать как положено по гарантии.

Alek-han , приветствую!
Постараюсь разобраться, напомните, пожалуйста, фамилию-имя и госномер авто, можно в личку.

---------- Сообщение добавлено в 16:47 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:45 ----------

Не верьте:smile:

---------- Сообщение добавлено в 11:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:03 ----------



И вам доброго дня, приятно познакомится, будем надеяться на вашу помощь в вопросах и проблемах:smile:

Андрей, для этого я и появилась тут) :yes3:

[Alek-han]

Постараюсь разобраться, напомните, пожалуйста, фамилию-имя и госномер авто, можно в личку.
т429ум Машина на OOO Самсон-Тула. В этом месяце приедем еще на одной на ТО с теме же вопросами. Надеюсь в этот раз вопросов не возникнет.

[БИг-64]

ОД Автокласс Тула, Елена, а "Автоклассу" на ул.Лейтейзина приходит конец? Можете не отвечать, если это противоречит корпоративной этике. Но хочется предупредить форумчан об отказе в желании купить/продать, сдать в трейд-ин. Ну, т.с. во избежание финансовых попандосов.

[Alek-han]

БИг-64, А поподробнее

[БИг-64]

БИг-64, А поподробнее
Дождемся ответа от оф.лица :)

[ОД Автокласс Тула]

ОД Автокласс Тула, Елена, а "Автоклассу" на ул.Лейтейзина приходит конец? Можете не отвечать, если это противоречит корпоративной этике. Но хочется предупредить форумчан об отказе в желании купить/продать, сдать в трейд-ин. Ну, т.с. во избежание финансовых попандосов.

Игорь, добрый день) Официально могу заверить Вас и всех форумчан, что это всего лишь слухи, никто не собирается закрывать первый в Тульской области ДЦ Renault :sun_bespectacled: Работали, работаем и будем работать! Поэтому вэлком к нам за новым Renault и на обслуживание своих боевых машин!
Понимаю, откуда появились такие домыслы :smile: но, повторюсь, это только слухи)

[Alek-han]

Поэтому вэлком к нам за новым Renault и на обслуживание своих боевых машин!
А что по моему вопросу?

[ОД Автокласс Тула]

А что по моему вопросу?

Alek-han , я изучила историю Ваших обращений в тульские ДЦ, однако дистанционно, на форуме, я, к сожалению, не могу решить Вашу проблему или поручиться, что она поддается решению - для этого нам необходимо подключить Ваш автомобиль к диагностическому оборудованию и проверить, есть ли возможность прошивки конкретно для Вашего авто. Надеюсь, Вы меня поймете - стоматолог тоже не лечит зубы по интернету :smile: Кстати, в записи до конца ноября Вас не нашла в обоих ДЦ - когда запишетесь на определенную дату, дайте мне знать, пожалуйста.

[Alek-han]

Alek-han , я изучила историю Ваших обращений в тульские ДЦ, однако дистанционно, на форуме, я, к сожалению, не могу решить Вашу проблему или поручиться, что она поддается решению

По поводу аккумулятора тоже изучили? Или у автокласса на новомосковском своя база.

Может Вы не внимательно прочли мой пост? Проблему со снежинкой "решили" на одном авто, нужно чтобы решили и на другом. Проблема известная(при желании можно почитать на форуме). С магнитолой проблема тоже известная и есть решение, но только не у тульских официалов. Надеюсь не придется выслушивать глупости от мастера по этим моментам. В среду приедем посмотрим что изменилось за 3 месяца.

[ОД Автокласс Тула]

По поводу аккумулятора тоже изучили? Или у автокласса на новомосковском своя база.

Может Вы не внимательно прочли мой пост? Проблему со снежинкой "решили" на одном авто, нужно чтобы решили и на другом. Проблема известная(при желании можно почитать на форуме). С магнитолой проблема тоже известная и есть решение, но только не у тульских официалов. Надеюсь не придется выслушивать глупости от мастера по этим моментам. В среду приедем посмотрим что изменилось за 3 месяца.

Александр, насчет аккумулятора я тоже в курсе, и пост Ваш прочла внимательно. Если на одном авто проблему решили - решат и на другом. А Вы вот не уточнили, куда именно собираетесь приехать в среду - в записи Вас все еще нет.

[Alek-han]

Если на одном авто проблему решили - решат и на другом.
Надеюсь

---------- Сообщение добавлено в 13:25 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:22 ----------

А Вы вот не уточнили, куда именно собираетесь приехать в среду
На Лейтейзина.

[ОД Автокласс Тула]

Надеюсь
Александр, дилер на Лейтейзена предупрежден о характере предстоящего ремонта, вопрос у меня на контроле, делаем все возможное, чтобы Ваши впечатления от видита в ДЦ остались приятными)

[ОД Автокласс Тула]

Надеюсь

Александр, добрый день! Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями, как прошел Ваш визит в ДЦ. У меня есть информация, что все вопросы были решены)

[Alek-han]

добрый день! Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями
Добрый день. Впечатление не однозначное. С одной стороны все сделали, с другой - обвинили меня в клевете, по поводу предыдущего обращения по прошивке. Со слов Ольги(не помню ее должности) при нашем обращении вовсе не было непонимания вопроса, а просто в тот момент не было нужного оборудования. Исходя из этого я теперь сомневаюсь по поводу была ли сделана тогда корректировка? Как это проверить?

[Окунь]

Аlek Han , мое мнение такое. Хотя бы спасибо сказали Елене, был я там вчера и лично видел как обслуживали Ваш авто . По моему все сделали отлично,как я понимаю машина была под особенным контролем,сделали все, и по отзыву Рено что-то делали, почему об этом вы не пишете?Один негатив.У меня был логан,меган сейчас Дастер все обслуживаю в автоклассе , было всякое ,но больше положительного.

[БИг-64]

Окунь, Полностью поддерживаю!

У меня был логан,меган сейчас Дастер все обслуживаю в автоклассе , было всякое ,но больше положительного.
У меня мой ДуСтар тоже обслуживался в "Автоклассе". Исключительно хорошее отношение со стороны сервиса, только положительные впечатления от общения. Все свои обязательства они всегда выполняли. Ну, м.б. нам с Окунем просто повезло, или наверное у нас имеются какие-то особые способы общения с людьми?

[Alek-han]

Спасибо сказал в предпоследнем посте Елены. А негатив от того, что уже надоело такое отношение. Поверьте на слово у меня это 5 -й дастер на контроле и косяков в работе ОД очень много. Справедливости ради скажу что при обслуживании форда было еще больше.

[БИг-64]

Alek-han, А, мне показалось или у твоего Дастера действительно имеется наклейка "инвалид"?

[Alek-han]

БИг-64, Это как понять?

[67sergey67]

Добрый вечер всем! Хочу оставить свой отзыв:
ОД Автокласс, по сравнению с моим Смоленским ОД - действительно КЛАСС!
Несколько раз обращался по телефону со своими вопросами, Автокласс ни разу не оставил меня без внимания и старался помочь, да что там старался -оперативно Помогал!
СПАСИБО Вам!

[Андрей_71_rus]

Ну что сказать, прошел ТО в Автокласс на Летейзина, отдельно хочу сказать спасибо Василию Меркулову за его внимательность в работе и отношение к клиенту. Занятно, изменился регламент на замену свечей, но ппц цена за замену масла и фильтров. Прошился по впрыску, заводка вроде как улучшилась, но вот плавание оборотов не пропало, откатаю пару баков, понаблюдаю за машиной, но рено меня что то огорчает.

[Alek-han]

но рено меня что то огорчает
А в чем огорчение? Дорого за ТО? Про плавание оборотов есть много предположений, но у меня ни на одной не плавали. Может на зимней встрече покажешь как они плавают.

[sokol1dv]

У меня тоже на холодную плавают

[Alek-han]

У меня тоже на холодную плавают
Наверное речь идет о плавании оборотов при включении тэнов - но это норма, ибо слишком нагружается генератор.

[maslovyu]

при включении тэнов обороты проседают и потом увеличаются можно сказать единовременно, занимает это 3 секунды скажем. Если они все время плавают (и без фена), то это бага, которую можно/нужно лечить

[Alek-han]

при включении тэнов обороты проседают и потом увеличаются можно сказать единовременно, занимает это 3 секунды скажем
Конечно отошли мы от теме, но это не 3 сек, и зависит от количества подключаемых ступеней тэнов. Но все равно это не более 30 сек после старта двигателя, далее плавания быть не должно. Нормальное плавание оборотов - +/-50 об/мин это еле заметное движение стрелки.

[Андрей_71_rus]

Конечно отошли мы от теме, но это не 3 сек, и зависит от количества подключаемых ступеней тэнов. Но все равно это не более 30 сек после старта двигателя, далее плавания быть не должно. Нормальное плавание оборотов - +/-50 об/мин это еле заметное движение стрелки.

плавание до 4 минут, пока машина не набирает температуру выше 40 градусов

[ОД Автокласс Тула]

Duster стал самым популярным авто среди моделей Renault!
http://avtostat-info.com/News/1601

[ОД Автокласс Тула]

Друзья, доброго вечера!
Прошу прощения, что пропала на некоторое время - чинила сломанное зрение)
Теперь я снова с вами, готова принимать обратную связь и отвечать на вопросы в меру своей компетенции)
Большое спасибо всем за отзывы о работе ДЦ!) :thank_you2:
Я обязательно передам их специалистам сервиса)

---------- Сообщение добавлено в 18:18 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:17 ----------

Ну что сказать, прошел ТО в Автокласс на Летейзина, отдельно хочу сказать спасибо Василию Меркулову за его внимательность в работе и отношение к клиенту. Занятно, изменился регламент на замену свечей, но ппц цена за замену масла и фильтров. Прошился по впрыску, заводка вроде как улучшилась, но вот плавание оборотов не пропало, откатаю пару баков, понаблюдаю за машиной, но рено меня что то огорчает.

Андрей, спасибо Вам за обратную связь! Если проблема не решится, сообщите мне, пожалуйста, будем решать совместно с привлечением мастеров :smile:

[Alek-han]

23-го приедем к вам на ТО 2. Машинка захандрила. ГУР зашелестел и потек по штоку. И двигатель масло стал кушать. За последние 2 тыс. больше литра ушло.

[Андрей_71_rus]

Друзья, доброго вечера!
Прошу прощения, что пропала на некоторое время - чинила сломанное зрение)
Теперь я снова с вами, готова принимать обратную связь и отвечать на вопросы в меру своей компетенции)
Большое спасибо всем за отзывы о работе ДЦ!) :thank_you2:
Я обязательно передам их специалистам сервиса)

---------- Сообщение добавлено в 18:18 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:17 ----------



Андрей, спасибо Вам за обратную связь! Если проблема не решится, сообщите мне, пожалуйста, будем решать совместно с привлечением мастеров :smile:

Хорошо, пока посмотрю

[ОД Автокласс Тула]

23-го приедем к вам на ТО 2. Машинка захандрила. ГУР зашелестел и потек по штоку. И двигатель масло стал кушать. За последние 2 тыс. больше литра ушло.
Александр, ждем Вас! Сделаем все возможное, чтобы устранить проблему.
Уточните, пожалуйста, Вы приедете на Лейтейзена?

[CTOAB]

Записался на ТО1 26.12.15(суббота) в 09.15 на Лейтейзена и возникла острая необходимость проверить индикатор топлива,это можно будет проверить в этот день?Может не все специалисты будут работать в этот день...

[ОД Автокласс Тула]

Записался на ТО1 26.12.15(суббота) в 09.15 на Лейтейзена и возникла острая необходимость проверить индикатор топлива,это можно будет проверить в этот день?Может не все специалисты будут работать в этот день...

Андрей, добрый день!

Сделали пометку о необходимости диагностики индикатора топлива, специалисты будут на месте и готовы помочь) Ждем Вас!:thank_you2:

---------- Сообщение добавлено в 16:38 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:36 ----------

23-го приедем к вам на ТО 2. Машинка захандрила. ГУР зашелестел и потек по штоку. И двигатель масло стал кушать. За последние 2 тыс. больше литра ушло.

Александр, проверила запись, ждем Вас завтра на Лейтейзена!
Касательно масла, причина может быть в перепрограммировании. Пометку про ГУР сделали, завтра обязательно постараемся помочь Вам!

[YuriyVZ]

возникла острая необходимость проверить индикатор топлива
Видимо датчик уровня топлива?
У нас по этому поводу целая тема есть:
http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=1718

Но вот явного решения, нет.

[CTOAB]

Сделали пометку о необходимости диагностики индикатора топлива, специалисты будут на месте и готовы помочь) Ждем Вас!
Елена,большое спасибо за оперативность и Ваше внимание.
Но вот явного решения, нет.
Будем надеяться на лучшее...:)

[ОД Автокласс Тула]

Дорогие друзья! Рада сообщить, что в дилерских центрах Рено в Туле на Новомосковском шоссе, 25, и ул. Лейтейзена, 1А, сейчас проходит специальная зимняя сервисная акция для автомобилей не на гарантии - скидка на слесарные работы 40% и на запчасти 15%. Кроме того, вы всегда можете приехать к нам на обслуживание со своими расходниками и запчастями, если это выгоднее для вас, и получить скидку на работы. Мы стремимся к тому, чтобы наши друзья получали качественное обслуживание по цене неофициальных сервисов, в комфортных условиях! Ждем вас! :thank_you2: На все вопросы по поводу акции готова ответить)

[Alek-han]

скидка на слесарные работы 40%
Интересно во сколько обойдется замена масла со своими расходниками?

[Олег]

Елен, а скажите пожалуйста, во сколько обойдется ТО30 на бензиновый Колеос? И ТО-60, только отдельно само ТО и замена ремня с роликами? Заранее спасибо.(просто в семье 2 колеоса...)ТО-30 авто на гарантии, то-60 авто не на гарантии

[Левша71]

ОД Автокласс Тула, Леночка,огромное Вам спасибо!!!
Был я сегодня в ОД Автокласс Тула на Новомосковкой.
Приехал на 20-30 мин для замены датчиков парктроника(как мне казалось).
Но не тут то было.
Не хочу обвинять другие сервисы ОД за не верную диагностику системы парковки и тем более не верную информацию по названию самой системы для заказа.
Стояла ПаркМастер на сервисе сказали заказать ПаркСити.
Заказал и влип.
Пришлось менять весь комплекс.
Обидно что просил уделить себе 30 мин..А вышло почти 4 часа.
Скидку сделали Очень хорошую .
Многие(даже знаю кто,но не скажу вслух) сейчас конечно кинутся говорить, мол конечно модератор приехал,вот ему и ....

Нет уверяю Вас всех, там отношение ко всем такое.
Я там почти 4 час провел и все видел.
Очень заметно стало что многое в Автокласс поменялось и к лучшему.
Спасибо мастеру приемщику Виктору.!!!
Огромное спасибо Павлу ,специалисту по электронике и сигнализациям!!!
Ну нашей Леночке,огромное спасибо!!!

Не смотря на не совсем простую ситуёвину в нашей стране,вы еще умудряетесь на маленькие подвиги,иногда даже в ущерб себе!!!
Удачи Вам!!!

[ОД Автокласс Тула]

Интересно во сколько обойдется замена масла со своими расходниками?
Александр, с удовольствием отвечу на Ваш вопрос в понедельник!
Давайте уточним, какая именно модификация Дастер Вас интересует?
Замечу, что такие скидки действуют именно для негарантийных авто - что касается гарантии, мы, увы, связаны по рукам и ногам указаниями Рено Россия(

---------- Сообщение добавлено в 21:10 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:07 ----------

Елен, а скажите пожалуйста, во сколько обойдется ТО30 на бензиновый Колеос? И ТО-60, только отдельно само ТО и замена ремня с роликами? Заранее спасибо.(просто в семье 2 колеоса...)ТО-30 авто на гарантии, то-60 авто не на гарантии

Олег, в понедельник обязательно отвечу на Ваш вопрос)
Уточните, пожалуйста, какой тип двигателя Вас интересует?

---------- Сообщение добавлено в 21:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:10 ----------

ОД Автокласс Тула, Леночка,огромное Вам спасибо!!!
Был я сегодня в ОД Автокласс Тула на Новомосковкой.
Приехал на 20-30 мин для замены датчиков парктроника(как мне казалось).
Но не тут то было.
Не хочу обвинять другие сервисы ОД за не верную диагностику системы парковки и тем более не верную информацию по названию самой системы для заказа.
Стояла ПаркМастер на сервисе сказали заказать ПаркСити.
Заказал и влип.
Пришлось менять весь комплекс.
Обидно что просил уделить себе 30 мин..А вышло почти 4 часа.
Скидку сделали Очень хорошую .
Многие(даже знаю кто,но не скажу вслух) сейчас конечно кинутся говорить, мол конечно модератор приехал,вот ему и ....

Нет уверяю Вас всех, там отношение ко всем такое.
Я там почти 4 час провел и все видел.
Очень заметно стало что многое в Автокласс поменялось и к лучшему.
Спасибо мастеру приемщику Виктору.!!!
Огромное спасибо Павлу ,специалисту по электронике и сигнализациям!!!
Ну нашей Леночке,огромное спасибо!!!

Не смотря на не совсем простую ситуёвину в нашей стране,вы еще умудряетесь на маленькие подвиги,иногда даже в ущерб себе!!!
Удачи Вам!!!

Леша, я вот сейчас читаю и краснею, правда!:blush::blush:
Ребятам обязательно передам отзыв - уверена, это их очень воодушевит! :thank_you2:
Мы делаем все возможное, чтобы каждый наш друг (я говорю про всех владельцев Рено, без исключения) уходил именно с таким настроением) все мы знаем, что покупка авто - это праздник, а вот обслуживание больше похоже на каторгу. Благодаря отзывам и обратной связи о работе наших ДЦ мы становимся лучше для вас) Поэтому хочу сказать еще раз Спасибо! за то, что выбираете нас) :thank_you2:

[Олег]

какой тип двигателя Вас интересует?
Сорри, совсем забыл, что счас Колеос идет и 2.0 бензин....у меня оба 2.5.....один 12, другой 14 г.в.
И реально, и я , и отец, окончивший Тульское СВУ и Тульское арт. училище, с удовольствием приедем обслужить его серебристого красавца(а открою Вам секрет, он с 2008 года является владельцем 3его Колеоса подряд)., причем вместе с отцом, ну , а в это время подтянутся много Тульских товарищей, пообщаться как мин......

[ОД Автокласс Тула]

Сорри, совсем забыл, что счас Колеос идет и 2.0 бензин....у меня оба 2.5.....один 12, другой 14 г.в.
И реально, и я , и отец, окончивший Тульское СВУ и Тульское арт. училище, с удовольствием приедем обслужить его серебристого красавца(а открою Вам секрет, он с 2008 года является владельцем 3его Колеоса подряд)., причем вместе с отцом, ну , а в это время подтянутся много Тульских товарищей, пообщаться как мин......

Олег, отлично, в понедельник все расскажу по ценам)
Ждем Вашу семью и друзей к нам, кофе и чаем угостим и пообщаемся) Это большая честь, что марку Рено ценят и любят на протяжении многих лет!

[Левша71]

ОД Автокласс Тула, Так держать,Леночка!!!
На ваших хрупких девичьих плечиках держится весь ОД.
Прорвемся!!!
Где наша не пропадала!!!

[Alek-han]

Александр, с удовольствием отвечу на Ваш вопрос в понедельник!
Давайте уточним, какая именно модификация Дастер Вас интересует?
Замечу, что такие скидки действуют именно для негарантийных авто - что касается гарантии, мы, увы, связаны по рукам и ногам указаниями Рено Россия(
2 литра МКПП гарантийный срок окончился.

[ОД Автокласс Тула]

2 литра МКПП гарантийный срок окончился.

Александр, в понедельник сообщу Вам цену в этой беседе!
Желаю хороших выходных)

---------- Сообщение добавлено в 23:26 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:25 ----------

ОД Автокласс Тула, Так держать,Леночка!!!
На ваших хрупких девичьих плечиках держится весь ОД.
Прорвемся!!!
Где наша не пропадала!!!

Леша, а как же!:victory:

[sokol1dv]

Кстати, а ОД Автокласс Тула имеет официальный статус станции технического обслуживания с выдачей диагностических карт?

[Андрей_71_rus]

ОД Автокласс Тула, Леночка,огромное Вам спасибо!!!
Многие(даже знаю кто,но не скажу вслух) сейчас конечно кинутся говорить, мол конечно модератор приехал,вот ему и ....

Нет уверяю Вас всех, там отношение ко всем такое.
Я там почти 4 час провел и все видел.
Очень заметно стало что многое в Автокласс поменялось и к лучшему.
Спасибо мастеру приемщику Виктору.!!!
Огромное спасибо Павлу ,специалисту по электронике и сигнализациям!!!
Ну нашей Леночке,огромное спасибо!!!

Не смотря на не совсем простую ситуёвину в нашей стране,вы еще умудряетесь на маленькие подвиги,иногда даже в ущерб себе!!!
Удачи Вам!!!

Лех, а оно тебе надо оправдываться то? Сделали скидку-значит была возможность, огромное спасибо за это я думаю Елене. Мне тоже скидку на то1 делали, я не модератор и не околоприближенный, сам знаешь, и что теперь на меня крысить из-за этого???

[Левша71]

Андрей_71_rus, Я и не пытался оправдаться.
Не тот случай!
Суть в следующем:
-ситуация в ОД поменялась в лучшую сторону по отношению к рядовому потребителю(говорю только из своего личного опыта),
-ситуация действительно сложная,может будет и еще сложнее,но будем все вместе-победим.
Нет-проиграем.ИМХО

[Андрей_71_rus]

Андрей_71_rus, Я и не пытался оправдаться.
Не тот случай!
Суть в следующем:
-ситуация в ОД поменялась в лучшую сторону по отношению к рядовому потребителю(говорю только из своего личного опыта),
-ситуация действительно сложная,может будет и еще сложнее,но будем все вместе-победим.
Нет-проиграем.ИМХО

Лех, хорошо что меняется, просто отношение Автокласса не всегда лояльно, поверь у Рено все очень замечательно, я много сталкивался. Сейчас кризис, и я надеюсь что борьба за клиента всеж войдет в традиции:wink:

[Alek-han]

Лех, хорошо что меняется, просто отношение Автокласса не всегда лояльно
За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилера на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

[Окунь]

Аlek Han ,минимальное изменение даже в том ,что сейчас пускают в рем зону , раньше такого не было , можно поговорить со слесарями ,с мастером приемщиком. А по поводу технарь не технарь,Елена пытается что-то сделать , и я лично это приветствую.

[Alek-han]

Аlek Han ,минимальное изменение даже в том ,что сейчас пускают в рем зону , раньше такого не было , можно поговорить со слесарями ,с мастером приемщиком. А по поводу технарь не технарь,Елена пытается что-то сделать , и я лично это приветствую.

Окунь, и раньше пускали. Я всегда присутствовал в ремзоне. А что Елена пытается сделать? Как максимум донести информацию о акциях и скидках, привлечь так сказать потенциального клиента.

[Левша71]

За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилер на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

1.Ну что ж позвоните, напишите на ОФ сайт Рено и выскажите по данному поводу свою "личною" точку зрения.
.....Мол меня не устраивает человек ,занимающий должность маркетолога ОД Автокласс-Тула,не устраивает в принципе и по таким то и тем то пунктам(далее описываете конкретные пункты технические и т.д.)...
2.Ну ,а также опишите того ,кто по вашему мнению должен занимать эту должность, с Вашей точки зрения.

[Alek-han]

1.Ну что ж позвоните, напишите на ОФ сайт Рено и выскажите по данному поводу свою "личною" точку зрения.
.....Мол меня не устраивает человек ,занимающий должность маркетолога ОД Автокласс-Тула,не устраивает в принципе и по таким то и тем то пунктам(далее описываете конкретные пункты технические и т.д.)...
2.Ну ,а также опишите того ,кто по вашему мнению должен занимать эту должность, с Вашей точки зрения.

Это к чему ??? Причем здесь Рено?

[Олег]

Alek-han, Саш, к чему такой пессимизм? То, что здесь появился такой человек....от ОД....уже реальный шаг ОД к своим клиентам....как мин он не сократил зту должнось....а на сегодня....это дорогого стоит.....поверьте мне...я знаю изнанку дилеров не понаслышке.....

[Alek-han]

Суть в следующем:
-ситуация в ОД поменялась в лучшую сторону по отношению к рядовому потребителю(говорю только из своего личного опыта),
Так что-же поменялось и когда???

---------- Сообщение добавлено в 00:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:39 ----------

Саш, к чему такой пессимизм? То, что здесь появился такой человек....от ОД....уже реальный шаг ОД к своим клиентам.
Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.

[Левша71]

Это к чему ??? Причем здесь Рено?

Потому что вы эксплуатируете Дастер,а это Рено.
ОД Автокласс -Тула ,тоже Рено.
Дастер-Клуб имеет отношение к Рено...,поправьте если ошибся.

Нужны еще параллели?

[Олег]

Alek-han, вы не правы.....далее в дискуссию не вступаю.....не вижу смысла в диалоге с человеком не владеющим ситуацией....основывающим свое мнение на общих правилах продаж....но Ваше мнение уважаю....поэтому и не буду далее дискутировать.....считаете так,Ваше право.....но и не навязывайте его другим.....оки?

[Alek-han]

Нужны еще параллели?
Да. Самая главная параллель. Как меня может не устраивать работа МАРКЕТОЛОГА дилера РЕНО, если я не являюсь руководителем этого центра, причем не устраивает на столько, что даже нужно позвонить в само РЕНО????
А если серьезно: если нечего ответить по существу, то можно и не прибегать к параллелям.
Скажу как Олег. Вы не правы и т.д.

[Андрей_71_rus]

За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилера на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

Ну а что вас конкретно интересует? Со своей стороны скажу так, приехал с проблеммой на ТО, озвучил-плавают обороты, сказалл, могу оставить машину для диагностики, сказали ненадо, перепрошили. Случай второй, вылетела подушка на ходу, сам оторвал шлейф на кольце с испугу. Доказать что оторвал не я, а само, собственно никак нельзя, выслушали, посмотрели покивали. Поскольку недоказуемый момент, то предложили замену за 50% от стоимости. Вы считаете это не шаг вперед? Ранее Автокласс, но не рено мне лил масла по 6 литров вместо 2,5 и доказывал что это норма, человек выходит на диалог. Ва же пишите что не технарь, вы что образование проверяли? Да и технарю в нете сидеть некогда, а если понадобится я думаю что передадут вопрос.

[ОД Автокласс Тула]

Кстати, а ОД Автокласс Тула имеет официальный статус станции технического обслуживания с выдачей диагностических карт?

Дмитрий, добрый день!

Да, с декабря 2015 в новом ДЦ Рено на Новомосковском шоссе, 25, можно получить диагностическую карту, на все марки легковых авто)

[ОД Автокласс Тула]

2 литра МКПП гарантийный срок окончился.

Александр, стоимость замены масла на Ваш автомобиль 640 руб. - если приезжаете со своими материалами.

[Alek-han]

Александр, стоимость замены масла на Ваш автомобиль 640 руб. - если приезжаете со своими материалами.

Т.е. СКИДКА 40% на слесарные работы не действует на работы по смене масла?

[ОД Автокласс Тула]

Друзья, вижу, дискуссия развернулась интересная...
От себя скажу, что за свой довольно долгий путь от администратора сервиса (где я в том числе успешно консультировала по техническим вопросам), менеджера по продажам авто, до маркетолога, я поняла, что обеспечить качественное обслуживание и получить положительные отзывы от клиентов невозможно, если действовать исключительно в рамках своей должностной инструкции и делать только то, за что тебе платят.
[/COLOR]
Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.[/QUOTE] Александр, поверьте, в мои обязанности в принципе не входит общение на форуме, и ни в одном автосалоне Вы не найдете человека, который работал бы специально для этого. Не хочу оправдываться, но изначально ни о какой рекламе на форуме даже мысли не было, хотелось просто сотрудничать с хорошими людьми и в меру своих возможностей помогать в решении сложных вопросов. Чем и продолжу заниматься.

---------- Сообщение добавлено в 14:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:31 ----------

Т.е. СКИДКА 40% на слесарные работы не действует на работы по смене масла?

Александр, почему Вы так решили?

Стоимость нормочаса без акции - 1300 руб.

[Alek-han]

Александр, почему Вы так решили?
Стоимость нормочаса без акции - 1300 руб.
Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

[ОД Автокласс Тула]

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, про него сегодня действительно спрашивали по телефону.

---------- Сообщение добавлено в 17:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:56 ----------

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

А еще мне не вполне понятен смысл спрашивать стоимость здесь у меня, если Вы в состоянии узнать ее по телефону самостоятельно, и Вам не лень сделать это в двух автосалонах. Мне есть чем заняться на рабочем месте, видимо, в отличие от Вас.

[Alek-han]

Мне есть чем заняться на рабочем месте, видимо, в отличие от Вас
Вот вот.

[ОД Автокласс Тула]

Вот вот.
Ну, что и требовалось доказать...
Так каким автомобилем интересовались по телефону, Александр? Я сегодня прослушала звонки, про Дастер не спрашивали, а вот про Сандеро была подозрительно похожая на Вашу история-два авто,один на на гарантии,другой без,хотели узнать стоимость замены масла без расходников и интересовались скидками. "Из этого можно сделать определенные выводы."

[Левша71]

[QUOTE=ОД Автокласс Тула;379398]Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, .[COLOR="Silver"]


Лена,скорее всего Александр действительно ошибся.
Я вообще считаю что мы очень придирчиво относимся к нему.
А вы(ОД) таки в особенности.:sarcastic:
И предлогаю Вам , на будущее учесть этот не мало важный аспект.:rtfm:

И в следующий приезд приготовить для Александра
встречу с караваем,как самого дорогого гостя,в качестве моральной компенсации.:ok:

[Alek-han]

Я сегодня прослушала звонки, про Дастер не спрашивали
Прослушка входит в ваши обязанности? На новомосковское звонил наш водитель, странно что он спросил про сандеро, т.к. я его просил узнать про замену масла на ларгусе и сандеро. Двигатели на них одинаковые и стоимость думаю тоже. А то что ему озвучил мастер с Лейтейзена по поводу дастера тоже прослушали? Мастер ошибся? Хотя по логике процедура и время замены масла что на дастере, что на ларгусе одинаковы.

---------- Сообщение добавлено в 02:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:10 ----------

Ну, что и требовалось доказать...
Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

[Левша71]

Alek-han, В отличие от Вас ,здесь ни кто ,ни чего и ни кому не доказывает.
Есть возможность помочь-помогают.
Есть возможность сделать скидку-делают.
И на том спасибо.
А некоторым бесполезно что то объяснять.
Все равно ,как в той русской пословице,
"куда не целуй,везде....аномалия".

[ОД Автокласс Тула]

Прослушка входит в ваши обязанности? На новомосковское звонил наш водитель, странно что он спросил про сандеро, т.к. я его просил узнать про замену масла на ларгусе и сандеро. Двигатели на них одинаковые и стоимость думаю тоже. А то что ему озвучил мастер с Лейтейзена по поводу дастера тоже прослушали? Мастер ошибся? Хотя по логике процедура и время замены масла что на дастере, что на ларгусе одинаковы.

---------- Сообщение добавлено в 02:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:10 ----------


Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

Александр, все эти усилия с привлечением водителя и звонки - с целью выжить меня с форума, на который не Вы меня пригласили? Что Вам сделала я лично и Автокласс в целом?
Я готова слушать звонки, если кто-то пытается исказить данные и выставить моего работодателя в невыгодном свете, а сейчас именно так и получается - то, что по Вашей логике одинаково, по нормативу стоит совершенно разных денег, сейчас Вы еще про какой-то ларгус говорите. На Лейтейзена, к сожалению, прослушать звонки нельзя, но я склонна верить, что интересовались там тоже не Дастером. Не вижу смысла продолжать этот разговор ни о чем.

[БИг-64]

ОД Автокласс Тула, Лена, вот я пристально слежу за Вашей перепиской с неким форумчанином. Может уже пора кому-то "забор заломать"? Так, Вы только шепните.:russian_ru:

все эти усилия с привлечением водителя и звонки - с целью выжить меня с форума, на который не Вы меня пригласили? Что Вам сделала я лично и Автокласс в целом?
Значит так!
1. Мы Вас пригласили на форум этот. В нашу семью, повторюсь Мы пригласили!
2. За это время, лично Вы и ОД "Автокласс Тула", в Вашем лице сделали очень много для партнерства. Ещё раз спасибо!
3. Вы не обязаны отчитываться.

Alek-han
1. Что ты сделал для развития форума?
2. Что вообще тебе нужно на этом форуме? Лично я вижу, так - ты только свой шкурный интерес преследуешь.
3. За постоянную конфликтность на форуме - можно посидеть на "скамейке запасных".

ОД Автокласс Тула, Лена, продолжайте с нами общаться, Вы нам интересны :party2:

[maslovyu]

+ давайте жить дружно ©

[Андрей_71_rus]

[QUOTE=ОД Автокласс Тула;379398]Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, .[COLOR="Silver"]


Лена,скорее всего Александр действительно ошибся.
Я вообще считаю что мы очень придирчиво относимся к нему.
А вы(ОД) таки в особенности.:sarcastic:
И предлогаю Вам , на будущее учесть этот не мало важный аспект.:rtfm:

И в следующий приезд приготовить для Александра
встречу с караваем,как самого дорогого гостя,в качестве моральной компенсации.:ok:

А частушки будут???? :drinks: то я с вами....:friends:

---------- Сообщение добавлено в 12:42 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:36 ----------

Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

Я что то не пойму а откуда такой негатив то? Что конкретно диллер вам сделал или не сделал? Уж поделитесь, а то все странные намеки и фразы "посмотрим". Я не говорю что Автокласс шикарен или лучший, нет, и не скажу пока, есть куда расти. По неким причинам я взял машину тоже не у Автокласса, хотя приезжал и смотрел и был и на Новомосковском шоссе и на Лейтезина, а взял в Москве, упустили они возможность, но на сегодня я скажу что они изменились и это видно реально.

[Левша71]

Андрей_71_rus, предлогаю больше не обсуждать данного форумчанина.:aggressive:
Такое впечатление что МЫ все в его Б/Ж или в его теме.:to_pick_ones_nose:
Я думаю не стоит ему уподобляться.:SHABLON_padonak_03:
Друзья тем для размышлений и разговоров полно.
Новый год через 2 дня!!!!:drinks::drinks::drinks::yahoo::yahoo::yaho o:

[maslovyu]

Честно говоря я не знаю что значит быть партнером клуба, какие обязательства при этом?
те требования, которые администрация предъявляет к партнерам, выполняются. отчитываться в чем они заключаются и как они выполняются администрация не считает нужным. скажу также, что есть люди, которые их не выполняют и лишаются соотв. статуса

ЗЫ. опять же - давайте жить дружно (С) С Наступающим!

[Окунь]

И вообще у них сегодня корпаратив, с Наступающим , друзья !

[Alek-han]

Я что то не пойму а откуда такой негатив то?
Я же писал ранее. Почти при каждом обращении к дилеру из тебя делают дурака.
Если нужна конкретика, могу написать, но писать многовато. В моем ведении автопарк из 9 авто, 6 из которых рено. Оформлены они на разных людей и организации. Так сложилось, что если возникают проблемы с авто, то бегут ко мне. Так вот нареканий по работе дилера много. Элементарное ТО редко проходит без косяков. По первости звонил, ругался, на форуме писал, но толку от этого. Про эпопею о замене аккумулятора по гарантии даже вспоминать не хочется. Какие только сказки инженер по гарантии не выдумывал: аккум у вас не родной (такие завод не ставит) и вы его сами вскрывали. В результате поменяли после до судебного письма, типа пошли на уступки. Пусть бы по судились, еще больше было бы убытков и позора. В ремзоне чувствуется низкая мотивация слесарей. Со слов начальника сервисной службы на Новомосковском у ребят и 30 - ки не выходит(летом общался). Если это правда, то кто там будет работать и как?
А больше всего удручают голословные слова некоторых, что становится лучше и лучше.
Не хочу лить негатив, но поднакипело.

---------- Сообщение добавлено в 00:19 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:00 ----------

Не смотря на не совсем простую ситуёвину в нашей стране,вы еще умудряетесь на маленькие подвиги,иногда даже в ущерб себе!!!
Удачи Вам!!!
Вот почему бы не написать в чем заключается этот маленький подвиг?

[Андрей_71_rus]

Я же писал ранее. Почти при каждом обращении к дилеру из тебя делают дурака.
Если нужна конкретика, могу написать, но писать многовато. В моем ведении автопарк из 9 авто, 6 из которых рено. Оформлены они на разных людей и организации. Так сложилось, что если возникают проблемы с авто, то бегут ко мне. Так вот нареканий по работе дилера много. Элементарное ТО редко проходит без косяков. По первости звонил, ругался, на форуме писал, но толку от этого. Про эпопею о замене аккумулятора по гарантии даже вспоминать не хочется. Какие только сказки инженер по гарантии не выдумывал: аккум у вас не родной (такие завод не ставит) и вы его сами вскрывали. В результате поменяли после до судебного письма, типа пошли на уступки. Пусть бы по судились, еще больше было бы убытков и позора. В ремзоне чувствуется низкая мотивация слесарей. Со слов начальника сервисной службы на Новомосковском у ребят и 30 - ки не выходит(летом общался). Если это правда, то кто там будет работать и как?
А больше всего удручают голословные слова некоторых, что становится лучше и лучше.
Не хочу лить негатив, но поднакипело.

---------- Сообщение добавлено в 00:19 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:00 ----------


Вот почему бы не написать в чем заключается этот маленький подвиг?

А я не соглашусь, уж извините. Приехал я в прошлом году на Новомосковскую, говорю мужики, машину решил взять, по вариантам предлоджите, деньги с собой, цветов хочу либо так, либо так, но перед этим хочу тестдрайв, но хочу так, чтоб 1,6 следом 2,0 и дизель ну и хочу так же проехать не по асфальту. Менеджер выслушал, говорит, так можем только на Лейтезина, говорю ок, когда? Ответ, завтра, ок завтра так завтра. Приезжаю завтра, машина одна, вручили парня ничего по машине не рассказал, прокатил на ней до пушкинской и назад, говорю проселок где- ответ порадовал не могу, вы в не очереди. Ок на таких условиях не возьму машину, еду в Москву, беру там. Центр не буду оглашать, дабы не было проблем, что реклама. Проходит пол года, я уже на дастере, еду мимо таксопарка, точнее за ним от кирпичного, напротив въезда в часть есть провал асфальта, кто ездил, тот знает, скорость около 60, прохожу не тормозя, что то литит в лицо, машинально хватаю, и в низ, поворот все ж. Останавливаюсь на коленях оторванная нераскрывшаяся подушка с оторванным контактом от кольца подрулевого к чертям. Со зла вколачиваю на место. Доезжаю до дома, соображаю что подушка то теперь с оголеными проводами, читаю форум тыкаюсь наверно с час, но снимаю. Звоню в Москву дилеру, обьясняю так и так, говорят а мы тут причем, вы ж оторвали, говорю с хренали она вывалилась, ответ, мы не вынимали, стоит столько то. Думаю ок, поеду к своим. Приехал, принимал Василий, осмотрел, сказал что девушки кажется Ира сегодня нет, она занимается гарантийкой, приезжайте в понедельник. приехал, посмотрела, да, такого никогда небыло, мы не можем взять на себя такое, начинаю несколько возмущаться, уходит к руководству, возвращается и предлагает 50/50, и если хочу то прямо сейчас без записи, но ждать часа 1,5. Соглашаюсь и делаю. Ну и на что мне обижаться? Ну по опыту скажу только то что бесплатно не бывает.

[Alek-han]

Alek-han
1. Что ты сделал для развития форума?
На ты мы не переходили.
Зачем вы удалили мой ответ на ваш вопрос с пометкой "не по теме"?
Если вопрос по теме, то ответ тем более.
Отвечаю еще раз: прочтите мои сообщения на форуме, и если в них нет пользы в решении различных проблем с авто, то отправляете меня на скамейку запасных, хоть пожизненно, в противном случае, прошу забрать свои слова обратно.

Надеюсь второй раз не будете удалять мой пост.

[Андрей_71_rus]

Андрей_71_rus, предлогаю больше не обсуждать данного форумчанина.:aggressive:
Такое впечатление что МЫ все в его Б/Ж или в его теме.:to_pick_ones_nose:
Я думаю не стоит ему уподобляться.:SHABLON_padonak_03:
Друзья тем для размышлений и разговоров полно.
Новый год через 2 дня!!!!:drinks::drinks::drinks::yahoo::yahoo::yaho o:

Согласен Лех, мне как то странно со стороны видеть это, есть много вопросов, подмывает задать, но я не пойму просто человека, все плохо, ничего хорошего. На работе машин поболе, особо докапаться не могу ни до одного диллера чтоб так, хотя и есть за что порой, но всегда при проблемах выясняем в лицо с руководством, а не в теме и с менеджером, это как минимум неправильно, менеджер выполняет политику компании, и никак не принимает рад определенных решений и действий без разрешения. Есть вопрос-задай руководителю, не стоит разводить кулуарную войну, она не приведет ни к чему, максимум представитель уйдет с форума и кому моглаб помочь хотя бы просто информацией, не поможет. А так я пока вижу одно, кто то позвонил, что то спросил, ему ответили, что ответили не нравится, а по факту что спросил, то и получил. Странно, поэтому и не пойму зачем.

[maslovyu]

Alek-han, ваши доработки - к теме ОД формально отношения не имеют, так что формально вполне справедливо

По сути темы - каждый может сталкиваться с разными частями и особенностями одного целого и иметь об этом разные впечатления. Это вполне нормально. Так что негатив по отношению к условной ноге не мешает быть позитиву в условной руке и наоборот.

[Alek-han]

А я не соглашусь, уж извините
У вас свой опыт и история по своей машине, а меня свой по 6-и машинам., если мой опыт никому не интересен, то извините.

---------- Сообщение добавлено в 00:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:54 ----------

ваши доработки - к теме ОД формально отношения не имеют, так что формально вполне справедливо
Задан вопрос, дан ответ. Справедливо???? Удаляйте все, кроме благодарностей.

---------- Сообщение добавлено в 01:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:56 ----------

Я готова слушать звонки, если кто-то пытается исказить данные и выставить моего работодателя в невыгодном свете, а сейчас именно так и получается - то, что по Вашей логике одинаково, по нормативу стоит совершенно разных денег, сейчас Вы еще про какой-то ларгус говорите. На Лейтейзена, к сожалению, прослушать звонки нельзя, но я склонна верить, что интересовались там тоже не Дастером.
Вам прислать запись?

[maslovyu]

Alek-han, вы писали про свои доработки - они полезны и нужны. никто это не оспаривает. но в теме ОД они , мягко скажем, не совсем к месту. вопрос ко был про партнерские взаимоотношения - я на него ответил. да, возможно, малоинформативно для вас и вы ждали более конкретной разблюдовки по пунктам. этого не будет ни в этой теме на форуме, ни в какой другой. это решение администрации клуба. всей. целиком. озвучено мной просто. думается ни один партнер не должен нас обвинить в невыполнении наших обязательств. и все они видят и знают, что это партнерство не на благо/выгоду конкретных людей , а для форума в целом. за сим этот вопрос считаю закрытым и не требующим каких-либо дополнительных разъяснений.

А по поводу своего опыта - целиком поддерживаю. 2.5 года назад после первой зимы и эпопеи, связанной с пилой изза буксования с холодной муфтой, дилеры перешивали всем муфту новой прошивкой. Я честно позвонил, записался к ОД (другой, не по данной теме про Автокласс). Приехал. Меня мурыжили 2 часа вместо 30 минут. По бумажкам 0.4 нормочаса. Это было утром. Вечером на форуме отписался человек, который в обед обращался к этому же самому дилеру по этой же самой проблеме и был отшит со словами "такого не бывает, мы не знаем как в этом помочь, ни разу не было и т.д.". Какое отношение к дилеру может быть ? У меня одно. У него - другое. В среднем - непонятно. Вот представитель ОД на форуме в таком случае частенько может помочь неформальным подходом к делу. И тем, кому эта помощь пригодилась будут благодарны. Очень надеюсь и вам пригодится эта потенциально-возможная помощь в какой-нить ситуации. Хотя, конечно, лучше чтобы она никому не была нужна, т.к. все делают сразу, быстро и качественно. Как-то так. Надеюсь на понимание :)

[Alek-han]

вы писали про свои доработки - они полезны и нужны. никто это не оспаривает. но в теме ОД они , мягко скажем, не совсем к месту.
Вопрос был задан лично мне и он не по теме ОД, а переходит на личности. Последовал ответ на этот конкретный вопрос.
Зачем удалили мой ответ "не по теме", а вопрос оставили??? Неужели переход на личности по теме???

[sokol1dv]

Ребята, давайте жить в Туле дружно: а то можно друг друга перестрелять.

[maslovyu]

sokol1dv, и не только в Туле :)

[sokol1dv]

sokol1dv, и не только в Туле :)

юр, я, не смотря на обстановку в стране, только за позитив, хоть меня и хотят сократить с 1 апреля и 26 декабря из-за суточного дежурства не мог принять участие в клубном сборе.
если есть претензии: то только конкретные по конкретному заказу, так как претензии могут быть по конкретным действиям конкретного нерадивого сотрудника ОД, если конечно же они не носят постоянный характер

[Андрей_71_rus]

юр, я, не смотря на обстановку в стране, только за позитив, хоть меня и хотят сократить с 1 апреля и 26 декабря из-за суточного дежурства не мог принять участие в клубном сборе.
если есть претензии: то только конкретные по конкретному заказу, так как претензии могут быть по конкретным действиям конкретного нерадивого сотрудника ОД, если конечно же они не носят постоянный характер

Вот о чем и речь, не может быть все плохо, а как это преподносится смотрится как придирки, хотя человек может и прав

[sokol1dv]

Вот о чем и речь, не может быть все плохо, а как это преподносится смотрится как придирки, хотя человек может и прав
тогда речь может идти о компетентности конкретных сотрудников ОД

[Alek-han]

это преподносится смотрится как придирки
Может со стороны это похоже на придирки, но по факту это проблема для нас как потребителей, желающих за свои отданные немалые деньги получить качественную услугу.

[Андрей_71_rus]

Может со стороны это похоже на придирки, но по факту это проблема для нас как потребителей, желающих за свои отданные немалые деньги получить качественную услугу.

Хорошо, н по факту вы хоть раз общались с руководством?

[Левша71]

Вопрос был задан лично мне и он не по теме ОД, а переходит на личности. Последовал ответ на этот конкретный вопрос.


Александр,ну право слово утомили вы уже всех своим негативом.
-Вопросы ,ответы,мне не сделали,меня кинули,послали...
Я от Вас понял одно-вы очень любите привлекать к себе уйму внимания.
Что ж ваше право.

Я теперь осмелюсь Вам задать вопросы на которые очень многие захотят услышать ответы.

12.12.15 наш клуб проводил "Встречу на Тулице".:drinks::preved:
Там собрались умные и образованные люди.
Обсуждали"вживую" свои проблемы,делились опытом,подсказывали ,советовали правильные решения и т.д.:rofl:
Несколько таких поучительно-познавательных встреч-могут заменить несколько недель переписки.
На сколько мне известно вы тоже там были или нет?
Но в списках вы были.
Если были ,то где именно и с кем?
Не подошли,не обозначились,или поприветствовать одноклубников считаете Выше своего достоинства?
ОД присутствовал-но вы не задали ему ни единого вопроса,почему?
Боязно спросить в лицо?
Зато прекрасно можете поносить на форуме.

Я не знаю на сколько будет правомерно вам что то советовать ,но я все же попытаюсь.
Смените ОД,возможно вам с другим более повезет.ИМХО
Алексей, браво!!!
http://wdesk.ru/_ph/4/2/247256466.gif?1451461620 (http://wdesk.ru/photo/4-0-461)

[Alek-han]

тогда речь может идти о компетентности конкретных сотрудников ОД
Больше о том, что нужно постоянно держать руку на пульсе.

---------- Сообщение добавлено в 02:12 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:54 ----------

Я теперь осмелюсь Вам задать вопросы на которые очень многие захотят услышать ответы.
Сомневаюсь, что это многим интересно.
Ну если это по теме, то отвечу. На встрече был, регистрировался, но вод общения я там не застал. Формат встречи оказался не совсем таким, как я предполагал.
То, что вы меня не заметили, меня не удивляет, и то что просили провести в воскресенье в детский дом, но когда я у вас спросил как мы поедем завтра в детдом был ответ - Вот так. Это что? Высокомерие? Больше мне общаться с вами не захотелось. Извините.
В лицо мне спросить не боязно, но разговоры по душам и на темы проблем я не застал.
поприветствовать одноклубников считаете Выше своего достоинства?
Когда я подъехал, то с кем успел поздоровался, в том числе и с вами

---------- Сообщение добавлено в 02:16 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:12 ----------

Я от Вас понял одно-вы очень любите привлекать к себе уйму внимания.
Что даже на встрече меня не видели.

---------- Сообщение добавлено в 02:21 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:16 ----------

Хорошо, н по факту вы хоть раз общались с руководством?
Да. Вы цитировали мой пост и там я писал про общение.
http://duster-clubs.ru/forum/showpost.php?p=379742&postcount=128

[Олег]

Так , ребят....хватит выяснять отношения и по сути флэймить.....тема создана не для этого...далее давайте вести речь тока в фрмате темы.....я ясно намекнул всем? Если есть желание, то перемещайтесь в личку....

[Андрей_71_rus]

тогда речь может идти о компетентности конкретных сотрудников ОД

Когда речь идет о компетентности каких-либо сотрудников, тогда разговор как раз и идет с руководством, а не так.

---------- Сообщение добавлено в 08:45 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 08:42 ----------

Да. Вы цитировали мой пост и там я писал про общение.
http://duster-clubs.ru/forum/showpos...&postcount=128
Этот пост я видел, не расцениваю его как разговор с руководством, я бы тоже от вас отмахнулся на работе, а скорее всего не знал, если б вы вынесли претензию моему терминальщику или его руководителю, я говорю как минимум об обращении к директору или его заму. Да, что под вашим "Досудебным письмом" понимается? Письмо претензия???

[ОД Автокласс Тула]

Не хочу лить негатив, но поднакипело.

---------- Сообщение добавлено в 00:19 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:00 ----------


Вот почему бы не написать в чем заключается этот маленький подвиг?[/QUOTE]

Александр, у Вас лично ко мне какие-то претензии, я понять не могу?
Если да, пишите в ЛС, выясним все тет-а-тет, потому что это словоблудие уже порядком утомило. Каких подвигов Вы от меня ждете, что Вам сейчас не нравится в моем присутствии тут и тд. Только пожалуйста по факту.

---------- Сообщение добавлено в 09:31 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:28 ----------

ОД Автокласс Тула, Лена, продолжайте с нами общаться, Вы нам интересны
Спасибо)) мне тоже очень интересно с вами, втянулась в общение))

---------- Сообщение добавлено в 09:32 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:31 ----------

Вам прислать запись?

Присылайте, послушаю.

---------- Сообщение добавлено в 09:42 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:32 ----------

на форуме писал, но толку от этого.

Александр, когда Вы писали на форуме о проблеме с ОД, то представителя ОД здесь не было, считайте, писали в пустоту. Сейчас ситуация изменилась, и если у Вас есть претензии по конкретным случаям - я их передаю руководству и слежу за тем, чтобы на них не "забивали". Я это и раньше делала в соцсетях - поверьте, работает. Логичнее было бы не "выживать" меня отсюда всеми силами, с помощью Ваших прозвонов и обвинений в некомпетентности как технаря, а просто озвучить претензию, если она есть. Решить проблему с аккумулятором и прочие, которые были до моего появления на форуме, я уже не смогу, но возникающие по факту - пожалуйста.

[Олег]

Значит цО так....тему закрываю....до оф.просьбы Елены... дабы этот мифический треп НИОЧЕМ прекратить....тем более, я как никто в этой теме знаю,что притензии ни о чем......

[ВФилиппыч]

Прочел пять страниц)))) Претензий лично к представителю ОД так и не понял.Есть на форуме представитель хорошо, а когда он еще и РАБОТАЕТ вообще красота.С момента появления Елены у нас , специально посмотрел,практически на все заданные вопросы были получены ответы.Что не устраивает вообще не пойму.?
P.S.Елена продолжайте в том же духе.Вопрос+ответ= решение проблемы.И помните ответы представителя на вопросы всегда нужны.Спасибо.

[ОД Автокласс Тула]

Дорогие и уважаемые форумчане, от себя лично и от ГК Автокласс поздравляю вас с наступившими праздниками) пусть 2016 год для вас будет во всех отношениях удачным! Ровных дорог и ни гвоздя, ни жезла!
Спасибо каждому за слова поддержки - это очень важно!
С любовью, ваш ОД :curtsey:

[Левша71]

ОД Автокласс Тула, От Всей нашей дружной семьи,от всех кто чтит и уважает марку Рено Дастер и от себя лично,хочу поздравить Весь Ваш дружный коллектив с наступившим Новым годом и Рождеством!!!!
Удачи ,здоровья ,добра и терпения!
Новых клиентов, а также их мнения,
Только давайте будем друзьями
Вместе мы сила,вместе семья -МЫ!!!:friends::friends::friends::drinks::drinks::d rinks:

[ОД Автокласс Тула]

ОД Автокласс Тула, От Всей нашей дружной семьи,от всех кто чтит и уважает марку Рено Дастер и от себя лично,хочу поздравить Весь Ваш дружный коллектив с наступившим Новым годом и Рождеством!!!!
Удачи ,здоровья ,добра и терпения!
Новых клиентов, а также их мнения,
Только давайте будем друзьями
Вместе мы сила,вместе семья -МЫ!!!:friends::friends::friends::drinks::drinks::d rinks:

Такие замечательные слова, Леша! Спасибо!:give_heart:

[ОД Автокласс Тула]

Друзья, всем доброго дня!
Рено Дастер на гусеничном ходу скоро появится в ТЦ Макси!
Если кто-то может мне помочь с выгрузкой сюда его фото - с радостью покажу вам этого трансформера)
Приезжайте посмотреть с 1 февраля и оставляйте заявки на тест-драйв) Если наберем много желающих, устроим выездное мероприятие)

[sokol1dv]

Друзья, всем доброго дня!
Вот такой Рено Дастер скоро появится в ТЦ Макси!
Приезжайте посмотреть и оставляйте заявки на тест-драйв) Если наберем много желающих, устроим выездное мероприятие)W:\Маркетолог\Все по РК\Лейтейзена

Какой-такой? :smile:

[Андрей_71_rus]

Друзья, всем доброго дня!
Рено Дастер на гусеничном ходу скоро появится в ТЦ Макси!
Если кто-то может мне помочь с выгрузкой сюда его фото - с радостью покажу вам этого трансформера)
Приезжайте посмотреть с 1 февраля и оставляйте заявки на тест-драйв) Если наберем много желающих, устроим выездное мероприятие)

Создаете сообщение, ниже надпись "управление вложениями", далее выбираете каждое изображение на вашем компе и далее просто сохранить и отправить. Вчера наши инкассаторы привезли показать это чудо автопрома:yahoo:

---------- Сообщение добавлено в 16:26 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:25 ----------

Создаете сообщение, ниже надпись "управление вложениями", далее выбираете каждое изображение на вашем компе и далее просто сохранить и отправить. Вчера наши инкассаторы привезли показать это чудо автопрома:yahoo:

Тут на тест-драйв записаться можно? Или обязательно надо ехать к вам???

[БИг-64]

Рено Дастер на гусеничном ходу скоро появится в ТЦ Макси!
Интересно. Будем делать посмотреть.

[Левша71]

примерно такой
https://www.youtube.com/watch?v=eNkcPuFvD_Q

[Левша71]

:friends::preved::yahoo:ОД Автокласс Тула,Леночка ,подпишусь в числе первых на Тест драйв!!!

[Андрей_71_rus]

Блин, заболел, думал что тут уже все пропустил, а оказывается что ответ пока что так и не последовал. Лех, есть хоть какая то инфа по этому поводу???

[ОД Автокласс Тула]

Друзья, всем добрый день!
Извините, что долго отвечала - была в небольшом отпуске)
Спасибо Андрею за подсказку - вот и фото)
Пока принимаем заявки на тест-драйв!
Записаться можно будет через меня здесь, приезжать в салон для этого не обязательно.
О датах начала проведения тест-драйва сообщу чуть позже)

[ОД Автокласс Тула]

Блин, заболел, думал что тут уже все пропустил, а оказывается что ответ пока что так и не последовал. Лех, есть хоть какая то инфа по этому поводу???
Андрей, чуть выше мое сообщение, я снова на месте и готова отвечать на вопросы)

[Андрей_71_rus]

Андрей, чуть выше мое сообщение, я снова на месте и готова отвечать на вопросы)

Спасибо за ответ. Раз так поехало, пишите меня+ Михаил и Анастасия, интересно прям полядеть сие чудо:rofl:

---------- Сообщение добавлено в 14:15 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:10 ----------

Друзья, всем добрый день!
Извините, что долго отвечала - была в небольшом отпуске)
Спасибо Андрею за подсказку - вот и фото)
Пока принимаем заявки на тест-драйв!
Записаться можно будет через меня здесь, приезжать в салон для этого не обязательно.
О датах начала проведения тест-драйва сообщу чуть позже)

Надеюсь фото будет разрешено, чтоб и тут фотоотчет выложить....

[Левша71]

Я ,думаю в числе первых !!!

[Левша71]

Был сегодня по случаю в ОД Автокласс-Тула,на Новомосковской.
ТО-70000,делал на своем дизеле.Рад не сказанно.
Спасибо Вам
Друзья!!!
-Яночке Кривопушкиной,менеджеру по работе с клиентами,
-Денису Коновалову ,мастеру приемщику,
-Александру,слесарю по ремонту.
(надеюсь всех правильно написал)

Ну и конечно нашей Леночке,огромное спасибо от меня и моих непосед-мальчишек !!!
Еще раз Удачи вам и Вашей фирме. :friends::preved::smile::wink:

[ОД Автокласс Тула]

Леша, спасибо за такой теплый отзыв! :blush::thank_you2:
Всем передала твои слова, Яночка даже покраснела)
Стараемся делать все, чтобы все наши клиенты уезжали от нас в хорошем настроении)
Всегда рада встрече! Мальчикам большой привет)

Друзья, буду очень благодарна за ваши отзывы, как положительные, так и отрицательные - нам очень важно знать, что у нас получается хорошо, а где еще нужно расти:smile:

---------- Сообщение добавлено в 15:48 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:43 ----------

Я ,думаю в числе первых !!!

Раз так поехало, пишите меня+ Михаил и Анастасия, интересно прям полядеть сие чудо

Друзья, всех записала)) про дату, как уже говорила, уточню позже - до конца февраля точно стоим в Макси)

---------- Сообщение добавлено в 15:49 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:48 ----------

Надеюсь фото будет разрешено, чтоб и тут фотоотчет выложить....

Фото можно и даже нужно!))

[КЮБ]

А интересно,скока *сиё чудо" может стоить, есть инфо?:mda:

[maslovyu]

RL3BF, летом говорилось про ~250тыр

[Андрей_71_rus]

Леша, спасибо за такой теплый отзыв! :blush::thank_you2:
Всем передала твои слова, Яночка даже покраснела)
Стараемся делать все, чтобы все наши клиенты уезжали от нас в хорошем настроении)
Всегда рада встрече! Мальчикам большой привет)

Друзья, буду очень благодарна за ваши отзывы, как положительные, так и отрицательные - нам очень важно знать, что у нас получается хорошо, а где еще нужно расти:smile:

---------- Сообщение добавлено в 15:48 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:43 ----------





Друзья, всех записала)) про дату, как уже говорила, уточню позже - до конца февраля точно стоим в Макси)

---------- Сообщение добавлено в 15:49 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:48 ----------



Фото можно и даже нужно!))

Ну вот и славно. Как говорится ждем отмашки!

[ОД Автокласс Тула]

А интересно,скока *сиё чудо" может стоить, есть инфо?:mda:
Юрий, пока официальной информации нет, но ориентировочно +250-300 тыс обойдется переделка.

---------- Сообщение добавлено в 17:42 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:42 ----------

RL3BF, летом говорилось про ~250тыр
Да, переделка примерно в эту сумму обойдется)

[Андрей_71_rus]

Вот думаю может не мелочиться и сразу....

[КЮБ]

А что значит переделка? Тоесть после гусениц, перейти снова на колеса не получитс я? И наоборот?

[sokol1dv]

А что значит переделка? Тоесть после гусениц, перейти снова на колеса не получитс я? И наоборот?

поменьше "Такси" смотри :rofl:

[zigzag]

sokol1dv, а что разве нельзя обратно колёса поставить?
я подозревал, что можно.
возможно переделка подразумевает установка каких-либо ограничителей ходов подвески или рулевых тяг...?

[ОД Автокласс Тула]

Дорогие друзья, прошу немного терпения, скоро отвечу на все вопросы насчет трансформации обратно в легковой авто) а пока - новые фото из Макси

[ОД Автокласс Тула]

И еще немного статистики про наш любимый автомобиль, ставший самым ликвидным кроссовером в массовом сегменте! ! http://avtostat-info.com/News/2166

[Левша71]

День добрый,Леночка!
Я думаю будет очень уместным и вовремя,если Мы приедем на Тест-Драйв,не как "частные лица", а как представители Дастер-Клуба.
И для Вас и для нас это будет хорошей и доброй рекламой.

[Неугомонный Ездец]

И про наш любимый автомобиль, ставший самым ликвидным кроссовером
:ok:
ну не уверен что мой любимый универсал (не особо большой) на платформе В0 встал вдруг кроссовком :sarcastic:

[ОД Автокласс Тула]

День добрый,Леночка!
Я думаю будет очень уместным и вовремя,если Мы приедем на Тест-Драйв,не как "частные лица", а как представители Дастер-Клуба.
И для Вас и для нас это будет хорошей и доброй рекламой.
Леша, добрый день!) мысли у нас сходятся) очень надеюсь, что получится устроить мероприятие, на котором мы объединимся и Дастер клуб опробует на практике вездеход)

---------- Сообщение добавлено в 15:31 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:31 ----------

ну не уверен что мой любимый универсал (не особо большой) на платформе В0 встал вдруг кроссовком
Максим, не буду спорить - просто автор статьи решил назвать его именно так))

[ОД Автокласс Тула]

Дорогие друзья, сердечно поздравляю вас с наступившим праздником - Днем Защитника Отечества! Желаю вам больших побед на всех фронтах, и чтобы ваши танки служили верой и правдой!
Ура!)) :yahoo:

[Левша71]

Друзья сегодня заехал в "Макси" и сфоткал ЕГО.
Вылитый Зверюга,прям танк.:preved::secret::yess::laugh3:

[КЮБ]

Да, покататься на нем можно,но вот постоянно иметь,если только в деревне...Да и то..? ИМХО:wink:

[Андрей_71_rus]

Не выдержал и я, решил все ж съездить и поглядеть сие диво от рено. Посмотрели, пощупали, вынесли некоторые мысли для себя. Гусеница мягкая, мелкую гребенку будет проглатывать на ура. Ширина гусениц дает понять что устойчивость вроде бы должна быть, но клиренс мать моя задрана, при моих 182 порог мне достает до колена...Так что устойчивость пок для меня под вопросом. Вопрос так же возник по гусеницам. Стыки резины в производственном облое и ярко выражена граница стыковка кромок. Выглядет это довольно грубо и появляется вопрос о надежности этого стыка. Протектор довольно груб, я думаю на руку проходимости. И осмотрев все внимательно, обратили внимание на обилие заглушенных тавотниц. Судя по всему весь механизм требует постоянного обслуживания. Так же вызывают вопросы пальцы на валах. Так же есть мысль что для приведения всего этого хозяйства в движение двигателю придется ох как не сладко и нагрузка будет сумашедшей, собственно как и по подвеске, что то сдается мне ненадолго при всей этой конструкции ходить опорникам и стойкам. Одним словом занятный механизм, но черт возьми, очень много вопросов и хочется все же проверить все это в деле.

[Андрей_71_rus]

ОД Автокласс Тула, Елена, а как бы почитать ТТХ на данный экземпляр? Хочется ознакомиться, не является ли коммерческой тайной?

[БИг-64]

Всех сотрудниц ОД "Автокласс Тула" с праздником весны! Милые девушки, всего вам самого наилучшего!
http://bestgif.ru/_ph/10/2/641441932.gif?1457425533 (http://bestgif.ru/photo/8_marta_otkrytki/10)

[БИг-64]

ОД Автокласс Тула,
01.03.16 г. был сдан в ремонт Дастер г/н р588он71 с проблемой ГУРа. Машина гарантийная. Владелец - Федорин С.И., это мой тесть.
ЗН № 001397 от 01.03.16. "Замена, диагностика течи ГУРа".
Хотелось бы услышать ответ по дате окончания ремонта. Заранее благодарю.

[БИг-64]

Хотелось бы услышать ответ по дате окончания ремонта.
Ответа до сих пор нет.
Только личным вмешательством вчера удалось "выбить" подменный Сандеро.
Уровень негатива приближается к критическому.

[ОД Автокласс Тула]

Уважаемые форумчане! Прошу прощения за отсутствие :sorry: после обновления рабочего компьютера не смогла зайти на форум, т.к. потерялся пароль от учетки, только что наконец-то нашла :sad:
Все вопросы про наш Дастер-Трансформер адресовала в Москву, там люди, увы, занятые, поэтому отвечают крайне долго, я их стараюсь тормошить, поэтому не теряйте, пожалуйста, энтузиазма - ответ мы получим):wink:

---------- Сообщение добавлено в 17:07 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:05 ----------

Всех сотрудниц ОД "Автокласс Тула" с праздником весны! Милые девушки, всего вам самого наилучшего!
http://bestgif.ru/_ph/10/2/641441932.gif?1457425533 (http://bestgif.ru/photo/8_marta_otkrytki/10)

Игорь, хоть и опозданием, но искренне благодарю от лица всех сотрудниц Автокласс и Автокласс-Центр!:tender:

[ОД Автокласс Тула]

Ответа до сих пор нет.
Только личным вмешательством вчера удалось "выбить" подменный Сандеро.
Уровень негатива приближается к критическому.

Игорь, теперь о негативном ( в пятницу наш общий товарищ Алексей (Левша 71) позвонил мне с просьбой разобраться в этом вопросе (на форум я, увы, только сейчас попала по техническим причинам, как написала выше).
Т.к. было уже поздно, утром в субботу начала разбираться с вопросом, оказалось, что а\м находится на Лейтейзена, по гарантии заказан датчик ГУРа на замену, дату окончания ремонта не могли сообщить, тк не было информации по сроку поставки з\ч, но вот до Алексея я в тот день дозвониться не смогла, и сегодня он вне зоны доступа :sad:

[Левша71]

Я думаю все решится положительно.
Так что бы все были довольны.

[БИг-64]

дату окончания ремонта не могли сообщить, тк не было информации по сроку поставки з\ч,
Понятно, спасибо. Будем ждать. Просто не ясно, этот датчик ГУРа он пешком из Европы идет? На АФ нет запчастей? Ну, да ладно, не будем углубляться в логистические процессы. Вопрос решается, и это хорошо. Молчание на форуме спишем на форс-мажор.
С подменным Сандериком жить можно :) Уровень позитива в "зеленой зоне".

Я думаю все решится положительно.
Так что бы все были довольны.

Я тоже так думаю. Спасибо за заботу :drinks:

[ОД Автокласс Тула]

Леша, ты снова на связи?)

---------- Сообщение добавлено в 12:21 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:15 ----------

Понятно, спасибо. Будем ждать. Просто не ясно, этот датчик ГУРа он пешком из Европы идет? На АФ нет запчастей? Ну, да ладно, не будем углубляться в логистические процессы. Вопрос решается, и это хорошо. Молчание на форуме спишем на форс-мажор.
С подменным Сандериком жить можно Уровень позитива в "зеленой зоне".
Игорь, еще раз прошу прощения за эту ситуацию! Рада, что Сандерик помогает вернуть настроение на высокий уровень)

[Левша71]

Леша, ты снова на связи?)[COLOR="Silver"]



Я всегда,с вами

[БИг-64]

Будем ждать.
20.03. отзвонились из "Автокласса", всё сделали. Вчера забрали Дастер, а Сандерик сдали. Претензий и замечаний нет, работа и запчасти гарантийные, спасибо.

[Андрей_71_rus]

ОД Автокласс Тула, А есть ли у вас услуга активации БК на экспресион еще в старом кузове? Машина на гарантии.

[Андрей_71_rus]

Все, дилер пропал я так понимаю?

[Левша71]

Все, дилер пропал я так понимаю?

Нет Андрей там интересней история.
Наша Лена нас покинула и передала нас другой девушке.
И зовут ее Светлана
Скоро она выйдет с нами на связь.
Все осталось на своих местах. :friends::friends::friends:

[Андрей_71_rus]

Нет Андрей там интересней история.
Наша Лена нас покинула и передала нас другой девушке.
И зовут ее Светлана
Скоро она выйдет с нами на связь.
Все осталось на своих местах. :friends::friends::friends:

О как. Спасибо Лех за разъяснения. А то я уж подумал забыли нас. Жаль Елену. Она ушла совсем или на повышение? Будем надеяться что новая девушка будет держать все старые обещания и новые:drinks:

[ДЦ Автокласс Тула]

Уважаемы форумчане, всех рада приветствовать!
Меня зовут Светлана и я новый маркетолог Дилерского цента Renault.
Теперь я с вами)) Все интересующие вопросы можете задать мне.

ОД Автокласс Тула, А есть ли у вас услуга активации БК на экспресион еще в старом кузове? Машина на гарантии.

Еще актуально?

[Андрей_71_rus]

Уважаемы форумчане, всех рада приветствовать!
Меня зовут Светлана и я новый маркетолог Дилерского цента Renault.
Теперь я с вами)) Все интересующие вопросы можете задать мне.



Еще актуально?

Ну конечно же. Здравствуйте.

[Левша71]

А то я уж подумал забыли нас. Жаль Елену. Она ушла совсем или на повышение? Будем надеяться что новая девушка будет держать все старые обещания и новые

Парни все в цвет!!!:rtfm::rtfm:
Концерну Рено везет на девушек,особенно таких прекрасных как Елена и Светлана,более того ,работающих в нашем славном городе. :friends::friends::rofl::wink::preved:

По такому случаю сегодня лично приехал и познакомился с нашей красавицей.
Повторюсь еще раз все остается в силе.
Впереди нас ждут очень даже не плохие акции и предложения .
Но как говорится всему свое время!

[Андрей_71_rus]

Что то обратная связь у нас просто никакая....

[Андрей_71_rus]

Левша71, Леш, ты не знаешь что там все ж с представителем нашего дилера то? Появится кто на сайте или нет???

[ДЦ Автокласс Тула]

Левша71, Леш, ты не знаешь что там все ж с представителем нашего дилера то? Появится кто на сайте или нет???

Андрей, добрый день!
К сожалению у нас нет такой услуги.:sorry:
Проконсультировать Вас могут по телефону: 70-03-03.

[Андрей_71_rus]

Андрей, добрый день!
К сожалению у нас нет такой услуги.:sorry:
Проконсультировать Вас могут по телефону: 70-03-03.

Очень жаль

[ДЦ Автокласс Тула]

Уважаемые друзья!
Спешу к вам с новостью: 1 июня дилерский центр Renault на Лейтейзена 1-А закрылся! По данному адресу будут продавать и обслуживать другие марки автомобилей.
Соответственно в Туле теперь один официальный дилер Renault на Новомосковском шоссе, 25. Записаться на сервис, узнать интересующие вопросы и просто поболтать с нашими менеджерами можно по телефону: 70-03-03


И буду вам очень благодарна, если вступите в группу Renault вконтакте, вот ссылка - https://vk.com/renault71
Заранее спасибо! =)

[Андрей_71_rus]

Уважаемые друзья!
Спешу к вам с новостью: 1 июня дилерский центр Renault на Лейтейзена 1-А закрылся! По данному адресу будут продавать и обслуживать другие марки автомобилей.
Соответственно в Туле теперь один официальный дилер Renault на Новомосковском шоссе, 25. Записаться на сервис, узнать интересующие вопросы и просто поболтать с нашими менеджерами можно по телефону: 70-03-03


И буду вам очень благодарна, если вступите в группу Renault вконтакте, вот ссылка - https://vk.com/renault71
Заранее спасибо! =)

Как же неудобно сделали... Хоть и к дому ближе, но ехать туда ну очень неудачно.

[Alek-han]

На днях устраняли скрип резинки грязеотталкивающей на левом приводе (болячка на 4WD AT). Понравился мастер (по моему Александр). Сделал все быстро и качественно.

[ДЦ Автокласс Тула]

Нам тоже жаль что дилерский центр закрылся. Но всегда рады вас видеть на Новомосковском шоссе нашим большим коллективом!

---------- Сообщение добавлено в 12:51 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:47 ----------

На днях устраняли скрип резинки грязеотталкивающей на левом приводе (болячка на 4WD AT). Понравился мастер (по моему Александр). Сделал все быстро и качественно.

Большое спасибо за добрый отзыв!
Передам сотруднику!

[БИг-64]

ДЦ Автокласс Тула и Светлана! Приветствую Вас вновь!
Было очень приятно с Вами сегодня познакомиться и как обещал, подготовлю и размещу свой отзыв о Каптюре!
Также хочется выразить большое признание менеджеру Андрею, который очень грамотно и профессионально отвечал на все мои вопросы, связанные с Каптюром.
P.S. Ждем всей нашей Тульской "ячейкой" приглашения от Вас на тест-драйв Каптюра.

[67sergey67]

На днях устраняли скрип резинки грязеотталкивающей на левом приводе (болячка на 4WD AT). Понравился мастер (по моему Александр). Сделал все быстро и качественно.
Какой метод применили для устранения? Это очень актуально для меня.

[ДЦ Автокласс Тула]

ДЦ Автокласс Тула и Светлана! Приветствую Вас вновь!
Было очень приятно с Вами сегодня познакомиться и как обещал, подготовлю и размещу свой отзыв о Каптюре!
Также хочется выразить большое признание менеджеру Андрею, который очень грамотно и профессионально отвечал на все мои вопросы, связанные с Каптюром.
P.S. Ждем всей нашей Тульской "ячейкой" приглашения от Вас на тест-драйв Каптюра.

Игорь, взаимно!
Всегда рада знакомству и буду рада всех видеть в гостях=)
Тестовый автомобиль Каптюр уже пришел. Чуть позже сообщу когда можно будет приехать и испытать новую модель.

[Alek-han]

Какой метод применили для устранения? Это очень актуально для меня.

Сняли левый привод, сняли это кольцо, подточили на кольце посадочное место, обильно все смазали и собрали.

[67sergey67]

Сняли левый привод, сняли это кольцо, подточили на кольце посадочное место, обильно все смазали и собрали.

Спасибо!

[sokol1dv]

А можно ли у вас будет пройти ТО и сразу оформить ОСАГО?
Если да, то учитывают ли ваши агенты КБМ при определении стоимости ОСАГО?

[Alek-han]

Что-то тема заглохла. Добавлю негатива. Ремонтировали мой дастер по каско, так вот есть в автоклассе некий Борис - очень неприятный молодой человек. Занимался он подбором запчастей. В моем случае этот человек 3 недели просто ничего не делал, а потом нагло врал и мне и руководителю(Эдуарду) о причинах задержки по ремонту в связи с трудностью заказать уплотнитель стекла двери, т.к. у меня они не соответствуют вину(устанавливали ранее от рестайлинга). В результате резинку поставили не такую, а ту что по вину пробилась. И на повторный вопрос что же тогда согласовывали 3 недели ответа не последовало. Зато из-за небольшой царапинки накладки рейлинга заказал рейлинг в сборе и пытался мне доказать, что заменить отдельно накладку невозможно.
Такие сотрудники как Борис порочат репутацию организации. ПОЗОР!

[Андрей_71_rus]

Что-то тема заглохла. Добавлю негатива. Ремонтировали мой дастер по каско, так вот есть в автоклассе некий Борис - очень неприятный молодой человек. Занимался он подбором запчастей. В моем случае этот человек 3 недели просто ничего не делал, а потом нагло врал и мне и руководителю(Эдуарду) о причинах задержки по ремонту в связи с трудностью заказать уплотнитель стекла двери, т.к. у меня они не соответствуют вину(устанавливали ранее от рестайлинга). В результате резинку поставили не такую, а ту что по вину пробилась. И на повторный вопрос что же тогда согласовывали 3 недели ответа не последовало. Зато из-за небольшой царапинки накладки рейлинга заказал рейлинг в сборе и пытался мне доказать, что заменить отдельно накладку невозможно.
Такие сотрудники как Борис порочат репутацию организации. ПОЗОР!

Да, тема ушла в прошлое. Видимо автоклассу совершенно скучно с нами, ненужны мы им не как клуб, ни как потенциальные клиенты. А по поводу менеджера-мне кажется их прям клепают такими, и не только в автоклассе:rofl:

[Alek-han]

Видимо автоклассу совершенно скучно с нами, ненужны мы им не как клуб, ни как потенциальные клиенты.
Таварищ на соседнем форуме отписался, что ему уже 3.5 месяца авто ремонтируют по асого в автоклассе и конца не видно. Это кошмар.

[Левша71]

Ну-ну парни,по моему не стоит так сгущать краски

[БИг-64]

Ну-ну парни,по моему не стоит так сгущать краски
Давненько, ты Лёха их не "строил в шеренгу". Пора навести порядок?!

[ДЦ Автокласс Тула]

Что-то тема заглохла. Добавлю негатива. Ремонтировали мой дастер по каско, так вот есть в автоклассе некий Борис - очень неприятный молодой человек. Занимался он подбором запчастей. В моем случае этот человек 3 недели просто ничего не делал, а потом нагло врал и мне и руководителю(Эдуарду) о причинах задержки по ремонту в связи с трудностью заказать уплотнитель стекла двери, т.к. у меня они не соответствуют вину(устанавливали ранее от рестайлинга). В результате резинку поставили не такую, а ту что по вину пробилась. И на повторный вопрос что же тогда согласовывали 3 недели ответа не последовало. Зато из-за небольшой царапинки накладки рейлинга заказал рейлинг в сборе и пытался мне доказать, что заменить отдельно накладку невозможно.
Такие сотрудники как Борис порочат репутацию организации. ПОЗОР!

Добрый день, Alek-han! Отвечаю на ваш негатив)
Борис, занимает должность Картек (Cartech) - технического координатора кузовного цеха, так же занимается согласованием, и решением споров с страховыми компаниями. Подбором и заказом запчастей занимается отдел склада.
По договору КАСКО, со страховой компанией, мы,как СТОА, должны заменять поврежденные запчасти только согласно штатной комплектации, то есть как вы упомянули согласно VIN- номеру вашего автомобиля. Т.к. страховая проверяет выставленный счет,и правильность подбора запчастей, мы не можем установить не ту зап. часть. Только если вы сами затребуете это у СК,через заявление. Накладку вам поменяли скорее всего, из-за того ,что она была ВАМИ заявлена в СК. Если вы не хотели менять деталь, нужно было исключить ее через заявление.

По срокам ожидания запчастей: Борис и работники склада, к сожалению, никак не могут повлиять на скорость поставки ЗЧ на склад.
Возможно, были действительно проблемы с поставками или отсутствовали необходимые запчасти на центральном складе. Склад имеет информацию только о статусе заказа, отправления или задержки ЗЧ. И они не могут знать на сколько дней задерживается, и через сколько ЗЧ придет. Поэтому прошу понять Бориса,который не владеет полной информацией по запчастям.

[Alek-han]

Светлана! Если вы вздумал отвечать, то тогда выясните по вопросу все детали и внимательнее читайте посты. Борис свою работу не выполняет. Претензии только к нему. Никто не спорит о том как должно быть.

[Левша71]

Если вы вздумал отвечать

Александр,со своей стороны я тоже вас попросил бы несколько поумерить пыл.
Ну не стоит так на девушку...
Вас переполняет - оно и понятно.
Но если есть предмет для спора - то на Новомосковской у "нас"(клубней) есть Светлана,я думаю она не откажет в помощи ни кому из нас.

[Андрей_71_rus]

ДЦ Автокласс Тула, добрый день. Близится то 30000, можете уточнить по цене данного вопроса?

[Андрей_71_rus]

Оперативненько....

[Alek-han]

Недавно был на ТО 60(пора по времени). Все сделали быстро. Порадовала цена 17000 за замену всех ремней и роликов без помпы. Т.е. на машины старше 4 лет скидка на ТО 15%.

[Kermit]

Второе ТО. Сделали вовремя, но отдали с затяжкой по времени. Так, лишний часик послонялся. При получении машинки озадачил вопросом: в акте выполненных работ числится 6 литров масла при паспортной 5,4 литра... а где 0,6??? Ответ замечательный: в движок вливается больше!!! Первый раз такое услышал... Но даже 0,5 не вернули как и деньги, тары нет. Учтите, на следующий раз припрусь с литрухой и востребую.

[Omileha]

Оживлю немножко тему))
Люди, я не знаю как и с кем общаются в Автоклассе, но лично я два раза не смог стать счастливым обладателем автомобиля данной марки. Первый раз был в далеком 2013, тогда я оставил предоплату за Сандеро в максимальной комплектации, но не выдержал шестимесячного ожидания и когда пришел забирать предоплату меня даже никто не попытался задержать. Я удивился, но ладно. Второй же раз я приехал с наличностью в августе 2016 купить Дастер в максимальной комплектации с дополнительными подушками и ЕСП. Само собой машины в наличии не оказалось, но такая была на удаленном складе для другого дилера. Говорю - просите, привозите, деньги наличностью вся сумма вот она. Прошла почти неделя, ни ответа ни привета никто не звонит. Звоню сам, слышу в ответ: - Наш логист по выходным не работает. Ок, перезваниваю, как сейчас помню, во вторник: - Молодой человек, у нас тут КЛИЕНТЫ. Я в шоке! Еду забирать деньги. Приехал, у салона пустая парковка, первая мысль: закрыто. Тяну за ручку дверь, а нет - открыто)). Захожу. В центре торгового зала стоят моя менеджер и кассир, больше не души. Сообщаю, что приехал забрать предоплату. Менеджер, не глядя в мою сторону говорит кассиру: - Выдай им!!! Занавес.

[sokol1dv]

Оживлю немножко тему))
Люди, я не знаю как и с кем общаются в Автоклассе, но лично я два раза не смог стать счастливым обладателем автомобиля данной марки. Первый раз был в далеком 2013, тогда я оставил предоплату за Сандеро в максимальной комплектации, но не выдержал шестимесячного ожидания и когда пришел забирать предоплату меня даже никто не попытался задержать. Я удивился, но ладно. Второй же раз я приехал с наличностью в августе 2016 купить Дастер в максимальной комплектации с дополнительными подушками и ЕСП. Само собой машины в наличии не оказалось, но такая была на удаленном складе для другого дилера. Говорю - просите, привозите, деньги наличностью вся сумма вот она. Прошла почти неделя, ни ответа ни привета никто не звонит. Звоню сам, слышу в ответ: - Наш логист по выходным не работает. Ок, перезваниваю, как сейчас помню, во вторник: - Молодой человек, у нас тут КЛИЕНТЫ. Я в шоке! Еду забирать деньги. Приехал, у салона пустая парковка, первая мысль: закрыто. Тяну за ручку дверь, а нет - открыто)). Захожу. В центре торгового зала стоят моя менеджер и кассир, больше не души. Сообщаю, что приехал забрать предоплату. Менеджер, не глядя в мою сторону говорит кассиру: - Выдай им!!! Занавес.

А у меня с Каптюр-Экстримом совершенно иная история. Нужного мне цвета в моей комплектации не предвидилось и менеджер, которому дано право обмена с другими дилерами, заморочился и наверное с четвертой попытки (обзванивал других дилеров при мне) нашел нужную мне комплектацию по обмену на авто, который должны были поставить Автоклассу. При чем Экстрим я у них перезаказывал после отказа от Стайла на следующий же день после появления информации об Экстриме.
А с вашей машиной во втором случаи менеджер по обмену может быть и звонил без вас тому дилеру, но он отказался от обмена не найдя, к примеру, у Автокласса машину, на которую он хотел бы обменяться. И когда вы пришли за деньгами вам по этому могли их выдать назад из-за отсутствия перспектив реализовать с их стороны вашу хотелку.

[Omileha]

А у меня с Каптюр-Экстримом совершенно иная история. Нужного мне цвета в моей комплектации не предвидилось и менеджер, которому дано право обмена с другими дилерами, заморочился и наверное с четвертой попытки (обзванивал других дилеров при мне) нашел нужную мне комплектацию по обмену на авто, который должны были поставить Автоклассу. При чем Экстрим я у них перезаказывал после отказа от Стайла на следующий же день после появления информации об Экстриме.
А с вашей машиной во втором случаи менеджер по обмену может быть и звонил без вас тому дилеру, но он отказался от обмена не найдя, к примеру, у Автокласса машину, на которую он хотел бы обменяться. И когда вы пришли за деньгами вам по этому могли их выдать назад из-за отсутствия перспектив реализовать с их стороны вашу хотелку.
Все бы ничего если бы отношение было человеческим. Обида ведь не на отсутствие машины, а на отношение к клиенту. Сложилось стойкое ощущение, что я им должен что то за мои же деньги.

[Левша71]

День добрый!
Во вложении